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Vigente al 18 de enero de 2024
Te damos la bienvenida y gracias por tu interés en Pipedrive (“Pipedrive”, “nosotros” o “nos”), nuestro sitio web en https://www.pipedrive.com (el “Sitio”) y todos los sitios web relacionados, el software descargable, las aplicaciones móviles (incluidas las aplicaciones para tabletas) y otros servicios proporcionados por nosotros y en los que se muestra un enlace a este Aviso de privacidad, y todas las demás comunicaciones con las personas, aunque sean por medios escritos u orales, tales como correo electrónico o teléfono (colectivamente, junto con el sitio, nuestro “Servicio”).
Este aviso de privacidad (“Política”) describe la información que recopilamos en o a través del servicio, cómo usamos y divulgamos dicha información y las medidas que tomamos para proteger dicha información.
Si eres residente de California, revisa la sección de esta Política de privacidad para residentes de California.
Esta política está incorporada y sujeta a los Términos de servicio de Pipedrive. Los términos en mayúscula utilizados, pero no definidos en esta Política, tienen el significado que se les atribuye en los Términos de servicio de Pipedrive.
Las direcciones de nuestras oficinas, donde se encuentran Pipedrive, Inc. y nuestras filiales, se pueden encontrar en https ://www.pipedrive.com/en/about.
“Cliente” significa un cliente de Pipedrive.
“Datos del cliente“ significa datos personales, informes, direcciones y otros archivos, carpetas o documentos en el formulario electrónico que un usuario del servicio almacena dentro del servicio.
“Datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
“Área pública” significa el área del sitio a la que pueden acceder tanto los usuarios como los visitantes, sin necesidad de iniciar sesión.
“Área restringida” significa el área del sitio a la que solo se puede acceder por los usuarios, y donde el acceso requiere iniciar sesión.
“Usuario” significa un empleado, agente o representante de un cliente, que utiliza principalmente las áreas restringidas del sitio con el fin de acceder al servicio en tal capacidad.
“Visitante” significa un individuo distinto de un usuario, que utiliza el área pública, pero no tiene acceso a las áreas restringidas del sitio o servicio.
Pipedrive es el controlador de tus datos personales, tal como se describe en este aviso de privacidad, a menos que se indique lo contrario.
Ten en cuenta que este aviso de privacidad no se aplica en la medida en que procesemos los datos personales en el rol de procesador (o un rol comparable como un "proveedor de servicios" en ciertas jurisdicciones) en nombre de nuestros clientes, incluido cuando ofrecemos a nuestros clientes diversos productos y servicios en la nube, a través de los cuales nuestros clientes (y/o sus afiliados) conectan sus propios sitios web y aplicaciones a nuestra plataforma alojada, venden u ofrecen sus propios productos y servicios, envían comunicaciones electrónicas a otras personas, o de otro modo recopilan, usan, comparten o procesan los datos personales a través de nuestros productos y servicios en la nube. En tales casos, Pipedrive no posee, controla ni dirige el uso de ninguno de los datos del cliente almacenados o procesados por un cliente o usuario a través del servicio. Solo el cliente o los usuarios tienen derecho a acceder, recuperar y dirigir el uso de dichos datos del cliente. El cliente o el usuario es el controlador de datos, según el reglamento, de cualquier dato del cliente que contenga datos personales.
Para obtener información sobre la privacidad detallada vigente a situaciones en las que un cliente de Pipedrive (y/o un afiliado del cliente) que utiliza los productos y servicios en la nube de Pipedrive es el controlador, comuníquese directamente con el cliente respectivo. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de nuestros clientes, las cuales pueden diferir de las establecidas en este aviso de privacidad. Si no se indica lo contrario en este aviso de privacidad o en una divulgación separada, procesamos dichos datos personales en el rol de procesador o proveedor de servicios en nombre de un cliente (y/o sus afiliados), quien es el controlador responsable de la aplicación correspondiente. Datos personales.
Si tus datos personales nos han sido enviados por o en nombre de un cliente de Pipedrive y deseas ejercer cualquier derecho que puedas tener según las leyes de protección de datos aplicables, consulta directamente al cliente correspondiente.
Pipedrive desconoce en gran medida cuáles son los datos del cliente que están realmente almacenados o puestos a disposición por un cliente o usuario para el servicio y no accede directamente a dichos datos del cliente, excepto según lo autorice el cliente, o según sea necesario para proporcionarle los servicios al cliente y sus usuarios.
Salvo lo dispuesto en este aviso de privacidad, Pipedrive no hace que los datos del cliente que contienen datos personales almacenados en relación con los servicios se transfieran o de otro modo, se pongan a disposición de terceros, excepto a terceros. Subprocesadores que pueden procesar dichos datos en nombre de Pipedrive en relación con la prestación de servicios de Pipedrive a los clientes.
