Welche Art von CRM eignet sich für mein IT Unternehmen?

Eine CRM Software (Customer Relationship Management Software) trägt zur Verbesserung der Kundenbeziehungen bei, etwas, das für jedes IT-Unternehmen wichtig ist. Je nach Ihren Prioritäten können Sie CRMs in drei Kategorien einteilen: Operative, kollaborative und analytische Systeme. Operative Systeme sind ideal, wenn die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse Priorität hat. Kollaborative CRMs eignen sich besonders gut, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre verschiedenen Abteilungen (z. B. Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportteams) aufeinander abzustimmen. Analytische CRMs wurden entwickelt, um das Erfassen und Analysieren Ihrer Daten zu vereinfachen. Wählen Sie eine CRM Lösung, die Ihre aktuellen Prioritäten unterstützt und alle benötigten Funktionen bereitstellt .

Wie wird CRM Software in der IT Branche verwendet?

Eine CRM Software ist für IT Unternehmen wichtig, um ihre Kunden und Beziehungen zu verwalten. Mit einem CRM können Sie alle Kundeninteraktionen erfassen, vom ersten Kontaktpunkt bis hin zu Wiederholungskäufen und darüber hinaus. CRM-Systeme ermöglichen es, potenzielle Leads zu identifizieren, Angebote zu erstellen und Verkaufschancen zu verfolgen. Darüber hinaus können IT Teams mit einem CRM Daten über das Kundenverhalten analysieren, z. B. die Kaufhistorie und die Rücklaufquote.

Was sind die Vorteile eines CRM für IT-Unternehmen?

Die Pflege von erfolgreichen Kundenbeziehungen ist für die heutigen IT Vertriebsmitarbeiter entscheidend. Durch den Einsatz einer CRM Plattform können Vertriebsteams dies effektiver und effizienter tun. Anstatt allgemeine Nachrichten zu versenden oder stundenlang E-Mails zu durchsuchen, bietet ein CRM zu jedem beliebigen Zeitpunkt einfachen Zugriff auf alle benötigten Kundeninformationen. Das wiederum sorgt für ein besseres Kundenerlebnis, niedrigere Abwanderungsraten und höhere Umsätze.

CRM für IT Unternehmen

Weshalb IT Unternehmen ein CRM benötigen

Ein erfolgreiches IT Unternehmen ist auf präzise Daten angewiesen.

Eine Customer Relationship Management (CRM)-Software hilft IT Unternehmen, ihre Kundendaten zu verwalten sowie wichtige Informationen zu erfassen und zu nutzen, um einen herausragenden Service zu bieten und den Umsatz zu steigern.

Entdecken Sie, wie das CRM von Pipedrive Ihnen helfen kann, Ihre Kunden besser zu verstehen, effektiver zu kommunizieren und das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben.

Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.

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Pipedrives CRM-Funktionen für IT

Verwaltung von Kontakten

Sparen Sie sich stundenlange Recherchen und erhalten Sie wertvolle Einblicke in Leads und Kunden. Nutzen Sie Smart Contact Data, um Kontakte mit Informationen zu ergänzen, Leads zu qualifizieren und sich auf die besten Geschäftsmöglichkeiten zu konzentrieren.

Automatisierung von Workflows

Eliminieren Sie wiederkehrende Dateneingaben und automatisieren Sie Schritte in Ihrem IT Vertriebsprozess. Mit dem Pipedrive In-App Vertriebsassistenten erhalten Sie personalisierte Tipps, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer Pipeline helfen.

Mühelose Kommunikation

Passen Sie Ihre E-Mails individuell an die geschäftlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden an. Sie erhalten einen vollständigen Überblick über Ihre gesamte Kommunikation und können gezielte Nachfassaktionen versenden.

Anpassung Ihrer Pipeline

Nutzen Sie benutzerdefinierte Felder, um wichtige Einzelheiten wie bestehende Software und Hardware zu erfassen. Durch das Hinzufügen und Bearbeiten von Phasen in Ihrer Pipeline lässt sich Ihr spezifischer Vertriebsprozess nachbilden.

Tracking Ihrer Aktivitäten

Managen Sie Ihr Vertriebsteam und verfolgen Sie genau, wer was tut, um Deals in der Sales-Pipeline vorwärtszubringen. Erfassen Sie Aktivitäten, einschließlich Telefongespräche, E-Mails und Meetings.

Erfassung von Einblicken

Messen Sie Ihre wichtigsten Metriken und nutzen Sie diese, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Erstellen Sie genaue Umsatzprognosen und priorisieren Sie die richtigen Deals, um Ihre Ziele zu erreichen.

