Jedes Jahr stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich in der allgemeinen Black-Friday-Hektik von der Masse abzuheben. Unzählige Marken wetteifern um die Aufmerksamkeit der Verbraucher, was es leicht macht, im Marketing-Getöse unterzugehen.
Um den Black Friday und den Cyber Monday optimal zu nutzen, benötigen Sie einen durchdachten Marketingplan, der alle Aspekte abdeckt – von den reinen Angeboten bis hin zur Kundenerfahrung.
In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen kreative Black-Friday-Marketing-Ideen vor, die Ihnen helfen werden, Ihre Umsätze in die Höhe zu treiben. Wir stellen kreative sowie traditionelle Black-Friday-Strategien vor und geben Ihnen Tipps für das Finetuning Ihrer Onlinepräsenz, damit Sie für das größte Online-Shopping-Event des Jahres bestens gerüstet sind.
5 kreative Ideen für Ihr Black-Friday-Marketing
Mag es früher gereicht haben, einen pauschalen Rabatt von 10 % auf Ihr gesamtes E-Commerce-Angebot zu gewähren, erwarten die Verbraucher heute mehr: Originelle und innovative Ansätze sind gefragt, um aufzufallen. Hier sind fünf kreative Ideen für Ihre Black-Friday-Werbung, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden fesseln werden und Ihr Markenimage stärken.
1. Augmented-Reality-Showrooms
Augmented Reality (AR) ist eine innovative Technologie, die es Kunden ermöglicht, Produkte virtuell in ihrem Zuhause oder im Büro zu erleben. Diese Technologie eignet sich sowohl für B2C- als auch für B2B-Unternehmen. Besonders in der Flut von Black-Friday-Angeboten hilft AR den Kunden, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Produkte in ihren eigenen Räumen aussehen würden.
Beispielsweise können Kunden bei IKEA mit einer AR-App Möbelstücke virtuell in ihren Räumen platzieren. Diese Technik kann für alle Unternehmen von Vorteil sein, die physische Produkte verkaufen. AR sorgt für ein interaktives Einkaufserlebnis, bei dem Kunden das Gefühl bekommen, sich im Laden zu befinden, obwohl sie von zu Hause aus shoppen – oder sogar eine Art „Testkauf” zu tätigen.
Wenn Sie mit AR-Entwicklern zusammenarbeiten, um eine App oder eine Funktion zu entwickeln, die in Ihre bestehende App integriert wird, können Sie im Vorfeld von Black Friday eine starke Werbekampagne starten und so das Interesse und die Vorfreude Ihrer Kunden steigern.
2. Virtuelle Schnitzeljagden
Eine weitere spannende Idee ist die virtuelle Schnitzeljagd. Diese verwandelt das herkömmliche Black-Friday-Shopping in ein unterhaltsames Online-Erlebnis. Kunden können auf Ihrer Website, in Ihrer App oder auf Ihren Social-Media-Kanälen nach versteckten Bildern, Hinweisen oder Promo-Codes suchen. Diese Schnitzeljagden fördern die Interaktion mit Ihrer Marke und belohnen die Kunden mit exklusiven Rabatten oder Geschenken.
Ein erfolgreiches Beispiel für diese Art von Kampagne ist die von BIC, bei der Kunden auf einer interaktiven Karte nach einem „vermissten Feuerzeug“ suchen mussten. Die Gewinner erhielten exklusive Merchandise-Artikel. Eine ähnliche Kampagne können Sie im Vorfeld von Black Friday starten, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu fesseln und exklusive Rabatte für das Event anzubieten.
3. Mystery-Produkt-Aktionen
Mit einer Mystery-Box-Promotion schaffen Sie Spannung und Überraschung. Kunden kaufen eine Box zu einem festen Preis, wissen jedoch nicht genau, welche Produkte sich darin befinden, bis sie die Box öffnen. Der Clou: Der Gesamtwert der enthaltenen Produkte liegt garantiert über dem Kaufpreis. Dies kann Kunden anziehen, die das Risiko lieben und bereit sind, sich überraschen zu lassen.
Ein Beispiel dafür ist Fenix Xcell, das eine Mystery-Box für $199,99 anbot, deren Inhalt einen Wert von über $550 hatte. Solche Aktionen können auch im B2B-Bereich eingesetzt werden, z. B. für Bürobedarf, bei dem eine Box mit hochwertigen Artikeln wie ergonomischem Zubehör oder Premium-Schreibwaren gefüllt ist.
