Die Vorbereitung auf den Black Friday bietet die perfekte Chance, Ihre Marketingstrategien zu schärfen und frische Werbeideen zu entwickeln.
Als eines der größten Shopping-Events des Jahres ist die Wichtigkeit des Black Fridays kaum zu unterschätzen – mangelnde Vorbereitung kann daher schnell zu verpassten Umsatzchancen führen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, warum genau dieser Tag so entscheidend ist und stellen 16 kreative Black Friday Sales-Ideen vor, um Ihre Kreativität anzuregen.
Warum Geschäftsführer den Black Friday ernst nehmen sollten
Wenn Sie den Black Friday gut bespielen, kann er für jedes kleine Unternehmen eine wahre Goldgrube an zusätzlichen Einnahmen sein.
In Deutschland sind die Umsätze rund um den Black Friday erheblich gestiegen. Für das Jahr 2023 wird geschätzt, dass allein an den Aktionstagen Black Friday und Cyber Monday Umsätze in Höhe von etwa 5,7 Milliarden Euro erzielt wurden. Diese Zahlen zeigen eine Steigerung von 22 % gegenüber den Vorjahreszahlen. Dieser Anstieg verdeutlicht die wachsende Bedeutung des Black Fridays im deutschen Einzelhandel.
Laut aktuellen Erhebungen stammt der Großteil dieser Umsätze aus dem Online-Handel, wobei deutsche Konsumenten zunehmend nach Angeboten und Rabatten suchen. Laut einer Umfrage plant ein großer Teil der Käufer schon im Voraus, welche Produkte sie kaufen möchten, und vergleicht intensiv die Preise.
Der Black Friday ist damit auch hierzulande ein wichtiger Umsatztreiber, besonders im deutschen E-Commerce-Sektor. Für Geschäftsführer bedeutet das: Showtime. Am Black Friday sowie am Cyber Monday können große Umsatzpotenziale erschlossen werden.
Es reicht jedoch nicht aus, nur ein paar Preise zu senken und zu hoffen, dass die Käufer es bemerken. Mit einem Mix aus unterschiedlichen Ansätzen können Sie das meiste aus den Tagen herausholen.
16 Ideen für Black Friday Sales, um den Umsatz anzukurbeln
Es braucht nur ein paar kreative Black Friday Sales-Ideen, um Ihre Marke von anderen abzuheben, die sich an dieselbe Zielgruppe richten.
Hier sind 16 einfache Tipps und Tricks, die Ihnen dabei helfen werden, Aufmerksamkeit zu erregen, Leads zu pflegen und Ihren Anteil am zusätzlichen Feiertagsumsatz zu sichern.
1. Erzeugen Sie Vorfreude mit Countdown-Timern
Platzieren Sie Countdown-Timer in Ihren E-Mails und auf Ihrer Website, um Spannung um den bevorstehenden Black Friday Sale aufzubauen.
Diese animierten GIF-Dateien zählen auf eine bestimmte Zeit herunter, wie den Beginn Ihrer Aktion.
Beispielsweise zählte Google in einer E-Mail den Countdown bis zu einem Black Friday Sale herunter und gab den Abonnenten dabei eine Vorschau auf einige attraktive Smartphone-Angebote:
Solche E-Mails bringen Google eine Woche vor dem großen Tag ins Bewusstsein der Abonnenten, sodass diese Zeit haben, ihre Bestellung zu planen und sich darauf zu freuen. Der E-Mail-Betreff „Der Black Friday Countdown hat begonnen“ baute zusätzliche Spannung auf.
Countdown-Timer nutzen auch die Angst der Käufer, etwas zu verpassen (FOMO), um Konversionen zu fördern. Dies ist mit dem psychologischen Konzept der Regret Aversion (Reuevermeidung) verbunden, bei dem eine Person eine Entscheidung trifft, um zu vermeiden, eine andere zu bereuen – beispielsweise ein Produkt im Sonderangebot zu kaufen, um zu verhindern, dass sie später den vollen Preis zahlen muss.
Wenn Ihre E-Mail-Marketing-Software keine Countdown-Timer-Option hat, können Sie eine Drittanbieter-App wie Sendtric, MotionMail oder CountdownMail verwenden und den Code dann in Ihre E-Mail-Vorlage einfügen.
2. Staffeln Sie Ihre Angebote über den Tag verteilt
Veröffentlichen Sie neue Angebote in regelmäßigen Abständen (z.B. stündlich), um die Kunden den ganzen Black Friday über zu beschäftigen, statt nur zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Kunden dazu zu bringen, häufig nach Updates zu schauen, hält Ihre Marke in ihrem Gedächtnis präsent – ein wichtiger Faktor, wenn auch viele andere Unternehmen um deren Aufmerksamkeit wetteifern.
