Die Zeiten, als Kundenbeziehungen noch per Handschlag funktionierten, sind lange vorbei. Heute gilt es, den individuellen Kunden genau zu verstehen, bei unterschiedlichen Kunden den Überblick zu behalten und Prozesse in Sales, Marketing und Service zu optimieren und zu automatisieren.
Diese Arbeit übernehmen in vielen Unternehmen inzwischen CRM-Lösungen und steigern so die Effizienz im Vertrieb. Eines von ihnen ist Zoho, ein cloudbasiertes SaaS-Tool, das vor allem mittlere bis große Unternehmen mit zahlreichen Funktionen unterstützt. Neben dem Vertrieb deckt es Marketing und Service mit ab und ist mit umfangreichen Analytics und einer eigenen künstlichen Intelligenz ein mächtiges Tool.
Die Software lässt sich schnell implementieren, ist durch ihren Umfang aber nicht unbedingt für Einsteiger geeignet und für einige Unternehmen möglicherweise zu komplex. Deshalb möchten wir Ihnen in diesem Artikel 13 Anbieter vorstellen, die es als alternatives CRM mit dem Zoho-CRM aufnehmen können!
Die passende Alternative zu Zoho: CRM-Konkurrenten im Check
Der Markt für CRM-Systeme ist riesig und bietet von schlanken Lösungen für kleine Betriebe bis zu umfangreichen Systemen (fast) alles, was Unternehmen sich wünschen. Wir haben die beliebtesten Lösungen herausgepickt und verglichen – hier müsste für jede Unternehmensgröße und für jedes Anforderungsprofil etwas dabei sein.
1. Pipedrive
Die moderne CRM-Software von Pipedrive eignet sich durch ihre einfache Implementierung und das intuitive, klare Design für Unternehmen aller Größen. Kleine, mittelständische und große Unternehmen profitieren von Automations, die die Effizienz Ihres Vertriebsteams messbar steigern.
Die mobile App, konzipiert für die Nutzung mit den Betriebssystemen iOS und Android, erleichtert die Arbeit von unterwegs, auf Geschäftsreisen und Außenterminen.
Herzstück der Software ist ihre Sales-Pipeline, die Namensgeberin von Pipedrive ist. Leads und Opportunities sind hier auf einen Blick ersichtlich, das Ziel bleibt stets im Fokus. Vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus können Sie alle Schritte abbilden und so Ihr Pipeline-Management erheblich verbessern.
Der KI-gesteuerte Vertriebsassistent versorgt Mitarbeitende zudem mit Handlungsempfehlungen, um Kontakte in Kundinnen und Kunden zu verwandeln.
Die Preise starten bei 14,90 Euro im Monat. Sie möchten detaillierte Informationen, um Pipedrive und Zoho CRM zu vergleichen? Die wichtigsten Gemeinsamkeiten und Unterschiede haben wir hier für Sie zusammengestellt.
2. Salesforce
Eines der bekanntesten CRM-Systeme am Markt ist Salesforce, ein umfangreiches Tool, das neben dem Vertrieb auch Marketing und Kundenservice abdeckt. Alle Abteilungen arbeiten gemeinsam auf einer Plattform für ein gutes Customer Relationship Management.
Salesforce verfügt über eine eigene künstliche Intelligenz, viele Möglichkeiten für Automatisierungen und Self-Service-Portale. Das lässt kaum Wünsche offen, ist aber sehr komplex. Um die CRM-Plattform optimal nutzen zu können, bedarf es einiger Expertise, die eher in großen Unternehmen zu finden ist.
Unternehmen, die sich für Salesforce als Zoho-CRM-Alternative entscheiden, müssen mindestens 25 Euro pro Benutzer und Monat investieren, in der Unlimited-Variante sind es 300 Euro.
Möchten Sie Salesforce und Pipedrive miteinander vergleichen? Dann schauen Sie bei unserer Vergleichsseite Pipedrive vs. Salesforce vorbei.
3. HubSpot
HubSpot ist eine leistungsstarke Plattform, mit deren benutzerfreundlicher Oberfläche wichtige Daten einfach erfasst und verarbeitet werden können. Neben einem reinen CRM bietet Hubspot auch Integrationen für Marketing- und Service-Tools, die nahtlos miteinander verbunden werden können – je nach Anspruch des Unternehmens.
Kleine Unternehmen profitieren vom kostenlosen Plan, mit dem grundlegende Funktionen genutzt werden können. Jedoch sind diese begrenzt und kommen bei komplexeren Automatisierungen oder Auswertungen schnell an ihre Grenzen.
Entscheiden Unternehmen sich für die kostenpflichtige Variante, ruft HubSpot ab 41 Euro pro Monat für zwei Lizenzen auf. Je nach Umfang der Integrationen und Anzahl der Lizenzen wird das System teurer.
Sie wollen HubSpot mit Pipedrive vergleichen? Auf unserer Vergleichsseite Pipedrive vs. HubSpot finden Sie alle Informationen.
