21 CRM-Tools für Deutschland, Schweiz und Österreich im Vergleich

CRM-Software für Customer Relationship Management ist aus dem modernen Vertrieb und Marketing nicht mehr wegzudenken. Sie hilft Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zentral zu verwalten, Verkaufsprozesse zu strukturieren und nachhaltiges Wachstum aufzubauen.

Doch bei der Vielzahl an CRM-Systemen und CRM-Anbietern stellt sich schnell die Frage: Welches CRM-Tool passt wirklich zu meinem Unternehmen?

In diesem Artikel geben wir Ihnen einen umfassenden CRM-Vergleich und zeigen, welche CRM-Systeme es gibt, worin sich CRM-Lösungen unterscheiden und für welche Anforderungen sie geeignet sind – von kleinen Teams bis hin zu wachsenden Unternehmen.

Sie erfahren außerdem, worauf Sie bei der Auswahl eines “Customer Relationship Management”-Systems achten sollten und welche Funktionen heute unverzichtbar sind.

Ziel dieses Artikels ist es, Ihnen eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu bieten, damit Sie das beste CRM-Tool für Ihre individuellen Anforderungen finden.

Key Takeaways: CRM-Software

• CRM Tools sind zentrale Werkzeuge für strukturierte Kundenbeziehungen: Sie helfen Unternehmen dabei, Kundendaten, Leads und Verkaufschancen an einem Ort zu bündeln und Prozesse über Vertrieb, Marketing und Service hinweg transparenter zu gestalten.
  

• Nicht jedes CRM System passt zu jedem Unternehmen: Während kleine Unternehmen vor allem von einfachen, schnell einsetzbaren CRM-Lösungen profitieren, benötigen größere Organisationen oft komplexere Systeme mit hoher Anpassbarkeit und Integrationen.
  

• Der Einsatzzweck entscheidet über das richtige CRM-Programm: CRM für den Vertrieb fokussieren sich auf Sales-Pipelines und Abschlüsse, CRM für Marketing auf Kampagnen und Lead-Nurturing, während All-in-One-CRM mehrere Geschäftsbereiche abdecken.
  

• Cloudbasierte CRM Tools sind heute der Standard: Sie ermöglichen flexibles Arbeiten, einfache Skalierung und einen schnellen Einstieg, ohne dass eigene Server oder aufwendige Installationen notwendig sind.
  

• Eine sorgfältige Auswahl spart langfristig Zeit und Kosten: Wer Anforderungen, Prozesse und Wachstumsziele früh definiert und CRM-Tools testet, vermeidet spätere Systemwechsel und stellt sicher, dass das CRM nachhaltig Mehrwert liefert.

Was ist ein CRM-Tool?

Das folgende Video erklärt kurz und bündig, was ein CRM ist:

Was macht ein CRM?

Moderne CRM-Systeme gehen weit über eine einfache Kontaktdatenbank hinaus. Sie unterstützen Unternehmen dabei

• Vertriebsprozesse zu strukturieren

• Kundeninteraktionen zu tracken

• Aufgaben zu automatisieren

• fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten zu treffen

Typische Funktionen eines CRM-Tools sind unter anderem

• Kontakt- und Lead-Management

• Pipeline-Übersichten

• E-Mail-Integration

• Reporting

• Automatisierungen für wiederkehrende Prozesse

Welche Arten von CRM gibt es?

Je nach Anbieter und Ausrichtung gibt es unterschiedliche CRM-Programme:

• von einfachen Programmen für kleine Teams bis hin zu umfangreichen Plattformen für Großunternehmen

• von All-in-One-Tools bis hin zu spezialisierten Lösungen mit Fokus auf Vertrieb, Marketing, Service oder weitere Aspekte

• viele Unternehmen setzen heute auf cloudbasierte CRM-Tools statt On-Premise-Lösungen, da sie flexibel, skalierbar und ortsunabhängig nutzbar sinda

Was sind die Vorteile eines CRM-Tools?

Ein CRM-Tool unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen systematisch zu organisieren, Vertriebsprozesse zu optimieren und effizienter zu arbeiten. Die wichtigsten Vorteile im Überblick:

Kurz zusammengefasst:

CRM-Tools helfen Unternehmen dabei, effizienter zu arbeiten, bessere Entscheidungen zu treffen und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen – unabhängig von Unternehmensgröße oder Branche.

Worauf sollte ich bei der Auswahl eines CRM-Tools achten?

Die Auswahl des richtigen “Customer Relationship Management”-Systems ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Da sich CRM-Systeme teils deutlich unterscheiden, sollten Unternehmen mehrere Kriterien sorgfältig prüfen.

Großer CRM-Tools-Vergleich: 21 Lösungen im Überblick

Die Landschaft der CRM-Anbieter wächst stetig. Bis 2030 soll der Markt eine Größe von 163 Milliarden US-Dollar erreicht haben. Das ist eine Wachstumsrate von 14 % pro Jahr. Diese Zahlen zeigen, dass kaum ein Unternehmen ohne modernes CRM-Tool auskommt.

Doch welches passt zu Ihrem Unternehmen?

1. Pipedrive

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein cloudbasiertes CRM-Tool, das speziell für Vertriebsprozesse entwickelt wurde. Im Mittelpunkt steht eine visuelle Sales-Pipeline, mit der Unternehmen Verkaufschancen strukturiert verwalten und aktiv entwickeln können. Das CRM wurde für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert, eignet sich aber auch für wachsende Teams mit komplexeren Vertriebsanforderungen.

Als CRM-System unterstützt Pipedrive Unternehmen dabei, Leads zu organisieren, Deals gezielt zu steuern und Vertriebsaktivitäten datenbasiert zu optimieren. Zudem ist Pipedrive DSGVO-konform.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Pipedrive?

Pipedrive konzentriert sich auf die Kernanforderungen moderner Vertriebsteams und bietet einen klaren, praxisorientierten Funktionsumfang:

• Visuelle Sales-Pipeline zur übersichtlichen Verwaltung von Deals

• Pipedrive KI: Zeit sparen, Performance verbessern und smartere Entscheidungen für Ihren Sales-Workflow treffen.

• Kontakt- und Lead-Management für Personen und Unternehmen

• Automatisierungen für Aufgaben, Follow-ups und Workflows

• E-Mail-Integration inkl. Tracking und Vorlagen

• Aktivitäts- und Aufgabenmanagement für strukturierte Vertriebsarbeit

• Reporting & Dashboards zur Analyse von Umsatz, Conversion Rates und Pipeline

• Über 500 Integrationen mit Marketing-, Support- und Buchhaltungstools etc.

• Mobile App für den Zugriff unterwegs

Diese Funktionen machen Pipedrive zu einer fokussierten CRM-Lösung für den operativen Vertrieb.

Was sind die Stärken und Schwächen von Pipedrive?

Für wen und wofür ist Pipedrive geeignet?

Pipedrive richtet sich gezielt an Unternehmen, die ihren Vertrieb übersichtlich organisieren und aktiv steuern möchten. Besonders geeignet ist das CRM-Tool für folgende Zielgruppen und Anwendungsfälle:

Besonders geeignet für:

• Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU): Pipedrive ist ideal für KMU, die ein leistungsfähiges, aber leicht verständliches CRM-System suchen. Die Software lässt sich schnell einführen und ohne großen Schulungsaufwand nutzen.

