Fast alle Aktivitäten im Marketing können nachverfolgt und analysiert werden, um ihre Wirkung zu messen. Ausschlaggebend für erfolgreiche Kampagnen ist aber nicht nur, Daten zu erheben, sondern vor allem auch, sie zielgerichtet zu nutzen: Exaktes Reporting hilft Ihnen, Erkenntnisse aus den Daten abzuleiten und Ihre Marketing-Strategie entsprechend zu adjustieren.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Marketing-Reporting funktioniert und welche Arten von Berichten es gibt. Außerdem stellen wir Ihnen Tools für die Erstellung ansprechender Berichte vor.
Was ist Marketing-Reporting?
Im Marketing-Reporting werden Marketingdaten gesammelt und aufbereitet, um fundierte Entscheidungen über Kampagnen und Strategien zu treffen.
Solche Berichte liefern Ihnen eine Momentaufnahme Ihrer wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, kurz: KPIs) für eine oder mehrere Quellen innerhalb eines festgelegten Zeitraums. Agenturen verwenden Reports, um ihre Kunden über Marketingaktivitäten zu informieren, während interne Marketingteams sie nutzen, um zu zeigen, wie sich ihre Maßnahmen auf den Unternehmenserfolg auswirken.
Die Daten in einem Marketingbericht helfen bei der Beantwortung wichtiger Fragen wie:
Hat uns die Marketingkampagne geholfen, unser Ziel zu erreichen?
Was erwartet unsere Zielgruppe von uns?
Erzielen wir mit unseren Marketingausgaben einen guten ROI?
In welche Marketingtaktiken und -kanäle sollten wir künftig investieren?
Wie können wir eine schlecht laufende Kampagne korrigieren?
Anhand dieser Informationen können Teams laufende Kampagnen optimieren und künftige Initiativen so planen, dass sie zu höherer Interaktion, mehr Leads und mehr Verkäufen führen.
Um an diesen Punkt zu gelangen, müssen jedoch die richtigen Daten im richtigen Bericht aufbereitet werden. Schauen wir uns an, welche Möglichkeiten es gibt.
3 Arten von Marketing-Reports und wann welcher sinnvoll ist
Es gibt verschiedenartige Marketing-Berichte, von denen jeder einen anderen Zweck erfüllt. Welche Art von Report Sie verwenden sollten, hängt davon ab, was Sie kommunizieren müssen und wie oft.
Wenn Sie zum Beispiel die Marketingabteilung eines Unternehmens leiten, möchten die Stakeholder vielleicht jedes Quartal einen allgemeinen Bericht über die Marketingleistung sehen. Eine Marketingagentur, die für einen Kunden eine E-Mail-Kampagne durchführt, sollte wiederum einen Bericht erstellen, der sich nur auf diesen speziellen Bereich konzentriert.
Hier sind drei Kategorien von Marketingberichten und ihre Anwendungsfälle:
1. Allgemeine Marketing-Reports
Allgemeine Marketingberichte helfen Ihnen, über Ihre Marketingmaßnahmen auf dem Laufenden zu bleiben und Trends zu erkennen.
Sie bieten einen Überblick über alle relevanten Marketingaktivitäten und die gesamte Marketingrendite. Sie zeigen allen Beteiligten, wie effektiv (oder ineffektiv) die aktuelle Strategie ist und helfen ihnen, künftige Aktivitäten zu planen.
