Die Wahl der richtigen CRM-Software für Ihr Sales-Team kann eine echte Herausforderung sein. Pipedrive und Keap sind zwei beliebte Optionen, die Sie kennen sollten. Die beiden Systeme bieten unterschiedlich gelagerte CRM-Funktionen und besitzen individuelle Stärken.
Dieser Leitfaden vergleicht die wichtigsten Funktionen von Pipedrive und Keap:
Was ist Pipedrive?
Pipedrive ist ein CRM-Tool für die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen, mit dem Sie Ihre Sales-Pipeline verfolgen, Leads verwalten und Ihren Vertriebsprozess automatisieren können. Die Software ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, mit Paketen für kleine Unternehmen, Großkunden und alles dazwischen.
Zu den wichtigsten Funktionen von Pipedrive gehören:
Kontaktmanagement
Aufgabenverwaltung
Anpassbare Pipelines
Einblicke und Berichte
Was ist Keap (vormals Infusionsoft)?
Keap ist eine Plattform für die Automatisierung von Vertrieb und Marketing, die für kleine Unternehmen und Start-ups entwickelt wurde.
Das Unternehmen führte zwei neue Versionen ein, Keap Pro und Keap Max, um die Software benutzerfreundlicher zu gestalten. Die ursprüngliche Infusionsoft-Software wurde in Keap Ultimate umbenannt.
Zu den Kernfunktionen von Keap gehören:
E-Mail-Marketing
Workflow-Automatisierung
Lead- und Kundenmanagement
Pipelines
Landing Pages
Abrechnung
Pipedrive vs. Keap im Überblick
Bei der Entscheidung zwischen Pipedrive und Keap sind einige Faktoren zu berücksichtigen. Hier sehen Sie, wie die beiden Lösungen im Vergleich abschneiden.
| Pipedrive | Keap | |
| Kostenlose Testversion | Ja | Ja |
| Kostenlose Version | Nein | Nein |
| Preisspanne (pro Monat, jährliche Abrechnung) | € 14- € 99 (pro Benutzer/Monat) | € 64 - € 320 (pro Benutzer/Monat) |
| Capterra Benutzerbewertungen | 4.5 | 4.1 |
| Sales Pipelines | Ja, unbegrenzt | Ja, unbegrenzt |
| Lead Management | Ja, alle Angebote | Ja, alle Angebote |
| Workflow Automation | Ja, alle Pläne | Ja, alle Pläne |
| Berichte | Ja, unbegrenzt | Ja (erweiterte Berichte sind in den Plänen Pro und Max verfügbar) |
| Chatbot | Ja (über LeadBooster Add-on) | Nein |
| Kalender-Synchronisation | Ja, alle Pläne | Ja (Pro und Max Pläne) |
| Produkte | Ja, alle Pläne | Ja, alle Pläne |
| Datenspeicherung | Ja, alle Pakete | Ja, alle Pakete |
| Integrationen | 400+ Applikationen | 29 Applikationen |
| Implementierung | Kostenlos für bestimmte Nutzer | Einmalige Gebühr |
| Offene API | Ja, alle Pakete | Ja, alle Pakete |
| KI | Ja, alle Pakete | Ja (für Bestandskunden für den Zeitraum des KI-Labs) |
Keap vs. Pipedrive: Kernfunktionen
Jedes CRM enthält eine Reihe von Schlüsselfunktionen für das Management von Kundenbeziehungen. Nachfolgend sehen Sie, wie Pipedrive und Keap in diesen wichtigen Bereichen abschneiden.
Kontakt-Management
Pipedrive | Keap |
| Umfassende Profile mit Kontaktinformationen, Organisationsdetails, Aktivitätshistorie, Anhängen und Änderungsprotokoll zur Nachverfolgung von Updates. | Profile für Kundenaktivitäten, Kontaktdetails und Kommunikationsverlauf mit Aktionsschaltflächen für häufige Interaktionen. |
Vertriebsteams benötigen Zugriff auf Informationen über Leads und Kunden, um effektiv zu arbeiten. Ein leistungsstarkes CRM wie Pipedrive bietet Ihnen eine übersichtliche, zentrale Kundendatenbank.
Das Kontaktmanagement von Pipedrive bietet umfassende Informationen zu Leads und Kunden, einschließlich Einsicht in vergangene und geplante Aktivitäten sowie verknüpfte Geschäfte. Es ermöglicht die Verbindung von Personen mit Organisationen und bietet eine Suchfunktion für detailliertere Informationen.
Ein Änderungsprotokoll stellt sicher, dass stets mit aktuellen Daten gearbeitet wird. Zusätzlich können benutzerdefinierte Felder und Labels erstellt werden, um gezielte, segmentierte Kampagnen zu unterstützen.
Keap bietet Funktionen zur Speicherung von Kundendaten und -aktivitäten, ermöglicht die Unterscheidung zwischen Interessenten und Kunden, den Zugriff auf Kontaktdaten und das Überprüfen der letzten Aktivitäten. Es verwendet Tags zur Kategorisierung und Organisation von Datensätzen anstelle von benutzerdefinierten Etiketten.
Das Pro-Abonnement bei Keap umfasst 1.500 Kontakte, wobei der Preis für zusätzliche Kontakte steigt. Im Gegensatz dazu bietet Pipedrive für alle Abonnements eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten.
Pipeline-Management
Pipedrive | Keap |
| Vollständig anpassbare Kanban-Pipelines mit strukturiertem Blick auf den Geschäftsfortschritt sowie benutzerfreundlicher Drag-and-Drop-Funktionalität. | Kanban-Ansicht des Vertriebsprozesses mit der Möglichkeit, direkt aus der Pipeline heraus Automatisierungen zu erstellen. |
Gute CRMs bieten Ihnen mehr als nur Kontaktverwaltung – sie unterstützen Ihr Vertriebsteam bei der Visualisierung und Begleitung von Kunden im Vertriebsprozess.
