Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen ist eine Person – wie sollte diese sich der Welt zeigen? Public Relations ist das Sprachrohr, das den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen vermittelt, langfristige Beziehungen aufbaut und das Vertrauen in Ihre Marke stärkt. Es geht nicht nur darum, die Öffentlichkeit zu informieren, sondern vor allem darum, eine Geschichte zu erzählen, die Menschen bewegt.
In diesem Blogpost werfen wir einen Blick in die Welt der PR: Was steckt hinter der strategischen Kommunikation? Wie funktioniert sie, und welche Ziele verfolgt sie, um Ihre Marke langfristig erfolgreich zu positionieren?
Was bedeutet Public Relations?
Public Relations (kurz: PR) kommt aus dem Englischen und bedeutet übersetzt „Öffentlichkeitsarbeit“. Es ist eine Methode des Kommunikationsmanagements, die darauf abzielt, die Beziehungen zwischen Organisationen und der Öffentlichkeit zu pflegen durch die Verbreitung von Informationen bewusst zu gestalten.
Public Relations: Definition und Ziele
Die Ursprünge der modernen PR reichen bis in die 1910er-Jahre zurück, als in den USA erste groß angelegte PR-Kampagnen entstanden. Heute ist PR ein wesentlicher Bestandteil strategischer Unternehmenskommunikation. Sie konzentriert sich auf die Schaffung eines attraktiven Images und die Stärkung einer positiven Wahrnehmung.
Die wichtigsten Ziele von PR sind:
positives Firmenimage aufbauen
Reichweite und Bekanntheit steigern
Ansehen der Marke verbessern
Rekrutierung von Mitarbeitern
Zugang zur Zielgruppe verbessern
Vertrauen und Transparenz schaffen
Die Öffentlichkeitsarbeit ist heute nur ein Teil der Public Relations. Ebenso gehören weitere Aufgabenbereiche wie Blogger- und Influencer-Relations, Human-Relations, Vertriebs-PR, Krisenkommunikation und Social Media zur PR-Arbeit dazu.
Public Relations kümmert sich jedoch immer um die Reputation eines Unternehmens oder einer Organisation. Sie dient dazu, das Unternehmen als vertrauenswürdigen Partner und attraktiven Arbeitgeber zu positionieren. Die zentrale Fragestellung bei der Arbeit der PR lautet daher: Wie kann das Unternehmen noch bekannter werden und seine Außenwahrnehmung stärken?
Public Relations und die Zielgruppen
Public Relations richtet sich nicht nur an Kunden und Kundinnen, sondern auch an Investoren, Partner, Stakeholder und Mitarbeitende. Die Kommunikation der PR-Abteilung wird gezielt auf verschiedene Zielgruppen abgestimmt, um deren spezifische Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen. Grundsätzlich lassen sich die Zielgruppen in drei Kategorien einteilen:
Allgemeine Öffentlichkeit: Hier geht es um Imagepflege und Transparenz, um das Vertrauen in das Unternehmen zu stärken.
Presse und Medien: Der Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Journalisten, Journalistinnen und Medienhäusern sorgen dafür, dass relevante Themen öffentlich aufgegriffen werden.
Spezielle Interessengruppen: Dazu zählen Partner, Investoren und weitere Stakeholder, deren Unterstützung für den langfristigen Erfolg des Unternehmens entscheidend ist.
Aufgaben der PR: Wie funktioniert die Öffentlichkeitsarbeit?
Public Relations ist ein strategischer Prozess, der die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seiner Öffentlichkeit effektiv steuert. Dabei arbeitet die PR-Abteilung eng mit der Geschäftsleitung zusammen, da diese als Gesicht des Unternehmens alle Entscheidungen mittragen muss. Es ist entscheidend, dass die Unternehmensvision und die Leitbilder im Einklang mit den Vorstellungen der Führungsetage stehen.
Auch die Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung spielt eine zentrale Rolle. PR und Marketing müssen Hand in Hand gehen, um die Kommunikation mit der Corporate Identity des Unternehmens abzustimmen.
Das Aufgabenfeld der PR ist abhängig vom Bereich, in dem es agiert.
Folgende Aufgabengebiete gehören zu den Public Relations:
Human Relations: Aufbau und Pflege der Beziehungen zu Mitarbeitenden
Media Relations: Stetiger Kontakt zu Journalisten und Journalistinnen, um eine breite Berichterstattung sicherzustellen
Public Affairs: Beziehungen zu politischen und gesellschaftlichen Institutionen
Financial/Investor Relations: Kommunikation mit Investoren und Finanzinstitutionen
Community Relations: Förderung des positiven Images in der lokalen Gemeinschaft
Produkt-PR: Darstellung von Produkten oder Dienstleistungen in der Öffentlichkeit
Öko-Relations: Kommunikation rund um Umweltthemen und Nachhaltigkeit
Issues Management: Umgang mit kritischen Themen, bevor sie zu Krisen werden
Crisis Management: Schnelles und gezieltes Handeln in Krisensituationen, um die Reputation zu schützen
Corporate Identity: Sicherstellung, dass alle Kommunikationsmaßnahmen die Unternehmenswerte widerspiegeln
Vertriebs-PR: Unterstützung des Vertriebs durch gezielte Kommunikation
Internationale PR: Koordination der Öffentlichkeitsarbeit auf globaler Ebene
Unterschiede zwischen Public Relations und Werbung
Public Relations werden oft mit Werbung verwechselt, doch diese Annahme ist nicht korrekt. Werbemaßnahmen sind darauf ausgerichtet, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, wobei der Fokus auf kurzfristigen Zielen liegt. Werbung setzt auf direkte Verkaufsförderung und nutzt bezahlte Kanäle, um die Zielgruppe gezielt anzusprechen und zum Kauf zu bewegen.
