„Corporate Identity“ klingt nach Großunternehmen, finden Sie nicht? Trotz des etwas hochtrabenden Begriffs ist die Idee dahinter aber für jedes Unternehmen ein Gewinn – egal ob groß oder klein. Und gerade als Gründer haben sie die Chance, von Anfang an alles richtig zu machen.
Wenn Sie eine stimmige CI für Ihr Unternehmen entwickeln möchten – hier erfahren Sie, wie das geht.
Was ist Corporate Identity?
Die Corporate Identity ist die Identität oder Persönlichkeit eines Unternehmens. Sie beinhaltet unternehmensweit einheitliche Eigenschaften. Dazu gehören ein konsistenter inner- und außerbetrieblicher Unternehmensauftritt, ein einheitliches Selbstverständnis sowie eine stabile Corporate Philosophy. Als Strategie eingesetzt, verleiht sie einem Unternehmen einen unverwechselbaren Charakter und unterstützt die Unternehmensziele.
Corporate Identity: Eine Definition
Der Begriff Corporate Identity (kurz CI) heißt übersetzt Unternehmensidentität. Diese wird durch ein einheitliches Auftreten nach innen und außen dokumentiert. Grundlage dafür ist ein Firmenleitbild oder eine Corporate Philosophy.
Gleichzeitig ist CI auch ein strategisches Konzept zur Unternehmensführung. Eine einheitliche Corporate Identity prägt die Selbst- und Außenwahrnehmung der Firma, hilft bei der Positionierung am Markt und hat einen hohen Wiedererkennungseffekt.
Corporate Identity: Bestandteile
Der erste Eindruck zählt. Ob visuell, am Telefon oder persönlich – wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ansprechend präsentieren, machen Sie bei Interessenten und im Kundenkreis einen guten Eindruck. Doch auch nach dem Kauf möchten Sie als Unternehmen einen guten Auftritt bieten, denn nach dem Kauf ist bekanntlich vor dem Kauf. Die drei Säulen der Corporate Identity können Sie dabei unterstützen: Corporate Design, Corporate Communication und Corporate Culture.
1. Corporate Identity: Design
Das Corporate Design ist Ihre optische Visitenkarte. Das visuelle Erscheinungsbild umfasst alle sichtbaren Bestandteile des Unternehmens. Mit einer gut durchdachten Gestaltung sorgen Sie für einen starken Auftritt, erreichen einen hohen Wiedererkennungswert im Kundenkreis und wirken professionell.
Im Folgenden sehen Sie einige Beispiele, die die visuelle Identität Ihrer Firma unterstreichen:
Ihr Firmenlogo: Kaum etwas wird stärker mit Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht. Ob McDonald’s, AirBnB oder Bolt, das Design will gut durchdacht sein, denn es ist ein Symbol für alles Positive, für das Ihr Unternehmen steht.
Ihre Website: Oft ist sie der erste Kontaktpunkt, den potenzielle Kunden ansteuern. Deshalb muss sie auch top gestaltet sein und reibungslos funktionieren.
Soziale Medien: Zu den wichtigsten Handelsdrehkreuzen gehören mittlerweile Social-Media-Plattformen wie Instagram und Tiktok. Sorgen Sie dafür, dass Sie auch auf Social-Media und beim Online-Marketing ein konsistentes Unternehmensbild zeigen.
Kommunikationsmaßnahmen: Zum Corporate Identity-Design gehört ein passender Briefkopf für Ihre Schreiben und E-Mails, Visitenkarten sowie ein einheitlicher Rahmen für Präsentationen und Produktdemos.
Arbeitskleidung, Dresscode, die Geschäftsräume, Verpackungen und Fahrzeuge: Die visuelle Corporate Identity Ihres Unternehmens sollte über all diese Bereiche hinweg einheitlich gut aussehen. Auf die Dauer merkt sich Ihre Kundschaft das Design nämlich nicht nur, sondern kommt auch von selbst darauf zurück, wenn ein Bedarf aufkommt.
2. Corporate Communication: Stärken Sie die Kunden- und Mitarbeiterbindung
Die Corporate Communication umfasst das gesamte verbale und nonverbale Verhalten (Corporate Language und Corporate Behaviour) der Belegschaft untereinander und im Kontakt mit Kunden, Wettbewerbern, Lieferanten und bei Pressemitteilungen. Streben Sie bei der Entwicklung der CI ein einheitliches Kommunikationskonzept an (etwa „siezen“ oder „duzen“, sachlich oder humorvoll). Dies vermittelt den Eindruck von Seriosität und Kompetenz.
