In diesem Artikel und Video zeigen wir, was sich in Pipedrive im letzten Monat geändert und verbessert hat. Wir haben den LeadBooster um eine neue Livechat-Funktion erweitert, E-Mail-Einblicke eingeführt, geben den Nutzern nun die Möglichkeit, im Lead-Posteingang Deals in Leads umzuwandeln, zudem gibt es weitere neue Aktualisierungen für alle unsere Pläne. Ab sofort ist auch eine Synchronisierung von Pipedrive mit Mailigen möglich, sodass die Kontakte auf beiden Plattformen einheitlich sind.
Neuer Livechat im LeadBooster-Toolset
Unser Chatbot ist ein großartiges Tool um Leads zu qualifizieren, aber wir wissen auch, dass es manchmal besser ist, dem Ganzen eine menschliche Note zu verleihen. Durch den Livechat können Sie und Ihre Mitarbeiter online gehen und Leads, die mit Ihrem Chatbot interagieren, in Echtzeit ansprechen.
Eine unserer Vorlagen der Chatbot-Playbooks ist bereits mit einer Livechat-Karte vorinstalliert. Sie können den Livechat aber auch in jedes neue oder bereits vorhandene Chatbot-Playbook, das Sie erstellt haben, integrieren.
Sobald Ihr Playbook mit dem Livechat eingerichtet ist, werden Ihre Mitarbeiter über die von Ihrem Chatbot gestarteten Unterhaltungen benachrichtigt und können ihren Status auf "Ich bin online" setzen, sodass sie Gespräche direkt übernehmen können - entweder über die Webapp oder die mobile App.
Sie können Chats auch auf andere Pipedrive-Nutzer in Ihrem Team, die online sind, übertragen.
Lesen Sie mehr über den Livechat in unserer Knowledge Base sowie in unserem Blog-Artikel zum LeadBooster, unserem Toolset zur Leadgenerierung.
Umwandlung von Deals in Leads sowie weitere Verbesserungen des Lead-Posteingangs
In unserem Lead-Posteingang können Sie alle Leads hochladen, speichern und verwalten, die sich nicht in einer Phase Ihrer Pipeline befinden.
Ab sofort können Sie Deals in Ihrer Pipeline einzeln in Leads umwandeln oder in der Listenansicht einen Filter erstellen, der die Bedingungen mehrerer Deals umreißt, die Sie in Masse umwandeln möchten. Dadurch können Sie Ihre Pipeline aufräumen, sodass die verbleibenden Deals, die sich in Ihrer Pipeline befinden, mit größerer Wahrscheinlichkeit abgeschlossen werden können.
Wir haben auch neue Möglichkeiten zum Filtern im Lead-Posteingang hinzugefügt. Sie können, wie auch in der Dealansicht, nach jeder Spalte sortieren. Wir haben einige Filter vorgefertigt, sodass Sie Ihre Leads nun nach der hinzugefügten Zeit filtern oder Leads mit einem verknüpften Kontakt, Leads mit einer E-Mail-Adresse, Leads mit einer Telefonnummer und Leads, denen ein Wert zugeordnet ist, finden können.
Sie können einen Lead auch nach Label und Besitzer filtern, während Nutzer unseres Professional-Plans auch nach Team filtern können.
Neben dem Filtern von Leads können Nutzer aller Pläne jetzt auch Massenbearbeitungen an bis zu 500 Leads gleichzeitig vornehmen. Angenommen, Sie müssen alle Leads, die ein Nutzer besitzt, auf einen anderen Nutzer übertragen, dann filtern Sie einfach nach Besitzer, wählen alle aus und nehmen die Änderung vor. Ganz einfach!
Die andere große Änderung am Lead-Posteingang ist, dass wir jetzt eine API für öffentliche Leads haben. Damit können Sie von den Leads in Ihrem Lead-Posteingang auf alle Endpunkte zugreifen, die Sie benötigen, und noch mehr Tools mit den sich entwickelnden Lead-Funktionen von Pipedrive integrieren.
E-Mail-Einblicke und andere Verbesserungen von Einblicke
Unter "Aktivität" im Pop-up-Fenster "Neuen Bericht hinzufügen" finden Sie jetzt die E-Mail-Einblicke.
E-Mail-Einblicke ermöglichen es Ihnen, zu verfolgen, wie Ihre E-Mails mit der Smart E-Mail BCC funktionieren oder auch wie effektiv die E-Mails sind, die Sie von der Plattform aus versenden, die Sie mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert haben.
Sie können sehen, wie viele E-Mails von Ihrem Team oder von einzelnen Mitarbeitern versandt wurden, wie viele dieser E-Mails von Kontakten empfangen und wie viele geöffnet wurden. Sie können auch sehen, wie viele Ihrer E-Mails nachverfolgt wurden.
Wie bei allen anderen Berichten für Einblicke von Pipedrive können Sie unterschiedliche Wege wählen, die Daten zu segmentieren und zu filtern, um genau die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen.
Wir haben auch Verbesserungen an allen Berichten vorgenommen, sodass Sie jetzt Datenspalten in den Tabellen hinzufügen oder entfernen können, die erscheinen, wenn Sie auf die Details Ihrer Berichte klicken. Bald können Sie diese angepassten Listen auch direkt in eine Tabellenkalkulation exportieren. Achten Sie daher auf unsere Updates!
Pipedrive ist jetzt mit Mailigen synchronisiert
Sie erinnern sich vielleicht daran, dass wir Anfang dieses Jahres die Übernahme von Mailigen (in Englisch) angekündigt haben.
Ab sofort können Sie Pipedrive und Mailigen synchronisieren, sodass Ihre Kontakte über beide Produkte hinweg einheitlich und korrekt sind.
Die Synchronisierung ist einfach einzurichten. Jede spätere Änderung eines Kontakts in einem der beiden Produkte wird sofort im anderen widergespiegelt.
Dieser Artikel wurde am 06.08.2020 veröffentlicht. Die Produktbeschreibungen waren zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt.