Wie oft Sie einen allgemeinen Marketingbericht erstellen, hängt davon ab, worüber Sie berichten möchten. Hier einige Richtlinien:
| Häufigkeit | Einsatzzweck |
| Wöchentliche Marketingberichte | Zur Verfolgung und Analyse kurz- bis mittelfristiger Marketingaktivitäten, um herauszufinden:
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| Monatliche Marketingberichte | Um die Auswirkungen von längerfristigen Marketinginitiativen wie Content Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Pay-per-Click (PPC) und Public Relations (PR) zu erkennen. Die monatlichen Daten sind umfangreich genug, um Trends zu erkennen und genaue Prognosen zu folgenden Aspekten zu erstellen:
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| Vierteljährliche Marketingberichte | Um langfristige Trends und Veränderungen bei Schlüsselkennzahlen und Conversion-Rates im Laufe der Zeit aufzuzeigen. Vierteljährliche Berichte zeigen Kunden oder Stakeholdern, die nicht ins Tagesgeschäft involviert sind, wie die eingesetzten Marketingtaktiken zu den übergeordneten Zielen beitragen. |
| Jährliche Marketingberichte | Um die gesamten Marketingdaten für das Jahr zu erkennen und daraus die wichtigsten Erkenntnisse abzuleiten. Ein Jahresbericht zeigt monatliche Trends hinsichtlich verschiedener Taktiken und Ausgaben auf, z. B. gestiegener Umsatz nach Erhöhung von Werbeausgaben. |
| Tägliche Marketingberichte | Um Veränderungen oder Gefahren zu erkennen und schnell reagieren zu können. Tägliche Berichte sind vor allem in den ersten Wochen einer Kampagne nützlich.
Sie helfen Teammitgliedern zu sehen, wie Websites, E-Mails, Anzeigen und Social-Media-Konten laufen. So lassen sich Aufgaben und Ressourcen priorisieren und Anpassungen vornehmen. |
2. Kampagnenspezifische Marketingberichte
Berichte, die sich auf einen bestimmten Bereich Ihres Marketings konzentrieren, helfen Ihnen, Daten unabhängig von breiteren Marketingaktivitäten zu erklären. Indem Sie sich einzelne Maßnahmen ansehen, können Sie Änderungen vornehmen und verwertbare Erkenntnisse für Ihre nächste Kampagne gewinnen, was für die Werbung für ein neues Produkt, eine neue Dienstleistung, ein neues Angebot oder eine neue Veranstaltung nützlich ist.
Ein Beispiel: Ihr Team hat eine Black Friday-Kampagne durchgeführt, die Folgendes umfasst:
tägliche E-Mail-Newsletter
tägliche Posts auf Facebook und Instagram
TikTok-Anzeigen
Google-Anzeigen
Am Ende Ihrer Kampagne können Sie die wichtigsten Kennzahlen zusammenstellen und aufzeigen, wie jeder einzelne Kanal zu Ihrem Ziel beigetragen hat.
Sie können auch monatliche oder vierteljährliche Berichte erstellen, um die beteiligten Personen über die laufenden Kampagnen zu informieren.
3. Kanalspezifische Marketingberichte
Wenn Sie viele Marketingkanäle aktiv nutzen, sollten Sie separate Berichte erstellen, um eine Informationsflut zu vermeiden und Daten besser auswerten zu können.
Kanalspezifische Berichte verleihen allgemeinen Marketingberichten mehr Kontext und untersuchen, wie ein Kanal zu den Marketing- und Geschäftszielen beigetragen hat.
In einem allgemeinen Bericht können Sie beispielsweise den gesamten Paid-Search-Traffic und Klicks aufzeigen. Im kanalspezifischen Bericht können Sie die Klick etwa nach Gerät und Anzeigenformat (Textanzeigen vs. bildbasierte Shopping-Anzeigen) aufschlüsseln.
Die Analyse dieser zusätzlichen Datenebenen hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, damit Sie in Zukunft Kampagnen durchführen können, die deren Bedürfnissen entsprechen.
Kanalspezifische Berichte werden wie allgemeine Berichte oft in einem wöchentlichen, monatlichen oder vierteljährlichen Turnus vorgelegt.
Gängige Beispiele für kanalspezifische Marketingberichte sind:
SEO-Marketing-Berichte halten organischen Traffic, Ranking-Positionen, Backlinks, technische SEO und Keyword-Leistung fest. Zudem können Sie SEO-Marketing-Berichte auch um Konversions-Metriken erweitern, wie beispielsweise Käufe und Sign-Ups.
Content-Marketing-Berichte tracken die Seitenbesuche, die Verweildauer auf einer Seite und Engagement-Metriken wie Kommentare und Shares.