Mystery-Boxen schaffen Dringlichkeit, besonders wenn sie nur in begrenzter Stückzahl und für einen Tag verfügbar sind. Kunden fühlen sich durch die Aussicht auf ein lukratives Schnäppchen angespornt. Sie können auch die verschiedenen Boxen nach Kategorien anbieten, um die Neugier der Kunden zu steigern, ohne den Überraschungseffekt zu verlieren.
4. Goldene Tickets
Eine spannende Aktion, inspiriert von „Charlie und die Schokoladenfabrik“, ist das Verstecken von „Goldenen Tickets“. Diese bieten den Gewinnern exklusive Vorteile, wie z. B. Rabatte, Gutscheine oder besondere Erlebnisse, wie einen exklusiven Shopping-Tag mit einem persönlichen Berater oder eine Führung hinter die Kulissen Ihres Unternehmens.
Ein erfolgreiches Beispiel hierfür ist Carling, das in seinen Werbepaketen 20 Goldene Tickets versteckte. Die Gewinner erhielten das „ultimative Heimspiel-Erlebnis“, das einen Wert von über 4.500 £ hatte. Diese Art von Kampagne kann auch in Partnerschaften mit anderen Marken oder in Vertriebsprogrammen eingesetzt werden.
Sie können physische Tickets in zufälligen Bestellungen beilegen oder digitale Tickets an die ersten Kunden versenden, die während Ihres Pre-Sales einkaufen. Der Schlüssel liegt darin, Spannung und Vorfreude aufzubauen, indem Sie diese Aktion auf Ihren Social-Media-Kanälen, in Ihren E-Mail-Newslettern und auf Ihrer Website bewerben.
5. Nachhaltigkeitsversprechen
Immer mehr Verbraucher legen Wert auf Nachhaltigkeit. Einer Umfrage zufolge ist Nachhaltigkeit für 69 % der globalen Konsumenten wichtiger geworden als noch vor zwei Jahren. Unternehmen, die ihre Black-Friday-Werbung mit nachhaltigen Aktionen verknüpfen, können bei umweltbewussten Kunden punkten.
Ein Beispiel ist die Marke Wild, die neben einem Rabatt von 25 % versprach, für bestimmte Käufe zwei Bäume zu pflanzen. Sie könnten auch Ihren Kunden Rabatte anbieten, die sich verpflichten, alte Artikel zu recyceln oder upzucyceln, oder Sie spenden einen Teil Ihrer Einnahmen für wohltätige Zwecke, die mit Ihren Markenwerten übereinstimmen.
5 traditionelle Black-Friday-Marketingstrategien mit einem Twist
Neben kreativen Ideen sollten bewährte Strategien weiterhin Teil Ihrer Black-Friday-Marketingstrategie sein. Hier sind fünf traditionelle Marketingmethoden, die durch innovative Elemente aufgefrischt werden können:
1. Interaktive Black-Friday-Newsletter
Da Verbraucher in der Black-Friday-Saison mit Werbe-E-Mails überschwemmt werden, müssen Sie aus der Masse herausstechen. Nutzen Sie interaktive Elemente wie Quizzes, Umfragen oder Minispiele in Ihren Black-Friday-Newslettern, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu fesseln und die Klickrate zu erhöhen.
Forever 21 beispielsweise integrierte in seine Black-Friday-E-Mail ein „Rubbellos“-Feature, bei dem die Kunden ihre Rabatte enthüllen konnten. Ähnliche interaktive Elemente können auch in Ihren E-Mails für einen unterhaltsamen Touch sorgen.
2. Limitierte Kooperationen
Eine weitere Möglichkeit, Ihren Black-Friday-Verkauf zu steigern, besteht darin, mit anderen Marken oder Influencern zusammenzuarbeiten. Solche Kooperationen können einzigartige Erlebnisse oder exklusive Produkte bieten und ein breiteres Publikum ansprechen.
Wählen Sie Marken oder Influencer, die zu Ihrer Zielgruppe passen, und schaffen Sie zusammen mit ihnen etwas Einzigartiges, das die Stärken beider Partner betont. Promoten Sie diese Kooperation auf allen Kanälen beider Parteien, um die Reichweite zu maximieren.
3. Bonus-Treueprogramme
Loyalitätsprogramme sind eine bewährte Methode, um Kundenbindung und Wiederholungskäufe zu fördern. Während des Black Fridays können Sie Ihr reguläres Treueprogramm mit einem Bonus-Programm aufwerten. Bieten Sie zusätzliche Treuepunkte oder exklusive Prämien für Einkäufe während des Events an.
