Software de gestión del ciclo vital del cliente
Optimiza los procesos del comprador con la herramienta para la gestión del ciclo vital del cliente de Pipedrive
La gestión del ciclo vital del cliente comienza comprendiendo las necesidades de los clientes potenciales a la hora de tomar sus decisiones de compra.
Medir y ajustar tu proceso de ventas para satisfacer esas necesidades es la mejor manera de convertir a los prospectos en seguidores leales y embajadores de la marca.
Pipedrive te ofrece un control total sobre el ciclo vital del cliente con una visibilidad completa del embudo de ventas, análisis intuitivo de ventas, rastreo de contactos y opciones de personalización.
Acceso completo. No se necesita tarjeta de crédito.
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¿Qué es la gestión del ciclo vital del cliente?
La gestión del ciclo vital del cliente (CLM, por sus siglas en inglés) es el proceso de optimizar el proceso del cliente desde el conocimiento de la marca hasta convertirse en embajador de la marca. Una gestión eficaz del CLM te ayuda a abordar los puntos débiles de los clientes nuevos y existentes para ofrecer mejores experiencias en cada punto de contacto.
Características de la gestión del ciclo vital del cliente de Pipedrive
Qué buscar en un software de gestión del ciclo vital del cliente
Prioriza estas cualidades para encontrar el mejor sistema para la gestión del ciclo vital del cliente para tu empresa.
Datos de contacto centralizados: Crea una única fuente de información para los equipos de ventas y éxito del cliente.
Análisis de ventas: Rastrea fácilmente los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Automatización de ventas: Activa correos electrónicos, notificaciones y actualizaciones de estado.
Gestión de prospectos: Obtén y asigna prospectos automáticamente para agilizar tu ciclo de ventas.
Personalización: Modifica los campos de datos, los tableros y las etapas del proceso de ventas para que se adapten a tu proceso de ventas.
Asigna y optimiza tu proceso de ventas único
Sin una vista en vivo precisa de tu ciclo de ventas, es difícil detectar puntos débiles o comprobar cuándo los prospectos necesitan ayuda.
Los embudos personalizados te permiten supervisar tu proceso de ventas desde un nivel alto y profundizar en cada etapa con más detalle. Proporcionan datos de clientes en tiempo real para ayudarte a tomar mejores decisiones y cerrar más negocios.
Pipedrive ofrece una vista intuitiva del embudo que puedes ajustar para que se adapte a tu proceso de ventas único. Úsalo para saber cuándo y por qué los prospectos se convierten en clientes.
Obtén más información sobre la vista del embudo de Pipedrive.
Centraliza los datos de los clientes para obtener experiencias personalizadas
Con todos tus datos almacenados en diferentes lugares y formatos, resulta difícil tomar decisiones informadas durante el ciclo de vida del cliente.
Un CRM con funciones para la gestión del ciclo vital del cliente centraliza la información de ventas y contactos, lo que ofrece a tu empresa una única fuente de información.
Los registros de negocios y contactos con capacidad de búsqueda de Pipedrive ofrecen a los representantes de ventas y al personal de atención al cliente las herramientas para personalizar las interacciones, impresionar a los compradores y mejorar la lealtad del cliente.
Descubre las caraterísticas de la gestión de contactos CRM de Pipedrive.
Mantente al día con los indicadores clave de rendimiento
Repetirás los mismos errores costosos si no tienes medidas respaldadas por datos para las etapas del ciclo vital.
Los informes y tableros personalizados ofrecen una vista clara y cómoda de las medidas más importantes. Úsalos para actualizar las partes interesadas, notificar revisiones de negocios y mejorar los procesos de los clientes.
El software de análisis de ventas de Pipedrive te ayuda a encontrar y solucionar obstrucciones, detectar ganancias repetibles y proporcionar experiencias de cliente que generen confianza a lo largo del ciclo vital.
Descubre las características de análisis CRM de Pipedrive.
No te pierdas nunca otra oportunidad de ventas
Cuantos más prospectos generes, más difícil será rastrear y asignar negocios.
Al automatizar la distribución de prospectos, puedes enviarlos a los representantes más adecuados, lo que garantiza que tu equipo se mantenga productivo y que los compradores obtengan la ayuda que necesitan para convertirse.
Asigna prospectos a las personas adecuadas en el momento adecuado. Mantén tu ciclo de ventas en movimiento y prepara a tu equipo para el éxito.
Descubre el software de distribución de prospectos de Pipedrive.
Más de 500 integraciones
Amplía las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones
Cómo Intrnz aumentó sus ingresos anuales en un 250 %
El equipo de ventas de Intrnz recibió consultas de varios canales que se volvieron difíciles de gestionar sin una herramienta intuitiva de gestión de clientes.
La empresa de alojamiento para estudiantes en prácticas automatizó su proceso de ventas con Pipedrive y sus integraciones, lo que aumentó sus ingresos en un 250 % en ocho meses.
“Pipedrive es la única solución que encontramos que puede manejar un flujo de trabajo de marketing y ventas complejo a un precio razonable para una empresa de tamaño medio”.
Consigue más prospectos en cualquier plan de Pipedrive
Capta más prospectos con este potente conjunto de herramientas para la generación de prospectos de fácil uso. LeadBooster se puede agregar a cualquier plan de CRM de Pipedrive. Este complemento incluye:
Chatbot: Interactúa con las visitas del sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana y transfiere los prospectos a los representantes de ventas.
Chat en vivo: Entusiasma a los prospectos alternando a la perfección entre chatbots y chat en vivo.
Prospector: Obtén prospectos de calidad de una base de datos de más de 400 millones de perfiles.
Formularios web: Incorpora y comparte formularios y encuestas para capturar y almacenar nuevos prospectos con facilidad.
Planificador: Conecta el chatbot y el chat en vivo con la herramienta Planificador de Pipedrive para programar reuniones con un solo clic y actualizar automáticamente los calendarios de tus representantes.
Obtén más información sobre el complemento LeadBooster de Pipedrive.
Preguntas frecuentes de la gestión del ciclo vital del cliente
Utilizado por más de 100.000 empresas en 179 países
Fabiola EscuerGerente general, KeyClouding
Iñigo ValenzuelaCEO y fundador, Smartvel
Adriana Güell ForsEjecutivo de Cuentas Clave, Soft For You