Pay-per-Click-Marketingberichte verfolgen die Anzahl der Anzeigenklicks, die Conversion von Klicks, die Conversionrate und -kosten, die Anzeigenposition und die Sichtbarkeit der Anzeige.
Social-Media-Marketing-Berichte tracken demografische Merkmale der Zielgruppe, Engagement-Raten, Reichweiten und Konversionsraten auf Ihren Social-Media-Plattformen.
E-Commerce-Marketingberichte verfolgen die Konversionsrate, die Absprungrate von Seiten pro Sitzung, Transaktionen und den durchschnittlichen Bestellwert
E-Mail-Marketing-Berichte verzeichnen die Anzahl der gesendeten, geöffneten und angeklickten E-Mails sowie Konversionsmetriken wie Click-Through-, Spam-, Bounce- und Abmelde-Raten.
Tipp: Sie können E-Mail-Marketingdaten mit Pipedrives Campaigns Insights finden und maßgeschneiderte Berichte erstellen.
Was sollte ein Reporting im Marketing enthalten?
Ein Marketingbericht kann ein PDF-Dokument, ein Dashboard, eine Präsentation oder eine Kalkulationstabelle sein. Das richtige Format ist abhängig davon, wie Ihr Publikum die Daten konsumiert.
Wenn Sie beispielsweise Daten persönlich vor Stakeholdern oder Kunden präsentieren, kann eine visuelle Präsentation ein hervorragendes Mittel sein, um deren Interesse zu wecken. Ein Marketingteam ist wahrscheinlich eher an Dashboards oder eine PDF-Datei gewöhnt.
Egal, welches Format Sie wählen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Marketingbericht die folgenden Elemente enthält:
1. Klarer Titel
Worum geht es in Ihrem Marketingbericht? Ein klarer Titel vermittelt den Lesern eine Vorstellung von dem, was sie gleich erfahren werden, und hilft ihnen zu entscheiden, ob es für sie relevant ist.
Ein Titel muss nicht kreativ oder gar Clickbait sein. Hier ist ein einfaches Muster, das Sie befolgen können:
[Das spezifische Thema] Bericht: [Berichtszeitraum]
E-Mail-Marketing-Konversionsbericht: Q3, 2024
2. Zusammenfassung der Ziele und wichtigsten Punkte
Erinnern Sie zu Beginn des Berichts zunächst an die Geschäftsziele – Ihr „Warum“. Das hilft zu verstehen, was das Marketing erreichen will und warum es das tut. Die Daten im Bericht zeigen, wie das Marketing im Berichtszeitraum zu den Zielen beigetragen hat.
Zu den üblichen Marketingzielen gehören:
wachsende Anzahl von Leads oder Conversions
Steigerung des monatlichen Umsatzes
Steigerung der Markenpräsenz oder Reputation
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Verbesserung der Kundenbindung
Fassen Sie anschließend die wichtigsten Ergebnisse zusammen. Führen Sie auf, was Sie erreicht haben und wo noch Luft nach oben ist. Indem Sie Informationen mit Nachrichtenwert hervorheben, erhalten die Leser einen Vorgeschmack dessen, was Sie im Rest des Berichts behandeln werden.
Ein Beispiel für eine Zusammenfassung eines digitalen Marketingberichts von SlideTeam:
Die Zusammenfassung befindet sich am Anfang des ausführlichen Berichts und liefert die wichtigsten Informationen.
3. Marketing-KPIs
Daten machen den größten Teil Ihres Berichts aus. KPIs sollten sich auf Ihr Marketingziel und die Entscheidungen beziehen, die Sie treffen wollen. Diese werden wahrscheinlich in eine der folgenden Kategorien fallen:
| Arten von Marketing-KPIs | Beispiele für KPIs, die in einen Bericht aufgenommen werden sollten |
| KPIs zur Marketingtaktik Werden verwendet, um über Marketingkampagnen oder die Performance von Kanälen zu berichten. |
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| KPIs zur Marketingoptimierung Wird verwendet, um über bestimmte Elemente und Taktiken zu berichten (z. B. Call-to-Action-Schaltflächen oder Konversionen auf Landing Pages). |
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KPIs für die Marketingstrategie Sie werden verwendet, um die Richtung Ihrer Marketingstrategie zu bestimmen, einschließlich der zu verwendenden Kanäle und des zuzuweisenden Budgets. |
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Wie entscheiden Sie, welche KPIs Sie einbeziehen? Zäumen Sie das Pferd von hinten auf: Beginnen Sie mit dem Zweck Ihres Berichts und leiten Sie daraus die Kennzahlen ab.