Bewerben und veröffentlichen Sie die Angebote auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Profilen, um das größte Publikum zu erreichen. Seien Sie dabei klar über die Zeiten der Angebote, damit die Menschen wissen, wann sie wieder vorbeischauen sollten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website die wiederholten Spitzen im Traffic im Laufe des Tages bewältigen kann.
3. Bieten Sie Mehrwert über den Black Friday hinaus
Den Wert Ihres Black Friday Sales über den eigentlichen Tag hinaus zu verlängern, kann zu langfristiger Kundenloyalität führen.
Sie müssen Ihren Black Friday Sale nicht länger als 24 Stunden laufen lassen, aber Sie können Produkte rabattieren, die monatliche oder jährliche Vorteile bieten – wie beispielsweise ein Software-Abonnement.
So rabattierte Document360 beispielsweise alle seine Jahrespläne für Black Friday 2022:
Wenn Ihr Rabatt genug neue Kunden anzieht, werden einige wahrscheinlich ihre Abonnements zum vollen Preis verlängern, wenn das Jahr endet. Auf diese Weise erhöhen Sie den durchschnittlichen Kundenlebenswert (Customer Lifetime Value, CLV).
4. Bündeln Sie Produkte
Das Bündeln von Produkten ist eine Win-Win-Situation für Kunden und Unternehmen. Kunden können Geld sparen, während Verkäufer ihren durchschnittlichen Transaktionswert erhöhen.
Der Hauptvorteil besteht darin, dass die Kunden den zusätzlichen Wert wahrnehmen, den sie erhalten, wenn sie mehr Produkte zu einem reduzierten Preis kaufen – was die Verkaufszahlen und die Rentabilität steigern kann.
Beispielsweise könnte ein Technikhändler Software mit seinen Laptops bündeln, um sie für Kunden attraktiver zu machen. Das Geschäft profitiert, solange die Kosten für die Software das Laptop-Geschäft nicht unprofitabel machen.
Überprüfen Sie Ihr CRM-System oder Ihr Website-Analyse-Tool, um zu sehen, welche spezifischen Produkte oft zusammen gekauft werden. Das Bündeln dieser Produkte schafft die attraktivsten Angebote.
5. Bieten Sie einen pauschalen Rabatt an
Pauschale Rabatte vereinfachen das Einkaufserlebnis am Black Friday. Sie sind leicht zu verstehen und haben durch ihre breite Anwendbarkeit eine große Anziehungskraft.
So könnten Sie beispielsweise 10 % Rabatt auf alle Artikel in Ihrem Online-Shop oder 10 € Rabatt auf alle Bestellungen über 100 € anbieten.
Das Unternehmen Tarla beispielsweise bot 30 % Rabatt auf alle seine Backsets an und bewarb dieses Angebot per E-Mail:
Ein solches Angebot kann preisorientierte Käufer am Black Friday auf Ihre Website lenken.
Wenn sie wissen, dass sie auf jedes Produkt einen Rabatt erhalten, sind diese Käufer eher geneigt, ihre Warenkörbe zu füllen und damit Ihren Umsatz und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Bauen Sie Vorfreude auf Ihr pauschales Angebot durch Social-Media-Posts, Website-Inhalte und E-Mail-Marketing-Botschaften auf, bevor der Black Friday beginnt. Sie könnten den Rabatt auch auf „eine Bestellung pro Kunde“ beschränken, um zu verhindern, dass Käufer das Angebot ausnutzen und so Ihre Gewinne schmälern.
6. Bieten Sie Premium-After-Sales-Service an
Hervorragende After-Sales-Services verbessern die Konversionsraten, weil sie Ihnen helfen, das Vertrauen der Käufer schneller zu gewinnen. Das ist besonders nützlich, um Erstkunden zu überzeugen, die noch keine starke Bindung zu Ihrer Marke haben.
Wenn eine Technologiemarke beispielsweise eine dreijährige Garantie auf ihre Laptops anstelle der üblichen 12 Monate bietet, wissen die Kunden, dass sie länger geschützt sind, falls etwas schiefgeht. Die Risikominderung erleichtert ihre Kaufentscheidung.
