Los ciberataques exitosos pueden causar pérdidas financieras significativas, sanciones legales y daños a largo plazo a la reputación de tu pequeña empresa.
Tomar medidas preventivas para asegurar los sistemas y salvaguardar los datos es la mejor manera de mantener las operaciones funcionando sin problemas y proteger la confianza de los clientes.
En este artículo, aprenderás a defenderte de las amenazas de seguridad con consejos de ciberseguridad prácticos.
¿Qué amenazas de ciberseguridad deben conocer las pequeñas empresas?
Las pequeñas empresas suelen tener recursos limitados y una seguridad menos sólida que las empresas más grandes, lo que puede ponerlas en mayor riesgo de sufrir amenazas cibernéticas.
Para proteger tu empresa, debes comprender cómo los ciberdelincuentes la atacarán y luego implementar las mejores políticas de seguridad y privacidad.
Estos son los tipos de ataques maliciosos más comunes y lo que implica cada uno:
Phishing. Los estafadores envían correos electrónicos o mensajes fraudulentos para engañar a los empleados y hacer que revelen información confidencial como contraseñas o datos financieros. Los ataques de phishing son muy selectivos y, a menudo, difíciles de detectar.
Ransomware. Los piratas informáticos (hackers) bloquean tus sistemas o datos y exigen un pago (generalmente en criptomonedas para evitar la identificación). Los posibles ataques de ransomware pueden detener las operaciones comerciales y causar pérdidas financieras masivas.
Malware. Un software malicioso se infiltra en tus sistemas para robar datos o dañar archivos importantes. Puede obtener acceso a través de un archivo adjunto de correo electrónico infectado, descargas de sitios web inseguros (que parecen legítimos para los usuarios) o links desde correos.
Amenazas internas. Los empleados (actuales o anteriores) con acceso a datos confidenciales hacen un uso indebido de ellos, intencional o accidentalmente. Estas amenazas pueden ser difíciles de detectar, ya que involucran a personas con acceso legítimo.
Los ataques de todo tipo se están volviendo más comunes. Casi tres cuartas partes (73 %) de los líderes de pequeñas y medianas empresas (PYMES) le dijeron al Centro de Recursos contra el Robo de Identidad (ITRC, por sus siglas en inglés) que experimentaron una filtración de datos, un ciberataque o ambos en 2023, en comparación con el 43 % en 2022.
Figura 1: Filtraciones de datos, ciberataques o ambos reportados por las PYMES.
Según el informe Global Cybersecurity Outlook 2024, el 41 % de las organizaciones que experimentaron un incidente en el último año identificaron que el problema fue provocado por un tercero. El estudio también destacó que la creciente interconexión en la economía digital amplifica los impactos negativos, afectando a todo el ecosistema virtual.
A nivel mundial, solo el 15 % de las empresas medianas confía en sus capacidades cibernéticas, mientras que un 29 % ha sufrido una o más brechas de seguridad en los últimos 12 meses.
18 consejos de ciberseguridad para pequeñas empresas
Con tantas amenazas en constante evolución, proteger tu pequeña empresa puede resultar abrumador. La buena noticia es que no es necesario abordar todo a la vez.
Aquí hay 18 formas sencillas de reforzar las defensas de tu empresa y proteger tu reputación.
Cómo construir bases sólidas de ciberseguridad
La ciberseguridad sólida de las pequeñas empresas comienza con acciones simples pero efectivas. Estos consejos te ayudarán a construir bases sólidas para proteger tus datos valiosos e infraestructura.
1. Construye una cultura de concientización sobre ciberseguridad
Crear una cultura corporativa de ciberseguridad en tu pequeña empresa significa asegurarte de que todos los empleados comprendan la importancia de mantenerse seguros en línea.
Empieza por animar a tu equipo a informar de inmediato de cualquier posible problema de seguridad. Proporciona (u organiza) formación básica en ciberseguridad sobre estos temas:
Reconocimiento de correos electrónicos de phishing
Uso de contraseñas seguras
Evitar enlaces o descargas sospechosas
Manejo seguro de datos confidenciales
Establece reglas claras para el uso de dispositivos y redes privadas de la empresa. Por ejemplo, puedes estipular que el personal no debe conectar los dispositivos de la empresa a redes Wi-Fi públicas, ya que son más vulnerables a las infracciones que las redes seguras de tu empresa.
Por último, organiza talleres trimestrales de ciberseguridad y envía alertas de seguridad periódicas con las mejores prácticas de ciberseguridad. Una sesión informativa rápida o un correo electrónico sobre cómo detectar intentos de phishing podría evitar una costosa violación de datos.
