Die Wahl des richtigen CRMs für Ihr Unternehmen ist keine leichte Aufgabe. Bei so vielen Optionen, die auf dem Markt verfügbar sind, ist es schwierig, sich für die beste Software zu entscheiden, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht und Ihr Vertriebsteam zufrieden stellt.
Zudem kommt die Herausforderung hinzu, eine echte objektive Analyse der verschiedenen verfügbaren Anbieter zu finden. Wie können Sie feststellen, welches CRM Ihnen wirklich hilft, den Umsatz und den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern?
Auf der Suche nach der besten Software finden Sie sich schnell dabei, sich durch die vielen Produktbewertungen durchzulesen. Und am Ende ist man oft verwirrter als zuvor.
Diese Bewertungen sind reichlich vorhanden, aber leider oft unzuverlässig. Sie müssen eine vertrauenswürdige und datengesteuerte Analyse finden, die auf echten Kundenerfahrungen basiert. Erst dann können Sie auch eine fundierte Entscheidung treffen.
Die Suche nach der objektiven Software-Analyse
Renommierte Forschungsunternehmen wie Gartner und Info-tech können hier zu einer objektiven und fundierten Beurteilung der besten Lösung, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens eingeht, beitragen.
Widmen wir uns zunächst The FrontRunners Quadrant, eine Studie, die von der Gartner-Methodik unterstützt wird. Die Analyse von FrontRunners ist eine datengesteuerte Bewertung, die Produktdaten und Bewertungen aus echten Endbenutzer-Bewertungen verifiziert. Dieser Bericht berechnet eine Punktzahl für CRM-Softwareprodukte, basierend auf zwei Hauptfaktoren: Fähigkeit und Wert.
Zudem gibt es Software Reviews Data Quadrant, eine Abteilung der Forschungsgruppe Info-Tech. Ähnlich wie bei FrontRunners sammelt und verifiziert Info-Tech Daten von echten Software-Anwendern. Alle Produkte werden verglichen und gegenübergestellt, um eine umfassende und unvoreingenommene Sicht auf die CRMs zu erhalten.
Und wissen Sie was?
Beide Berichte aus dem Jahr 2018 haben Pipedrive unabhängig voneinander als Nummer 1 unter den CRM-Anbietern eingestuft!
Doch hier bei Pipedrive singen wir uns nicht selbst unser Loblied.
Sie müssen sich jetzt also nicht anhören, wie wir uns selbst anpreisen. Wir lassen diese Berichte einfach für sich sprechen.
Pipedrive wurde von FrontRunners Quadrant als ‘Leader' eingestuft. Zudem wurden wir in allen Kategorien der Software Reviews 2018 CRM Data Quadrant Awards als erstklassig bewertet, einschließlich der Qualität der Funktionen, des geschaffenen Unternehmenswerts, der Benutzerfreundlichkeit und der Anbieterunterstützung.
Und obwohl das Sich-Selbst-Feiern normalerweise nicht unser Ding ist, waren wir doch zu begeistert, um diese neuen Ergebnisse nicht mit Ihnen zu teilen!
Wir sind auch für den führenden Softwareanbieter in Bescheidenheit nominiert - Vergessen Sie also nicht, Ihre Stimme abzugeben.
Was ein führendes CRM ausmacht
Was ist nun das Attribut Nummer eins, nach dem Sie bei einem CRM suchen sollten?
Wir glauben, dass Nützlichkeit die Grundlage für jedes leistungsfähige CRM sein sollte.
Das Maß an Nützlichkeit kann in mehrere Kategorien unterteilt werden:
- Ein CRM sollte Ihrem Unternehmen beim Wachsen nützlich sein: Ein CRM sollte leicht bedienbar und für minimalen Input und optimalen Output ausgelegt sein. Pipedrive gibt dem Nutzer maximale Transparenz und Kontrolle über seine Sales-Pipeline und leitet ihn durch die täglichen Aktivitäten, die auf den Abschluss von Deals ausgerichtet sind.
- Die Benutzeroberfläche muss nützlich sein: Ein CRM sollte logisch, intuitiv und einfach zu bedienen sein, quasi ein Lösung für alle Ihre Bedürfnisse. Pipedrive bietet eine klare visuelle Benutzeroberfläche Ihrer Sales-Pipeline, die Sie dazu auffordert, Maßnahmen zu ergreifen und Ihnen hilft, den Überblick über alle Ihre Deals zu behalten.
