Incrementar los resultados de tu equipo de ventas puede ser todo un desafío. Por eso, hemos preparado tres guías para ayudarte a utilizar Zapier y automatizar tus flujos de trabajo. Liberarás muchísimo tiempo de tu equipo y ayudarás a todos en tu compañía para lo que en realidad importa.
También encontrarás 2 casos de uso de la integración de Zapier y Pipedrive para conectar múltiples aplicaciones. Podrás optimizar tus procesos y hacer crecer tus equipos de ventas.
Echa un vistazo a cada una de estas 3 guías para aprender a recuperar grandes cantidades de tiempo. ¡Enfócate en lo que más importa!
Guía 1: Cómo Zapier trabaja con tus herramientas de ventas.
Guía 2: Los Zaps más populares para agilizar tus procesos de ventas.
Guía 3 : Configuración de zaps avanzados para escalar rápidamente.
Caso de uso: Cómo una agencia de desarrollo web utiliza zaps para calificar y reclutar candidatos.
Los mecánicos entienden muy bien la importancia de los sistemas de línea de producción. Al igual que en las ventas, si todas las piezas del proceso motriz no encajan y trabajan en conjunto, ese motor no va a avanzar.
Todos buscamos un crecimiento significativo en nuestras ventas. Una de las maneras más efectivas de incrementar ingresos es arreglar errores dentro del proceso de ventas. Estos detienen y causan que pierdas prospectos.
Uno de estos temas puede ser el trabajo administrativo. Si bien este es necesario, llega a absorber muchísimo tiempo de tus vendedores, sofocando y deteniendo tu proceso de ventas.
¿Suena esto como algo que está pasando en tu equipo de ventas? ¡Necesitas automatizar estas tareas administrativas para acelerar tu proceso y aumentar tus ventas!
Zapier es una herramienta increíble. Nos permite conectar diferentes aplicaciones entre sí y automatizar nuestros procesos de trabajo a través de múltiples plataformas de trabajo.
La historia de innovación, disrupción y crecimiento acelerado de Click Mechanic
Click Mechanic es un mercado en línea para elegir y reservar un mecánico para tu coche.
Click Mechanic acerca a clientes con mecánicos locales de confianza. Proporciona una manera fácil para que las personas encuentren, reserven y paguen sus servicios, a través de una simple aplicación.
Encontrar y contratar a un mecánico suele ser una experiencia frustrante e intimidante. Especialmente si no estás familiarizado con temas sobre automóviles.
Click Mechanic quiere cambiar esto brindando confianza, transparencia y simplicidad para tanto los clientes como para los mecánicos.
El año pasado la empresa obtuvo el reconocimiento de “Compañia joven del año” en los Amazon Growing Business Awards. También el “Mejor producto tecnológico del año” en los Workshop Power Awards.
¿Cómo es que Click Mechanic abrió una trayectoria profesional para los mecánicos?
Hay muchos beneficios obvios de un servicio en línea. Joseph Fitzgibbon, vicepresidente de crecimiento de Click Mechanic, habló sobre lo que para él era la mayor desventaja del modelo en línea. Era que faltaba una función que permitiera al cliente establecer contacto con un profesional para diagnosticar que tenía el vehículo.
“Muchos de los clientes no podían diagnosticar qué es lo que estaba mal con su automóvil. Por lo que necesitaban ayuda de un mecánico para identificar el problema, antes de poder comprometerse con una reparación” —Joseph Fitzgibbon, Vicepresidente de Crecimiento de Click Mechanic.
Por ejemplo, puede costarte mucho dinero reemplazar un embrague. Puede que exista una solución mucho más fácil y menos costosa. Necesitas un mecánico confiable a quien hablarle sobre el problema y encontrar la mejor solución. De lo contrario, podrías terminar pagando más de lo que deberías por la compostura.
Con esto en mente, el equipo de Click Mechanic decidió establecer la iniciativa Mechanic in Residence (Mecánico en Residencia). El objetivo era brindar consultas telefónicas gratuitas para ayudar a que los clientes pudieran hablar con un profesional sobre su automóvil.
La iniciativa Mecánico en Residencia tuvo un enorme beneficio social para un grupo especial de mecánicos. Además ayudó a impulsar un importante crecimiento de ventas para la marca.
El programa ofrece una nueva trayectoria profesional para los mecánicos que no pueden continuar trabajando en talleres. Particularmente aquellos que luchan al realizar las tareas pesadas que implica el trabajo de un mecánico. O que simplemente ya no las pueden hacer.
Estos mecánicos ahora pueden trabajar directamente para Click Mechanic desde la comodidad de su hogar. Pueden hacer uso de sus habilidades y experiencias para diagnosticar problemas por llamadas telefónicas.
Ofrecer llamadas de diagnóstico ha sido una gran victoria tanto para nuestros clientes como para el crecimiento de la empresa” —Joseph Fitzgibbon, vicepresidente de crecimiento de Click Mechanic.
Cómo Click Mechanic se aceleró al automatizar la administración con Zapier
El crecimiento de ventas de dos dígitos fue un desarrollo inesperado pero emocionante para Joseph y su equipo. Pero, un aumento considerable en las ventas a menudo tiene consecuencias administrativas significativas.
Este aumento en los pedidos significó un aumento considerable en la entrada de datos. Este tedioso trabajo frenó el auge del crecimiento del programa y de la empresa. Ya que en el pasado, el equipo de Click Mechanic tenía que agregar manualmente todos los detalles de sus clientes al CRM.