Ein respektvoller Umgangston und freundliches Verhalten des Unternehmens über alle Kanäle hinweg wirkt auf Ihren Kundenkreis vertrauenerweckend, stärkt das Unternehmensimage, fördert die interne Kommunikation sowie die Mitarbeiterbindung. Bedenken Sie: Mit einem Anteil von 82 % ist ein gutes Betriebsklima laut einer Studie der wichtigste Faktor, um Mitarbeitende zu binden.
3. Corporate Culture: Stil und Charakter Ihres Unternehmens spiegeln sich hier
Ihre Unternehmenskultur ist die dritte Säule der CI. Sie erwächst aus den Werten, Normen und Überzeugungen, die Sie mit Ihrem Unternehmen vertreten. Wenn Sie sich beantworten, wofür Sie einmal angetreten sind, ergibt sich daraus vermutlich Ihre Unternehmensphilosophie. Formulieren Sie diese Unternehmenswerte sorgfältig, denn sie sollten allen Mitarbeitenden bekannt sein und authentisch vertreten werden. Von ihnen lebt die Corporate Culture.
Corporate Identity: Ziele
Eine Corporate Identity entsteht nicht von selbst. Wenn Sie als Unternehmen die Mühe der Entwicklung und Pflege einer CI auf sich nehmen, verfolgen Sie damit sicher klare Ziele. Das bringt Ihnen die CI:
Abgrenzung und Sichtbarkeit auf dem Markt: Durch Ihre CI stechen Sie aus der Masse der Anbieter heraus und werden besser wahrgenommen und erinnert.
Individualisierung: Ihre Corporate Identity sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen und Produkte nicht mit anderen verwechselt werden. Sie haben einen unverwechselbaren Charakter.
Imagegewinn: Ihre CI als Trägerin Ihrer Werte und Kompetenzen unterstützt Ihr gutes Unternehmensimage.
Kundenbindung: Authentische Werte und eine klare Linie schaffen Vertrauen und Zufriedenheit im Kundenkreis. Ihre Kundschaft kann sich dadurch mit Ihrem Unternehmen identifizieren und entwickelt mehr Bindung.
Mitarbeiterbindung: Wenn Sie den respektvollen Umgang miteinander, eine gepflegte Unternehmenskultur und klare Normen und Regeln bereits im Leitbild verankern und aktiv im täglichen Miteinander leben, ist dies ein starkes Plus für das Verbleiben der Mitarbeitenden in Ihrem Unternehmen. Auch hervorragende neue Mitarbeiter lassen sich so besser anlocken.
Optimierung der Prozesse: Klare Regeln und Zuständigkeiten verbessern den Workflow und sparen Zeit und Geld. Integrieren Sie sie in Ihre Corporate Identity. So schaffen Sie reibungslose Abläufe und eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
Corporate Identity als Konzept
CI ist ein Konzept, das alle Aktivitäten der Unternehmenskommunikation umfasst. Es gilt als wichtiges Instrument zur Prägung des Unternehmensimages. Die Idee ist, dass eine klare Unternehmensidentität eine Firma unverwechselbar macht. Die eigene Unternehmenspersönlichkeit als Spiegel des Unternehmensleitbildes sollte nach innen und außen Ausdruck finden.
Corporate Identity: Beispiel Telekom
Magenta ist die Farbe der Telekom. Das Corporate Design reicht von der Website über die Arbeitskleidung der Mitarbeitenden bis zu den einheitlich aufgemachten Shops. Selbst ein Produkt (Magenta TV) wurde nach der Markenfarbe benannt. Auch der Begrüßungsjingle am Telefon und in der Fernsehwerbung ist einheitlich. Bereits diese zwei Merkmale ihrer CI machen die Telekom unverwechselbar.
Fazit: Corporate Identity bedeutet Einheitlichkeit als Strategie
Die Corporate Identity prägt als Unternehmensidentität alle Unternehmensaktivitäten und das gesamte Erscheinungsbild. Sie ist gleichzeitig ein strategisches Konzept, mit dem Sie Ihren Ziele näherkommen, indem Sie Ihre Firma oder Ihr Produkt klar von anderen Unternehmen abgrenzen.