• Start-ups und wachsende Unternehmen: Dank guter Skalierbarkeit eignet sich Pipedrive für Teams, die schnell wachsen und ihre Vertriebsprozesse schrittweise professionalisieren möchten.

• B2B- und B2C-Vertrieb: Pipedrive unterstützt sowohl längere, beratungsintensive B2B-Sales-Zyklen als auch kürzere B2C-Verkaufsprozesse.

Weniger geeignet für:

Unternehmen, die ein stark marketing- oder servicegetriebenes All-in-One-CRM suchen.

Erfahren Sie mehr über den praktischen Einsatz und die Vorteile von Pipedrive in unserer Fallstudie.

Wie viel kostet Pipedrive?

Die Pipedrive-Software ist ab 14 € pro Person pro Monat verfügbar und bietet vier verschiedene Pläne für unterschiedliche Anforderungen. Mehr Informationen auf der Preisübersicht von Pipedrive.

Wie gut ist Pipedrive bewertet?

Nutzer bewerten Pipedrive mit 4,5 auf Capterra und 4,3 auf G2.

2. SAP Sales Cloud

Was ist SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud ist ein cloudbasiertes CRM-System aus dem SAP-Ökosystem, das sich vor allem an größere Unternehmen und Konzerne richtet. Die Software ist Teil der SAP Customer Experience (CX) Suite und unterstützt Unternehmen dabei, komplexe Vertriebsprozesse zu steuern, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu bündeln und datenbasierte Verkaufsentscheidungen zu treffen.

Im Fokus von SAP Sales Cloud stehen stark integrierte End-to-End-Vertriebsprozesse, insbesondere in Kombination mit anderen SAP-Lösungen wie SAP S/4HANA oder SAP ERP. Das CRM ist darauf ausgelegt, umfangreiche Datenmengen, internationale Teams und komplexe Strukturen abzubilden.

Was sind die wichtigsten Funktionen von SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud bietet einen sehr umfangreichen Funktionskatalog, der sich vor allem an anspruchsvolle Enterprise-Anforderungen richtet:

• Lead- und Opportunity-Management für komplexe Sales-Zyklen

• Account- und Kontaktmanagement mit detaillierten Kundenprofilen

• Vertriebsprognosen & Forecasting auf Basis von Daten und KI

• Angebots- und Auftragsmanagement (in Verbindung mit SAP ERP)

• Mobile CRM-Funktionen für Außendienst-Teams

• KI-gestützte Empfehlungen (z. B. Next Best Action)

• Umfangreiche Reports & Analysen

• Nahtlose Integration in SAP-Systeme (ERP, Marketing, Service)

Was sind die Stärken und Schwächen von SAP Sales Cloud?

Für wen und wofür ist SAP Sales Cloud geeignet?

SAP Sales Cloud eignet sich vor allem für mittelständische Unternehmen mit komplexen Strukturen sowie große Unternehmen und Konzerne, die bereits im SAP-Umfeld arbeiten oder stark davon profitieren möchten.

Besonders geeignet für

• Unternehmen mit SAP ERP / SAP S/4HANA im Einsatz

• Internationale Vertriebsorganisationen mit vielen Nutzern

• Komplexe B2B-Sales-Prozesse mit langen Verkaufszyklen

• Unternehmen mit hohen Anforderungen an Reporting, Forecasting und Integrationen

Weniger geeignet für

• Kleine Unternehmen oder Start-ups

• Teams, die ein schnell einsetzbares, leicht bedienbares CRM-Tool suchen

• Unternehmen ohne bestehende SAP-Infrastruktur

Wie viel kostet SAP Sales Cloud?

Preise müssen bei SAP angefragt werden. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von SAP Sales Cloud.

Wie gut ist SAP Sales Cloud bewertet?

Nutzer bewerten SAP Sales Cloud mit 4,1 auf Capterra und 4,2 auf G2.

3. Google Workspace

Was ist Google Workspace?

Google Workspace ist eine cloudbasierte Produktivitäts- und Kollaborationssuite von Google. Sie umfasst zentrale Tools für Kommunikation, Zusammenarbeit und Organisation wie Gmail, Google Kalender, Google Drive, Docs, Sheets und Meet. Im Gegensatz zu klassischen CRM-Tools ist Google Workspace kein eigenständiges CRM-System, wird jedoch von vielen Unternehmen als organisatorische Grundlage für Kundenkommunikation und -verwaltung genutzt.

Vor allem kleine Teams und Start-ups setzen Google Workspace ein, um Kontakte, E-Mails, Termine und Dokumente zentral zu verwalten – häufig in Kombination mit einem spezialisierten CRM-Tool.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Google Workspace?

Google Workspace deckt vor allem kollaborative und organisatorische Anforderungen ab:

• Gmail für professionelle E-Mail-Kommunikation

• Google Kalender für Termin- und Aufgabenplanung

• Google Drive zur zentralen Dateiablage

• Google Docs, Sheets & Slides für gemeinsame Dokumentbearbeitung

• Google Meet & Chat für Videokonferenzen und Team-Kommunikation

• Gemeinsame Nutzung & Rechteverwaltung für Dateien

• Integrationen mit zahlreichen Drittanbieter-Tools, darunter CRM Systeme

• Cloudbasierter Zugriff von überall und auf allen Geräten

Ein klassisches Lead-, Deal- oder Pipeline-Management ist jedoch nicht Bestandteil von Google Workspace.

Was sind die Stärken und Schwächen von Google Workspace?

Für wen und wofür ist Google Workspace geeignet?

Google Workspace eignet sich vor allem für Unternehmen, die eine zuverlässige Lösung für Kommunikation, Zusammenarbeit und Organisation suchen – nicht jedoch als Ersatz für ein vollwertiges CRM-Tool.

Besonders geeignet für

• Start-ups und kleine Unternehmen, die schnell arbeitsfähig sein möchten
  

• Teams mit Fokus auf Zusammenarbeit und Kommunikation
  

• Unternehmen, die bereits stark im Google-Ökosystem arbeiten
  

• Organisationen, die Google Workspace in Kombination mit einem CRM-Tool nutzen möchten
  

Weniger geeignet für

• Unternehmen mit strukturierten Vertriebsprozessen und Pipelines
  

• Teams, die Leads, Deals und Forecasts systematisch steuern möchten
  

• Organisationen, die ein dediziertes CRM-System benötigen

Wie viel kostet Google Workspace?

Die Preise beginnen bei 5,44 € pro Nutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Google Workspace.

Wie gut ist Google Workspace bewertet?

Nutzer bewerten Google Workspace mit 4,7 auf Capterra und 4,6 auf G2.

4. CAS genesisWorld

Was ist CAS genesisWorld?

CAS genesisWorld ist ein CRM-System des deutschen Herstellers CAS Software AG, das sich vor allem an mittelständische Unternehmen richtet. Die Software kombiniert klassisches Customer-Relationship-Management mit Funktionen für Vertrieb, Marketing, Service und Projektmanagement und kann sowohl cloudbasiert als auch on-premises betrieben werden.