Pipedrive no es responsable del contenido de los datos personales contenidos en los datos del cliente u otra información almacenada en sus servidores (o los servidores de sus subprocesadores) a discreción del cliente o usuario ni Pipedrive es responsable de la manera en que el cliente o usuario recopila, maneja la divulgación, distribuye o procesa dicha información.
Si eres cliente de Pipedrive y necesitas un anexo de procesamiento de datos firmado, además de los Términos de servicio y el aviso de privacidad, puedes encontrar el documento firmado en nombre de Pipedrive aquí.
Recopilamos diferentes tipos de información desde o a través del servicio.
Registro de cuenta: Cuando te registras para obtener una cuenta para acceder a uno o más de nuestros servicios, te solicitamos información como tu nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y país para completar el proceso del registro de la cuenta. También puedes proporcionarnos más información, como tu foto, zona horaria e idioma, pero no requerimos esa información para que te registres para poder obtener una cuenta.
Registros de eventos y otros envíos de formularios: Registramos la información que nos envías cuando (i) te registras para cualquier evento, incluidos los seminarios web o seminarios, (ii) te suscribes a nuestro boletín informativo o a cualquier otra lista de correo, (iii) envías un formulario para descargar cualquier producto, documento técnico u otros materiales, (iv) participas en concursos o respondes encuestas, o (v) envías un formulario para solicitar atención al cliente o contactas a Pipedrive para cualquier otro propósito.
Procesamiento de pagos: Cuando nos compras algo, te pedimos que proporciones tu nombre, información de contacto e información de tu tarjeta de crédito u otra información de tu cuenta de pago. Cuando envías la información de tu tarjeta, almacenamos el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. No almacenamos el número de tarjeta de crédito real. Para un procesamiento rápido de pagos futuros, si nos has dado tu aprobación, podemos almacenar la información de tu tarjeta de crédito u otra información de pago en un formato cifrado en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.
Testimonios: Cuando nos autorizas a publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podemos incluir tu nombre y otra información personal en el testimonio. Se te dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de publicarlo. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, puedes contactarnos en [email protected].
Interacciones con Pipedrive: Podemos registrar, analizar y utilizar tus interacciones con nosotros, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones contigo y otros clientes.
Un cliente o usuario puede almacenar o cargar los datos del cliente en el servicio. Pipedrive no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales aloja como parte de los datos del cliente. Cada cliente es responsable de notificar a sus clientes y a terceros sobre el propósito para el cual el cliente recopila sus datos personales y cómo estos datos personales se procesan en o a través del servicio como parte de los datos del cliente.
La información de los navegadores, dispositivos y servidores: Cuando visitas nuestros sitios web, recopilamos la información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a disposición, como la dirección de protocolo de Internet, tipo de navegador, preferencia de idioma, zona horaria, URL de referencia, fecha y hora de acceso, sistema operativo, fabricante del dispositivo móvil e información de la red móvil. Los incluimos en nuestros archivos de registro para comprender más acerca de los visitantes de nuestros sitios web.
Información de cookies y tecnologías de rastreo: Utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Incorporamos identificadores únicos en nuestros productos descargables para rastrear el uso de los productos. También utilizamos cookies, conteo de visitas, etiquetas, secuencias de comandos y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, rastrear la navegación del sitio web, recopilar información demográfica sobre los visitantes y usuarios, comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y lograr la participación de los visitantes y usuarios específicos mediante el rastreo de sus actividades en nuestros sitios web. Puedes obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestros sitios web aquí.
Información de registros de aplicaciones y análisis móviles: Recopilamos la información sobre el uso que haces de nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles de los registros de las aplicaciones y herramientas de análisis de uso internas, y los utilizamos para comprender cómo los usas y cuáles son tus necesidades para poder mejorar nuestros productos. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accede, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, ajustes y configuraciones del usuario, y dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.
Registros mediante proveedores de servicios de autenticación federados: Puedes iniciar sesión en los servicios de Pipedrive mediante proveedores de servicios de autenticación federados compatibles, como LinkedIn, Microsoft y Google. Estos servicios autenticarán tu identidad y te darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Debes verificar tu configuración de privacidad en cada servicio integrado para comprender qué información pone a nuestra disposición ese servicio integrado y realizar los cambios necesarios apropiados. Por favor, revisa detenidamente los términos de uso y las políticas de privacidad de cada servicio integrado antes de utilizar sus servicios y conectarte a nuestro servicio.
Referidos: Si alguien te ha recomendado alguno de nuestros productos o servicios a través de cualquiera de nuestros programas de referidos, esa persona puede habernos proporcionado tu nombre, dirección de correo electrónico y otra información personal. Puedes contactarnos en [email protected] para solicitar que retiremos tu información de nuestra base de datos. Si nos proporcionas información sobre otra persona, o si otra persona nos proporciona tu información, únicamente usaremos esa información por el motivo específico por el cual nos la proporcionó.
