Nejlepší CRM systém pro neziskovky

Přilákejte více dárců, pečujte o dlouhodobé podporovatele a informujte o jejich přínosu pro vaši věc. Řešení CRM pro neziskovky Pipedrive vám umožní spravovat dárce, členy a dobrovolníky s pomocí jedné komplexní platformy.

14denní zkušební verze. Bezplatně. S plným přístupem. Není vyžadována kreditní karta.

Co je CRM systém pro neziskovky?

Neziskové organizace potřebují komplexní platformu pro řízení vztahů, sledování aktivit týmu a měření výkonnosti. Právě k tomu slouží nástroj CRM (Customer Relationship Management, řízení vztahů se zákazníky).

CRM systém pro neziskovky Pipedrive vám umožní efektivnější činnost díky sledování aktivit dárců, událostí a dobrovolníků.

Množství procesů a automatizací vám umožní sledovat efektivitu marketingu, odhadovat potenciál pro fundraising a pečovat o dlouhodobé podporovatele vaší neziskové organizace.

Pečujte o nové i stávající dárce

Pokračujte v kontaktu s novými dárci do kampaně a personalizujte své zprávy na základě předchozí aktivity. Proměňte jednorázové podporovatele v dlouhodobé členy pomocí cílené e-mailové komunikace.

Spravujte dobrovolníky

Udržujte si databázi současných a bývalých dobrovolníků s vlastními poli pro sledování událostí. Přeměňte svůj CRM systém na výkonnou platformu pro správu dobrovolníků a zefektivněte s nimi komunikaci.

Vytvářejte hodnotu prostřednictvím komunikace se členy

Pomocí inteligentní segmentace můžete posílat personalizovaná sdělení, udržovat své členy v obraze a zároveň podporovat opakované dary.

Zefektivněte své procesy a operace

Automatizujte úkoly, přidělujte je správným koordinátorům a vytvářejte pravidla, která pomohou vašemu týmu služeb pro dárce nebo členy poskytovat služby na vyšší úrovni.

Vytvářejte procesy pro správu fundraisingových akcí

Zaznamenávejte přihlášky nových dárců a veškeré kontaktní body na vašich akcích. Sledujte, kdo a jak komunikoval s jednotlivými členy.

Rozhodujte se na základě dat

Vytvářejte přizpůsobené přehledy pro všechny zúčastněné strany ve vaší neziskové organizaci. Sledujte stav finančního zdraví vaší organizace a vytvářejte prognózy na základě nadcházejících aktivit dárců.

Získávejte loajální příznivce pomocí CRM systému pro neziskovky

Pokud oslovujete dárce s žádostí o větší dar pouze jednou ročně, vaše šance na úspěch jsou nízké.

Věnujte jim čas a dárce informujte, pečujte o ně a děkujte jim během celého roku prostřednictvím mnoha kontaktních bodů.

Rozvíjejte důvěru, dynamiku a udržitelnou základnu dárců pomocí personalizované a důsledné komunikace.

Spravujte dárce na jedné platformě

Používání různých tabulek a systémů s daty o dárcích v různých odděleních může být problematické z logistického hlediska.

Centralizujte řízení vztahů se členy pomocí CRM softwaru pro neziskovky. Podrobně zaznamenávejte komunikaci a dary a poskytněte tak svým příznivcům lepší služby.

Zjistěte, jak vám Pipedrive pomáhá spravovat dárce a leady.

Zjednodušte své procesy a finance

Váš tým by neměl ztrácet hodiny každodenní administrativní prací, jako je aktualizace záznamů, organizace darů a sledování fundraisingových aktivit.

Pipedrive pomáhá tyto procesy zefektivnit, automatizovat každodenní úkoly a udržovat vaše finance v pořádku díky zpracování plateb z darů prostřednictvím našich výkonných účetních integrací.

Projděte si naši knihovnu přizpůsobitelných šablon a ušetřete čas při psaní e-mailů a návrhů.

Zjistěte, jak Pipedrive automatizuje vaše procesy

Posuňte své fundraisingové aktivity na vyšší úroveň

Ať už usilujete o první příspěvek od potenciálního dárce nebo o dar od významného dárce, práce na shánění finančních prostředků může být náročná.

S CRM systémem pro neziskovky můžete sledovat dárce na nástěnce a umožnit svému týmu pro rozvoj, aby udržoval konverzace v chodu a zaměřil se tam, kde je to nejdůležitější.