Ein zentraler Fokus von CAS genesisWorld liegt auf Datenschutz, Individualisierbarkeit und langfristiger Kundenbeziehungspflege. Als deutsches CRM erfüllt die Lösung hohe Anforderungen an DSGVO-Konformität und wird häufig von Unternehmen eingesetzt, die Wert auf Datenhoheit, flexible Anpassungen und persönliche Betreuung legen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von CAS genesisWorld?

CAS genesisWorld bietet einen breiten Funktionsumfang, der über reines Vertriebs-CRM hinausgeht:

• Kontakt- und Kundenmanagement mit 360-Grad-Sicht

• Vertriebsmanagement inkl. Opportunities, Angebote und Forecasts

• Marketingfunktionen wie Kampagnenmanagement und Zielgruppenverwaltung

• Service- und Ticketmanagement

• Projekt- und Aufgabenmanagement

• Termin-, E-Mail- und Dokumentenmanagement

• Individuelle Anpassungen über Module und Erweiterungen

• Reporting & Auswertungen

• Mobile Nutzung für Außendienst und Homeoffice

• Flexible Bereitstellung (Cloud, On-Premises oder Hybrid)

Was sind die Stärken und Schwächen von CAS genesisWorld?

Für wen und wofür ist CAS genesisWorld geeignet?

CAS genesisWorld eignet sich besonders für Unternehmen, die ein leistungsstarkes, anpassbares und datenschutzorientiertes CRM-System suchen.

Besonders geeignet für

• Mittelständische Unternehmen im deutschsprachigen Raum
  

• Organisationen mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Datenhoheit
  

• Unternehmen mit komplexen Kundenbeziehungen und langfristigen Vertriebsprozessen
  

• Teams, die Vertrieb, Marketing, Service und Projekte in einem System abbilden möchten

Weniger geeignet für

• Start-ups oder sehr kleine Teams mit einfachen Sales-Pipelines

• Unternehmen, die ein schnell einsetzbares, schlank aufgebautes CRM-Tool suchen

• Teams mit Fokus ausschließlich auf Vertriebsabschlüsse

Wie viel kostet CAS genesisWorld?

Preise müsse bei CAS genesisWorld angefragt werden.

Wie gut ist CAS genesisWorld bewertet?

Nutzer bewerten CAS genesisWorld mit 5,0 auf Capterra (2 Bewertungen) und 3,5 auf G2 (4 Bewertungen).

5. Microsoft Dynamics 365 Sales

Was ist Microsoft Dynamics 365 Sales?

Microsoft Dynamics 365 Sales ist ein cloudbasiertes CRM System von Microsoft, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebsprozesse zu steuern, Kundenbeziehungen auszubauen und Verkaufschancen datenbasiert zu priorisieren. Die Lösung ist Teil der Microsoft Dynamics 365 Suite und lässt sich eng mit anderen Microsoft-Produkten wie Microsoft 365, Outlook, Teams und Power BI verknüpfen.

Im Fokus steht die Unterstützung komplexer Vertriebsprozesse – von Lead-Management über Opportunity-Steuerung bis hin zu Forecasting und Analyse. Dynamics 365 Sales eignet sich sowohl für mittelständische Unternehmen als auch für große Organisationen mit anspruchsvollen Anforderungen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Sales?

Microsoft Dynamics 365 Sales bietet einen umfangreichen Funktionsumfang mit starkem Fokus auf Integration und Datenanalyse:

• Lead- und Opportunity-Management

• Account- und Kontaktmanagement mit 360-Grad-Kundensicht

• Vertriebs-Pipelines und Forecasting

• KI-gestützte Empfehlungen (z. B. Next Best Action)

• E-Mail- und Kalenderintegration mit Outlook

• Enge Integration mit Microsoft Teams für Zusammenarbeit im Vertrieb

• Automatisierungen und Workflows

• Reporting & Analysen mit Power BI

• Mobile Nutzung für Außendienst und Remote-Teams

• Hohe Anpassbarkeit über Konfigurationen und Erweiterungen

Was sind die Stärken und Schwächen von Microsoft Dynamics 365 Sales?

Für wen und wofür ist Microsoft Dynamics 365 Sales geeignet?

Microsoft Dynamics 365 Sales eignet sich vor allem für Unternehmen, die bereits im Microsoft-Ökosystem arbeiten oder komplexe Vertriebsprozesse professionell abbilden möchten.

Besonders geeignet für

• Mittelständische Unternehmen und Konzerne
  

• Organisationen mit bestehender Microsoft-365- oder Azure-Infrastruktur
  

• Vertriebsteams mit komplexen Sales-Zyklen und vielen Beteiligten
  

• Unternehmen mit hohen Anforderungen an Reporting, Forecasting und Integration
  

Weniger geeignet für

• Kleine Unternehmen oder Start-ups mit einfachen Vertriebsprozessen
  

• Teams, die ein schnell einsetzbares, sehr intuitives CRM Tool suchen
  

• Unternehmen ohne Bedarf an tiefer Systemintegration

Was kostet Microsoft Dynamics 365 Sales?

Preislich liegt Microsoft Dynamics 365 Sales ab 60,80 € pro Monat pro Person auf einem vergleichsweise hohen Niveau. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Microsoft Dynamics 365 Sales.

Wie gut ist Microsoft Dynamics 365 bewertet?

Nutzer bewerten Microsoft Dynamics 365 mit 4,5 auf Capterra und 3,8 auf G2.

6. SuperOffice

Was ist SuperOffice?

SuperOffice ist ein cloudbasiertes CRM System, das sich auf den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen konzentriert. Die Software stammt ursprünglich aus Skandinavien, wird aber stark im europäischen Markt eingesetzt und legt großen Wert auf Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit und strukturierte Kundenprozesse.

Im Vergleich zu stark vertriebsgetriebenen CRM Tools verfolgt SuperOffice einen eher allgemeinen Ansatz: Neben Vertrieb unterstützt das System auch Marketing- und Serviceprozesse und stellt die Kundenbeziehung über den gesamten Lebenszyklus hinweg in den Mittelpunkt.

Was sind die wichtigsten Funktionen von SuperOffice?

SuperOffice bietet einen ausgewogenen Funktionsumfang für mittelständische Unternehmen:

• Kontakt- und Unternehmensmanagement mit vollständiger Kundenhistorie

• Sales- und Opportunity-Management inkl. Phasen und Wahrscheinlichkeiten

• Marketing-Automatisierung (z. B. Kampagnen, E-Mail-Marketing)

• Service- und Ticketmanagement (Customer Service Module)

• E-Mail-Integration (z. B. Outlook, Gmail)

• Aufgaben-, Termin- und Aktivitätsmanagement

• Dashboards & Reports zur Vertriebs- und Kundenanalyse

• Anpassbare Prozesse und Felder

Was sind die Stärken und Schwächen von SuperOffice?

Für wen und wofür ist SuperOffice geeignet?

SuperOffice eignet sich besonders für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen systematisch pflegen und über mehrere Abteilungen hinweg steuern möchten.

