Die Auswahl der richtigen Sales Software erleichtert Vertriebsteams nicht nur die Zusammenarbeit, sondern führt unweigerlich zu einer höheren Effizienz. Obwohl Salesforce für viele Vertriebsmitarbeiter und -mitarbeiterinnen der heilige Gral unter den vertriebsbasierten CRM-Tools ist, zeigt die CRM-Landschaft ein weitaus vielschichtigeres Bild.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen die 11 besten Salesforce-Alternativen vor. Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile sowie über die Preisstrukturen der verschiedenen Plattformen.
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Die beste Alternative: Salesforce steht nicht außer Konkurrenz
Die Salesforce Sales Cloud überzeugt durch Prozessautomatisierungen, Vertriebsprognosen und ein solides Kontaktmanagement. Nutzer beklagen in Testimonials jedoch die hohen Preise sowie die Einarbeitung in die durchaus komplexe Software.
Welches CRM-System gegebenenfalls besser zu Ihren Bedürfnissen passt und warum sich ein Blick auf die Salesforce-Alternativen lohnt, zeigen wir Ihnen nachfolgend:
1. Pipedrive
Nutzerfreundlichkeit und eine einfach zu verstehende Oberfläche sind zwei große Pluspunkte des Pipedrive CRMs. Das Herzstück der Pipedrive-Software bildet die visuelle Sales Pipeline. Vertriebsteams behalten mit ihr jede Aktivität und jede Aufgabe jederzeit im Blick und können Deals noch schneller zum Abschluss bringen.
E-Mail-Workflows, ein KI-gestützter Vertriebsassistent, eine Smartphone-Version der Software und benutzerdefinierte Berichte machen Pipedrive zu einer vollwertigen Salesforce-Alternative – und das zu einem wesentlich günstigeren Preis! Zum detaillierten Vergleich beider Anbieter geht es hier entlang.
Die Pipedrive-Software ist ab 14,90 € pro Person pro Monat verfügbar. Mit der Enterprise-Version heben Sie jegliche Einschränkungen bei der Nutzung von Funktionen auf und profitieren von erhöhten Sicherheitspräferenzen.
2. Hubspot CRM
Sie möchten Ihre Leads übersichtlich sortieren und segmentieren und das, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her zu wechseln? Das HubSpot CRM bietet eine spannende Salesforce-Alternative, mit der sich Website-Besucher und -Besucherinnen direkt in Leads konvertieren lassen.
Der Sales Hub von HubSpot enthält CRM-Funktionen zum E-Mail-Tracking, Protokollierung von Anrufen, Sales-Automatisierungen sowie Conversation Intelligence. Das visuelle Pipeline-Management macht die Steuerung des Vertriebsprozesses zum Kinderspiel.
HubSpot lockt seine Kundschaft zwar mit kostenlosen Angeboten, wer jedoch eine vollwertige Vertriebssoftware sucht, der sollte sich auf vergleichsweise hohe Preise zwischen 41 und 1.180 € pro Monat einstellen.
3. Microsoft Dynamics 365 Sales
Von der Lead-Generierung bis zum Deal-Abschluss: Mit der CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365 Sales haben Sales-Teams den gesamten Sales-Prozess im Blick. Besondere Funktionen der Software sind die automatische Anrufprotokollierung, eine KI-unterstützte Verkaufsbeschleunigung und das übersichtliche Pipeline-Management.
Weniger überzeugend ist hingegen die Benutzeroberfläche des Tools. Zwar lassen sich viele Funktionen durch Add-Ons aus dem Microsoft-Kosmos hinzufügen. Das sorgt jedoch auch dafür, dass die Software schnell unübersichtlich werden kann.
Preislich liegt Microsoft Dynamics 365 Sales ab 54,80 € pro Monat pro Person außerdem auf einem vergleichsweise hohen Niveau.
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4. Zoho CRM
Mehr als 250.000 Kunden und Kundinnen vertrauen beim Kundenkontakt auf das CRM von Zoho. Die intuitive Nutzung ist einer der Gründe, warum Zoho als Salesforce-Alternative gewählt wird. Mit der Software lassen sich Erlebnisse orchestrieren, Geschäftsabschlüsse sowie Workflows automatisieren und Leistungskennzahlen in benutzerdefinierten Berichten analysieren.
Remote-fähige Funktionen unterstützen Vertriebsteams außerdem bei der Arbeit aus dem Homeoffice. In puncto Flexibilität und Anpassungsfähigkeit steht Zoho jedoch einige Stufen hinter Salesforce. Preislich liegt das Zoho CRM zwischen 14 und 52 € pro Monat pro Person.
5. Zendesk
Zendesk ist eigentlich für seine Vorreiterstellung unter den Kundenservice-Softwares bekannt. Doch mit Zendesk Sell bietet die SaaS-Firma auch ein modernes CRM, das Vertriebsteam mit Pipeline-Analysen, Aktivitätsberichten und benutzerdefinierten Dashboards ausstattet. Besonders praktisch sind auch die Smart Listen, mit denen sich Leads segmentieren und filtern lassen.
