Chatbot de Pipedrive
Anticipa las necesidades del cliente con asistencia permanente
Un chatbot es un asistente virtual automatizado que lleva a cabo conversaciones con visitas al sitio web de forma sencilla con estilo humano, proporcionando a los prospectos la información que necesitan en tiempo real.
El Chatbot de Pipedrive, una función del complemento LeadBooster de Pipedrive, te ayuda a capturar prospectos que visitan tu sitio web, optimizar la cualificación de clientes potenciales, ampliar tu asistencia al cliente y proporcionar una mejor experiencia al cliente.
Acceso completo. No se necesita tarjeta de crédito.
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Funciones principales del Chatbot de Pipedrive
El Chatbot de Pipedrive funciona como un servicio de suministro de prospectos 24/7 que permite una mejor cualificación de tus clientes
Captura nuevos prospectos
Interactúa automáticamente con los clientes en tu sitio web y guarda las visitas cualificadas como prospectos
Personaliza las conversaciones
Personaliza las plantillas de playbooks principales para determinar el comportamiento, las preguntas, las respuestas y las acciones de tu chatbot
Atrae a los prospectos en el momento adecuado
Recibe una notificación cuando un cliente quiera hablar con una persona real e inicia fácilmente conversaciones desde un PC o un smartphone
Qué buscar en un chatbot
Un chatbot potente debería tener las siguientes características:
Facilitar la conversación: El Chatbot de Pipedrive es personalizable, permitiéndote seguir un flujo de conversación natural y humano con un lenguaje sencillo cuando los clientes potenciales visitan tu sitio web.
Aprovecha los datos principales de clientes y prospectos: El chatbot recopila datos del cliente en tu CRM y lo utiliza para cualificar clientes potenciales y priorizar los de mayor potencial.
Haz una transición perfecta a agentes humanos: Si un cliente necesita hablar con una persona real, un representante de ventas puede entrar en la conversación desde cualquier lugar con la función Chat en vivo.
Intégralo a la perfección con tu CRM y plataforma de ventas: el software Chatbot de Pipedrive se integra con el Programador, nuestra herramienta de planificación, para comprobar automáticamente tu disponibilidad y concertar reuniones con los clientes potenciales.
Convierte más prospectos en negocios de ventas de forma rápida
El Chatbot conversacional de Pipedrive te ayuda a cualificar a los prospectos de antemano, mejorando tu proceso de ventas para que puedas cerrar operaciones más rápido y mejorar su tasa de conversión.
Comienza construyendo estructuras de conversación que guíen y cualifiquen tus clientes potenciales. Con base en sus respuestas, el Chatbot puede compartir información específica sobre tu producto o servicio, o pedirles que reserven una llamada o reunión.
Criterios de preonfiguración para indicar al Chatbot cómo almacenar contactos cualificados en Pipedrive y a quién asignar cada uno.
Por ejemplo, tus prospectos cualificados aparecen en negrita con un punto azul en la parte superior del Buzón de prospectos del representante para que este pueda actuar mientras el prospecto mantiene un alto potencial.
Agiliza la resolución de tickets y colabora con el éxito del cliente
Aunque no puedes tener representantes disponibles a todas horas, un chatbot nunca duerme. Siempre hay alguien a mano para dirigir a las personas a la información que necesitan, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la satisfacción del cliente.
El Chatbot de Pipedrive también puede ayudar a las empresas a resolver problemas más rápido ordenando los nuevos prospectos con algunas preguntas antes de que actúe un agente.
El Chatbot puede proporcionar inmediatamente a los clientes un acceso rápido a preguntas comunes o notificar a la persona correcta a través del Chat en vivo, ya se trate de un representante o de un agente de servicio al cliente. El Chat en vivo es otra función de LeadBooster que permite a los miembros del equipo unirse a las conversaciones del Chatbot con las visitas web.
Esto resuelve rápidamente los obstáculos de los clientes, ahorrando tiempo y dinero tanto a ellos como a tu equipo de ventas.