Besonders geeignet für

• Mittelständische Unternehmen im B2B-Umfeld

• Organisationen mit Fokus auf Kundenbindung und Servicequalität

• Unternehmen, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einem CRM System abbilden möchten

• Teams, die ein DSGVO-konformes CRM mit klaren Prozessen suchen
  

Weniger geeignet für

• Start-ups oder sehr kleine Teams mit reinem Vertriebsfokus

• Unternehmen mit extrem komplexen, globalen Enterprise-Strukturen

• Vertriebsteams, die eine sehr leichte, rein pipeline-getriebene Lösung suchen

Wie viel kostet SuperOffice?

Preise beginnen ab 71 € pro Nutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von SuperOffice.

Wie gut ist SuperOffice bewertet?

Nutzer bewerten SuperOffice mit 4,2 auf Capterra und 4,4 auf G2.

7. Salesforce

Was ist Salesforce?

Salesforce ist ein cloudbasiertes CRM System und einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Customer Relationship Management. Die Plattform bietet eine modulare CRM-Suite, mit der Unternehmen Vertrieb, Marketing, Kundenservice und weitere Geschäftsbereiche in einer zentralen Umgebung abbilden können.

Im Kern verfolgt Salesforce den Ansatz einer hochgradig skalierbaren und anpassbaren CRM Plattform, die sowohl für mittelständische Unternehmen als auch für große, international tätige Konzerne geeignet ist. Durch zahlreiche Erweiterungen, Apps und Integrationen lässt sich Salesforce sehr individuell an unterschiedliche Geschäftsmodelle anpassen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Salesforce?

Salesforce bietet einen sehr umfangreichen Funktionsumfang, der je nach Edition und Modul erweitert werden kann:

• Salesforce Sales Cloud für Lead-, Opportunity- und Pipeline-Management

• Kontakt- und Accountmanagement mit 360-Grad-Kundensicht

• Forecasting & Vertriebsanalysen

• Marketing Automation (Marketing Cloud)

• Kundenservice & Ticketing (Service Cloud)

• KI-gestützte Funktionen (Einstein AI)

• Automatisierungen & Workflows

• Umfangreiche Dashboards & Reports

• AppExchange mit tausenden Erweiterungen

• Integrationen mit ERP-, Marketing- und BI-Systemen

Was sind die Stärken und Schwächen von Salesforce?

Für wen und wofür ist Salesforce geeignet?

Salesforce eignet sich vor allem für Unternehmen mit komplexen Anforderungen, vielen Nutzern und einem hohen Bedarf an Individualisierung.

Besonders geeignet für

• Große Unternehmen und Konzerne
  

• Organisationen mit komplexen, abteilungsübergreifenden Prozessen
  

• Unternehmen mit hohen Anforderungen an Skalierbarkeit, Automatisierung und Analyse
  

• Internationale Teams mit mehreren Standorten
  

Weniger geeignet für

• Kleine Unternehmen oder Start-ups mit einfachen Vertriebsprozessen
  

• Teams, die ein schnell einsetzbares, sehr intuitives CRM Tool suchen
  

• Unternehmen mit begrenztem Budget für Implementierung und Betrieb

Wie viel kostet Salesforce?

Preise beginnen ab 0 € pro Nutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Salesforce.

Wie gut ist Salesforce bewertet?

Nutzer bewerten Salesforce mit 4,4 auf Capterra und 4,4 auf G2.

8. Zendesk

Was ist Zendesk?

Zendesk ist eine cloudbasierte Customer-Service- und Support-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenanfragen effizient über verschiedene Kanäle zu bearbeiten. Im Gegensatz zu klassischen Vertriebs-CRMs liegt der Fokus von Zendesk nicht primär auf Sales, sondern auf Kundenservice, Support und Customer Experience.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Zendesk?

Zu den zentralen Funktionen von Zendesk gehören:

• Ticket-System für E-Mail, Chat, Telefon und Social Media

• Omnichannel-Kundenkommunikation

• Automatisierungen und SLAs für Support-Prozesse

• Wissensdatenbank und Self-Service-Portale

• Reporting und Analyse von Support-Leistungen

• KI-gestützte Funktionen wie Chatbots und Antwortvorschläge

• Umfangreiche Integrationen mit CRM- und Helpdesk-Tools

Aufgrund dieses Funktionsumfangs mit Service-Fokus ist Zendesk kein klassisches CRM für den Vertrieb, sondern eher für Service-orientierte Use Cases.

Was sind die Stärken und Schwächen von Zendesk?

Für wen und was ist Zendesk geeignet?

Zendesk eignet sich besonders für:

• Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und Support

• Support- und Customer-Success-Teams

• Organisationen mit hohem Anfragevolumen über mehrere Kanäle

• Unternehmen, die ein spezialisiertes Service-Tool statt eines All-in-One-CRMs suchen

Weniger geeignet ist Zendesk für Unternehmen, die ein reines Vertriebs-CRM benötigen. Zendesk lässt sich bei Bedarf mit Sales-CRMs kombinieren, ersetzt jedoch kein vollwertiges Vertriebs-CRM.

Wie viel kostet Zendesk?

Zendesk startet ab 19 € pro Monat pro Person. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Zendesk.

Wie gut ist Zendesk bewertet?

Nutzer bewerten Zendesk mit 4,4 auf Capterra und 4,3 auf G2.

9. TecArt CRM

Was ist TecArt CRM?

TecArt CRM ist ein modulares CRM System eines deutschen Anbieters, das sich vor allem an kleine und mittelständische Unternehmen richtet. Die Software kombiniert Funktionen für Vertrieb, Marketing, Service und Projektmanagement und kann flexibel an individuelle Geschäftsprozesse angepasst werden.

TecArt CRM wird sowohl cloudbasiert als auch on-premise angeboten und legt großen Wert auf Datenschutz, Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit. Durch seinen modularen Aufbau eignet sich das System besonders für Unternehmen, die kein starres Standard-CRM, sondern eine flexibel konfigurierbare Lösung suchen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von TecArt CRM?

TecArt CRM deckt eine breite Palette an CRM- und Business-Funktionen ab:

• Kontakt- und Kundenmanagement mit zentraler Datenbasis

• Vertriebsmanagement inkl. Leads, Opportunities und Angebote

• Marketingfunktionen (z. B. Kampagnen, Serienmails)

• Service- und Ticketmanagement

• Projekt- und Aufgabenmanagement

• Dokumentenmanagement

• Workflow-Automatisierungen

• Individuelle Module und Anpassungen

• Reporting & Auswertungen

• Cloud- oder On-Premise-Betrieb

Durch den modularen Ansatz lässt sich TecArt CRM gezielt an die Anforderungen des Unternehmens anpassen.

Was sind die Stärken und Schwächen von TecArt CRM?

Für wen und wofür ist TecArt CRM geeignet?

TecArt CRM eignet sich besonders für Unternehmen, die eine flexible und anpassbare CRM Lösung suchen und Wert auf Datenschutz sowie individuelle Prozessabbildung legen.