Dosahujte svých fundraisingových cílů rychleji díky sledování výsledků kampaní, které vám umožní identifikovat a zopakovat vaše nejlepší sbírky.

Jak funguje CRM pro neziskovky?

CRM pro neziskovky je nástroj pro správu dárců, který vám má šetřit čas, zvýšit zapojení a pomáhat vám ho měřit. Se správným CRM softwarem pro neziskovky můžete zaznamenávat komunikaci odkudkoli a sledovat všechny důležité metriky.

Získávejte nové podporovatele a přeměňujte je v dobrovolníky nebo dárce
Sledujte efektivitu všech marketingových aktivit a aktivit na sociálních médiích
Evidujte dárce, dobrovolníky, účastníky akcí a fundraiserů pomocí vlastních polí a dalších funkcí přizpůsobení
Vytvářejte automatizované účetní a platební procesy pomocí našich integrací z Marketplace
Odesílejte personalizované zprávy k aktivizaci dárců pro fundraisingové kampaně
Získávejte informace o nových dárcích na akcích nebo „v terénu“
Vytvářejte nástěnky pro všechny procesy, veškerou komunikaci a podporovatele

Co od řešení CRM pro neziskovky očekávat

Neziskové organizace mají jedinečné potřeby, pokud jde o správu kontaktů. Je důležité najít CRM platformu s potřebnými funkcemi za cenu, která odpovídá vašemu rozpočtu. Zde jsou funkce, na které je třeba se při hledání vhodného softwaru pro správu dárců pro malé neziskovky zaměřit:

Segmentace dárců

Přizpůsobení komunikace podle profilů dárců je pro růst neziskovky zásadní. Dobrý CRM systém pro neziskové organizace vám umožní vytvářet vlastní pole, a segmentovat tak dárce podle různých proměnných. S vhodným CRM systémem pro neziskovky budete moci spravovat vztahy se členy, zaznamenávat komunikaci odkudkoli (včetně událostí) a sledovat dary, komunikaci se členy, účastníky akcí a dobrovolníky.

Marketingová automatizace

Správa marketingových a fundraisingových aktivit musí být snadná. Pořiďte si CRM systém, který vám pomůže sledovat online i offline kampaně a jejich efektivitu na jednom místě.

Přesné vykazování

Nejlepší CRM systém pro neziskovky by měl být schopen vypočítat prognózu darů, sledovat dary v rámci kampaní a poskytovat vizuální přehled o vašich procesech.

Jak organizace Let’s Do It World využívá Pipedrive k řízení jednoho z největších ekologických hnutí na světě

Nevládní organizace Let’s Do It World, která stojí za Celosvětovým úklidovým dnem, potřebovala způsob, jak řídit dlouhodobé vztahy s globálními lídry a organizacemi.

Díky centralizovaným a aktuálním záznamům o komunikaci a integracím s marketingovými aplikacemi systému Pipedrive musí Let’s Do It World odbavovat menší množství opakujících se administrativních úkolů a minimalizuje chyby v komunikaci. Zvýšená efektivita umožňuje této nevládní organizaci zaměřovat více energie na záchranu životního prostředí.

„Pipedrive je obrovským pomocníkem při organizaci velkého hnutí, jako je Let’s Do It World. Informace máme na jednom místě a nedochází k žádným zmatkům.“

Anneli Ohvril, výkonná ředitelka Let’s Do It World

Přečíst případovou studii

Jak Pipedrive pomáhá jedné lokální charitativní organizaci

Pipedrive pro naši charitu znamenal zásadní pokrok. Díky němu jsme organizovaní a pracujeme systematicky. Prostě vezme všechno, co se běžně děje, a vytvoří z toho zvládnutelný proces.

Shanna WhanVýkonná ředitelka / Sober in the Country (SITC)

Používán více než 100 000 společnostmi ve 179 zemích

Mít ve svém arzenálu výkonný CRM nástroj, jako je Pipedrive, bylo pro úspěch našeho prodejního týmu zásadní. Jeho snadno ovladatelné a dobře navržené rozhraní nám rozhodně pomáhá udržovat si pořádek a přehled!

Kristel KruustükZakladatelka a ředitelka pro testování Testlio

Naše prodejní oddělení díky němu pracuje efektivněji a je výkonnější. Pipedrive se snadno ovládá a neustále ho aktualizují.