Worauf Sie bei einem CRM für IT Unternehmen achten müssen

Wenn Sie nach der richtigen CRM Lösung für Ihr IT-Unternehmen suchen, sollten Sie sich diese drei wichtigen Fragen stellen.

Ist sie benutzerfreundlich? Machen Sie die Dinge nicht komplizierter, als sie sein müssen. Entscheiden Sie sich für ein intuitives CRM-Tool, das es Ihrem Team leicht macht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, anstatt wochenlang mit Schulungen und Einarbeitung zu verbringen.
Bietet es mobile Unterstützung? Ob Remote-Teams, die von zu Hause aus arbeiten, oder Vertriebsmitarbeiter vor Ort – moderne Vertriebsteams sitzen nicht ständig an ihren Schreibtischen. Wählen Sie ein Cloud-basiertes CRM mit mobilen Apps für iOS und Android.
Kann es in Ihren Tech-Stack integriert werden? IT-Unternehmen und ihre Vertriebsteams verwenden eine Vielzahl von Software. Wählen Sie ein CRM, das sich mit all Ihren digitalen Tools verknüpfen lässt und Ihre Daten für einen effektiveren Vertrieb synchronisiert.

Lernen Sie Ihre Leads und Kunden besser kennen

Jeder Ihrer Leads hat spezifische Umstände, Herausforderungen und Ziele. IT Unternehmen und Managed Service Provider (MSPs) müssen wissen, wie sie ihre Dienstleistungen auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden können.

Eine gute CRM Software bietet Ihren Vertriebsmitarbeitern eine zentrale Stelle für die Verwaltung neuer Leads und die Erfassung wichtiger Kundeninformationen, von den Kontaktdaten bis hin zu den bestehenden Problemen.

Pipedrive ermöglicht es IT-Teams, Kundendaten auf einfache Weise zu erfassen und aufzuzeichnen und sie dann mit weiteren Details wie technischen Daten anzureichern.

Finden Sie heraus, wie Smart Contact Data von Pipedrive Ihre Leadgenerierung und Ihr Leadmanagement verbessern kann.

Personalisieren Sie Touchpoints für mehr Engagement

Um sich von den Mitbewerbern abzuheben, müssen Sie Ihre Kunden als Individuen und nicht als Nummern behandeln.

Die Kundeninformationen in Ihrem CRM-System ermöglichen es Ihnen, Leads zu segmentieren und personalisierte Nachrichten für jede Phase der Customer Journey zu erstellen.

Mit Pipedrive lässt sich Ihre Kommunikation direkt über Ihr CRM System verwalten. Sie können Ihr CRM mit Ihrem E-Mail-Posteingang synchronisieren, E-Mail-Vorlagen mit Kundendaten ergänzen, sich Facebook Messenger-Unterhaltungen ansehen und vieles mehr.

Erfahren Sie mehr über alle Funktionen der E-Mail-Marketing-Software von Pipedrive.

Nutzen Sie Ihre Vertriebsdaten, um klügere Entscheidungen zu treffen

Ein erfolgreiches IT Unternehmen muss zahlreiche schwierige Entscheidungen treffen, beispielsweise auf welche Leads Sie sich konzentrieren, welche Vertriebskanäle Sie nutzen und welche Art der Ansprache die besten Ergebnisse erzielt.

Die beste CRM Software ermöglicht es Ihnen, Vertriebsaktivitäten und wichtige Metriken zu verfolgen, um die Performance Ihres Teams zu messen. So stehen Ihnen alle notwendigen Daten zur Verfügung, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Mit Pipedrive können Sie maßgeschneiderte Berichte und visuelle Dashboards erstellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihren Verkaufstrichter zu optimieren.

Finden Sie heraus, wie Sie mit Pipedrives Vertriebsberichten Ihre Tabellenkalkulationen hinter sich lassen und Ihre Ziele erreichen.

Über 350 Integrationen

Erweitern Sie die Funktionen von Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen

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Smart Docs Add-On

Zentralisieren Sie Ihren gesamten Dokumentenprozess, indem Sie nachverfolgbare Angebote, Offerten und Verträge direkt aus Pipedrive versenden. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn diese von einem Kunden geöffnet werden und fordern Sie eSignaturen von Ihren Kunden an, um Deals schneller abzuschließen. Verwenden Sie die von Ihrem Team bevorzugten Tools wie Google Docs/Slides/Sheets oder MS Docs, oder laden Sie PDFs hoch. Richten Sie die unternehmensweite Freigabe von Vorlagen ein und entfernen Sie das Pipedrive-Logo.

