CRM-Prozesse und Aktivitäten
Strukturieren Sie Ihre Prozesse für den Erfolg
Es ist nicht leicht, die erforderlichen Daten und Aktivitäten für erfolgreichen Customer-Outreach, Lead-Generierung und Kundenservice in Einklang zu bringen – besonders wenn Ihr Unternehmen wächst.
Customer Relationship Management (CRM)-Prozesse helfen bei der Optimierung der Kommunikation, der Erweiterung der Markenbekanntheit und dabei Leads schnell durch den Sales-Funnel zu bewegen.
Die visuelle Pipeline von Pipedrive beinhaltet Zielsetzungen und Aktivitäts-Tracking, um Sie dabei zu unterstützen Berichte zu erstellen und Ihren CRM-Prozess zu optimieren.
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CRM-Prozesse, Pipeline- und Aktivitätsfunktionen
Vorteile von CRM-Technologie
Mit einer CRM-Plattform können Sie den gesamten Vertriebsprozess optimieren:
Erstellen Sie Prognosen zum zukünftigen Umsatz und der Profitabilität: Weisen Sie Ressourcen zu und entwickeln Sie Erfolgsstrategien.
Managen Sie verschiedene Pipelines von einem Ort aus: Erstellen Sie individuelle Phasen für jede Pipeline, um den Kundenzyklus zu verwalten.
Tracken Sie Team- und Unternehmensziele, aber auch individuelle Ziele: Monitoren Sie Vertriebsziele, Metriken und Unternehmensbedarf an einem Ort.
Vereinfachen Sie Workflows mit Marketing-Automatisierung: Automatisieren Sie repetitive Aufgaben, wie die Aktualisierung von Deals und den Versand von E-Mails, um das Lead-Management zu optimieren.
Verbessern Sie das Kontaktmanagement: Tracken Sie Kundeninteraktionen über den Kontaktverlauf und analysieren Sie Kundendaten, um Ihr Zielpublikum besser zu verstehen.
Verbesserte CRM-Prozesse mit Integrationen: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Workflows problemlos laufen, indem Sie Apps von Drittanbietern und andere Tools mit Ihrer CRM-Plattform integrieren.
Pipeline-Analysen und -Berichte
Ein Verständnis für die Metriken Ihrer Sales-Pipeline und CRM-Prozesse kann Ihnen dabei helfen, den Vertriebszyklus signifikant zu verbessern. Aber Datenextraktion braucht Zeit und menschliche Fehler können Verluste verursachen.
Pipedrive liefert Ihnen einen Überblick zu den drei wichtigsten Bereichen der Sales-Pipeline: Dealzahl, durchschnittliche Dealgröße und Dealwert und Abschluss-Ratio. Mit diesen Einblicken können Sie Ihre Pipeline in wenigen Klicks analysieren und die Erkenntnisse als Benchmark nutzen.
Vertriebsprozessmanagement
Geschäftserfolg hängt oft von einem umfassenden Verständnis Ihrer Kundenreise ab.
Verwenden Sie Pipedrive um die Phasen des CRM-Prozesses in Ihrer Pipeline zu skizzieren und zu visualisieren. Planen Sie CRM-Aktivitäten, prognostizieren Sie Ihre Performance und erkennen Sie Umsatzprobleme frühzeitig.
Sehen Sie, wo sich Ihre Perspektiven im Verkaufsprozess befinden und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um sie zum Schließen zu bringen.
Vertriebsteam-Management
Erreichen Sie mühelos Ihre Vertriebsziele, indem Sie die Sales-Performance und Meilensteine mit einem CRM-System verfolgen.
Nutzen Sie die Berichte, Dashboards und Filter von Pipedrive, um zu sehen, ob Ihr Sales-Team auf dem richtigen Weg ist, die Ziele zu erreichen und treffen Sie wo nötig Anpassungen.
Definieren Sie für einzelne Vertriebsmitarbeiter oder gesamte Vertriebsteams Ziele und bringen Sie sie ganz leicht mit den KPIs des Unternehmens auf eine Linie.
CRM-Aktivitäten und -Ziele
Wenn das Geschäft blüht, können sich Ihre Vertriebsaktivitäten schnell anhäufen. Sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, ist die Voraussetzung, um den Umsatz zu steigern, das Engagement von Leads aufrechtzuerhalten und Interessenten und Neukunden durch Ihre Pipeline zu führen.
Nutzen Sie den aktivitätsbasierten Vertriebsansatz von Pipedrive, um sich nicht ablenken zu lassen. Die Pipeline zeigt Ihnen, wo Ihr Team handeln muss und strukturiert Ihren Arbeitstag mit To-Do-Listen, Fokusansichten, Erinnerungen und mehr. Verknüpfen Sie jede Aktivität (z. B. einen Anruf, ein Meeting oder eine E-Mail) mit einem Deal, einem Kontakt oder einer Organisation, um alles an einer Stelle zu erfassen.
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit CRM-Prozessen der Extraklasse
Mit den richtigen CRM-Prozessen können Sie in jeder Phase der Customer Journey Kundeninteraktionen managen. Optimieren Sie das Kundenerlebnis, erhöhen Sie die Kundenbindung, stärken Sie die Kundenloyalität und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet
Simon SchoopCEO, 4-advice GmbH, Digital. Change. Innovation.
Eckart BurgwedelMitbegründer & CEO, Uberchord Engineering
Jan ThielscherEnterprise Architect und Geschäftsführenden Gesellschafter, EACG GmBHCRM-Prozesse FAQs
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