Zendesk startet ab 19 € pro Monat pro Person.
6. Insightly
Insightly ist eine cloudbasierte CRM-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kontakte, Aufgaben, Projekte und Vertriebsprozesse zu verwalten. Zum Funktionsumfang gehören Pipeline-Management, Sales Lead Tracking, Opportunity Management und automatisierte Workflows. Das integrierte Aufgabenmanagement schärft die interne Absprache und wandelt Opportunities direkt in Projekte um, nachdem ein Deal abgeschlossen wurde.
Einen besonderen Pluspunkt erhält das Tool durch das Vorhandensein einer mobilen App (für Android und iOS verfügbar). Nachteile sind hingegen die begrenzten Reporting-Optionen und die eingeschränkte Anpassbarkeit gegenüber Salesforce.
Der Preis beginnt bei 29 Dollar pro Benutzer und Monat.
7. Freshsales
Die Salesforce-Alternative Freshsales, eine CRM-Software von Freshworks, ermöglicht kontextbasierte Verkäufe und personalisierte Kundeninteraktion. Deal-Management, E-Mail-Marketing und ein KI-Tool namens Freddy sind Teil des Funktionsumfangs. Integrierte Automatisierungsoptionen und ein automatisches Lead Scoring verbessern die Effektivität von Vertriebsteams.
Vor allem kleine Unternehmen dürfte zudem freuen, dass Freshsales bis zu drei Benutzern kostenfrei ist. Danach beginnen die Abonnements ab 15 € pro Person pro Monat.
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8. Monday.com
Eine einfach zu bedienende Alternative zu Salesforce bietet das CRM-Programm Monday.com. Das Tool kombiniert wichtige Funktionen aus CRM und Projektmanagement und wird durch unzählige Integrationen (beispielsweise Webhooks by Zapier, Slack, Gmail oder Mailchimp) zu einer vollwertigen Business-Software.
Das Sales CRM bietet von der Vertriebspipeline übers Lead-Management bis hin zu anpassbaren Dashboards alles, was KMUs für einen effektiven Vertriebsprozess brauchen. User beklagen jedoch, dass die Benutzeroberfläche wenig intuitiv gestaltet ist und das CRM eine Einarbeitungszeit benötigt.
Dafür liegt das Preisniveau mit Abos zwischen 0 bis 48€ monatlich pro Abomodell in einem moderaten Rahmen.
9. Keap
Für größere Unternehmen dürfte Keap nicht die gesuchte Salesforce-Alternative sein. Start-ups und mittlere Unternehmen können sich hingegen freuen: Marketing-Automatisierungen helfen dabei, Leads zu generieren. Mit der Sales Pipeline wird es spielend leicht, jeden Kontakt im Blick zu behalten und einfache Wenn-Dann-Workflows sorgen für mehr Effektivität beim Lead Nurturing.
Preislich ist das Tool jedoch eine echte Hausnummer. Die Pakete variieren je Kontaktanzahl und starten bei 149 Dollar pro Monat.
10. sugarcrm
Sie wollen Ihre Erfolgsquoten verbessern, zeitraubende Aufgaben eindämmen und die Vertriebsproduktivität steigern? Die Software Sugar Sell von sugarcrm verspricht, all diese Lösungen bereitzustellen. Die intelligente Priorisierung von Leads durch KI-gestützte Lead-Conversion-Wertung unterstützt bei noch schnelleren Verkaufsabschlüssen. Guided Selling, Pipeline Management und eine mobile App sind weitere Vorteile der Salesforce-Alternative.
Nutzer beklagen jedoch vermehrt die Benutzeroberfläche sowie mangelnde Unterstützung durch den Kundensupport. Preise für das Tool müssen beim Vertriebsteam angefragt werden.
11. Salesmate
Salesmate sticht durch eine einfache Handhabung und einen ausgezeichneten Kundenservice hervor – wie die 4,7 von 5 Sternen auf Capterra beweisen. Geeignet ist die Plattform vor allem für Start-ups und mittelständische Unternehmen, die nach grundlegenden Vertriebsfunktionen wie einem Pipeline Managment, Meeting Scheduler, Verkaufsaktivitätstracking und smarten E-Mails suchen.
Bereits ab 12 Dollar pro Nutzer pro Monat können Sie eigene Workflows anlegen. Leider ist das Tool jedoch nur auf Englisch verfügbar.
Fazit: Mit einer Bedürfnisanalyse finden Sie die passende Alternative zu Salesforce
Die Suche nach einer Alternative zu Salesforce erfordert eine gründliche Analyse der eigenen Anforderungen an ein Customer-Relationship-Management-System. Es gibt eine Vielzahl von CRMs auf dem Markt, die auf verschiedene Bedürfnisse und Branchen zugeschnitten sind. Freshsales, Salesmate, HubSpot Sales Hub und Pipedrive sind definitiv Wettbewerber, die Sie auf Ihrer Suche in Betracht ziehen sollten.