Ana RinckProvozní ředitelka BAKERpedia

Jako dlouholetý uživatel SFDC a dalších CRM systémů miluji jednoduchost a intuitivnost Pipedrive. Mou oblíbenou funkcí je automatické vyskakovací okno, které vyžaduje další krok.

Ryan RobertsZakladatel a generální ředitel Bustld, LLC

Jak implementovat CRM software pro neziskovky

Hledejte CRM systém, který je uživatelsky přívětivý, vizuálně přehledný a nabízí oceňovanou podporu pro bezproblémové nastavení. Pipedrive byl serverem G2Crowd vyhodnocen jako nejsnadněji implementovatelný prodejní nástroj a společností Motley Fool jako nejsnadněji použitelný CRM systém.

Shromážděte interní skupinu zainteresovaných lidí a vytvořte seznam nutných funkcí CRM systému. Stanovte časovou osu a proces testování CRM nástrojů a získávání zpětné vazby.

Získejte zpětnou vazbu od dárců a členů ohledně jejich komunikačních preferencí. Přečtěte si recenze a požádejte o radu ostatní pracovníky neziskového sektoru, abyste se dozvěděli, jaký fundraisingový software se jim osvědčil.
Nastavení systému Pipedrive je snadné díky jednoduchému importu a exportu dat. Nahrávejte data členů z tabulky a přetažením je přizpůsobujte datovým polím. Identifikujeme případné chyby a vy se rozhodnete, zda data sloučit, nebo zda vytvořit více záznamů v případě výskytu duplicit.

Vytvářejte vlastní pole pro skupiny, jako jsou dobrovolníci, dárci a členové. Každý kontakt můžete ručně nebo pomocí automatizací přiřazovat, a segmentovat je tak na základě chování nebo dárcovské aktivity.
Abyste mohli o členy pečovat a přeměnit je tak v pravidelné dárce, musíte být schopni posílat personalizované zprávy odpovídající jejich zájmům. To znamená sladit své kampaně a fundraisingové priority s věcmi, na kterých vašim členům záleží.

Využívejte segmenty k vytváření marketingových kampaní a pečovacích procesů, které vyšlou správný signál vhodným kontaktům. Transparentně informujte o tom, jak jsou prostředky rozdělovány, a vybízejte tak členy k poskytování dalších darů.

Zefektivněte operace vaší neziskovky pomocí integrací.

Automatizujte své procesy pomocí našeho výkonného CRM systému pro neziskovky. Zjednodušte činnost vaší neziskovky propojením s nástroji pro e-mailový marketing a týmovou komunikaci.

Níže naleznete některé základní integrace a doplňky pro týmy neziskovek:

Campaigns od Pipedrive

Vytvářejte poutavé e-mailové kampaně pomocí intuitivního přetahovacího nástroje systému Pipedrive pro vytváření e-mailů.

Pomocí segmentace můžete cílit komunikaci a sledovat výkonnost kampaní v reálném čase díky doplňku Campaigns systému Pipedrive.

Quickbooks

Cash flow je životodárnou silou vaší neziskové organizace. Zjednodušte si činnost a přenášejte data o darech a platbách online přímo do svého účetního softwaru.

Automatizujte rekonciliaci plateb dárců a vedení účetnictví pomocí integrace Pipedrive s Quickbooks.

LeadBooster

Vyhledávání potenciálních dárců vám může zabrat mnoho času. Automatizujte proces zapojování dárců a nabídněte svým členům více způsobů, jak vás mohou kontaktovat.

Nastavte formuláře jako stránky pro poskytování darů a zlepšete vyhledávání a interakce se členy pomocí doplňku Pipedrive LeadBooster.

Microsoft Teams

Odesílejte oznámení členským týmům o důležitých akcích v reálném čase a spravujte sdílení souborů a videohovory.

Udržujte své týmy v obraze díky integraci Pipedrive s Microsoft Teams.

Aircall

Zaznamenávejte příchozí telefonické dotazy ve svém CRM systému. Sledujte navazující aktivity a volejte kontaktům přímo z Pipedrive.

Prozkoumejte integraci Pipedrive s Aircall.

Zapier

Propojte Pipedrive se svými oblíbenými marketingovými aplikacemi. Provádějte aktivity, jako je aktualizace databáze dárců, sledování registrace událostí, sdílení dat s oblíbenými marketingovými nástroji a mnoho dalších, a to vše pomocí automatizovaných procesů.

Propojte svůj systém s tisíci aplikacemi pomocí integrace s nástrojem Zapier.

Věnujte méně času administrativě a více fundraisingu