Erweiterte Garantien sind nicht Ihre einzige Option. Sie können auch Folgendes anbieten:
VIP-Support-Pakete (z. B. 24/7-Techniksupport)
Frühzeitigen Zugang zu neuen Funktionen
Kostenlose Installation
Einen persönlichen Account-Manager
Verfolgen Sie Verkaufsdialoge in Ihrem CRM, um herauszufinden, welche Services neue Kunden am meisten nachfragen. Rabatte oder Bündelungen dieser Services mit Ihren Produkten als Teil Ihres Black Friday Sales können die Konversionen fördern.
7. Kostenlose Geschenke bei Käufen
Die Herausgabe von Werbegeschenken ist eine weitere kostengünstige Möglichkeit, den wahrgenommenen Wert Ihrer Produkte zu erhöhen und sofortige Aktionen von Käufern zu fördern.
Oral-B bietet im Rahmen seiner Black Friday Marketing-Kampagne beispielsweise Zubehör zu seinen Premium-Zahnbürsten an:
Die Geschenke sind zwar nur einfache Zubehörteile wie Ersatzbürstenköpfe, Zahnpasta und Mundwasser, doch da die Kunden diese kostenlos erhalten, können sie ihre Zahngesundheit pflegen, ohne zusätzliche Kosten zu haben.
Eine Studie im Journal of Consumer Marketing zeigt, dass die Wertschätzung von Werbegeschenken bei den Verbrauchern im Durchschnitt 2,4-mal höher ist als die geschätzten Kosten für die Verkäufer.
Überlegen Sie, welche preisgünstigen Accessoires die Kunden normalerweise mit teureren Artikeln zusammen kaufen. Wenn Sie diese kostenlos beilegen, gibt das unentschlossenen Käufern die Sicherheit, die richtige Entscheidung zu treffen.
8. Launchen Sie ein neues Produkt
Viele Käufer suchen aktiv nach aufregenden Angeboten rund um den Black Friday, sodass dies der ideale Zeitpunkt ist, um neue Produkte einzuführen.
Mehr Besucher auf Ihrer Website oder Ihrem E-Commerce-Shop bedeuten eine bessere Chance, die Aufmerksamkeit auf neue Produkte zu lenken. Da Käufer während dieser Saison eher bereit sind, Geld auszugeben, sind sie auch eher geneigt, etwas Neues auszuprobieren.
Erstellen Sie Marketing-Inhalte, um die Vorfreude auf die Produkteinführung zu steigern. Andernfalls besteht die Gefahr, dass das neue Produkt unbeachtet bleibt.
Beispielsweise könnten Sie eine einmonatige E-Mail-Marketing-Kampagne zum Black Friday starten, die mit jeder neuen Nachricht auf den Launch-Tag hinweist. Alternativ können Sie auf Social Media „Sneak Peek“-Inhalte posten und Bilder Ihres neuen Produkts vorab zeigen. Dies könnte auch die Aufmerksamkeit früher Weihnachtseinkäufer erregen.
9. Bieten Sie Rabatte über verschiedene Preisklassen hinweg an
Das Rabattieren von Produkten über mehrere Preisklassen hinweg hilft Ihnen, unterschiedliche Kundensegmente rund um den Black Friday anzusprechen.
Ein Feiertagsverkauf wie dieser hat eine breite Anziehungskraft, da er es allen Kunden ermöglicht, Angebote innerhalb ihres Budgets zu finden.
Die einfachste Methode ist es, einen prozentualen Rabatt auf alle Ihre üblichen Pakete anzubieten. Ein SaaS-Unternehmen könnte beispielsweise seine Basis-, Mittel- und Premiumpläne um 15 % reduzieren.
Alternativ können Sie eine dynamische Rabattstrategie verwenden, um größere Käufe zu fördern. Beispielsweise bot das Software-Unternehmen Chanty im Rahmen ihres Black Friday Sales 15 % Rabatt auf den monatlichen Plan oder 50 % Rabatt auf den Jahresplan an, was die Nutzer dazu ermutigte, sich für längere Zeit zu binden und letztendlich mehr auszugeben.
10. Bewerben Sie Geschenkkarten vor dem Black Friday
Das Bewerben und Verkaufen von Geschenkkarten vor dem Black Friday hilft Unternehmen auf mehrere Arten, den Umsatz zu steigern.
In erster Linie sichert es Einnahmen, ohne die Lagerbestände zu belasten. Alle Geschenkkarten, die Sie vor dem Black Friday verkaufen, gelten als bereits verkaufte Ware, die noch eingelöst werden muss. Dies baut eine Basis garantierter künftiger Einnahmen auf.