Beneficios principales de un chatbot
Una buena solución de chatbot debería ayudarte con lo siguiente:
Evitar perder oportunidades: Cuanto más rápido respondas a los clientes potenciales, más probable es que los conviertas en clientes. Con el Chatbot de Pipedrive puedes aprovechar al máximo todas las oportunidades.
Optimizar los flujos de trabajo de generación de prospectos: La tecnología del Chatbot de Pipedrive te permite crear árboles de conversación que ayudan a los clientes a cualificarse a sí mismos.
Conectar rápidamente los clientes a la persona adecuada: Con preguntas eficientes de tipo conversación, los algoritmos de Chatbot ayudan a enviar los prospectos cualificados al representante de ventas con la base de conocimientos para ayudar a cerrar el negocio, gracias a la función de Chat en vivo de LeadBooster.
Administrar más chats en vivo a la vez: El Chatbot puede responder y calificar a varios usuarios finales a la vez, lo que significa que los representantes pueden usar su tiempo en el cierre de negocios.
Potentes integraciones de generación de prospectos y ventas
Las integraciones pueden añadir funcionalidad extra a tu Chatbot y Chat en directo, ayudando a tu equipo a tener éxito en todos los aspectos de sus trabajos. Échale un vistazo al Marketplace de integraciones de Pipedrive, donde encontrarás cientos de aplicaciones para mejorar tu chatbot. Estas son algunas de las mejores integraciones para el complemento LeadBooster de Pipedrive, que alberga nuestro Chatbot:
CallHippo
Añade capacidades avanzadas de llamada a Pipedrive con CallHippo. Llama a tus clientes directamente desde Pipedrive y registra los detalles automáticamente en tu CRM con CallHippo.
Google Meet
Automatiza la programación de llamadas y la gestión de reuniones para evitar el uso de tres aplicaciones cuando puede usar solo una. Programa videollamadas directamente a través de Pipedrive con la integración de Google Meet.
WhatsApp de Twilio
Comunícate con tus clientes a través de una cuenta de WhatsApp Business oficial en Pipedrive. Gestiona todas las conversaciones de WhatsApp desde una ubicación y asigna conversaciones a otros miembros del equipo con WhatsApp de Twilio.
Trello
Combina el embudo de ventas de Pipedrive con una de las principales herramientas de gestión de proyectos del mercado. Visualiza tu embudo y habilita la colaboración entre equipos con la integración de Trello.
Facebook Messenger
La integración de Pipedrive para la aplicación de mensajería de Facebook te permite gestionar todas las comunicaciones empresariales de Facebook directamente desde Pipedrive. Convierte las conversaciones de redes sociales en nuevos prospectos con la integración de Facebook Messenger.
Klenty
Automatiza tareas repetitivas, incluidas llamadas de seguimiento y correos electrónicos para potenciar tu compromiso de ventas. Haz que tus representantes sean más productivos con automatizaciones a través de la integración de Klenty.
Complemento LeadBooster
Obtén más prospectos con este conjunto de herramientas de generación de prospectos potente y fácil de usar. Además del Chatbot y Chat en vivo, puedes captar prospectos entrantes con tus Formularios web, o localizar los prospectos salientes con Prospector. LeadBooster puede incluirse en cualquier plan CRM de Pipedrive. Este complemento incluye:
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
A partir de
al mes por empresa, pago anual
o 39 US$ al mes por empresa, pago mensual
Cómo Pipedrive generó 1000 nuevos prospectos con Chatbot
¡Pipedrive ha usado el Chatbot para generar sus propios prospectos! Antes de Chatbot, los representantes de Pipedrive perdían tiempo en solicitudes de asistencia irrelevantes que podrían haberse enviado inmediatamente al equipo adecuado.
Con Chatbot, el equipo de Pipedrive fue capaz de asegurar que los prospectos eran cualificados sin que un representante necesitara estar en línea. El equipo rápidamente añadió 1000 prospectos cualificados, de los cuales el 30 % se convirtieron en clientes tras un periodo de prueba.
“Implementar Chatbot nos ha ayudado a concentrarnos en llamadas y demostraciones a clientes durante su período de prueba gratuito y también a evitar perder esa oportunidad". - Fabiana Barbosa, Ejecutiva de cuentas