Información de nuestros socios revendedores y proveedores de servicios: Si te comunicas con cualquiera de nuestros socios revendedores o les expresas interés en cualquiera de nuestros productos o servicios, el socio revendedor puede pasar tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otra información a Pipedrive. Si te registras o asistes a un evento patrocinado por Pipedrive, el organizador del evento puede compartir tu información con nosotros. Pipedrive también puede recibir información sobre ti de sitios de reseñas si comentas sobre alguna reseña de nuestros productos y servicios, y de otros proveedores de servicios externos que contratamos para comercializar nuestros productos y servicios.
Información que recopilamos y procesamos cuando integras el servicio con terceros: Puede conectar integraciones de terceros a tu cuenta de Pipedrive, que pueden solicitar ciertos permisos para acceder a datos o enviar información hacia o desde tu cuenta de Pipedrive. Es tu responsabilidad revisar cualquier integración de terceros que autorices. Podemos recopilar información sobre qué tipos de integraciones utilizas en tu cuenta de Pipedrive. Cualquier permiso que otorgues, a su vez, otorga a estos terceros acceso a tus datos, lo que puede incluir (entre otros) otorgar acceso a aplicaciones de terceros para ver, almacenar y modificar los datos de tu cuenta en Pipedrive. No somos responsables de las prácticas de integraciones de terceros, así que por favor, revisa cuidadosamente los permisos que otorgas a las aplicaciones de terceros. Para obtener más información sobre las integraciones con proveedores externos, consulta aquí.
Información de los sitios de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente: Cuando proporcionas comentarios o reseñas sobre nuestros productos, interactúas o participas con nosotros en los mercados (marketplace), sitios de reseñas o sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida la información del perfil, para que nos permita conectarnos contigo, mejorar nuestros productos, comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios, o reproducir y publicar tus comentarios en nuestros sitios web. Debemos informarte que una vez recopilada, esta información puede permanecer con nosotros incluso si la eliminas de estos sitios. Pipedrive también puede agregar y actualizar información sobre ti, de otras fuentes disponibles públicamente.
Utilizamos la información que recopilamos de diversas formas para proporcionar el servicio y operar nuestro negocio, incluidas las siguientes:
Utilizamos la información, además de los datos del cliente, para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del servicio.
Para configurar y mantener tu cuenta, y hacer todas las demás cosas necesarias para brindarte nuestros servicios, como permitir la colaboración, proporcionar alojamiento de sitios web y correo electrónico, y realizar copias de seguridad y restaurar tus datos;
para brindar atención al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes;
para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, denunciar spam y proteger los derechos e intereses de Pipedrive, los usuarios de Pipedrive, terceros y el público.
Procesamos los datos del cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el cliente o usuario correspondiente.
Usamos la información:
Para comprender cómo los usuarios usan nuestros productos y servicios, para monitorear y prevenir problemas, y para mejorar nuestros productos y servicios;
para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y rastrear las navegaciones de los visitantes en nuestros sitios web para comprender lo que buscan los visitantes y proporcionarles una mejor ayuda;
si este propósito requiere que Pipedrive procese los datos del cliente, los datos únicamente serán utilizado de forma anónima o agregada.
Además de los propósitos mencionados anteriormente, podemos usar tu información para los siguientes propósitos:
Para comunicarnos contigo (por ejemplo, por correo electrónico) sobre productos y materiales que hayas descargado y servicios a los que te hayas suscrito, cambios a este aviso de privacidad, cambios a los Términos de servicio o avisos importantes;
para mantenerte informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de tu interés;
para pedirte que participes en encuestas o solicitarte comentarios sobre nuestros productos y servicios;
Para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de tu interés;
para monitorear y mejorar las campañas de marketing y hacer sugerencias relevantes para el usuario.
Si eres una persona que se encuentra en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo (EEE) o de otra jurisdicción relevante, recopilamos y procesamos información sobre ti únicamente cuando tenemos una base legal o bases para hacerlo así bajo las leyes vigentes. Las bases legales dependen de los productos y servicios que tu organización haya adquirido de Pipedrive, cómo se utilizan dichos productos y servicios y cómo eliges interactuar y comunicarte con los sitios web y sistemas de Pipedrive y si asistes a eventos de Pipedrive. Esto significa que recopilamos y utilizamos tus datos personales únicamente cuando:
Los necesitamos para operar y brindarte nuestros productos y servicios, brindarte atención al cliente y funciones personalizadas, y para proteger la seguridad de nuestros productos y servicios;
satisface un interés legítimo de Pipedrive (que no está anulado por tus intereses y derechos de protección de datos), como la investigación y desarrollo, para brindarte información sobre nuestros productos y servicios. que creemos que tú y tu organización pueden encontrar útiles y para proteger nuestros derechos e intereses legales;
nos das tu autorización para hacerlo para un propósito específico; o
necesitamos cumplir con una obligación legal.
