Auch die besten Vertriebsteams stehen vor der Herausforderung, stets hochwertige Leads in der Sales-Pipeline zu haben.
Eine zuverlässige Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hilft Ihnen, den Überblick über Ihre Leads zu behalten. Durch das Hinzufügen von Sales Intelligence erhält Ihr Team die entscheidenden Daten, die es benötigt, um Interessenten zu finden, Kunden zu verstehen und mehr Umsatz zu erzielen.
Unser Artikel zeigt, was Sales Intelligence ist und wie sie Sie bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse unterstützten kann.
Was ist Sales Intelligence?
Sales Intelligence ist ein Sammelbegriff für Technologien, die Mitarbeitenden im Vertrieb, aber auch im Marketing und Customer Success, dabei hilft, Daten über ihre Kunden und Interessenten zu sammeln, zu analysieren und anzuwenden.
Folgende drei Komponenten spielen dabei eine wichtige Rolle:
Datensammlung: Sales Intelligence-Tools und Plattformen helfen dabei, wertvolle Informationen aus verschiedenen Quellen wie Social Media und Websites zu sammeln. Sales Intelligence Softwares extrahieren die benötigten Informationen, die Sie dann verwenden, um aussagekräftige Kundenprofile zu erstellen.
Datenanalyse: Sales Intelligence-Tools setzen Algorithmen und häufig auch künstliche Intelligenz (KI) ein, um große Datenmengen zu analysieren und in nützliche Erkenntnisse umzuwandeln. Auf Basis dieser Daten können Sie fundierte vertriebliche Entscheidungen treffen.
Datenanwendung: Die gewonnenen Daten werden genutzt, um die richtigen Leads zu identifizieren, Verkaufstrends vorherzusagen und Vertriebsstrategien zu steuern. Dies ermöglicht es Ihren Vertriebsteams, effizienter zu arbeiten und ihre Verkaufschancen zu maximieren.
Sales Intelligence Software: Diese Arten von Informationen sammelt sie
Es gibt vier verschiedene Arten von Daten, die Sales Intelligence-Tools in der Regel nutzen, um den Vertriebsprozess zu optimieren:
1. Daten über Interessenten: Sie umfassen Informationen über potenzielle Leads und ihre Aktivitäten. Ihre Vertriebsteams können auf dieser Grundlage Leads qualifizieren und priorisieren.
2. Kundendaten: Erkenntnisse über Neukunden und Bestandskunden helfen Ihnen dabei, die Personalisierung zu verbessern, die Kundenbindung zu intensivieren und so Ihr Kundenmanagement zu verbessern.
3. Marktdaten: Umfassende Informationen über Markttrends und Branchenbenchmarks helfen Unternehmen, neue Chancen zu erkennen, den Markt zu segmentieren und sich besser zu positionieren.
4. Daten über Wettbewerber: Details über die Strategien, Preisgestaltung und Marktpositionierung der Wettbewerber ermöglichen es Ihnen, Benchmarks zu ermitteln und sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.
In der Praxis verbessert Sales Intelligence den gesamten Vertriebsprozess.
Sales Intelligence vs. CRM: Das ist der Unterschied
Sales Intelligence und Customer Relationship Management (CRM) haben unterschiedliche, aber sich ergänzende Funktionen.
Das CRM von Pipedrive zum Beispiel hat eine ganze Reihe Sales-Intelligence-Features einschließlich eines KI-Vertriebsassistenten und lässt sich zudem mit einer breiten Palette von Tools integrieren.
Zusammen bieten Sales Intelligence und CRM Ihrem Sales-Team einen Rundumblick auf Ihre Kundinnen und Kunden, sodass Sie keine Verkaufschance mehr verpassen.
Sales Intelligence | CRM-Software | |
| Primäres Ziel | Bereitstellung verwertbarer Daten und Erkenntnissen über Vertriebschancen | Verwaltung von Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebenszyklus |
| Datenquellen | Externe Daten, wie Lead-Datenbanken, die Sozialen Medien und Marktanalysen | Interne Daten, wie die Kommunikationshistorie des Kunden, Vertriebsdaten und Serviceaufzeichnungen |
| Schlüsselanwender | Unternehmensstrategen und Vertriebsmitarbeiter | Vertriebsmitarbeiterinnen und Vertriebsmitarbeiter, Marketing- und Kundendienstteams |
| Operative Nutzung | Strategische Planung, Analyse von Markttrends, Lead-Scoring | Tagesgeschäft, Aufgabenmanagement, Kommunikation |
| Primärer Nutzen | Anreicherung der Sales-Pipeline mit qualifizierten Leads und Marktkenntnissen | Erleichterung und Verbesserung der Beziehungen zu bestehenden Kunden |
Das leistet Sales Intelligence für Ihr Unternehmen
Sales Intelligence bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter:
Verbesserte Datenhygiene
Genaue und aktuelle Daten sind entscheidend. Business Intelligence Tools validieren und bereiten vorhandene Daten einsatzbereit auf.
Vollere Sales-Pipeline
Sales Intelligence-Tools beschleunigen die Lead-Generierung und helfen Ihnen, hochwertige Leads mit hoher Übereinstimmung zu Ihrem Ideal Customer Profile (ICP) zu identifizieren. Sie ergänzen Daten und schließen Wissenslücken, wodurch eine präzisere Ansprache und Priorisierung von Leads möglich wird.
Wettbewerbsvorteile
Vertriebssoftware verschafft Ihnen tiefere Einblicke in Ihren Kundenkreis und ergänzt etwa unvollständige Kundendatensätze, indem sie beispielsweise schwierig zu ermittelnde Telefonnummern von Entscheidungsträgern finden, die Ihrer Buyer Persona entsprechen.