Dokumente automatisch mit Pipedrive-Daten ausfüllen

Integration mit Google Docs, Slides, Sheets or MS Docs

Das Öffnen von Dokumenten in Echtzeit zu verfolgen

Anforderung von eSignaturen

Einrichtung von gemeinsam genutzten Vorlagen

Pipedrive-Logo entfernen

DocuSign integrieren

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Beginnend ab

$32.50

pro Unternehmen pro Monat bei jährlicher Abrechnung in Verbindung mit einem Abonnement für den Essential oder den Advanced Plan
oder 39 $ pro Unternehmen pro Monat bei monatlicher Abrechnung in Verbindung mit einem Abonnement für den Essential oder den Advanced Plan

Das Smart Docs Add-On ist im Professional, Power oder Enterprise Plan kostenlos enthalten

Erfahren Sie mehr

Wie Monterail mit Pipedrive seine Konversionsrate um 35 % steigern konnte

Das Softwareentwicklungsunternehmen Monterail nutzte zur Verwaltung seiner Prozesse bereits ein kostenloses CRM. Mit zunehmendem Wachstum wurde jedoch klar, dass bestimmte Funktionen fehlten.

Pipedrives Automatisierungen haben dem Vertriebsteam von Monterail geholfen, überflüssige administrative Aufgaben zu vermeiden und gleichzeitig die Datentransparenz zu verbessern. Seit der Umstellung auf Pipedrive konnte das Unternehmen einen Anstieg der Conversion-to-Call-Raten um 35 % und eine deutliche Verbesserung der qualifizierten Leads verzeichnen.

“Wir sind überzeugt, dass die Bereitstellung angenehmer Arbeitsbedingungen und der richtigen Tools für unsere Teammitglieder zu einem besseren Service für unsere Kunden führt. Allem voran beweisen auch die Zahlen, dass es die richtige Entscheidung war!”

Fallstudie lesen

Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet

Ich habe schon mehrere Kollegen dafür begeistert. Es ist eben sehr innovativ nutzbar und hilft, den Überblick zu behalten.

Jan ThielscherEnterprise Architect und Geschäftsführenden Gesellschafter, EACG GmBH

Dass wir uns für Pipedrive entschieden haben, war eine der besten Entscheidungen, die wir je für unser Business getroffen haben. Die Kundenbetreuung ist nicht nur inhaltlich Weltklasse, sondern die Interaktion macht auch durch die menschlichen Antworten viel Spaß. Außerdem bietet Pipedrive neben der Möglichkeit eines Verkaufstools auch Funktionen an, die den Austausch unserer Teammitglieder über Tasks und Deadlines erleichtern.

Jonas KehrbaumMitgründer, Epro 360 Global Education

Sehr übersichtlich und intuitiv zu nutzen, günstige Einstiegsmodelle, gut erweiterbar und gute Anbindungen.

Lukas PosniakGründer, Geschäftsführer, Viewlicity GmbH

FAQ CRM für IT-Unternehmen

Eine CRM Software (Customer Relationship Management Software) trägt zur Verbesserung der Kundenbeziehungen bei, etwas, das für jedes IT-Unternehmen wichtig ist. Je nach Ihren Prioritäten können Sie CRMs in drei Kategorien einteilen: Operative, kollaborative und analytische Systeme.

Operative Systeme sind ideal, wenn die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse Priorität hat. Kollaborative CRMs eignen sich besonders gut, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre verschiedenen Abteilungen (z. B. Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportteams) aufeinander abzustimmen. Analytische CRMs wurden entwickelt, um das Erfassen und Analysieren Ihrer Daten zu vereinfachen.

Wählen Sie eine CRM Lösung, die Ihre aktuellen Prioritäten unterstützt und alle benötigten Funktionen bereitstellt.
Eine CRM Software ist für IT Unternehmen wichtig, um ihre Kunden und Beziehungen zu verwalten. Mit einem CRM können Sie alle Kundeninteraktionen erfassen, vom ersten Kontaktpunkt bis hin zu Wiederholungskäufen und darüber hinaus.

CRM-Systeme ermöglichen es, potenzielle Leads zu identifizieren, Angebote zu erstellen und Verkaufschancen zu verfolgen. Darüber hinaus können IT Teams mit einem CRM Daten über das Kundenverhalten analysieren, z. B. die Kaufhistorie und die Rücklaufquote.
Die Pflege von erfolgreichen Kundenbeziehungen ist für die heutigen IT Vertriebsmitarbeiter entscheidend. Durch den Einsatz einer CRM Plattform können Vertriebsteams dies effektiver und effizienter tun.

Anstatt allgemeine Nachrichten zu versenden oder stundenlang E-Mails zu durchsuchen, bietet ein CRM zu jedem beliebigen Zeitpunkt einfachen Zugriff auf alle benötigten Kundeninformationen.

Das wiederum sorgt für ein besseres Kundenerlebnis, niedrigere Abwanderungsraten und höhere Umsätze.