Cuando dependamos de intereses legítimos para procesar tus datos personales, puedes oponerte a ese procesamiento como se describe a continuación en “Tu elección”. En respuesta a tu objeción, dejaremos de procesar tu información para los fines relevantes a menos que tengamos motivos convincentes en las circunstancias o el procesamiento sea necesario en el contexto de reclamos legales. Pipedrive también puede procesar otra información que constituya tus datos personales con fines de marketing directo y tú tienes derecho a oponerte al uso de tus datos personales por parte de Pipedrive para este fin en cualquier momento.
Sin perjuicio de cualquier otra disposición en este aviso de privacidad, si proporcionas a Pipedrive acceso a tus datos de Google (por ejemplo, cuando habilitas la función de sincronización de correo electrónico con tu cuenta de Google), el uso que Pipedrive haga de esos datos será sujeto a estas restricciones adicionales:
Pipedrive no utilizará estos datos de Gmail para publicar anuncios.
Pipedrive no permitirá que ningún humano lea estos datos a menos que contemos con tu autorización afirmativa para algunos mensajes específicos; hacerlo es necesario por motivos de seguridad, como investigar abusos, cumplir con la ley vigente o para las operaciones internas de Pipedrive, e incluso entonces, únicamente cuando los datos se hayan agregado y se hayan hecho anónimos.
El uso que Pipedrive haga de la información recibida y la transferencia de información por parte de Pipedrive a cualquier otra aplicación desde las API de Google se adherirán a la política de datos del usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Excepto como se describe en este aviso, no divulgaremos intencionalmente los datos personales o los datos del cliente que recopilamos o almacenamos en el servicio a terceros sin la autorización del visitante, usuario o cliente correspondiente. Podemos divulgar información a terceros si tú nos das tu autorización para hacerlo, así como en las siguientes circunstancias:
Cualquier información que elijas voluntariamente incluir en un área pública del servicio, como una página de perfil público, estará disponible para cualquier visitante o usuario que tenga acceso a ese contenido.
Cierta información sobre el uso que hagas de los servicios de Pipedrive está disponible para los administradores de tu cuenta en Pipedrive y, según la configuración elegida por los usuarios de la cuenta, también lo estará para otros usuarios con el fin de proporcionar los servicios de Pipedrive.
Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos brindan sitios web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, seguridad y detección de fraude, y otros servicios. Estos terceros pueden tener acceso o procesar datos personales o datos del cliente como parte de la prestación de esos servicios para nosotros. Limitamos la información proporcionada a estos proveedores de servicios a la que sea razonablemente necesaria para que puedan realizar sus funciones, y nuestros contratos con ellos les exigen mantener la confidencialidad de dicha información.
Ponemos a tu disposición varios foros comunitarios y materiales de apoyo y autoayuda, así como blogs y otros medios para que publiques información en nuestros sitios web. Esta información que tú publicas es información que se encuentra disponible públicamente y que tú decides divulgar y puede ser leída, recopilada y procesada por otras personas que visitan estos sitios web. Excepto por el nombre del usuario (que podría ser tu nombre real) y los datos que elijas incluir en tu perfil, las categorías de los datos divulgados en estas circunstancias dependerán de la información que elijas proporcionar. Tus publicaciones y cierta información de perfil pueden permanecer incluso después de que canceles tu cuenta de Pipedrive. Te instamos a que consideres la sensibilidad de cualquier información que puedas divulgar de esta manera. Corregiremos o eliminaremos cualquier información que hayas publicado en los sitios web si así lo solicitas, como se describe más abajo en la sección 10, "Tu elección". En algunos casos, es posible que no podamos retirar tu información, en cuyo caso te lo informaremos y te proporcionaremos el por qué.
Los sitios web de Pipedrive pueden usar las funciones multimedia de las redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, funciones para compartir en LinkedIn y Twitter, y otros widgets similares ("Funciones de redes sociales"). Es posible que dichas funciones de redes sociales te den la opción de publicar información sobre tus actividades en un sitio web en una página de perfil tuya proporcionada por una red de redes sociales de terceros para compartir contenido con otras personas dentro de tu red. Las funciones de las redes sociales están alojadas en la red de redes sociales respectiva o directamente en nuestros sitios web. En la medida en que las funciones de las redes sociales estén alojadas en las respectivas redes de las redes sociales y tú hagas clic en ellas desde nuestro sitio web, este último puede recibir información que demuestre que visitaste nuestro sitio web. Si iniciaste sesión en tu cuenta de redes sociales, es posible que la red de las redes sociales respectiva pueda vincular tu visita a nuestros sitios web con el perfil de tus redes sociales. Tus interacciones con las funciones de redes sociales se rigen por las políticas de privacidad (y cualquier otro término vigente) de las respectivas empresas que proporcionan las funciones de redes sociales relevantes.