- Training und Support müssen nützlich sein: Effektive und schnell verfügbare Trainings und Support sind der Schlüssel, damit Nutzer das Beste aus einem CRM herausholen können. Wir bieten Ihnen ein qualifiziertes Support-Center sowie Einführungsvideos und Anleitungen zur Optimierung Ihres Erlebnisses mit Pipedrive. Darüber hinaus führen wir mit unserer Sales Pipeline Academy fortlaufende Kurse durch, um Ihnen zu helfen, Ihren Vertriebsprozess zu verbessern und mehr Deals abzuschließen.
- Das Produkt muss über nützliche Funktionen verfügen: Bei Pipedrive sind alle unsere Funktionen auf den Verkauf von Aktivitäten ausgerichtet und zudem auf drei Hauptziele ausgerichtet:
- Traditionelle Erfolgsbarrieren direkt angehen
- Schnelle und einfache Einführung in das System
- Vollständig anpassbar, um die Realität der Offline-Vertriebsprozesse eines Vertriebsteams widerzuspiegeln
- Der Preis muss gut sein: Das ist vielleicht der nützlichste Aspekt von allen! Wir wissen, dass nicht alle Unternehmen gleich sind, deshalb bieten wir eine Reihe von Preisen und Plänen an, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Ihr Vertriebsteam sollte bei der Auswahl des CRMs im Mittelpunkt stehen
Ein CRM muss vor allem ein System sein, das Ihre Vertriebsmitarbeiter gerne nutzen. Viele Unternehmen entscheiden sich für ein CRM, das auf den Anforderungen der IT- oder Vorstandsteams basiert, allerdings sollte hierbei Ihr Vertriebsteam im Mittelpunkt stehen. Wenn Sie ein CRM auswählen, mit dem sich Ihre Mitarbeiter nur schwer anfreunden können, laufen Sie Gefahr, Ihr Geschäftswachstum ernsthaft zu gefährden.
Wenn Sie das Leben Ihrer Vertriebsmitarbeiter jeden Tag ein bisschen einfacher gestalten, wird das letztendlich auch die Vertriebsleistung Ihres Unternehmens verbessern. Software Reviews verwendet einen Score namens 'The Emotional Footprint', um zu messen, wie die Nutzer über ihre aktuelle Softwarelösung denken.
David Piazza, Präsident von Software Reviews, erklärt:
“Pipedrive hat einige der höchsten Kundenrückmeldungen erhalten. So etwas haben wir bisher im Bereich CRM oder auch in allen anderen unserer Kategorien noch nicht gesehen. Der hohe ‘Emotional Footprint’ deutet auf eine sehr engagierte und zufriedene Kundenbasis hin.”
Diese Messung bewertet das Nutzerverhalten gegenüber verschiedenen Dimensionen der Kunde-Anbieter-Beziehung sowie der Produkt-Effektivität. Sie untersucht Faktoren wie Serviceerfahrung, Konfliktlösung, Vertrauen und Transparenz. Das Ergebnis zeigt auch, wie Anbieter und Produkte Innovationen und Produktivität bei den Endanwendern und Organisationen anregen.
Das Verständnis der emotionalen Reaktion, die ein Anbieter von seinen Nutzern erhält, ist bei einer Kaufentscheidung äußerst wertvoll.
Die von Ihnen gewählten Systeme beeinflussen nicht nur die Produktivität, sondern auch das allgemeine Wohlbefinden und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
Ein großes Dankeschön an unsere Kunden
Wir sind begeistert von diesen Ergebnissen und möchten uns bei all unseren Kunden ganz herzlich bedanken. Ihr ständiges Feedback und Ihr Engagement für Pipedrive waren eine große Antriebskraft für unser Unternehmen.
Pipedrive ist ein CRM von Vertriebsprofis für Vertriebsprofis. Unsere Vision ist es, ein Umfeld zu schaffen, in der jeder Vertriebsmitarbeiter mit Sicherheit verkaufen kann. Wir wollten ein System schaffen, das die Vertriebsmitarbeiter auch tatsächlich nutzen wollen.
Es bedeutet uns sehr viel, von unseren Nutzern ein so positives Feedback zu erhalten und zu wissen, dass wir unsere Verpflichtung erfüllen, das Leben der Vertriebsmitarbeiter ein klein wenig einfacher zu machen.
Der Inhalt des FrontRunners Quadranten wird aus tatsächlichen Endnutzerbewertungen sowie aus den vom Hersteller bereitgestellten und öffentlich zugänglichen Produkt- und Unternehmensinformationen abgeleitet, die gegen eine dokumentierte Methodik angewendet werden; die Ergebnisse stellen weder die Ansichten von Gartner noch eine Billigung durch Gartner oder eines seiner verbundenen Unternehmen dar.