Besonders geeignet für

• Kleine und mittelständische Unternehmen im deutschsprachigen Raum
  
  

• Unternehmen mit individuellen oder komplexeren Geschäftsprozessen
  
  

• Organisationen, die CRM, Projekte und Service in einem System bündeln möchten
  

Weniger geeignet für

• Start-ups mit sehr einfachen Vertriebsprozessen
  
  

• Unternehmen, die ein extrem schlankes, sofort einsetzbares Sales-CRM suchen
  
  

• Internationale Konzerne mit stark standardisierten Enterprise-Strukturen

Wie viel kostet TecArt CRM?

Preise beginnen ab 19 € pro Nutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von TecArt CRM.

Wie gut ist TecArt CRM bewertet?

Nutzer bewerten TecArt CRM mit 4,5 auf Capterra und 4,2 auf G2.

10. BSI

Was ist BSI CRM?

BSI CRM ist ein CRM System des Schweizer Anbieters BSI Business Systems Integration AG, das sich vor allem an größere Unternehmen und Organisationen mit komplexen Kundenbeziehungen richtet. Die Software verfolgt einen ganzheitlichen Customer-Experience-Ansatz und unterstützt Unternehmen dabei, Kunden über alle Touchpoints hinweg konsistent, personalisiert und datenbasiert zu betreuen.

Im Gegensatz zu klassischen, rein vertriebsorientierten CRM Tools kombiniert BSI CRM Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service mit fortschrittlicher Datenanalyse, KI und Omnichannel-Fähigkeiten. Die Lösung wird häufig in stark regulierten Branchen eingesetzt, etwa im Finanz-, Versicherungs- oder Gesundheitswesen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von BSI CRM?

BSI CRM bietet einen sehr umfangreichen Funktionsumfang für anspruchsvolle CRM- und CX-Szenarien:

• Zentrales Kunden- und Kontaktmanagement mit 360-Grad-Sicht

• Omnichannel-Kommunikation (E-Mail, Telefon, Chat, Social, etc.)

• Vertriebsunterstützung inkl. Opportunities und Angebotsprozessen

• Marketing- und Kampagnenmanagement

• Service- und Case-Management

• KI-gestützte Personalisierung & Next Best Action

• Customer Journey Management

• Umfangreiche Analyse- und Reporting-Funktionen

• Hohe Anpassbarkeit und Workflow-Automatisierungen

• Cloud- und On-Premises-Betrieb (je nach Szenario)

Was sind die Stärken und Schwächen von BSI CRM?

Für wen und wofür ist BSI CRM geeignet?

BSI CRM eignet sich vor allem für Unternehmen, die Kundenbeziehungen strategisch, datengetrieben und kanalübergreifend steuern möchten und dafür eine hochgradig anpassbare CRM Plattform benötigen.

Besonders geeignet für

• Große Unternehmen und Konzerne

• Organisationen mit komplexen Kunden- und Serviceprozessen

• Unternehmen in regulierten Branchen (z. B. Banken, Versicherungen, Healthcare)

• Unternehmen mit hohem Anspruch an Personalisierung, Customer Journey und CX

Weniger geeignet für

• Kleine Unternehmen oder Start-ups

• Teams, die ein schnell einsetzbares, einfaches Sales-CRM suchen

• Unternehmen mit Fokus ausschließlich auf einfache Vertriebs-Pipelines
  

Wie viel kostet BSI CRM?

Preise müssen bei BSI angefragt werden.

Wie gut ist BSI CRM bewertet?

Nutzer bewerten BSI CRM mit 4,3 auf G2.

11. 1Tool

Was ist 1Tool?

1Tool ist eine cloudbasierte All-in-One-Business-Software mit integriertem CRM, entwickelt von einem österreichischen Anbieter. Die Lösung kombiniert Customer-Relationship-Management mit zahlreichen weiteren Unternehmensfunktionen wie Projektmanagement, Rechnungsstellung, Marketing und Support in einer zentralen Plattform.

Im Vergleich zu klassischen CRM Tools versteht sich 1Tool weniger als reines Vertriebs-CRM, sondern als ganzheitliche Unternehmenssoftware, die Kunden, Prozesse und Daten in einem System zusammenführt. Besonders im deutschsprachigen Raum wird 1Tool häufig als Alternative zu mehreren Einzellösungen eingesetzt.

Was sind die wichtigsten Funktionen von 1Tool?

1Tool bietet einen sehr breiten Funktionsumfang, der über klassisches CRM hinausgeht:

• Kontakt- und Kundenmanagement (CRM)

• Vertriebsmanagement mit Leads, Angeboten und Aufträgen

• Projekt- und Aufgabenmanagement

• Rechnungsstellung & Angebotsverwaltung

• Marketing- und Kampagnenfunktionen

• Support- und Ticketmanagement

• Dokumentenmanagement

• Workflow-Automatisierungen

• Dashboards & Auswertungen

• Cloudbasierter Zugriff inkl. mobiler Nutzung

Was sind die Stärken und Schwächen von 1Tool?

Wie viel kostet 1Tool?

Preise müssen bei 1Tool angefragt werden.

12. SugarCRM

Was ist SugarCRM?

SugarCRM ist ein anpassbares CRM-System, das Unternehmen bei der Verwaltung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen unterstützt. Die Plattform ist sowohl als Cloud-Lösung als auch als On-Premise-Variante verfügbar und richtet sich vor allem an Organisationen mit individuellen Anforderungen. Aufgrund seiner Flexibilität wird SugarCRM häufig von Unternehmen genutzt, die mehr Kontrolle über Daten und Prozesse benötigen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von SugarCRM?

Zu den zentralen Funktionen von SugarCRM gehören:

• Lead-, Kontakt- und Opportunity-Management

• Vertriebs-Pipeline und Forecasting

• Marketing- und Kampagnenmanagement

• Kundenservice- und Support-Funktionen

• Workflow-Automatisierungen

• Anpassbare Dashboards und Reports

• API-Schnittstellen und Integrationen mit Drittsystemen

Der Funktionsumfang lässt sich stark individualisieren und an spezifische Geschäftsprozesse anpassen.

Die intelligente Priorisierung von Leads durch KI-gestützte Lead-Conversion-Wertung unterstützt bei noch schnelleren Verkaufsabschlüssen. Guided Selling, Pipeline Management und eine mobile App sind weitere Vorteile der Software.

Was sind die Stärken und Schwächen von SugarCRM?

Für wen und was ist SugarCRM geeignet?

SugarCRM eignet sich besonders für:

• mittelständische Unternehmen

• Organisationen mit individuellen CRM-Prozessen

• Unternehmen mit besonderen Datenschutz- oder Hosting-Anforderungen

• Teams, die ein anpassbares CRM statt einer Standardlösung suchen

Weniger geeignet ist SugarCRM für

• kleine Teams oder Unternehmen, die ein schnell einsetzbares, besonders benutzerfreundliches CRM ohne Customizing benötigen.

Wie viel kostet SugarCRM?

Die Preise von SugarCRM beginnen bei 59 € pro Nutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von SugarCRM.

Wie gut ist SugarCRM bewertet?

Nutzer bewerten SugarCRM mit 3,8 auf Capterra und 4,0 auf G2.

13. Keap

Was ist Keap?