Wenn Sie beispielsweise ein höheres Budget für E-Mail-Marketing erringen möchten, sollten Sie sich auf KPIs wie die Engagement-Rate und die Konversionsrate konzentrieren, um nachzuweisen, wie effektiv diese Marketingtaktik war.
4. Kontext zu Bedeutung und Wichtigkeit der Zahlen
Wenn Daten interpretierbar sind, sollten Sie erklären, was sie bedeuten. Ohne Kontext erzählen die Zahlen nicht die ganze Geschichte. Schlimmer noch, sie können eine falsche Geschichte erzählen.
Nehmen Sie dieses Diagramm zur organischen Suche aus einem der Digital-Marketing-Berichte der Unternehmensberatungsagentur Merkle:
Ohne Kontext scheint es einen besorgniserregenden Rückgang der Websitebesuche nach einer Google-Suche zu geben. Das wirft Fragen auf wie:
Hat das Marketingteam schlecht performt?
Gibt es Probleme mit unserer Website oder unseren Produkten?
Lohnt es sich, in SEO zu investieren?
Durch Kontext erklärt Merkle den Grund dafür: Die Marketingteams im Einzelhandel sahen sich nach dem enormen Wachstum während der COVID-19-Pandemie einem harten Wettbewerb gegenüber. Angesichts der Konkurrenz ist das jüngste Wachstum in der Grafik positiv.
Nutzen Sie den Kontext, um Stakeholdern (insbesondere denen außerhalb der Marketingabteilung) ein genaues Bild Ihres Marketings zu vermitteln.
Digital-Marketing-Reporting-Software: 5 Tools und Vorlagen
Wenn Sie wöchentliche oder monatliche Marketingberichte erstellen, wollen Sie nicht jedes Mal bei Null anfangen. Zum Glück gibt es Marketing-Reporting-Software, mit der Sie Berichte und Vorlagen automatisieren können, um einen wiederholbaren Rahmen zu schaffen.
Hier sind fünf Vorlagen und Tools, die den Berichtsprozess beschleunigen.
1. Für E-Mail-Marketingberichte: Campaigns by Pipedrive
Pipedrive wurde entwickelt, um Vertriebs- und Marketingaufgaben zu streamlinen, damit Sie mehr Zeit haben, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
Campaigns by Pipedrive ist die integrierte E-Mail-Marketing-Software von Pipedrive. Verwenden Sie Insights for Campaigns, um die E-Mail-Leistung und Konversionen in Echtzeit zu verfolgen und Berichte für beides zu automatisieren.
Sie können auch Filter und Diagrammtypen auswählen, um bestimmte Daten zu visualisieren, damit Ihre Zielgruppe immer sieht, was für sie relevant ist.
Preisgestaltung: Pipedrive bietet Preispläne für unterschiedliche Anforderungen. Jeder Plan kann 14 Tage kostenlos getestet werden.
2. Für SEO- und PPC-Marketingberichte: Semrush
Semrush ist eine beliebte Marketing-Suite für die Erstellung von Berichten über digitales Marketing. Sie hilft Ihnen, Performance zu tracken und Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern.
Mit einem Semrush-Konto haben Sie Zugriff auf zahlreiche vorgefertigte Berichtsvorlagen für digitales Marketing, mit denen Sie aufschlussreiche Daten zur Such- und Werbeleistung sammeln können.
Sie können auch Social-Media-Berichte und Wettbewerberanalysen erstellen. Jeder Bericht ist anpassbar und kann automatisiert werden, um die spezifischen Daten für wöchentliche oder monatliche Berichte abzurufen.
Preisgestaltung: Bezahlte Tarife beginnen bei 139,95 $ pro Monat. Ein kostenloses Konto gibt Nutzern Zugriff zu einigen Tools der Plattform.