Nos asociamos con redes publicitarias de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio de la red publicitaria utiliza cookies y conteo de los visitantes web para recopilar la información sobre tus actividades en este y otros sitios web para brindarte publicidad dirigida según tus intereses. Si no deseas que esta información se utilice con el fin de mostrarte anuncios dirigidos, puedes optar por no participar mediante estos servicios: https://optout.networkadvertising.org/ o https://optout .aboutads.info/ (o si te encuentras en la Unión Europea, haz clic aquí: http://www.youronlinechoices.eu/). Ten en cuenta que esto no te excluye de recibir publicidad, continuarás recibiendo anuncios genéricos.
Podemos compartir datos con socios confiables de Pipedrive para comunicarnos contigo según tu solicitud de recibir dichas comunicaciones, ayudarnos a realizar análisis estadísticos, brindar apoyo en las ventas o brindar atención y apoyo al cliente. Los socios tienen prohibido utilizar tus datos personales excepto para estos fines, y deben mantener la confidencialidad de tus datos. Nos asociamos con terceros confiables para proporcionarte contenido que creemos que pueda serte relevante. Cuando interactúes con estos socios, te diremos con quién compartimos los datos y te proporcionaremos un enlace a la política de privacidad del socio para que puedas aprender cómo excluirte de las comunicaciones del socio. Estos socios deben cumplir con nuestras políticas de privacidad y protección de datos. Para obtener más información sobre nuestro programa de socios, consulta esta página. Si no deseas que compartamos tus datos personales con estas empresas, comunícate con el equipo de nuestros socios en [email protected]
Podemos asegurarnos de que la información recopilada, agregada o de otro modo, la información personal no identificable automáticamente, se encuentra disponible a terceros para diversos fines, incluido (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de presentación de informes; (ii) con fines comerciales o de marketing; o (iii) para ayudar a dichas partes a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros clientes, usuarios y visitantes para ciertos programas, contenidos, servicios y/o funcionalidades disponibles a través del servicio, todo lo anterior sujeto a los límites adicionales en el uso de tus datos como se establece en este aviso de privacidad.
Podemos divulgar datos personales u otra información si así lo requiere la ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con las leyes vigentes, en respuesta a una orden del tribunal manifiestamente válida, una citación judicial u orden judicial u otra orden gubernamental, o para cooperar de otro modo con las autoridades policiales u otros organismos gubernamentales. También nos reservamos el derecho de divulgar los datos personales u otra información que creamos, de buena fe, que es apropiada o necesaria para (i) tomar precauciones contra la responsabilidad, (ii) protegernos a nosotros mismos o a otros de usos o actividades fraudulentos, abusivos o ilegales, (iii) investigar y defendernos contra cualquier reclamo o alegación de terceros, (iv) proteger la seguridad o integridad del servicio y cualquier instalación o equipo utilizado para que el servicio esté disponible, o (v) proteger nuestra propiedad u otros derechos legales, hacer cumplir nuestros contratos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros.
La información sobre los usuarios y visitantes, incluidos los datos personales, puede ser divulgada y transferida de otro modo a un adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento de deuda, venta de activos o transacción similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales y únicamente si el destinatario de los datos del usuario o visitante se compromete con una política de privacidad que tenga términos sustancialmente consistentes con este aviso de privacidad.
Los datos del cliente se pueden transferir física o electrónicamente a un adquirente, o sucesor o cesionario, como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento de deuda, venta de activos o transacción similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que se transfiera información a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales, con el único propósito de continuar la operación del servicio, y únicamente si el destinatario de los datos del cliente se compromete con una política de privacidad que tenga términos sustancialmente consistentes con este aviso de privacidad.
En Pipedrive, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Hemos tomado medidas para implementar las medidas administrativas, técnicas y de control apropiadas, salvaguarda física para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción de la información no autorizado que nos confías. Estas medidas han sido auditadas y certificadas según los estándares de la industria. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, incluidos los datos personales, estén absolutamente a salvo de intrusiones u otros accesos no autorizados por parte de otros. Eres responsable de proteger tu(s) contraseña(s) y otros factores de autenticación, así como de mantener la seguridad de tus dispositivos. Para obtener más información sobre las prácticas actuales, las certificaciones de los auditores y las políticas con respecto a la seguridad y la confidencialidad de los servicios, visita nuestra página de privacidad y seguridad. Si crees que tus datos personales se han visto comprometidos, comunícate con nosotros como se establece en la sección "Cómo contactarnos". Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, te informaremos a ti y a las autoridades pertinentes de la ocurrencia de la violación de acuerdo con la ley vigente.