Keap ist eine cloudbasierte CRM- und Marketing-Automation-Software, die speziell für kleine Unternehmen und Selbstständige entwickelt wurde. Die Plattform kombiniert Vertriebsfunktionen mit E-Mail-Marketing, Automatisierungen und Kundenkommunikation. Als Lösung kommt Keap vor allem dann infrage, wenn Unternehmen eine All-in-One-Lösung für Sales und Marketing suchen, ohne die Komplexität eines Enterprise-CRMs.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Keap?

Zu den zentralen Funktionen von Keap gehören:

• Kontakt- und Lead-Management

• Sales-Pipeline und Deal-Tracking

• Marketing-Automatisierung und E-Mail-Kampagnen

• Lead-Nurturing und Follow-up-Automatisierungen

• Terminplanung und Kundenkommunikation

• Berichte und einfache Analysen

• Integrationen mit gängigen Business-Tools

Der Schwerpunkt liegt auf Automatisierung und effizienter Kundenansprache.

Was sind die Stärken und Schwächen von Keap?

Für wen und was ist Keap geeignet?

Keap eignet sich besonders für:

• kleine Unternehmen und Selbstständige

• Coaches, Berater und Dienstleister

• Unternehmen mit Fokus auf Marketing-Automatisierung

• Teams, die Sales- und Marketing-Prozesse bündeln möchten

Weniger geeignet ist Keap für

• mittelständische oder große Unternehmen mit komplexen Vertriebsstrukturen und individuellen Enterprise-Anforderungen.

Keap ist damit eine Salesforce-Alternative für einfache, automatisierungsgetriebene Sales-Setups. Marketing-Automatisierungen helfen dabei, Leads zu generieren. Die Sales Pipeline erleichtert es, jeden Kontakt im Blick zu behalten, und einfache Wenn-Dann-Workflows sorgen für mehr Effektivität beim Lead Nurturing.

Wie viel kostet Keap?

Die Preise von Keap starten bei 299 $ pro Monat mit 2 Nutzern. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Keap.

Wie gut ist Keap bewertet?

Nutzer bewerten Keap mit 4,1 auf Capterra und 3,9 auf G2.

14. Zoho

Was ist Zoho CRM?

Zoho CRM ist ein cloudbasiertes CRM-System, das Teil der umfassenden Zoho-Suite mit zahlreichen Business-Anwendungen ist. Die Software bietet ein breites Funktionsspektrum für Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Zoho CRM?

Zu den zentralen Funktionen von Zoho CRM gehören:

• Kontakt-, Lead- und Deal-Management

• Vertriebs-Pipeline und Prognosen

• Automatisierungen für Sales- und Marketingprozesse

• E-Mail-Integration und Kommunikations-Tracking

• KI-gestützte Funktionen (z. B. Verkaufsprognosen, Empfehlungen)

• Berichte und Dashboards

• Umfangreiche Integrationen innerhalb der Zoho-Suite und mit Drittanbietern

Der Funktionsumfang lässt sich durch weitere Zoho-Apps flexibel erweitern.

Was sind die Stärken und Schwächen von Zoho CRM?

Für wen und was ist Zoho CRM geeignet?

Zoho CRM eignet sich besonders für:

• kleine und mittelständische Unternehmen

• preisbewusste Teams mit wachsendem Funktionsbedarf

• Unternehmen, die mehrere Business-Tools aus einer Hand nutzen möchten

• Organisationen mit Bedarf an Automatisierung und Anpassung

Zoho CRM eignet sich damit gut für Unternehmen, die viele Funktionen zu moderaten Kosten suchen.

Weniger geeignet ist Zoho CRM für

• Teams, die ein einfaches, rein vertriebszentriertes CRM mit wenig Komplexität suchen

Wie viel kostet Zoho CRM?

Preislich liegt das Zoho CRM zwischen 14 und 52 € pro Monat pro Person. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Zoho CRM.

Wie gut ist Zoho CRM bewertet?

Nutzer bewerten Zoho CRM mit 4,3 auf Capterra und 4,1 auf G2.

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15. onOffice

Was ist onOffice?

onOffice ist ein cloudbasiertes CRM- und ERP-System, das speziell für Immobilienmakler und Immobilienunternehmen entwickelt wurde. Die Software kombiniert klassisches Customer-Relationship-Management mit Funktionen für Immobilienverwaltung, Vermarktung und Prozesssteuerung in einer zentralen Plattform.

Im Gegensatz zu allgemeinen CRM Tools ist onOffice stark branchenspezialisiert und auf die Anforderungen der Immobilienwirtschaft zugeschnitten. Der Anbieter stammt aus Deutschland und Aspekte wie DSGVO-Konformität, Hosting und Support spielen eine zentrale Rolle.

Was sind die wichtigsten Funktionen von onOffice?

onOffice deckt sowohl CRM- als auch immobilienbezogene Kernprozesse ab:

• Kontakt- und Kundenmanagement (Interessenten, Eigentümer, Käufer)

• Objekt- und Immobilienverwaltung

• Vermarktung von Immobilien (Exposés, Portale, Veröffentlichungen)

• Matching von Interessenten und Objekten

• Aufgaben-, Termin- und Aktivitätsmanagement

• E-Mail-Integration und Kommunikationshistorie

• Dokumenten- und Vertragsmanagement

• Automatisierungen & Workflows für Maklerprozesse

• Reporting & Auswertungen

• Integrationen mit Immobilienportalen und Drittanbieter-Tools

Was sind die Stärken und Schwächen von onOffice?

Für wen und wofür ist onOffice geeignet?

onOffice eignet sich besonders für Unternehmen aus der Immobilienwirtschaft, die ihre Kunden-, Objekt- und Vermarktungsprozesse in einem System bündeln möchten.

Besonders geeignet für

• Immobilienmakler und Maklerbüros
  

• Immobilienunternehmen mit mehreren Mitarbeitern
  

• Unternehmen mit Fokus auf strukturierte Objektvermarktung
  

• Organisationen, die ein branchenspezifisches CRM suchen
  

Weniger geeignet für

• Unternehmen außerhalb der Immobilienbranche
  

• Teams, die ein allgemeines, branchenunabhängiges CRM Tool suchen
  

• Organisationen mit reinem Fokus auf klassischen Vertrieb ohne Objektverwaltung

Wie viel kostet onOffice?

Preise müssen bei onOffice angefragt werden.

Wie gut ist onOffice bewertet?

Nutzer bewerten onOffice mit 5,0 auf Capterra (1 Bewertung).

16. Weclapp

Was ist weclapp?

weclapp ist eine cloudbasierte ERP-Software mit integriertem CRM, entwickelt von einem deutschen Anbieter. Die Lösung kombiniert Funktionen für Customer-Relationship-Management, Warenwirtschaft, Projektmanagement, Buchhaltung und Rechnungsstellung in einer zentralen Plattform.

Im Gegensatz zu klassischen CRM Tools ist weclapp als All-in-One-Business-Software konzipiert. Der CRM-Bereich ist dabei eng mit kaufmännischen Prozessen wie Angeboten, Aufträgen und Rechnungen verzahnt.