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Kürzere Vertriebszyklen
Sales-Intelligence-Tools verarbeiten schnell riesige Datenmengen, wodurch Ihre Sales-Reps Zeit sparen. Mit der passenden Software können Ihre Teams genauere Prognosen zu Käuferverhalten und Umsatz abgeben und die Leads mit der höchsten Konversionswahrscheinlichkeit priorisieren. Ihre Sales-Profis erkennen ein mögliches Kaufinteresse sicherer und erreichen ihre Ziele schneller.
Mehr Cross-Selling und Up-Selling
Bestehende Kundenprofile werden durch Ihr CRM ständig mit den aktuellsten Informationen geupdated, sodass Ihre Mitarbeitenden fundierte, personalisierte Empfehlungen aussprechen können, die den Customer Lifetime Value in die Höhe treiben.
Personalisierte Ansprache
Sales Intelligence Tools ermöglichen es Ihren Vertriebsteams, maßgeschneiderte, personalisierte Botschaften für Ihren Kundenkreis zu erstellen. Diese spielen eine entscheidende Rolle bei der Engagement Rate, verbessern die Customer Journey und erhöhen die Chancen auf Abschlüsse.
Durch die Integration von Sales Intelligence in CRM-Systeme können Vertriebsteams die Vorteile beider Systeme nutzen. Alle wichtigen Informationen fließen in das CRM ein, bereichern bestehende Datensätze und liefern zusätzliche Informationen über potenzielle Kunden. Dies ermöglicht eine nahtlose Verwaltung und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und -beziehungen.
Sales Intelligence Tools: Das sind die 7 besten
Es gibt eine große Auswahl von Sales-Intelligence-Tools auf dem Markt. Bei der Auswahl sollten Sie darauf achten, dass das Tool zu Ihren Anforderungen und zur vorhandenen Vertriebstechnologie passt.
Bester Allrounder: Prospektor
Prospektor von Pipedrive bietet eine umfangreiche B2B-Lead Datenbank mit über 400 Millionen Profilen von 10 Millionen Unternehmen.
Mit Filtern wie Berufsbezeichnung, Standort und Branche können Vertriebsteams schnell passende Profile und bessere Leads finden und mehr Deals abschließen.
Prospektor ist in Pipedrives LeadBooster Add-On erhältlich, ebenso wie der Chatbot, Live-Chat und Webformular-Tools.
2. Gesprächsexperte: Call IQ von Klenty
Vertriebsmitarbeiter verbringen viel Zeit am Telefon, um mehr über ihre Interessenten zu erfahren und Beziehungen aufzubauen. Mit Call IQ von Klenty können Sie aus jedem Gespräch das Beste herausholen, ohne befürchten zu müssen, irgendwelche Details zu vergessen.
Das Tool hilft Vertriebsmitarbeitern, das meiste aus ihren Gesprächen herauszuholen. Es zeichnet Calls auf, transkribiert und analysiert sie. Die Plattform bietet detaillierte Einblicke in Anrufe und kennzeichnet wichtige Punkte, um die Abschlussquote zu erhöhen.
3. Avoma: Stark im Sales-Training
Avoma kombiniert Conversational Intelligence mit einem KI-Meeting-Assistenten und unterstützt Vertriebsteams in jeder Phase des Meetings.
Vertriebsleiter können das Onboarding neuer Mitarbeiter beschleunigen, indem sie erfolgreiche Meetings als Playlists zur Verfügung stellen.
Avoma können Sie mit Pipedrive integrieren und so Ihr Vertriebstraining optimieren.
4. Dealfront: die beste EU-basierte Sales-Intelligence
Dealfront bietet eine All-in-One-Lösung für den Vertrieb in der EU und nutzt Marktsignale, Web-Besucher- und EU-Datenbanken zur Lead-Generierung.
Die Plattform hilft, Zielkunden zu finden, die eine aktive Kaufbereitschaft signalisieren, und die wichtigsten Entscheidungsträger zu identifizieren.
Sie können Dealfront einfach in Pipedrives CRM integrieren.
5. Lusha: Die beste Lösung für einfaches Onboarding
Lusha ist eine Marktforschungsplattform, die Vertriebs-, Marketing- und Rekrutierungsteams mit Kontaktdaten und Unternehmensinformationen unterstützt.
Die Plattform ist benutzerfreundlich und ermöglicht eine schnelle Implementierung und Integration in CRM-Systeme.
6. ZoomInfo: Das Beste im Bereich Kaufabsichten
ZoomInfo bietet eine umfassende Suite von Produkten für Vertrieb, Marketing, Operations und Recruiting.
Die Software SalesOS ermöglicht eine zielgerichtete Kundenansprache durch die Nutzung von Buyer-Intent-Daten.
7. LinkedIn Sales-Navigator: Die beste Netzwerk-Intelligenz
LinkedIn Sales Navigator nutzt das weltgrößte Business Netzwerk LinkedIn, um potenzielle Kunden zu identifizieren und anzusprechen. Mit erweiterten Suchfiltern und der Integration in CRM-Systeme bietet der Sales Navigator einen klaren Vorteil bei der Netzwerkintelligenz. Sie können den Sales-Navigator über LinkPort mit Pipedrive integrieren.
Abschließende Überlegungen
Sales Intelligence-Lösungen werden für wachstumsorientierte Unternehmen immer wichtiger. Sie sparen Zeit bei der Kundensuche, fördern strategische Gespräche und stärken Kundenbeziehungen. Sales Intelligence füllt die Pipeline mit qualifizierten Leads, verkürzt Verkaufszyklen und maximiert Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten. Durch die Integration mit CRM-Systemen erhalten Vertriebsteams eine ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden und können ihre Strategien optimieren.
