Elektronické řízení vztahů se zákazníky
Rozšiřujte své podnikání pomocí univerzálního digitálního prodejního nástroje
Sledování historie zákazníků a obchodních partnerství není snadný úkol. Důležitá data se mohou rychle ztratit, pokud jsou rozdělena mezi různé nástroje, a to může vést ke ztrátě cenných dealů.
Platforma eCRM (elektronické řízení vztahů se zákazníky) je virtuální program, který vám umožní ukládat všechna data o zákaznících do jedné digitální databáze. Lepší přehled vám umožní zdokonalit svoje prodejní a marketingové strategie.
eCRM systému Pipedrive je nástroj pro spolupráci, který umožňuje prodejním a marketingovým týmům sledovat všechny digitální kanály, pomáhá jim pracovat chytřeji a šetří jim energii.
Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.
Funkce eCRM systému Pipedrive
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Co očekávat od eCRM platformy
Efektivní řešení eCRM by mělo mít řadu funkcí:
Nástroje pro automatizaci prodeje: Zefektivněte svůj prodejní proces a zaměřte se na uzavírání více dealů.
Integrované řízení projektů: Dohlížejte na všechny probíhající projekty v rámci eCRM systému, sledujte růst a soustřeďte se na cíle.
Vestavěný nástroj pro tvorbu kampaní: Odesílejte e-maily zákazníkům přímo ze svého eCRM nástroje.
Oceňovaná snadnost používání: Řízení vztahů se zákazníky by nemělo vyžadovat náročné seznamování s novými věcmi. eCRM systém Pipedrive je hodnocen jako nejsnadněji použitelná CRM platforma.
Možnosti personalizace: Přizpůsobte CRM systém svým jedinečným obchodním procesům.
Podrobné výkazy a analýza: Sledujte obchodní růst a upravte své prodejní strategie tak, abyste dosáhli všech cílů.
Výhody používání eCRM
Nastartujte růst příjmů
Jak se říká: Začátek je nejnáročnější částí každého úkolu.
S efektivním řešením eCRM můžete pořádně zvednout prodej a nechat data pracovat za sebe. Monitorujte všechny klíčové marketingové kanály a mějte přehled o své výkonnosti, abyste se nemuseli spoléhat na pouhé odhady.
Propojte své prodejní a marketingové týmy prostřednictvím eCRM systému Pipedrive, aby mohli být všichni v obraze. Spolupracujte, abyste mohli sledovat prodej v prodejních metrikách, a vytvářejte nejlepší strategie ke zvýšení příjmů.
Poznejte svou zákaznickou základnu
Potřeby vašich zákazníků se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako je jazyk, odvětví podnikání a místo. Bez specializovaného řešení CRM může být obtížné sledovat klíčová data a udržet si věrnou zákaznickou základnu.
Ukládejte všechna data o svých zákaznících do eCRM systému Pipedrive a získejte důkladný přehled o svém cílovém publiku. Přidávejte podrobné kontaktní informace, vytvářejte filtry a doručujte zprávy správným lidem.
Přizpůsobte svou prodejní strategii globálnímu trhu, aby bylo snadnější váš produkt objevit, a sledujte, jak se vám nové dealy jen hrnou.
Další informace o funkcích správy kontaktů systému Pipedrive
Zautomatizujte prodej a marketing
S růstem firmy se rozšiřuje i seznam povinností prodejních týmů. Funkce automatizace procesů systému Pipedrive vám může pomoci ušetřit hodiny, které byste jinak strávili plněním drobných ručních úkolů.
Automaticky plánujte aktivity, které se uskuteční po přesunu dealu, leadu nebo projektu do další fáze nástěnky. Nastavte virtuální schůzky nebo rozhovory u kávy s obchodními partnery, aniž byste museli tříštit pozornost, kterou vyžadují náročnější úkoly.
Načasujte si e-maily, kampaně a příspěvky na sociálních sítích podle časových pásem zákazníků, a zvyšujte konverzní poměr.
Přistupujte k podrobným výkazům
Bez podrobných prodejních výkazů může být složité sledovat pokrok a přicházet s novými strategiemi pro získávání leadů a potenciálních klientů.
