Wie Motor Mart mit Pipedrive und WhatsApp-Integration den Umsatz um 25 % steigerte

Das mexikanische Familienunternehmen Motor Mart ist seit 30 Jahren in Handel, Überholung und Service für Motoren und Motorenkomponenten tätig.

Branche: Automobilwirtschaft

Standort: Mexiko

Schlüsselfunktion: Integrationen

34 %

Steigerung der Konvertierungsrate durch effizienten Vertriebsprozess

60 %

Wachstum bei potenziellen Kunden dank des Kunden-Onboarding-Prozesses

25 %

Umsatzsteigerung durch Verkürzung der Reaktionszeit

Die Herausforderung

Motor Mart hatte vor der Implementierung von Pipedrive im August 2021 an verschiedenen Fronten zu kämpfen. Bei der Verwendung eines vorherigen Tools verlor das Unternehmen WhatsApp-Kontakte aufgrund eines fehlenden Kontaktverlaufs, was eine effiziente Verwaltung der Vertriebsprozesse erschwerte.

Der CRM-Wechsel bedeutete, dass das Unternehmen Daten in ein neues System mit besser definierten Verkaufstrichter übertragen konnte.

Eines der Dinge, die uns davon überzeugt haben, zu Pipedrive zu wechseln, war, dass wir mit Sirena leicht Kontakte verloren haben, weil das Gespräch einfach endete und es keine Möglichkeit gab, es wieder aufzunehmen. In Pipedrive hatten wir dagegen die Möglichkeit, Gespräche über WhatsApp mit Vorlagen zu reaktivieren.

Rodolfo MartínezMitgründer, Motor Mart

Die Lösung

Nach der Implementierung bewährte sich Pipedrive als ganzheitliche Lösung für Motor Mart. Die Plattform bietet einen klar strukturierten Sales-Funnel und ermöglicht eine effiziente Verteilung von Leads über verschiedene Geschäftsbereiche.

Die Integration mit WhatsApp war entscheidend für die Reaktivierung von Unterhaltungen und die kontinuierliche Durchführung effektiver Nachfassaktionen. Pipedrive ist dank des klaren Überblicks über den Vertriebsprozess und der Konsolidierung von Interessenten und Kunden aus anderen Lösungen unverzichtbar geworden.

Die Integration verschiedener Tools, darunter WhatsApp, Messenger, Gmail und Google Drive, hat die interne Kommunikation und Zusammenarbeit wesentlich einfacher gemacht.

Wenn es um den Verkauf von Motoren an Maschinenhersteller geht, ist das Vertriebsteam etwas anders. Der Vorteil von Pipedrive besteht jedoch darin, dass die Leads im selben Posteingang ankommen und wir sie an verschiedene Arten von Vertriebsmitarbeitern verteilen. Für andere Geschäftseinheiten ist es dasselbe Vertriebsteam, und der Vorteil bei Pipedrive ist, dass sie die Leads in den entsprechenden Trichter kanalisieren, je nach Art der Anfrage.

Gerardo MartinezMitgründer, Motor Mart

Verwendete Pipedrive-Funktionen

Pipeline-Management

Durch die individuellen Verkaufstrichter können die Phasen der Customer Journey visualisiert werden

LeadBooster

Dieses Add-On hilft bei der Automatisierung der Leadgenerierung

Integrationen

WhatsApp, Messenger, Google Tools und weitere

Die Ergebnisse

Motor Mart erzielte nach der Implementierung von Pipedrive beeindruckende Ergebnisse. Das Unternehmen konnte seine Konvertierungsrate um 34 % steigern und damit die Wirksamkeit eines optimierten Vertriebsprozesses unter Beweis stellen. Durch den Einsatz von Pipedrive und den einfachen Lead-Verteilungsprozess stieg zudem die Anzahl der Interessenten um 60 %.

Dank des Chatbots hat sich das Unternehmen mit über 1.500 Interessenten ausgetauscht und dabei bis zu 400 Stunden Vertriebsarbeit eingespart. Darüber hinaus hat Motor Mart 200 neue Interessenten über Webformulare auf seiner Website gewonnen.

Die Verkürzung der Reaktionszeit hat direkt zu einer Umsatzsteigerung von 25 % beigetragen. Das Vertriebsteam verzeichnete dank eines schnelleren und besser definierten Prozesses und eines Ansatzes zur kontinuierlichen Bewertung und Verbesserung ein erhebliches Wachstum.

Zudem hat sich die allgemeine Produktivität des Unternehmens dank der Optimierung der Arbeit des Vertriebsteams und der gesteigerten betrieblichen Effizienz erheblich verbessert.

Motor Mart hat ehrgeizige Pläne für die Zukunft, die sich auf weiteres Wachstum und die Erschließung neuer Märkte konzentrieren.

Das Unternehmen erwägt die Ausweitung des Einsatzes von Pipedrive auf weitere Teams, wie z. B. den Kundendienst, da es die Vorteile eines klaren Vertriebsprozesses mit detaillierten Informationen erkannt hat.

Mit Pipedrive können wir schnell und einfach Metriken generieren, was für die Entscheidungsfindung sehr nützlich ist. So etwas hatten wir bisher noch nicht.