Pipedrive puede transferir tus datos personales a países distintos de aquel en el que vives, incluidas las transferencias a los Estados Unidos. En la medida en que los datos personales se transfieran al extranjero, Pipedrive garantizará el cumplimiento de los requisitos de las leyes vigentes en la jurisdicción respectiva de acuerdo con las obligaciones de Pipedrive.
En particular, ofrecemos las siguientes salvaguardas si Pipedrive transfiere los datos personales desde jurisdicciones con diferentes leyes de protección de datos:
Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Pipedrive utiliza cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (y las cláusulas contractuales estándar equivalentes para el Reino Unido, cuando corresponda) para transferencias a países no sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o su legislatura y/o regulador local. Está disponible una copia de nuestro anexo estándar sobre el procesamiento de datos aquí.
Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.; Pipedrive participa y cumple con las normas UE-EE.UU. Marco de privacidad de datos establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de la información personal de personas en la Unión Europea. Pipedrive Inc. ha sido certificado por el Departamento de Comercio de que cumple con los principios del marco de privacidad de datos, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores. Ten en cuenta que no confiamos en los marcos de privacidad de los datos de la UE-EE. UU. como mecanismo de transferencia de datos. Para obtener más información sobre el programa del marco de privacidad de datos y ver nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/s/. De conformidad con los principios del marco de privacidad de datos, Pipedrive se compromete a resolver quejas sobre nuestra recopilación o uso de tu información personal. Las personas de la UE que tengan consultas o quejas sobre nuestra política DPF UE-EE. UU. deben comunicarse primero con el responsable de la protección de datos de Pipedrive en [email protected]. Pipedrive se ha comprometido además a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos (APD) de la UE en relación con quejas no resueltas del marco de privacidad de datos de la UE-EE. UU. relativas a los datos de recursos humanos y los datos de recursos no humanos transferidos desde la UE. Visita https:// ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080 para acceder a los datos de contacto de las APD. Si tu queja sobre el marco de privacidad de datos de la UE-EE. UU. no se puede resolver a través de los canales anteriores, bajo ciertas condiciones, puedes invocar un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas. Consulta https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2 para obtener más información sobre el procedimiento de arbitraje.
En cualquier asunto relacionado con el marco de privacidad de datos de la UE-EE.UU. Pipedrive Inc. está sujeto a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (CFC).
Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestro servicio no está dirigido ni destinado a niños menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente los datos personales de niños menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no utilices ni accedas al servicio en ningún momento o de ninguna manera. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales en el servicio de personas menores de 18 años y no existe ninguna autorización parental verificable, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esta información. Si eres el padre, la madre o tutor y descubres que tu hijo(a) menor de 18 años ha obtenido una cuenta en el servicio, puedes alertarnos en [email protected] y solicitar que eliminemos los datos personales de ese niño(a) de nuestros sistemas.
Conservaremos tus datos personales durante un período de tiempo que sea coherente con el propósito original de la recopilación de datos, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar tu información, la eliminaremos o la haremos anónima en nuestras bases de datos activas. También almacenaremos la información de forma segura y la aislaremos de procesamiento posterior en discos de respaldo hasta que sea posible eliminarla.
Para el servicio del CRM de Pipedrive:
Derecho de acceso: Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti (si corresponde).
Derecho a la rectificación de datos: Tienes derecho a solicitar correcciones en tus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
Derecho a la eliminación de datos: Tienes derecho, bajo ciertas condiciones, a solicitar la eliminación de tus datos personales, incluso en situaciones en las que el procesamiento de tus datos personales ya no sea necesario para los fines para los que fueron recopilados, o si el procesamiento de tus datos personales se basó en tu autorización y deseas retirar dicha autorización, y no existen otros motivos para procesar tus datos personales.
Derecho a la restricción del procesamiento: También puedes tener derecho a solicitar restringir el uso de tu información en determinadas circunstancias, como cuando te has opuesto a que nosotros utilicemos tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a transferir tu información a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible a máquina, en circunstancias en las que la información se procese con tu autorización o por medios automatizados.
Derecho a oponerse: Tienes derecho a oponerte al uso de tu información en determinadas circunstancias, como el uso de tu información personal para marketing directo.
Derecho a quejarse: Tiene derecho a quejarte ante la autoridad supervisora correspondiente si tienes alguna queja sobre la forma en que recopilamos, usamos o compartimos tu información. Es posible que no tengas este derecho disponible si no existe una autoridad supervisora que se ocupe de la protección de datos en tu país.