Was sind die wichtigsten Funktionen von weclapp?

weclapp bietet einen breiten Funktionsumfang, der CRM- und ERP-Prozesse miteinander verbindet:

• Kontakt- und Kundenmanagement (CRM)

• Lead-, Angebots- und Auftragsmanagement

• Rechnungsstellung & Buchhaltungsfunktionen

• Warenwirtschaft & Lagerverwaltung

• Projekt- und Aufgabenmanagement

• E-Mail-Integration & Kommunikationshistorie

• Workflows & Automatisierungen

• Dashboards & Auswertungen

• Cloudbasierter Zugriff inkl. mobiler Nutzung

• Schnittstellen & Integrationen zu externen Tools

Was sind die Stärken und Schwächen von weclapp?

Für wen und wofür ist weclapp geeignet?

weclapp eignet sich besonders für Unternehmen, die CRM, Warenwirtschaft und Buchhaltung in einem System abbilden möchten und Wert auf eine integrierte Lösung legen.

Besonders geeignet für

• Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)

• Handels-, Dienstleistungs- und Projektunternehmen

• Unternehmen mit Fokus auf Angebote, Aufträge und Rechnungen

• Organisationen, die ihre Geschäftsprozesse zentral steuern möchten

• Unternehmen, die ein deutsches CRM/ERP-System suchen

Weniger geeignet für

• Unternehmen mit stark komplexen, internationalen Enterprise-Strukturen

• Vertriebsteams, die ein hochspezialisiertes Sales-CRM mit komplexen Pipelines benötigen

• Organisationen, die ausschließlich ein reines CRM Tool suchen

Wie viel kostet weclapp?

Preislich beginnt weclapp bei 39 € pro Nutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von weclapp.

Wie gut ist weclapp bewertet?

Nutzer bewerten weclapp mit 4,3 auf Capterra.

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17. HubSpot

Was ist das Hubspot CRM?

HubSpot CRM ist ein cloudbasiertes CRM-System, das Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer zentralen Plattform verbindet. Es ist Teil der HubSpot-Suite und bekannt für seinen modularen Aufbau, bei dem Unternehmen mit einer kostenlosen CRM-Basis starten und Funktionen schrittweise erweitern können.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Hubspot CRM?

Zu den zentralen Funktionen von HubSpot CRM zählen:

• Kontakt-, Lead- und Deal-Management

• Vertriebs-Pipeline mit Prognosen und Reports

• E-Mail-Tracking und Meeting-Planung

• Marketing-Automatisierung (z. B. Kampagnen, Formulare, Lead-Nurturing)

• Kundenservice-Tools wie Tickets und Wissensdatenbank

• Umfangreiche Reporting- und Analysefunktionen

• Große Auswahl an Integrationen und Erweiterungen

Der Sales Hub von HubSpot enthält CRM-Funktionen zum E-Mail-Tracking, Protokollierung von Anrufen, Sales-Automatisierungen sowie Conversation Intelligence. Das visuelle Pipeline-Management erleichtert die Steuerung des Vertriebsprozesses.

Was sind die Stärken und Schwächen von Hubspot CRM?

Für wen und was ist Hubspot CRM geeignet?

HubSpot CRM eignet sich besonders für:

• Unternehmen mit starkem Fokus auf Inbound-Marketing

• Marketing- und Vertriebsteams, die eng zusammenarbeiten

• Wachsende Unternehmen, die mit einer kostenlosen Lösung starten möchten

• Organisationen, die eine All-in-One-Plattform bevorzugen

HubSpot ist damit eine sinnvolle Salesforce-Alternative für Unternehmen, die Marketing und Vertrieb eng verzahnen möchten.

Weniger geeignet ist HubSpot für

• Teams, die ausschließlich ein schlankes, vertriebszentriertes CRM ohne umfangreiche Marketing-Funktionen suchen.

Was kostet Hubspot CRM?

HubSpot bietet kostenlose Einstiegspakete. Die Kosten können jedoch je nach dem benötigten Funktionsumfang schnell ansteigen. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Hubspot.

Wie gut ist Hubspot bewertet?

Nutzer bewerten Hubspot mit 4,5 auf Capterra (Hubspot CRM) und 4,5 auf G2 (Hubspot SalesHub).

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18. act!

Was ist act!

act! ist ein CRM System mit langjähriger Marktpräsenz, das sich vor allem auf Kontaktmanagement, einfache Vertriebsprozesse und Kundenpflege konzentriert. Die Software wird international eingesetzt und richtet sich in erster Linie an kleine Unternehmen und Einzelanwender.

act! ist weniger als moderne All-in-One-CRM-Plattform positioniert, sondern als klassisches CRM Tool, das grundlegende CRM-Funktionen übersichtlich bereitstellt. Je nach Variante ist act! cloudbasiert oder als lokale Installation nutzbar.

Was sind die wichtigsten Funktionen von act!

act! bietet einen soliden, auf Kernanforderungen fokussierten Funktionsumfang:

• Kontakt- und Kundenmanagement

• Lead- und Opportunity-Tracking

• Aktivitäts-, Aufgaben- und Terminmanagement

• E-Mail-Integration

• Grundlegende Vertriebs-Pipelines

• Reporting & Standardauswertungen

• Marketingfunktionen (z. B. E-Mail-Kampagnen, je nach Edition)

• Anpassbare Felder und Layouts

• Cloud- oder Desktop-Betrieb (abhängig von Version)

Was sind die Stärken und Schwächen von act!?

Für wen und wofür ist act! geeignet?

act! eignet sich besonders für Unternehmen und Anwender, die ein einfaches CRM Tool für Kundenverwaltung und grundlegenden Vertrieb suchen.

Besonders geeignet für

• Kleine Unternehmen und Selbstständige
  
  

• Einzelanwender oder sehr kleine Vertriebsteams
  
  

• Unternehmen mit Fokus auf Kontaktpflege und Tracking
  
  

• Organisationen, die ein klassisches, unkompliziertes CRM bevorzugen
  
  

Weniger geeignet für

• Mittelständische oder große Unternehmen mit komplexen Prozessen
  
  

• Vertriebsteams mit anspruchsvollen Pipeline-, Automatisierungs- oder Analyseanforderungen

Was kostet act!

Die Preise von act! Beginnen bei 30 € pro Monat und Nutzer. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von act!.

Wie gut ist act! bewertet?

Nutzer bewerten act! mit 3,9 auf Capterra und 3,9 auf G2.

19. Insightly CRM

Was ist Insightly?

Insightly ist ein cloudbasiertes CRM-System mit integriertem Projektmanagement, das sich vor allem an kleine und mittelständische Unternehmen richtet. Die Software verbindet Vertriebsprozesse mit dem Tracking von Projekten und Aufgaben. Das integrierte Aufgabenmanagement fördert die interne Zusammenarbeit und wandelt Opportunities direkt in Projekte um, nachdem ein Vertrag abgeschlossen wurde.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Insightly?

Zu den zentralen Funktionen von Insightly gehören:

• Kontakt-, Lead- und Opportunity-Management

• Vertriebs-Pipeline und Forecasting

• Projekt- und Aufgabenmanagement

• Automatisierungen für Vertriebsprozesse

• E-Mail-Integration und Aktivitäts-Tracking

• Berichte und Dashboards

• Integrationen mit gängigen Business-Tools

Der Funktionsumfang ist bewusst kompakter gehalten als bei Enterprise-CRMs wie Salesforce.