11. Nutzen Sie Affiliate-Marketing
Erweitern Sie die Reichweite Ihrer Black Friday Promotion, indem Sie Influencer und Affiliate-Partner engagieren, die Ihre Angebote mit ihrem Publikum teilen und im Gegenzug Provisionen für alle generierten Verkäufe erhalten.
Zusätzlich zur Erschließung der Zielgruppen Ihrer Partner können Sie sich das Vertrauen zunutze machen, das diese mit ihren treuen Anhängern aufgebaut haben. Beispielsweise könnte ein Software-Startup mit etablierten Branchenmedien wie TechRadar zusammenarbeiten, um seine Produkte zu bewerben:
12. Bieten Sie kostenlosen oder vergünstigten Versand an
Versandkosten beeinflussen Kaufentscheidungen erheblich. In einer Umfrage von Digital Commerce 360 gaben 76 % der Verbraucher an, dass kostenloser Versand eines der drei wichtigsten Kriterien beim Online-Shopping ist.
Kostenloser Versand das ganze Jahr über ist möglicherweise nicht rentabel, aber das Entfernen oder Reduzieren von Versandkosten rund um den Black Friday kann einen kurzfristigen Verkaufsanstieg mit langfristigen Vorteilen bewirken.
Das Hauptziel besteht darin, dass Menschen Ihre Produkte zum ersten Mal kaufen. Sobald Leads zu neuen Kunden werden, können Sie daran arbeiten, deren Vertrauen durch durchdachte After-Sales-Services zu stärken.
13. Bewerben Sie den Black Friday über Ihre Marketingkanäle
Bewerben Sie Ihre Black Friday Angebote, um sicherzustellen, dass die Kunden wissen, dass sie Ihre Website oder Ihr Geschäft nach Angeboten durchsuchen sollten. Sie können die Botschaft über verschiedene Kanäle verbreiten, darunter:
Website-Inhalte
E-Mail-Marketing
Online-Werbung
Social Media Marketing
Beispielsweise veröffentlichte der Online-Händler ASOS vor dem Black Friday 2023 ein Banner und eine Nachricht auf seiner Website:
14. Fördern Sie Empfehlungen
Ein einfaches Empfehlungsprogramm kann Ihnen helfen, den sozialen Aspekt des Black Friday für sich zu nutzen. Es ist eine Zeit, in der viele Menschen und Unternehmen ihre Angebote in sozialen Medien teilen, Freunden und Familie von Schnäppchen berichten und Artikel veröffentlichen, die die „besten Deals“ listen.
Zum Beispiel könnten Sie einen 20%-Rabattcode anbieten, wenn jemand über seinen individuellen „Freunde-werben“-Link einen neuen Kunden zu Ihrem Unternehmen bringt.
Airbnb verwendet eine ähnliche Taktik das ganze Jahr über, um neue Gastgeber für Unterkünfte zu gewinnen:
15. Gamifizieren Sie Ihre Rabatte
Das Gamifizieren Ihrer Black Friday Angebote – beispielsweise mit einem Glücksrad, um zeitlich begrenzte Angebote und Geschenke zu enthüllen – fügt dem Einkaufserlebnis eine unterhaltsame Komponente hinzu.
Indem Sie das Einkaufserlebnis angenehmer gestalten, können Sie:
Die Verweildauer auf Ihrer Website erhöhen
Mehrere Käufe anregen
Die Wahrscheinlichkeit steigern, dass Kunden Ihre Inhalte teilen
Im November 2022 ermöglichte Amazons „Spin & Win“-Kampagne den Nutzern der App, an einem virtuellen Glücksrad zu drehen und Guthaben zu gewinnen, das sie am Black Friday und Cyber Monday ausgeben konnten:
16. Erzeugen Sie eine Last-Minute-Dringlichkeit
Je näher der Black Friday dem Ende zugeht, desto stärker sollten Sie eine Dringlichkeit erzeugen, um einige Last-Minute-Käufe zu fördern. Countdown-Timer zeigen Käufern, wie viel Zeit ihnen bleibt, um ein großartiges Angebot zu erhalten. Platzieren Sie sie auf Ihrer Website und in Ihren E-Mails, um Ihre zeitlich begrenzte Botschaft zu übermitteln.
Fazit
Die Stärke Ihrer Black Friday Marketingstrategie wird Ihren Erfolg vor, während und nach diesem unglaublich geschäftigen Einkaufsevent maßgeblich beeinflussen.
Vermeiden Sie den Irrglauben, dass Sie drastische Rabatte anbieten müssen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.
Ein nachhaltigerer Ansatz besteht darin, kleine, kreative Anreize zu schaffen und diese effektiv zu bewerben.