Respetamos tus derechos de privacidad y te brindamos acceso razonable a los datos personales que pudieras haber proporcionado a través del uso que hiciste de los servicios. Si deseas acceder o modificar cualquier otro dato personal que tengamos sobre ti, o solicitar que eliminemos o transfiramos cualquier información sobre ti que hayamos obtenido de un servicio integrado, puedes comunicarte con nosotros como se establece en la sección "Cómo contactarnos". Si lo solicitas, eliminaremos o bloquearemos cualquier referencia a ti en nuestra base de datos. Además,
puedes actualizar, corregir o eliminar la información y preferencias de tu cuenta en cualquier momento al acceder a la página de la configuración de tu cuenta en el servicio. Ten en cuenta que, si bien cualquier cambio que realices se reflejará en las bases de datos de los usuarios activos al instante o dentro de un período de tiempo razonable, podemos conservar toda la información que envíes para realizar copias de seguridad, archivo, prevención de fraude y abuso, análisis, cumplimiento de obligaciones legales o cuando creamos razonablemente que tenemos una razón legítima para hacerlo.
Puedes negarte a compartir ciertos datos personales con nosotros, en cuyo caso es posible que no podamos brindarte algunas de las características y funcionalidad del servicio.
Información opcional: Puedes optar por no proporcionar información de perfil opcional, como tu foto. También puedes eliminar o cambiar la información opcional de tu perfil.
Siempre puedes optar por no completar los campos no obligatorios cuando envías cualquier formulario vinculado a nuestros sitios web.
En cualquier momento, puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales, por motivos legítimos, salvo que la legislación vigente permita lo contrario. Si crees que se ha infringido tu derecho a la privacidad otorgado por las leyes de protección de datos vigentes, comunícate con el Oficial de Protección de Datos de Pipedrive en [email protected].
Puedes optar por no participar en la recopilación de la información de navegación sobre tu visita al sitio por parte de Google Analytics mediante el uso de la Función de exclusión voluntaria de Google Analytics. Puedes desactivar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo haces, es posible que no puedas utilizar correctamente ciertas funciones de los sitios web.
Puedes optar por no recibir boletines informativos y otros mensajes no esenciales mediante la función 'cancelar suscripción' incluida en todos dichos mensajes o enviar un correo electrónico a la dirección proporcionada en la sección "Cómo contactarnos". Ten en cuenta que seguirás recibiendo avisos y correos electrónicos esenciales, como correos electrónicos de notificación de cuenta (cambio de contraseña, recordatorios de renovación, etc.), alertas de incidentes de seguridad, notificaciones de actualizaciones de seguridad y privacidad, y correos electrónicos esenciales relacionados con transacciones y pagos. Los usuarios pueden ver y modificar la configuración relacionada con la naturaleza y frecuencia de las comunicaciones promocionales que reciben de nosotros al acceder a la pestaña "Funcionalidad de la cuenta" en el servicio.
Pipedrive no tiene relación directa con los clientes del cliente ni con terceros cuyos datos personales pueda procesar en nombre de un cliente. Un individuo que solicite el acceso, o pretenda corregir, modificar, suprimir datos inexactos o retirar su autorización para un posterior contacto, deberá dirigir su consulta al cliente o usuario con quien trata directamente.
Los clientes de Pipedrive pueden eliminar, modificar o bloquear el acceso a cualquier dato personal dentro de la aplicación Pipedrive o comunicándose con atención al cliente de Pipedrive.
Según la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 ("LPCC"), los residentes de California tienen ciertos derechos para comprender y solicitar que revelemos detalles sobre cómo manejamos sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y compartimos tus datos personales, por favor, consulta a continuación.
En 12 meses transcurridos, recopilamos las siguientes categorías de datos personales sobre los consumidores de California. Podemos recopilar estos datos personales directamente de ti, de terceros y de tus interacciones con nosotros. Para obtener detalles adicionales sobre los datos personales que recopilamos y las fuentes de las cuales recopilamos estos datos personales, consulta la sección 3 anterior. Las categorías de los datos personales son:
Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono.
Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos y, otros datos transaccionales.
Internet u otros detalles de actividad de red o dispositivo, como los datos técnicos sobre el uso que haces de nuestro sitio web, productos y servicios.
Datos de geolocalización, como tu ubicación aproximada basada en la dirección IP.
Información financiera, como la información de pagos o números de cuentas financieras en el proceso de proporcionarte una suscripción.
Otra información personal, en los casos en que interactúes con nosotros en línea, por teléfono o por correo en el contexto de recibir ayuda a través de nuestros centros de atención al cliente u otros canales de apoyo; participación en encuestas o concursos de clientes; o al proporcionar el servicio.
Inferencias extraídas de cualquiera de la información anterior.
Podemos conservar estos datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines en que fueron recopilados y no más de lo que sea relevante y razonablemente necesario. Nuestros períodos de retención varían según las necesidades comerciales, legales y normativas.