3. Für Google-Analytics-Berichte: Looker Studio
Looker Studio (früher Google Data Studio) ist das kostenlose Tool von Google zur Visualisierung von Google Analytics-Daten. Es enthält eine Auswahl an vorgefertigten Berichten mit Daten zu Website-Sitzungen, Standort, Zielgruppe, Geräten und mehr.
Sie können jeden Bericht an Ihre Ziele anpassen und den Zugriff für Ihr Team oder externe Interessengruppen freigeben.
Looker Studio ist ein umfassendes Tool – was positiv und negativ sein kann. Mit seinen umfangreichen Funktionen können Sie leistungsstarke, detaillierte Berichte erstellen.
Allerdings gibt es eine steile Lernkurve. In der Looker Studio-Hilfe von Google finden Sie anfängerfreundliche Anleitungen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
Preisgestaltung: Mit einem Google-Konto kostenlos.
4. Für allgemeine Marketingberichte: Databox
Databox zieht Daten aus verschiedenen Plattformen (z. B. CRM und Excel-Tabellen) und sammelt wichtige Metriken in einem einzigen Marketing-Dashboard.
Mit dem Berichtseditor können Sie in wenigen Minuten visuelle Berichte erstellen. Sie können Metriken, Zeiträume und Prozentsätze eingeben, um Kontext hinzuzufügen und Text zu ändern.
Sie können die endgültigen Berichte mit Ihrem Branding anpassen und sie automatisch jeden Tag, jede Woche, jeden Monat oder jedes Quartal per Slack oder E-Mail weitergeben.
Preisgestaltung: Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 47 US-Dollar pro Monat. Mit einem kostenlosen Konto können Sie Berichte für bis zu drei Datenquellen erstellen.
5. Für PDF- und druckbare Vorlagen für Marketingberichte: Canva
Canva ist ein einsteigerfreundliches Design-Tool mit Hunderten von Vorlagen für Marketingberichte für verschiedene Zwecke.
Was Canva an dynamischen Funktionen gegenüber anderen Tools fehlt, macht es durch seine Benutzerfreundlichkeit wieder wett. Um einen schnellen Bericht zu erstellen, fügen Sie Ihre Grafiken und Diagramme in eine Vorlage ein und ersetzen den Platzhaltertext von Canva durch Ihren eigenen. Sie können jedes Vorlagenelement mit einem Drag-and-drop-Editor bearbeiten, um es noch individueller zu gestalten.
Wenn Sie persönlich präsentieren und Ihrem Publikum einen physischen Bericht vorlegen möchten, sind die Vorlagen von Canva professionell genug, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Preisgestaltung: Kostenpflichtige Angebote starten bei 12 € pro Monat für Einzelnutzer und 9 € pro Monat pro Nutzer für Teams. Ein kostenloses Konto verfügt über begrenzte Funktionen, enthält aber genügend Vorlagen und Designelemente, um ansprechende Marketingberichte zu erstellen.
Fazit: Marketing-Reporting ist entscheidend für Wachstum
Wenn es darum geht, ob Ihr Unternehmen wächst oder stagniert, sind Marketing-Berichte entscheidend. Sie helfen Ihnen zu verstehen, was in Ihrem Marketing funktioniert und was nicht. Do können Sie sich kontinuierlich verbessern.
Bei der Erstellung eines Berichts sollten Sie sich stets auf den Endnutzer oder die Endnutzerin konzentrieren und welche Entscheidungen sie treffen müssen. Setzen Sie die enthaltenen Daten in Beziehung zu Ihren Zielen, verwenden Sie einfache Grafiken und geben Sie ausreichend Kontext, um komplexe Zahlen zu erklären.
Wenn Informationen leicht zu verstehen sind, ist es wahrscheinlicher, dass Sie das richtige Ergebnis erzielen.
Probieren Sie Campaigns by Pipedrive aus, um die Leistung Ihres E-Mail-Marketings zu verfolgen und die Stakeholder mit detaillierten visuellen Berichten abzuholen.