Das Pipeline-Management von Pipedrive zeigt Ihnen den Fortschritt Ihrer Deals, erstellt Umsatzprognosen und macht Engpässe sichtbar. Die Pipeline-Ansicht bietet einen Überblick über den Status jedes Geschäfts, damit Sie sich auf die vielversprechendsten Deals konzentrieren können.
Jeder Pipeline-Stufe können Aufgaben zugewiesen werden, die Aktionen automatisch auslösen oder Ihren Vertrieblern Orientierung im Workflow geben.
Mit der Pipedrive Sales-Pipeline-Analyse können Sie die wichtigsten Metriken überprüfen, darunter:
Anzahl der Transaktionen in Ihrer Pipeline
Durchschnittliche Größe und Wert der Transaktionen in Ihrer Pipeline
Durchschnittlicher Prozentsatz abgeschlossener Geschäfte
Verkaufsgeschwindigkeit (Sales Velocity)
Die Analyse der Pipeline-Performance hilft Ihnen, Lücken oder Hindernisse im Vertriebsprozess zu erkennen und die Konvertierungsrate in den verschiedenen Phasen zu verbessern.
Keap bietet ebenfalls Tools für das Management der Vertriebspipeline. Sie erhalten einen visuellen Überblick über die Pipeline, der es Ihnen ermöglicht, die Geschäftsphasen über ein Drag-and-Drop-Menü zu ändern. Sie können auch benutzerdefinierte Pipelines erstellen und automatische Aufgaben auslösen.
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Mobiler Zugang
Pipedrive | Keap |
| Android und iOS Apps: Zugriff auf wichtige Daten, Erstellung von Notizen, Durchführen von Calls und die Planung Ihres Tages. | iOS und Android Apps: Kundendaten, Aufgaben und Notizen einsehen und hinzufügen. |
In Zeiten von hoher Mobilität und Remote-Arbeit ist der mobile Zugriff auf Ihr Vertriebs-CRM unerlässlich. Die Pipedrive-App bietet ein vollständiges mobiles CRM, das den Zugriff auf alle wichtigen Informationen ermöglicht, einschließlich der Verknüpfung von Anrufen, dem Hinzufügen von Fotos und der Funktion „In der Nähe“, um Kunden in der Umgebung zu finden. Auch offline bleibt die Planung von Aktivitäten und der Zugriff auf Vertriebsdaten möglich.
Auch Keap bietet eine mobile App, mit der unterwegs Kundeninformationen, Aufgaben und Notizen hinzugefügt werden können. Die App ermöglicht es, Termine und Rechnungen an Kunden zu senden sowie Erinnerungen und Warnungen zu bevorstehenden Ereignissen zu erhalten. Sowohl Pipedrive als auch Keap sind für iOS- und Android-Geräte verfügbar.
Anpassbarkeit
Pipedrive | Keap |
| Anpassbare Pipeline-Ansichten, Berichte, Dashboards und Datenfelder mit Unterstützung für mehrere Sprachen und Währungen. | Benutzerdefinierte Pipelines, benutzerdefinierte Datenfelder und personalisierte Dashboards. |
Ausgereifte CRMs passen sich Ihrem Vertriebsprozess an, anstatt eine bestimmte Methode vorzugeben. Pipedrive ist ein hochgradig anpassbares CRM, das es Ihnen ermöglicht, Ihren individuellen Vertriebsprozess zu managen. Sie können etwa Ihre Standard-Verkaufspipeline-Stufen verwenden, benutzerdefinierte Felder hinzufügen und mit individuellen Berichten und Echtzeit-Dashboards die für Sie wichtigsten KPIs überwachen. Pipedrive unterstützt globale Teams mit 22 Sprachen und mehreren Währungen.
Keap bietet ähnliche Anpassungsfunktionen in kleinerem Umfang, wie zum Beispiel benutzerdefinierte Felder und personalisierte Dashboards.
Onboarding und Import
Pipeline | Keap |
| Importieren Sie vorhandene Daten aus Tabellenkalkulationen oder früheren CRM-Systemen mit assistierten Onboarding-Services. | Importieren Sie Kontakte aus Apps oder CSV-, XLSX- und XLS-Dateien.15 Stunden Migration sind in den erforderlichen Implementierungsservices enthalten. |
Effektives Onboarding erleichtert Vertriebsprofis die schnelle Verwendung des neuen CRMs. Pipedrive ermöglicht den einfachen Import bestehender Daten in jedem Format, prüft automatisch auf Duplikate und unvollständige Einträge und nutzt einen kombinierten Importfluss für eine reibungslose Datenübertragung.
Auch Keap unterstützt den Datenimport und bietet Neukunden im Rahmen der kostenpflichtigen Implementierung bis zu 15 Stunden Migrationshilfe, persönliches Coaching, eine Automatisierungsbewertung sowie ein Vertriebs- und Marketing-Playbook.
Fazit: Viele Gemeinsamkeiten, unterschiedliche Stärken
Pipedrive überzeugt durch seine umfassende Anpassbarkeit, benutzerfreundliche Pipeline-Verwaltung und umfangreiche Integrationen für Unternehmen jeder Größe, während Keap mit soliden Automatisierungs- und E-Mail-Marketing-Funktionen für Start-ups punktet, jedoch teurer und weniger flexibel in der Anpassung ist. Unternehmen, die Wert auf Flexibilität und Skalierbarkeit legen sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen, sollten daher Pipedrive in Betracht ziehen.