Podemos recopilar todas las categorías anteriores de los datos personales para administrar nuestra empresa y llevar a cabo nuestras actividades diarias, como se describe anteriormente en la sección 4. Divulgamos cada una de estas categorías de los datos personales con nuestros proveedores de servicios para diversos fines comerciales, como se describe anteriormente en la sección 5, en los 12 meses transcurridos.
En los 12 meses transcurridos, divulgamos las categorías anteriores de los datos personales a socios publicitarios externos, como en relación con nuestro uso de tecnologías de rastreo para publicidad conductual en contextos cruzados o al proporcionar listas de direcciones de correo electrónico para posibles clientes, para que podamos llegar a ti a través de la web con anuncios de nuestros productos y servicios. Esto puede considerarse "compartir" o una "venta" según la LPCC. Puedes leer más sobre nuestras actividades de intercambio y ventas arriba en la sección 3 y la sección 5. Pipedrive no tiene conocimiento real de que vende o comparte los datos personales de consumidores menores de 16 años.
La LPCC te otorga ciertos derechos con respecto a los datos personales que recopilamos sobre ti:
Derecho a saber sobre los datos personales recopilados, divulgados o vendidos. Tienes derecho a solicitar saber qué datos personales recopilamos, usamos, divulgamos, compartimos y vendemos sobre ti.
Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales que nosotros recopilamos o mantenemos como empresa.
Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de datos personales. Tienes derecho a optar a que nosotros como empresa no vendamos tus datos personales. Pipedrive comparte los datos personales como se describe anteriormente, lo que puede considerarse una "venta" de datos personales según la LPCC.
Puedes optar por no participar al hacer clic aquí en el enlace para el "Aviso de cookies", en la parte inferior de nuestro sitio web (www.pipedrive.com) y seleccionar tus preferencias en esa página. También puedes optar por no participar al transmitir una señal de preferencia de exclusión como el Control de privacidad global (CPG), pero ten en cuenta que esta señal estará vinculada únicamente a tu navegador. Si deseas obtener más información sobre el CPG y cómo utilizar un navegador o una extensión de navegador que incorpore la señal de CPG, puedes visitar el sitio web del CPG aquí.
Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales confidenciales. En algunos casos, podemos usar o divulgar tus datos personales confidenciales para los fines comerciales legítimos descritos en la LPCC y para cualquier otro propósito establecido en la sección 4 anterior.
Derecho a corregir los datos personales inexactos. Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos y puedes enviar una solicitud como se describe con más detalle a continuación.
Derecho a la no discriminación para el ejercicio de tus derechos de privacidad. Tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de tus derechos de privacidad conferidos por la LPCC.
Puedes ejercer tus derechos tú mismo(a) o, alternativamente, puede designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre. Ten en cuenta que para proteger tu información personal, verificaremos tu identidad mediante un método apropiado para el tipo de solicitud que realizas. También podemos solicitar que tu agente autorizado tenga permiso por escrito para realizar solicitudes en tu nombre, y es posible que también necesitemos verificar la identidad de tu agente autorizado para proteger tu información personal.
Incentivos financieros. No ofrecemos ningún incentivo financiero relacionado con la recopilación, venta o eliminación de tus datos personales.
Si deseas realizar una solicitud y ejercer tus derechos descritos anteriormente, contáctenos a través de [email protected]
Algunos navegadores de Internet han habilitado las funciones de "No rastrear" (NR), que envían una señal (llamada señal de NR) a los sitios web que visitas indicando que no deseas que se te rastree. Actualmente, no existe ningún estándar que regule lo que los sitios web pueden o deben hacer cuando reciben estas señales. Por ahora, no tomamos medidas en respuesta a estas señales.
Mientras tanto, puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses de redes publicitarias al visitar los siguientes sitios web: http://www.aboutads. info/consumers y http://www.networkadvertising.org. Esto te excluirá de muchas (pero no de todas) las actividades publicitarias basadas en intereses en las que participamos nosotros o terceros. Las elecciones que hagas pueden ser específicas del navegador y del dispositivo. Si elimina las cookies o utilizas un navegador diferente o una computadora o dispositivo diferente, es posible que debas actualizar tus elecciones de exclusión voluntaria.
Vuelve a visitar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en este aviso, que podemos actualizar de vez en cuando. Si modificamos el aviso, lo pondremos a disposición a través del servicio, indicaremos la fecha de la última revisión y cumpliremos con la ley vigente. El uso continuado por parte tuya del servicio después de que el aviso revisado haya entrado en vigencia indica que has leído, comprendido y aceptado la versión actual del mismo.
Comunícate con nosotros si tienes alguna pregunta o comentario sobre este aviso, tus datos personales, nuestras prácticas de uso y divulgación o tus elecciones de autorizaciones por correo electrónico a [email protected]. Si tienes alguna inquietud o queja sobre este aviso o tus datos personales, puedes comunicarte con el Oficial de protección de datos de Pipedrive por correo electrónico en [email protected].