Gestión electrónica de las relaciones con los clientes
Haz crecer tu negocio con una herramienta de venta digital todo en uno
Rastrear el historial de clientes y las asociaciones comerciales no es una tarea fácil. Los detalles importantes pueden desaparecer rápidamente si están distribuidos en varias herramientas, lo que hace que pierdas transacciones valiosas.
Una plataforma eCRM (gestión electrónica de las relaciones con los clientes) es un programa virtual que te permite almacenar todos los datos de los clientes en una base de datos digital, ofreciéndote mejores ideas para perfeccionar tus estrategias de ventas y marketing.
El eCRM de Pipedrive es una herramienta colaborativa que permite a los equipos de ventas y marketing supervisar todos los canales digitales, ayudándoles a trabajar de forma más inteligente, no más duro.
Acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.
Funciones del eCRM de Pipedrive
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Qué buscar en una plataforma eCRM
Una solución efectiva de eCRM debe incluir un conjunto de funciones:
Herramientas de automatización del equipo de ventas: amplía tu proceso de ventas y concéntrate en conseguir más negocios.
Gestión de proyectos integrada: supervisa todos los proyectos en curso dentro de tu sistema eCRM para seguir el crecimiento y centrarte en los objetivos.
Creador de campañas integrado: envía correos electrónicos a los clientes directamente desde tu herramienta eCRM.
Capacidad de uso galardonada: gestionar las relaciones con los clientes no debería suponer un arduo aprendizaje. El eCRM de Pipedrive ha sido reconocido como la plataforma CRM más fácil de usar.
Opciones de personalización: personaliza tu sistema CRM según tus procesos empresariales únicos.
Informes y análisis detallados: haz un seguimiento del crecimiento del negocio y readapta tus estrategias de ventas para alcanzar cada objetivo.
Los beneficios de utilizar un eCRM
Empieza rápidamente a aumentar los ingresos
Sabes lo que dicen: empezar es la parte más difícil de cualquier tarea.
Con una solución eCRM eficaz puedes iniciar rápidamente tus ventas y hacer que tus datos trabajen para ti. Controla todos tus canales de marketing fundamentales y mantente al tanto de tu rendimiento de un vistazo para eliminar las conjeturas.
Deja que Pipedrive eCRM conecte los equipos de ventas y marketing para que todos estén informados. Trabaja conjuntamente para rastrear las medidas de ventas y desarrollar las mejores estrategias para aumentar los ingresos.
Comprende tu base de clientes
Las necesidades de tus clientes pueden variar en función de factores como el idioma, el sector de negocio y la ubicación. Sin una solución CRM específica puede ser difícil rastrear los datos esenciales y mantener una base de clientes leales.
Almacena todos los datos de tus clientes en el eCRM de Pipedrive para comprender a fondo tu audiencia objetivo. Añade información detallada de contactos y crea filtros para enviar mensajes a las personas adecuadas.
Adapta tu estrategia de ventas al mercado global para promover el descubrimiento de productos y observa cómo van surgiendo nuevos negocios.
Más información sobre las funciones de gestión de contactos de Pipedrive
Pon las ventas y el marketing en "piloto automático"
A medida que tu negocio crece, también lo hace la lista de tareas para los equipos de ventas. La función de automatización de flujo de trabajo de Pipedrive puede evitar que pierdas horas en pequeñas tareas manuales.
Programa automáticamente las actividades para realizarlas después de mover un negocio, prospecto o proyecto a la siguiente etapa de tu embudo. Establece reuniones virtuales o charlas para tomar un café con socios de negocio sin perder el enfoque en las tareas más intensivas.
Planifica tus correos electrónicos, campañas y publicaciones de redes sociales de acuerdo a las zonas horarias del cliente para impulsar las tasas de conversión.
Accede a informes detallados
Sin informes detallados de ventas puede ser complicado rastrear tu progreso y ofrecer nuevas estrategias para captar prospectos.
La función Avances del eCRM de Pipedrive ofrece un análisis detallado de tus ventas y te ayuda a desglosar datos de una manera visual y fácil de entender.
Saca provecho de las plantillas de informes prestablecidas o personaliza los informes de ventas para mostrar solo los datos más relevantes de tu negocio. Comparte los tableros en tiempo real con terceros haciendo clic en un botón.
Descubre los tableros de ventas personalizables de Pipedrive
Gestiona los documentos fácilmente
La gestión de documentos puede suponer una gran cantidad de tiempo de tu jornada de trabajo que se utilizaría mejor para atraer a prospectos y cerrar negocios.
Un eCRM con una herramienta de gestión de documentos incorporada te permite crear y compartir fácilmente plantillas y rellenar automáticamente documentos con datos de contacto CRM.
Con la función Smart Docs (disponible como complemento para los usuarios del plan Básico y Avanzado), puedes crear propuestas y presupuestos, rellenar automáticamente documentos con información de contacto y enviarlos a través de un enlace rastreable.
Potencia tu eCRM de Pipedrive con integraciones
El Marketplace de Pipedrive ofrece cientos de complementos e integraciones para ayudarte a aprovechar al máximo tu software de gestión de relaciones con los clientes. Estos son algunos de nuestros favoritos:
Campaigns
Crea campañas de correo electrónico que llamen la atención, utiliza segmentación para mensajes específicos y rastrea el rendimiento de la campaña en tiempo real con el complemento Campaigns.
Facebook Messenger
Puedes ver todas las conversaciones de Facebook Messenger de tu CRM y otorgar acceso a comunicaciones valiosas con la integración de Facebook Messenger.
Gestiona todas las conversaciones de WhatsApp con los clientes potenciales directamente desde tu CRM de Pipedrive con la integración de WhatsApp.
Zapier
Integra tu CRM con miles de las aplicaciones más populares, como Hojas de cálculo de Google, Facebook Lead Ads y Todoist con la integración de Zapier.
Slack
Tú y todos los miembros de tu equipo podéis manteneros actualizados y localizar contactos, organizaciones y negocios dentro de tu herramienta de comunicación favorita con la integración de Slack.
Facebook Lead Ads
Añade automáticamente prospectos a tu embudo de ventas desde un anuncio de Facebook, incluidos los detalles de contacto, con la integración de Facebook Lead Ads de Zapier.
Complemento LeadBooster
Obtén más prospectos con este conjunto de herramientas de generación de prospectos potente y fácil de usar. Además del Chatbot y Chat en vivo, puedes captar prospectos entrantes con tus Formularios web, o localizar los prospectos salientes con Prospector. LeadBooster puede incluirse en cualquier plan CRM de Pipedrive. Este complemento incluye:
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
A partir de
al mes por empresa, pago anual
o 39 US$ al mes por empresa, pago mensual
Cómo Accentuate aumentó los ingresos en un 1000 %
Accentuate solía confiar en un modelo de hoja de cálculo manual para gestionar los datos de prospectos y clientes, lo que significaba que las oportunidades pasaban desapercibidas.
En los cuatro años transcurridos desde que la empresa descubrió Pipedrive, Accentuate aumentó diez veces los ingresos anuales gracias a la capacidad del eCRM de optimizar y visualizar un proceso de ventas.
“Si quieres optimizar y gestionar eficazmente tu base de clientes, necesitas un CRM como Pipedrive: así de simple".
Preguntas frecuentes de CRM
Utilizado por más de 100.000 empresas en 179 países
Adriana Güell ForsEjecutivo de Cuentas Clave, Soft For You
Iñigo ValenzuelaCEO y fundador, Smartvel
Fabiola EscuerGerente general, KeyClouding