4. Freshsales
Freshsales ist ein solides CRM-System, das mit einer eigenen künstlichen Intelligenz, Lead-Management und -Scoring und einer Sales-Pipeline einiges zu bieten hat, um Ihre Verkaufschancen zu verbessern.
Entwickelt wurde die Software von Freshworks, einem Unternehmen, das auch Software für Marketing, Personalwesen und mehr anbietet. Unternehmen, die mehrere dieser Tools nutzen, profitieren von der einfachen Verknüpfung untereinander. Aber auch sonst ist Freshsales ein leistungsstarkes Tool, das auch von kleineren Teams gut genutzt werden kann. Einzig seine Benutzeroberfläche wirkt manchmal etwas überladen.
Preislich liegt Freshsales im günstigeren Bereich: Zwischen 18 und 83 Euro pro Benutzer und Monat müssen Unternehmen einplanen. Wer nur die Basisfunktionen benötigt, kann eine kostenlose Version des CRMs nutzen.
5. SugarCRM
Die CRM-Software aus dem Hause Sugar ist sehr flexibel und kann an die Bedürfnisse unterschiedlicher Unternehmen angepasst werden. Neben dem reinen CRM Sugar Sell können auch Lösungen für Marketing und Kundenservice integriert werden, um auch die Customer Experience als Ganzes zu verbessern.
Die Plattform punktet mit automatischer Datenanreicherung und Kanban-Boards. Benutzeroberfläche, Schnittstellen und Workflows sind allerdings recht komplex und benötigen einige Einarbeitung.
Mit 147 Euro pro Monat für drei Benutzer ist SugarCRM eher hochpreisig und eignet sich besonders für den Einsatz in größeren Unternehmen.
6. Bitrix24
Bei Bitrix24 können Nutzer zwischen einer SaaS- und einer On-Premise-Lösung wählen, die auf dem eigenen Server gehostet wird. Ein umfassendes Aufgabenmanagement-System erleichtert die Planung innerhalb des Teams. Hervorzuheben sind außerdem die leistungsstarken Kommunikationstools wie Videoanrufe, Chats und E-Mails.
Die Basisfunktionen von Bitrix24 sind in einer kostenlosen Version nutzbar, mit einer unbegrenzten Nutzerzahl. Allerdings kommen Vertriebsteams hier schnell an ihre Grenzen, denn der Funktionsumfang ist eingeschränkt.
Die kostenpflichtigen Abonnements starten ab 49 Euro pro Monat für fünf Nutzer, der Preis steigt je nach gewünschten Zusatzfunktionen an.
7. Keap
Das CRM von Keap ist auf kleinere Unternehmen ausgelegt, die schnell wachsen wollen. Aber auch für größere Unternehmen bietet die Software passende Lösungen an.
Mit E-Mail-Marketing, Automationen, Kontaktverwaltung, einer Sales-Pipeline und mehr ist Keap eine leistungsstarke Zoho-Alternative für Vertriebsteams. Bisher ist das Tool allerdings nur in englischer Sprache verfügbar, Preise sind in US Dollar angegeben. Die Server stehen in den USA, Unternehmen sollten daher vorab prüfen, ob sie das Tool DSGVO-konform verwenden können.
Wer damit kein Problem hat und auf Keap setzen möchte, muss je nach gebuchtem Paket zwischen 149 und 199 US Dollar pro Monat investieren. Vorab können Sie Keap 14 Tage lang kostenlos testen.
8. Insightly
Insightly bietet ein umfangreiches Dashboard, das passgenaue und individuelle Auswertungen ermöglicht – und damit verbunden spannende Insights für Unternehmen. Das Tool ist besonders auf kleine bis mittelgroße Unternehmen spezialisiert und bietet seine Basisfunktionen in einer kostenlosen Variante an.
Das Unternehmen mit Sitz in Kalifornien stellt das CRM bislang nur in englischer Sprache zur Verfügung. Europäische Unternehmen sollten vorab überlegen, ob ein Serverstandort in den USA für sie infrage kommt.
Wer sich für Insightly entscheidet, zahlt für Funktionen, die über die kostenlosen Basics hinausgehen, ab 29 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
9. Vtiger
Vtiger ist eine Open-Source-Software, die mit E-Mail- und Telefonie-Integration, Kanban-Boards und Analytics viele Funktionen bietet, was man sich von einem CRM wünscht.
Die sogenannten Playbooks sind das Alleinstellungsmerkmal der Software: Gibt es ein Muster, das Deals üblicherweise in jeder Phase durchlaufen, wird dieses im Playbook festgehalten. Vertriebsmitarbeitende profitieren dann von der automatischen Identifikation der nächsten Schritte im Projekt und einer Erinnerungsfunktion.
Die Software von Vtiger kostet ab 42 US-Dollar pro Nutzer und Monat, im Jahresabo wird es etwas günstiger. Vorab bietet das Unternehmen eine 15-tägige kostenlose Testversion.