Was sind die Stärken und Schwächen von Insightly?

Einen besonderen Pluspunkt erhält das Tool durch das Vorhandensein einer mobilen App (für Android und iOS verfügbar). Nachteile sind hingegen die begrenzten Reporting-Optionen und die eingeschränkte Anpassbarkeit gegenüber Salesforce.

Für wen und was ist Insightly geeignet?

Insightly eignet sich besonders für:

• kleine und mittelständische Unternehmen

• Agenturen und Dienstleister

• Teams, die Sales und Projekte in einem System verwalten möchten

• Unternehmen mit überschaubaren Vertriebsprozessen

Insightly eignet sich daher als Salesforce-Alternative vor allem für einfachere Vertriebs- und Projekt-Setups.

Weniger geeignet ist Insightly für

• große Unternehmen oder komplexe Enterprise-Sales-Strukturen, die umfangreiche Anpassungen und tiefgehende Automatisierungen benötigen.

Wie viel kostet Insightly?

Der Preis beginnt bei 29 Dollar pro Benutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Insightly.

Wie gut ist Insightly bewertet?

Nutzer bewerten Insightly mit 4,0 auf Capterra und 4,2 auf G2.

20. CentralStationCRM

Was ist CentralStationCRM?

CentralStationCRM ist ein cloudbasiertes CRM Tool, das speziell für kleine Unternehmen, Start-ups und Teams entwickelt wurde. Die Software legt den Fokus auf einfache Bedienung, übersichtliches Kontaktmanagement und grundlegende Vertriebsfunktionen – ohne unnötige Komplexität.

Der Anbieter stammt aus Deutschland, wodurch Themen wie DSGVO-Konformität, Datenschutz und Datenspeicherung in Europa eine zentrale Rolle spielen. CentralStationCRM positioniert sich bewusst als schlanke Alternative zu umfangreichen CRM Systemen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von CentralStationCRM?

CentralStationCRM konzentriert sich auf die wesentlichen CRM-Funktionen, die kleine Teams im Alltag benötigen:

• Kontakt- und Kundenmanagement mit zentraler Datenpflege

• Lead- und Deal-Management mit einfacher Pipeline

• Aktivitäts- und Aufgabenmanagement

• E-Mail-Integration und Kommunikationshistorie

• Notizen und Dokumentenablage

• Grundlegende Reports und Übersichten

• Cloudbasierter Zugriff ohne Installation

• Mehrbenutzerfähigkeit für kleine Teams

Der Funktionsumfang ist bewusst überschaubar gehalten, um eine schnelle Einarbeitung zu ermöglichen.

Was sind die Stärken und Schwächen von CentralStationCRM?

Für wen und wofür ist CentralStationCRM geeignet?

CentralStationCRM eignet sich besonders für Unternehmen, die ein leicht verständliches CRM Tool für den Einstieg suchen.

Besonders geeignet für

• Kleine Unternehmen und Start-ups

• Einzelanwender und kleine Vertriebsteams

• Unternehmen, die Kundenkontakte und einfache Deals strukturiert verwalten möchten

• Organisationen, die ein DSGVO-konformes CRM aus Deutschland bevorzugen
  

Weniger geeignet für

• Mittelständische oder große Unternehmen

• Vertriebsteams mit komplexen Pipelines, Automatisierungen oder Forecasting

• Unternehmen, die ein All-in-One-CRM mit Marketing- oder Service-Modulen benötigen

Wie viel kostet CentralStationCRM?

Der Preis beginnt bei 0 Euro. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von CentralStationCRM.

Wie gut ist CentralStationCRM bewertet?

Nutzer bewerten CentralStationCRM mit 4,9 auf Capterra und 4,3 auf G2.

21. Freshsales

Was ist Freshsales?

Freshsales ist ein cloudbasiertes Sales-CRM aus der Freshworks-Suite, das Vertriebsteams dabei unterstützt, Leads, Deals und Kundeninteraktionen zentral zu verwalten. Der Fokus liegt auf einer modernen Benutzeroberfläche, integrierten Kommunikationsfunktionen und KI-gestützter Vertriebsunterstützung.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Freshsales?

Zu den zentralen Funktionen von Freshsales gehören:

• Lead-, Kontakt- und Deal-Management

• Visuelle Sales-Pipeline und Forecasting

• Integrierte E-Mail- und Telefonfunktionen

• KI-gestützte Lead-Scoring- und Deal-Empfehlungen

• Automatisierungen für Vertriebsprozesse

• Berichte und Dashboards zur Vertriebsleistung

• Integrationen mit Tools aus der Freshworks-Suite und Drittanbietern

Freshsales ermöglicht kontextbasierte Verkäufe und personalisierte Kundeninteraktion. Deal-Management, E-Mail-Marketing und ein KI-Tool namens Freddy sind Teil des Funktionsumfangs. Integrierte Automatisierungsoptionen und ein automatisches Lead Scoring verbessern die Effektivität von Vertriebsteams.

Der Funktionsumfang ist insgesamt stark auf operative Vertriebsarbeit ausgerichtet.

Was sind die Stärken und Schwächen von Freshsales?

Für wen und was ist Freshsales geeignet?

Freshsales eignet sich besonders für:

• kleine und mittelständische Unternehmen

• wachsende Sales-Teams

• Unternehmen mit Fokus auf Inside Sales und Lead-Bearbeitung

• Teams, die schnell startklar sein möchten

Weniger geeignet ist Freshsales für

• große Unternehmen mit hochgradig individuellen Vertriebsprozessen und komplexen Enterprise-Anforderungen.

Wie viel kostet Freshsales?

Die Pakete von Freshsales beginnen bei 9 € pro Nutzer und Monat. Mehr Informationen finden Sie auf der Preisübersicht von Freshsales.

Wie gut ist Freshsales bewertet?

Nutzer bewerten Freshsales mit 4,5 auf Capterra und 4,5 auf G2.

Das könnte Sie interessieren: Pipedrive vs Freshsales im detaillierten Vergleich.

CRMs in Deutschland: Welche CRM Tools haben einen deutschen Serverstandort

Unter den Dutzenden Anbietern von CRM-Software finden sich auch zahlreiche mit einem Serverstandort in Deutschland. Zu den Tools aus unserem CRM-Vergleich gehören:

• Pipedrive

• SAP

• weclapp

• CAS genesisWorld

• TecArt CRM

• onOffice

• CentralStation CRM

FAQ: CRM-Tools

Fazit: Wählen Sie die beste CRM-Software für Ihre Strategie

Versenden Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen, treten Sie via Live-Chat in den Kundenkontakt und fassen Sie Leads immer zum richtigen Zeitpunkt nach. Customer Relationship Management Software ist die ideale Voraussetzung, um Ihr Kundenbeziehungsmanagement auf die nächste Stufe zu heben.

Mit einem modernen CRM wie Pipedrive etablieren Sie einen effizienten Vertriebsprozess, mit dem ganz sicher kein Deal mehr unter den Tisch fällt.