Public Relations hingegen konzentriert sich auf den langfristigen Aufbau und die Pflege von Beziehungen zur Zielgruppe. Es geht darum, das Unternehmensimage zu stärken sowie das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen. PR arbeitet nicht nur mit bezahlten, sondern auch mit unbezahlten Kanälen.
Trotz ihrer unterschiedlichen Zielsetzung ist die enge Zusammenarbeit zwischen der PR-Abteilung und dem Werbeteam dennoch entscheidend. Werbeslogans und -botschaften sollten stets mit der Corporate Identity und dem Leitbild des Unternehmens übereinstimmen, um eine konsistente Markenkommunikation zu gewährleisten.
Interne und externe Public Relations Maßnahmen
Um das Image eines Unternehmens zu pflegen und zu stärken, spielt die PR-Abteilung eine zentrale Rolle. Ohne eine gezielte Öffentlichkeitsarbeit können negative Schlagzeilen oder Gerüchte, insbesondere in den sozialen Medien, schnell die Runde machen und das Unternehmensimage nachhaltig schädigen.
Daher ist es für Unternehmen entscheidend, eine durchdachte PR-Strategie zu entwickeln, die sowohl interne als auch externe Maßnahmen umfasst.
Externe PR-Maßnahmen sind beispielsweise:
Pressekonferenzen
Pressemitteilungen
Social-Media-Aktivitäten
Veranstaltungen
Sponsoring
Messeauftritte
Kundenzeitschriften
Newsletter
Tag der offenen Tür
Interne PR-Maßnahmen hingegen sind:
Mitarbeiter-Rundmails
Betriebsversammlungen
Intranet
Onboarding
Mitarbeiterveranstaltungen
Einsehbare Geschäftsberichte
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Praktisch angewandt: Public-Relations-Beispiele
Public Relations umfasst eine Vielzahl an gezielten Maßnahmen, die das Ziel haben, das Unternehmensimage zu pflegen, das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen und die Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen zu stärken.
Nachfolgende finden Sie einige praxisnahe Beispiele für erfolgreiche PR-Maßnahmen:
Verfassen von Pressemitteilungen
Pressemitteilungen sind ein zentrales Instrument der Public Relations, um wichtige Unternehmensnachrichten an Journalisten und Medien zu übermitteln. Das kann die Veröffentlichung von Geschäftszahlen, die Einführung neuer Produkte oder eine bedeutende Partnerschaft umfassen.
Durch eine gut formulierte Pressemitteilung wird Ihr Unternehmen in den Medien positioniert und sorgt für eine größere Reichweite in der Öffentlichkeit. Die richtige Ansprache der Journalisten und Journalistinnen sowie ein klarer Mehrwert für die Leserschaft sind entscheidend, um Medienaufmerksamkeit zu erzeugen.
Planung und Durchführung einer Presseveranstaltung
Pressekonferenzen sind nicht nur für Journalisten wichtig, sondern auch eine ideale Gelegenheit, gezielt mit Bloggern und Influencern in Kontakt zu treten. Ein solches Event bietet die ideale Plattform, um neue Produkte, Dienstleistungen oder wichtige Unternehmensentwicklungen vorzustellen.
Ein Beispiel: Bei einem kreativen Blogger-Event, das die Pressekonferenz mit interaktiven Elementen kombiniert, können Teilnehmende das Produkt direkt erleben, Fragen stellen und sofort ihre Eindrücke auf ihren Kanälen teilen. Spannende Aktivitäten und exklusive Einblicke ergänzen das Event und heben es von einer klassischen Presseveranstaltung abheben. So entsteht nicht nur die Medienaufmerksamkeit, die Sie sich wünschen, sondern auch ein lebendiger Dialog mit Influencern, die das Event in ihre persönlichen Netzwerke tragen und somit für noch mehr Reichweite sorgen.
Betreuung von Social-Media-Kanälen
Social Media ist heute ein unverzichtbares Online-PR-Werkzeug, um mit der Zielgruppe direkt zu kommunizieren und die Markenbekanntheit zu steigern. Planen Sie gezielt Social-Media-Kampagnen, die entweder saisonale Produkte, Unternehmenswerte oder bestimmte Events hervorheben.
Tipp: Nutzen Sie Plattformen wie Instagram, Facebook oder LinkedIn, um Inhalte zu teilen, mit der Community zu interagieren und Trends zu setzen. Ziel ist es, das Markenimage zu pflegen, aber auch aktiv auf Fragen und Anmerkungen der Zielgruppe zu reagieren.
Fazit: Public Relations steuert die Unternehmenskommunikation
Public Relations ist mehr als nur Pressearbeit – es ist ein strategisches Kommunikationsinstrument, das langfristige Beziehungen zu Zielgruppen aufbaut. Durch gezielte PR-Maßnahmen und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung stärkt PR die Markenwahrnehmung, fördert Vertrauen und erweitert die Reichweite.
Ob durch Blogger-Events, durchdachte Pressemitteilungen oder Social-Media-Strategien – PR hilft, das Unternehmen intern wie extern effektiv zu positionieren und die Reputation zu pflegen. So wird PR zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für nachhaltiges Wachstum.