10. TeamleaderFocus
Teamleader Focus vereint neben der Kundenverwaltung auch Finanzen und Projektmanagement in einer Software und spricht mit seiner Lösung vor allem KMUs, Agenturen, Architekten- und Ingenieurbüros und Handwerksbetriebe an.
Teamleader legt Wert auf einfache Nutzbarkeit, die Oberfläche ist übersichtlich und die Einarbeitungszeit vergleichsweise kurz. Das cloudbasierte System ist auch mobil nutzbar und damit gut geeignet für Mitarbeitende, die viel unterwegs oder auf Reisen sind.
Mit mindestens 50 Euro pro Monat für zwei Nutzer ist das Tool vergleichsweise teuer. Wer alle Funktionen der Software nutzen möchte, muss mindestens 90 Euro pro Monat investieren.
11. Odoo
Odoo ist ein modulares ERP-System, das neben dem klassischen CRM auch Bausteine für Finanzen, Lager, Personal, E-Commerce und mehr anbietet. Unternehmen haben die Wahl zwischen einer kostenlosen Open-Source-Variante und einer kommerziellen Software, die kostenpflichtig ist.
Die Open-Source-Plattform bietet eine ganze Reihe von Funktionen an, mit denen Unternehmen, die ein ERP (Enterprise Resource Planning) benötigen, umfassend arbeiten können. Nutzer sollten sich bei dieser Form der Software aber bewusst sein, dass die Weiterentwicklung des Tools von der Community abhängig ist und in Teilen eingestellt werden kann. Wem umfassender Support und eine verlässliche Weiterentwicklung wichtig sind, der ist bei der kostenpflichtigen Version besser aufgehoben.
Odoo kostet in der Standard-Version 19,90 Euro pro Benutzer und Monat. Die Custom-Variante mit allen Funktionen liegt bei 29,90 pro Benutzer und Monat.
Die 3 besten Zoho-Mail-Alternativen
Zoho Mail ist der E-Mail-Dienst von Zoho, der unter anderem E-Mail-Hosting und benutzerdefinierte Domains anbietet. Unternehmen können damit ihre eigenen Domains für ihre E-Mail-Adressen verwenden. Darüber hinaus sorgt Zoho für eine sichere E-Mail-Umgebung mit SSL/TLS-Verschlüsselung, DKIM-Authentifizierung und Spam-Schutz.
Zoho Mail kostet in der Lite-Version 0,90 Euro pro Benutzer und Monat, umfangreichere Pläne starten ab 3,60 Euro pro Benutzer und Monat.
Die Software lässt sich mit dem Zoho CRM nahtlos verknüpfen und wird deshalb oft in Zusammenhang damit genutzt. Doch auch hier gibt es natürlich Alternativen, beispielsweise die E-Mail-Marketing-Software Campaigns by Pipedrive. Die Software ist an das Pipedrive-CRM angeschlossen und bietet viele spannende Möglichkeiten, Leads und Kunden per E-Mail zielgerichtet zu erreichen und zu begeistern.
Campaigns by Pipedrive gibt es aktuell noch nicht als losgelöstes Tool, weshalb wir Ihnen im Folgenden noch einige Softwares als Stand-alone-Lösungen für Ihre Mailings vorstellen wollen.
1. Google Workspace (ehemals G Suite)
Google Workspace bietet eine Vielzahl von Anwendungen wie Gmail, Google Drive, Google Kalender und Google Docs. Unternehmen, die eine leistungsstarke E-Mail-Lösung mit umfangreichen Funktionen und nahtloser Integration mit anderen Google-Produkten suchen, sind hier gut aufgehoben. Angebote starten ab 5,75 pro Benutzer und Monat.
2. Microsoft 365 (ehemals Office 365)
Microsoft 365 kann mit einer umfangreichen Palette von Anwendungen wie Outlook, Word, Excel, PowerPoint und OneNote überzeugen. Es bietet eine robuste E-Mail-Lösung inklusive nahtloser Integration mit anderen Microsoft-Produkten darunter auch das CRM Microsoft Dynamics 365. Pakete für Unternehmen gibt es ab 5,10 Euro pro Benutzer und Monat.
3. ProtonMail
ProtonMail ist eine sichere E-Mail-Alternative zu Zoho Mail. Es bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die Ihre E-Mails und Anhänge schützt. Es ist eine gute Wahl für Personen, die ihre E-Mail-Kommunikation sicher halten möchten. Mail Plus gibt es ab 3,99 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung.
Fazit: Welche ist die beste Zoho-CRM-Alternative für Ihr Unternehmen?
Die Auswahl bei CRM-Tools reicht von kostenlosen Basisfunktionen bis hin zu umfangreichen ERP-Systemen, die alle Bereiche des Unternehmens abdecken. Für welches System Sie sich letztlich entscheiden, hängt von Ihren Anforderungen an das CRM ab.
Entscheiden Sie sich für das moderne CRM-System von Pipedrive, bekommen Sie ein intuitives und effizientes Tool, das durch Automatisierung und Optimierung der Prozesse das Maximum aus Ihrem Sales-Team herausholt.