Eine Möglichkeit wäre, den Kunden doppelte Punkte zu gewähren oder ihnen zu ermöglichen, schneller in eine höhere Treuestufe aufzusteigen. So fühlen sich Ihre treuen Kunden belohnt und es entsteht ein zusätzlicher Kaufanreiz.
4. Shoppable Social-Media-Stories
Nutzen Sie die Funktion „Shoppable Stories“ auf Plattformen wie Instagram und Facebook, um direkt in den sozialen Medien zu verkaufen. Kunden können mit einem einfachen Klick von der Produktpräsentation zur Kaufabwicklung gelangen. Diese Funktion macht das Einkaufen nahtlos und einfach.
Verwenden Sie Stories, um exklusive Angebote oder einen Sneak Peek auf Ihre Black-Friday-Produkte zu präsentieren. Fügen Sie direkte Links zu den Produkten hinzu, sodass Ihre Kunden sie sofort vorbestellen oder auf ihre Wunschliste setzen können.
5. Virtuelle Pop-up-Events
Statt sich nur auf kurzfristige Verkäufe zu konzentrieren, sollten Sie über den Black Friday hinausdenken und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Virtuelle Events sind eine großartige Möglichkeit, Kunden intensiver zu binden.
Planen Sie beispielsweise die Einführung einer neuen Produktlinie und laden Sie Ihre treuesten Kunden zu einem exklusiven virtuellen Launch-Event ein. Oder bieten Sie ein Webinar an, bei dem Sie wertvolle Tipps und Tricks zu Ihren Produkten weitergeben. So schaffen Sie ein einprägsames Erlebnis für Ihre Kunden.
Optimierung Ihrer Online-Präsenz für den Black Friday
Nachdem Sie nun einige Ideen für Ihre Black-Friday-Werbung haben, ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Online-Präsenz für den großen Tag bereit ist. Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie Ihre Website und Ihre sozialen Medien optimieren können, um den erhöhten Black-Friday-Traffic zu bewältigen.
1. Fortgeschrittene SEO-Techniken
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Suchmaschinen optimiert ist. Verwenden Sie relevante Black-Friday-Schlüsselwörter und achten Sie darauf, dass Ihre Meta-Tags, Header und Bildbeschreibungen aktualisiert werden. Nutzen Sie auch Schema-Markups, um detaillierte Informationen wie Produktbewertungen oder spezielle Angebote zu integrieren. Mehr dazu erfahren Sie bei Schema.org.
2. Chatbot-Integration
Chatbots können Ihnen helfen, auch während der Black-Friday-Hochphase Kundenanfragen schnell und effektiv zu beantworten. Ein Chatbot kann einfache Fragen zu Angeboten, Versand oder Rückgaben klären und exklusive Black-Friday-Rabattcodes anbieten.
3. Retargeting-Kampagnen
Nicht jeder Kunde wird beim ersten Besuch auf Ihrer Website kaufen. Angesichts der hohen Konkurrenz am Black Friday ist Retargeting entscheidend, um die Aufmerksamkeit von Nutzern zurückzugewinnen, die vielleicht abgelenkt oder zögerlich waren.
Retargeting-Kampagnen ermöglichen genau das: Durch sie können Sie Personen erreichen, die bereits mit Ihrer Website oder App interagiert haben, aber noch keinen Kauf abgeschlossen haben. Indem Sie personalisierte Anzeigen basierend auf ihrem Surfverhalten anzeigen, können Sie diese potenziellen Kunden an die Produkte erinnern, für die sie sich interessiert haben, und sie dazu ermutigen, den Kauf abzuschließen.
Es bietet sich außerdem an, diesen Nutzern exklusive Black-Friday-Gutscheincodes zu schenken, damit sie sich wertgeschätzt fühlen und zu einem erneuten Besuch Ihrer Website motiviert werden. Auch Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe können effektiv sein, um die Besucher zurück auf Ihre Seite zu holen.
Stellen Sie sicher, dass Retargeting-Pixel (wie das Facebook-Pixel oder das Google Ads Remarketing-Tag) korrekt auf Ihrer Website integriert sind, um das Nutzerverhalten zu verfolgen. Für die besten Ergebnisse sollten Sie Ihre Zielgruppe basierend auf deren Interaktionen kategorisieren, wie beispielsweise Produktansichten, Warenkorbinhalt oder auf der Website verbrachte Zeit.