Funkce reportů eCRM systému Pipedrive nabízí podrobné informace o prodeji a díky snadno pochopitelné vizualizaci dat usnadňuje jejich analýzu.
Využijte přednastavené šablony výkazů, nebo si přizpůsobte prodejní výkazy tak, aby zobrazovaly pouze data, která jsou pro vaši firmu nejdůležitější. Sdílejte živé přehledy s dalšími zúčastněnými stranami jediným kliknutím.
Prozkoumejte přizpůsobitelné prodejní přehledy systému Pipedrive
Snadno spravujte dokumenty
Správa dokumentů vám může zabrat spoustu času, který byste mohli lépe využít na získávání leadů a uzavírání dealů.
eCRM systém s vestavěným nástrojem pro správu dokumentů umožňuje snadno vytvářet a sdílet šablony a automaticky vyplňovat do dokumentů kontaktní údaje z CRM.
Pomocí funkce Smart Docs (která je k dispozici jako doplněk pro uživatele tarifů Essential a Advanced) můžete vytvářet návrhy a nabídky, automaticky doplňovat kontaktní údaje do dokumentů a odesílat je prostřednictvím dohledatelného odkazu.
Využívejte svůj eCRM systém Pipedrive naplno díky integracím
Marketplace Pipedrive nabízí stovky doplňků a integrací, které vám pomohou co nejlépe zužitkovat svůj software pro řízení vztahů se zákazníky. Zde jsou některé naše oblíbené:
Campaigns
Vytvářejte poutavé e-mailové kampaně, používejte segmentaci k cílení zasílaných zpráv a sledujte výkonnost kampaní v reálném čase pomocí doplňku Campaigns.
Facebook Messenger
Zobrazte si všechny konverzace z Facebook Messengeru v CRM systému a umožněte zúčastněným stranám přístup k cenným konverzacím pomocí integrace s Facebook Messengerem.
Spravujte všechny konverzace WhatsApp s potenciálními klienty přímo ze svého CRM systému pomocí integrace s WhatsAppem.
Zapier
Integrujte svůj CRM systém s tisíci nejoblíbenějších aplikací, včetně Tabulek Google, Facebook Lead Ads a Todoistu, pomocí integrace se Zapierem.
Slack
Udržujte sebe i svůj tým v obraze a vyhledávejte kontakty, organizace a dealy Pipedrive ve svém oblíbeném komunikačním nástroji díky integraci se Slackem.
Facebook Lead Ads
Přidávejte leady přímo do své prodejní nástěnky z reklamy na Facebooku spolu s důležitými kontaktními daty pomocí integrace Facebook Lead Ads od Zapieru.
Doplněk LeadBooster
Získejte více leadů pomocí této výkonné a snadno použitelné sady nástrojů pro generování leadů. Kromě Chatbota a Live Chatu můžete zapojit příchozí leady pomocí Formulářů nebo identifikovat odchozí leady pomocí nástroje Prospector. LeadBooster lze přidat k jakémukoli tarifu CRM systému Pipedrive. Tento doplněk zahrnuje:
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formuláře
Chatbot
Live Chat
Prospector
Formuláře
Začíná na
za jednu společnost měsíčně, účtováno ročně
nebo 39 US$ za jednu společnost měsíčně, účtováno měsíčně
Jak společnost Accentuate zvýšila své tržby o 1000 %
Společnost Accentuate se při správě dat o leadech a zákaznících spoléhala na ruční tabulky, což znamenalo, že jí unikaly příležitosti.
Za čtyři roky od chvíle, co Pipedrive objevila, zvýšila společnost Accentuate roční příjmy desetkrát díky eCRM, jež jí umožnilo škálovat a vizualizovat prodejní proces.
„Pokud chcete efektivně rozšiřovat a spravovat svou klientskou základnu, je to jednoduché, potřebujete CRM systém jako Pipedrive.“
Nejčastější dotazy ohledně eCRM
Používán více než 100 000 společnostmi v 179 zemích
Kristel KruustükZakladatelka a ředitelka pro testování Testlio
Ryan RobertsZakladatel a generální ředitel Bustld, LLC
Ana RinckProvozní ředitelka BAKERpedia