Con todas estas nuevas ventas potenciales en camino, Fitzgibbon sabía que el equipo necesitaba una solución. Tenían que poder manejar estas tareas repetitivas y tediosas. Así podría asegurar que su equipo se enfocara en las tareas importantes. Por ejemplo, hablar con los clientes y continuar con el crecimiento del negocio.
Ingresó a Pipedrive y utilizó nuestra integración Zapier:
“Anteriormente estábamos agregando manualmente los detalles de los clientes. Pero, al usar Pipedrive y Zapier juntos hemos ahorrado de 1 a 2 horas por mecanico al dia. Esto nos permite recibir otras 4,8 llamas de ventas por dia” —Joseph Fitzgibbon, Vicepresidente de Crecimiento en Click Mechanic.
Ahora, Click Mechanic tiene las bases para incrementar sus operaciones y manejar las llamadas por mecánico. Todo con la confianza de que los procesos administrativos se mantendrán en control. Además, que van a contar con toda la información de sus clientes.
El equipo ahora usa un formulario WisePops para capturar información de los clientes potenciales en el sitio. La información relevante fluye directamente a Pipedrive por un Zap, creando automáticamente un contacto y trato para cada respuesta.
Este flujo de trabajo permite a los mecánicos internos recoger y gestionar fácilmente un gran número de solicitudes de consulta. No es necesario que pasen el tiempo aprendiendo o implementando repetitivamente el lado administrativo del proceso de ventas.
Acelerando el alcance del cliente.
El umento en las consultas que recibió Click Mechanic tuvo sus repercusiones. Significó que el equipo necesitaba encontrar una manera de agilizar la comunicación con los clientes.
“Estamos gestionando una gran cantidad de consultas a través de múltiples mecánicas y diferentes etapas. Necesitamos un sistema que pueda manejar esta complejidad”
ClickMechanic ahora usa ZAP para conectar a Pipedrive y Mailchimp.
Ahora, cuando el equipo traslada un trato a una nueva etapa, puede enviar correos electrónicos de forma automática por MailChimp. Como por ejemplo, para enviar una cotización.
Algunas funcionalidades han simplificado todo el proceso de ventas del equipo. Por ejemplo la funcionalidad de arrastrar y soltar de Pipedrive, combinada con correos electrónicos automatizados que hizo posible Zap.
Joseph señala que la facilidad de este proceso no solo ha aumentado la productividad de los mecánicos internos. Sino que ha hecho que su trabajo sea más placentero, sin la carga adicional de tareas repetitivas y tediosas.
Las ventas se han incrementado debido al aumento de confianza y motivación de los técnicos que trabajan en el programa. Así como el tiempo adicional que ahora se invierte en más conversaciones con los clientes.
Medición del éxito con informes personalizados
La integración de Zapier también es útil para los informes de ventas del equipo de Click Mechanic.
Click Mechanic usa un Zap para enviar información de Pipedrive a Google Sheets donde ejecutan sus análisis de venta.
Joseph utiliza este informe para obtener una visión general de la información útil del cliente, como ubicación y servicio requerido.
Esto también permite a Click Mechanic medir la tasa de éxito de las llamadas con los clientes. También la eficiencia del proceso de llamadas y la cantidad de llamadas que se necesitaban para realizar la venta.
Esto hace que Click Mechanic cuente con la información que necesita en tiempo real sin tener que adivinar. Esto permite a Joseph y a su equipo mejorar y refinar constantemente los procesos para acelerar el crecimiento del programa.
Click Mechanic combinó el poder y la simplicidad de Pipedrive con el poder de automatización de Zapier. De esta manera pudieron terminar con la mayor parte del trabajo manual. Joseph nos comparte por qué una de las características más atractivas de la integración es la facilidad de uso
“Los Zaps son muy fáciles de configurar para las personas que no son expertas en tecnología. Existe una gran ventaja para cualquier integración cuando no necesitamos usar a nuestro equipo técnico”
La automatización del tedioso ingreso de datos y la simplificación de la comunicación con el cliente fueron esenciales. Hicieron que el equipo recuperara tiempo valioso para impulsar las ventas y mejorar el servicio al cliente.
Esto también permitió a Click Mechanic personalizar y acelerar los informes. Esto con el fin de obtener una vista en tiempo real del éxito en sus ventas.
Queremos agradecer especialmente a Joseph por compartir esta historia inspiradora de crecimiento con nosotros. Trabajamos muy de cerca con nuestros queridos amigos de Zapier. Este tipo de historia de éxito es inspiradora para todos nosotros en Pipedrive y Zapier.
Click Mechanic no solo está transformando el espacio de reparacion de automoviles para brindar confianza y transparencia a los clientes y la empresa. También está creando una nueva oportunidad profesional para un grupo de personas que, de lo contrario, habrían perdido la oportunidad de seguir con su pasión.
Nos sentimos increíblemente orgullosos y afortunados de trabajar con Click Mechanic y de apoyar el éxito de sus procesos.
¡Nos emociona encontrar este tipo de historias! Y a nuestros lectores les encanta aprender las tácticas y procesos utilizados por los equipos de ventas altamente exitosos. Por lo que si tienes una historia similar para compartirnos, comunícate con nosotros o déjanos un comentario en este artículo.