4. Social Proof und Bewertungen
Während des Black Fridays, wenn Unternehmen die Kunden mit Angeboten überfluten, ist Vertrauen der Schlüssel zum Verkaufserfolg. Einer Studie zufolge gaben 71 % der Verbraucher an, dass sie bei Marken, denen sie vertrauen, mehr kaufen würden.
Bauen Sie dieses Vertrauen durch soziale Bewährtheit auf.
Die häufigsten Formen der sozialen Bewährtheit sind Kundenbewertungen, Erfahrungsberichte und andere Arten von nutzergenerierten Inhalten.
Nutzen Sie Ihre vorhandenen Kundenbewertungen, indem Sie Ihre am besten bewerteten Produkte auf den Produktseiten präsentieren, insbesondere für Black-Friday-Angebote. Teilen Sie Fotos oder Videos von Kunden, die die Produkte verwenden (mit deren Erlaubnis), um eine reale Perspektive zu bieten und Vertrauen aufzubauen.
Verwenden Sie Tools wie Trustpilot oder andere neutrale Bewertungsplattformen, um Bewertungen und Rezensionen auf Ihrer Website anzuzeigen und so zusätzliches Vertrauen zu schaffen.
Wenn Sie nicht genügend Bewertungen haben, ermutigen Sie Ihre Kunden dazu, sie zu hinterlassen. Senden Sie ihnen nach dem Kauf automatisch eine Nachricht und fragen Sie, ob sie mit dem Produkt zufrieden sind und ihr Feedback teilen möchten.
Stellen Sie sicher, dass alle Bewertungen und nutzergenerierten Inhalte authentisch sind. Ganz wichtig: Vermeiden Sie gefälschte Bewertungen, da diese das Vertrauen in Ihre Marke und Ihren Ruf erheblich schädigen können.
Die Grundlage für eine erfolgreiche Black-Friday-Kampagne schaffen
Eine solide Grundlage ist der Schlüssel, um einen reibungslosen und profitablen Black Friday durchzuführen. Achten Sie auf die grundlegenden Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre Black-Friday-Marketingkampagne die besten Ergebnisse erzielt.
Beginnen Sie damit, Ihre Buyer Personas zu verfeinern und sicherzustellen, dass sie sowohl vollständig als auch aktuell sind. Indem Sie Ihre Zielgruppen genau kennen, können Sie Ihre Black-Friday-Angebote gezielt auf deren demografische Merkmale, Kaufverhalten und Interessen zuschneiden.
Vergessen Sie nicht, Ihre vergangenen Black-Friday-Kampagnen zu analysieren. Welche Produkte haben sich am besten verkauft? Welche Art von Angebot war am effektivsten?
Nutzen Sie das Kundenfeedback aus vergangenen Black-Friday-Verkäufen, um herauszufinden, worauf Sie sich in diesem Jahr konzentrieren sollten und in welchen Bereichen Verbesserungen notwendig sind. Daten aus früheren Kampagnen können Ihnen auch dabei helfen, die Verkäufe vorherzusagen und sicherzustellen, dass Sie genügend Lagerbestand haben, um die Nachfrage zu decken.
Halten Sie alle Ihre Teams, die direkt mit Kunden in Kontakt stehen, auf dem Laufenden. Definieren Sie die wichtigsten Termine bis zum Black Friday, einschließlich Teaser-Kampagnen, Vorverkäufen und der Hauptveranstaltung. Ihre Vertriebs- und Kundensupport-Teams sollten alle Details zu Ihren Black-Friday-Angeboten und -Kampagnen kennen sowie auf häufige Kundenfragen vorbereitet sein.
Letztendlich sollten Sie Verkaufsziele für das Black-Friday-Wochenende festlegen. Diese Ziele können Engagement-Ziele wie Website-Traffic und E-Mail-Öffnungsraten umfassen, sollten aber auch Konversionsziele enthalten.
Arbeiten Sie Ihre Ziele für Konversionsraten, Kundenzahlen und den Gesamtumsatz aus. Das Festlegen klarer Verkaufsziele gibt Ihrem Team eine Orientierung und hilft, mehr Verkäufe zu generieren.
Fazit
Mit der richtigen Vorbereitung und den richtigen Strategien kann der Black Friday der profitabelste Tag des Jahres für Ihr Unternehmen sein. Fangen Sie früh mit der Planung an, binden Sie Ihr Team ein und seien Sie bereit, sich an neue Entwicklungen anzupassen. Denken Sie daran: Black Friday ist mehr als nur ein Tag für schnelle Verkäufe – es ist eine Gelegenheit, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
