Cómo gestionar tu ciclo de ventas
Cierra negocios más rápido mediante la identificación y optimización de los pasos en tu proceso de ventas
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¿Qué es exactamente un ciclo de ventas?
El proceso de ventas de cada día puede parecerte un poco diferente, pero es posible que haya un patrón que indique cómo conviertes los clientes potenciales en clientes fieles. Puedes preguntarte cuáles son los pasos que generalmente realizas para cerrar un negocio. Eso es el ciclo de ventas. Mediante la definición de los pasos, ayudas a desmitificar el proceso, lo que te ayuda a identificar los obstáculos y saber dónde concentrar tus esfuerzos.
Etapas clave del ciclo de ventas
Aunque los ciclos de ventas varían según el sector y negocio, la mayoría incluye algunos de los elementos siguientes, o todos ellos:
1. Buscar clientes potenciales
La búsqueda de nuevos clientes potenciales para completar tu embudo es un primer paso esencial. Define los clientes potenciales para tu negocio y piensa en la mejor manera de acercarte a ellos.
2. Iniciar contactos
Existen diferentes estrategias para diferentes industrias. A menudo, el primer contacto es una llamada telefónica, un correo electrónico o incluso una carta por correo postal. Ofrecer ayuda, asistencia e información suele tener más éxito que una venta agresiva.
3. Identificar las necesidades
Solo puedes saber si tu solución es apropiada si realmente entiendes las necesidades de tus clientes potenciales. Asegúrate de que tu equipo cuente con las preguntas y los recursos necesarios para averiguar la información correcta.
4. Presenta la oferta
En esta fase crítica debes presentar tu oferta como una solución a las necesidades de tu cliente potencial. Adapta tu propuesta en base a la información que has reunido en las fases anteriores del ciclo de ventas.
5. Gestionar las objeciones
Entender las objeciones más probables, como el precio y el tiempo, y preparar a tu equipo de ventas para gestionarlas de la manera correcta, aumentará tu tasa de negocios ganados y acelerará tu proceso de ventas.
6. Cerrar una venta
Ahora es el momento de ganar este negocio y obtener la firma de tu cliente en la línea de puntos. Con formación y experiencia, encontrarás tus técnicas favoritas para el cierre de negocios.
Prueba el software de gestión del ciclo de ventas
Una vez que hayas definido las etapas de tu ciclo de ventas, el siguiente paso es supervisar y realizar las medidas. Esto revelará las áreas de ineficacia y las áreas que dominas. En lugar de agregar esto a tu tiempo de tareas administrativas, deja que lo realice un software de gestión del ciclo de ventas. Pipedrive obtiene datos, realiza el seguimiento de los objetivos, te envía recordatorios de actividades y mucho más.
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Cuatro consejos para mejorar tus procesos de ventas
Equipo de ventas
Observa a tus vendedores más constantes y analiza lo que hacen. Registra sus actividades y convierte sus técnicas en un proceso práctico y repetible para el resto del equipo.
Construye un ciclo
Define tu ciclo de ventas único y haz un seguimiento de los negocios. Para cada una de las fases, crea plantillas, listas de control y preguntas de fácil acceso que puedan usar tus vendedores.
Establece objetivos
Establece siempre objetivos para el número de negocios que desees tener en cada etapa del proceso de ventas y en cualquier momento. No olvides monitorizar las cifras meticulosamente y ajustar estos objetivos si es necesario.
Seguimiento continuo
Define también objetivos en cuanto al tiempo que un negocio debe estar en cada etapa del ciclo de ventas. Si ves que un negocio no cuenta con ninguna actividad durante un periodo determinado, realiza alguna actividad de seguimiento inmediatamente para asegurarte de que el negocio no se te escape de las manos.
La herramienta elegida para impulsar los equipos
Hemos desarrollado una herramienta CRM visual que no solo es magnífica para vendedores, sino para cualquier persona que quiera organizarse al máximo y cerrar negocios en menos tiempo. Ya no tendrás ninguna lista de 200 páginas de funciones ni tendrás que hacer un curso de formación de dos días. Solo tienes que iniciar sesión, rellenar tu embudo y empezar a vender con una herramienta que hace que las ventas sea algo bonito.
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Adriana Güell ForsEjecutivo de Cuentas Clave, Soft For You
Iñigo ValenzuelaCEO y fundador, Smartvel
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