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2. Contar con un plan de respuesta
Desafortunadamente, no importa cuántas protecciones tengas, los ataques cibernéticos aún pueden ocurrir. Un plan de respuesta te ayudará a actuar con rapidez para minimizar los daños y las interrupciones.
Redacta un documento sencillo que abarque los pasos a seguir para:
Contener una brecha de seguridad
Notificar a las partes afectadas
Restaurar los sistemas
El plan también debe detallar los protocolos de seguridad y de comunicación en donde debe mencionar los contactos clave (como el soporte de TI o los socios legales). De esta forma, todos podrán trabajar juntos para rectificar los problemas de manera más eficiente.
Asigna a los miembros del equipo roles específicos para contener la situación. Por ejemplo, un gestor de cuentas puede ponerse en contacto con las partes afectadas mientras tu ingeniero de sistemas desactiva la conectividad.
3. Utiliza contraseñas seguras y únicas
El uso de contraseñas seguras es una de las formas más fáciles y efectivas de proteger tu negocio.
Una contraseña segura incluye:
Letras mayúsculas y minúsculas
Números
Símbolos (es decir, caracteres especiales como $, % y @)
Utiliza contraseñas diferentes y contraseñas largas o difíciles de adivinar para cada cuenta o plataforma para evitar violaciones generalizadas. Si no lo haces, un hacker podría entrar en varios sistemas después de robar una contraseña.
Haz uso de un administrador de contraseñas para crear y almacenar contraseñas seguras de forma óptima y así evitar el riesgo de robo de datos. La contraseña maestra de tu gestor de contraseñas debe ser especialmente robusta, ya que proporciona acceso a todas tus otras contraseñas. Anima a los empleados a iniciar sesión y actualizar sus contraseñas cada tres meses utilizando herramientas de seguridad cibernética (gestores de contraseña) populares como LastPass y NordPass.
4. Habilita la autenticación multifactor
La autenticación multifactor (MFA) agrega otra capa de seguridad al requerir más de una contraseña para acceder a las cuentas.
La mayoría de las aplicaciones que usan MFA requieren un segundo formulario de verificación, como un correo electrónico, un código enviado a tu dispositivo móvil o una aplicación de seguridad dedicada. La autenticación de doble factor (2FA) evita que los piratas informáticos accedan a tus cuentas, incluso si tienen una contraseña.
Habilita MFA para todos los sistemas siempre que sea posible. Deberías ser capaz de proteger las cuentas de correo electrónico, las plataformas financieras y el almacenamiento en la nube.
Así es como Google verifica las identidades de los usuarios con sus direcciones de Gmail en este ejemplo de Geeknetic:
Anima a los empleados a usar MFA para cuentas de nivel personal porque los piratas informáticos pueden atacar a tus empleados si tienen dificultades para ingresar directamente al sistema de tu empresa.
5. Mantén el software actualizado
Los proveedores de software a menudo lanzan parches para abordar fallas de seguridad, por lo que llevar a cabo las actualizaciones de software empresarial garantiza que tus sistemas permanezcan protegidos de nuevas amenazas.
Activa las actualizaciones automáticas para sistemas operativos, navegadores web, software antivirus y cualquier otra aplicación de ciberseguridad empresarial que lo permita. Revisa tu software de forma trimestral o mensual para asegurarte de que todo funcione con las últimas versiones.
Por lo general, encontrarás la información que necesitas en el menú de configuración de privacidad o en una pantalla “acerca de”, como esta para el navegador Firefox de Mozilla:
Las actualizaciones de seguridad también se aplican a los dispositivos móviles. Apple y Google proporcionan parches de seguridad descargables para sus teléfonos inteligentes iOS y Android. Pide al personal que los acepte a medida que estén disponibles.
6. Instala y actualiza los firewalls
Los firewalls actúan como barreras entre tu red y las amenazas potenciales de internet, incluyendo los piratas informáticos, el tráfico malicioso y el acceso no autorizado.
Estos mantienen tus datos seguros al monitorear los datos entrantes y salientes, bloqueando cualquier actividad sospechosa y permitiendo una comunicación legítima.
Los firewalls provienen de proveedores dedicados y como complementos para otras tecnologías (por ejemplo, servicios en la nube y de correo electrónico). Una vez que hayas instalado o activado el tuyo, configura sus ajustes con cuidado y mantenlo actualizado. Si no estás seguro de cómo configurar o mantenerlo, consulta con un experto en TI.
Cómo proteger los datos de tus clientes
Proteger los datos de los clientes te ayuda a generar confianza y cumplir con las leyes de privacidad. A continuación, te indicamos cómo mantener tu información más valiosa a salvo del acceso no autorizado.
7. Haz una copia de seguridad de los datos con regularidad y prueba la recuperación
Hacer una copia de seguridad de tus datos (por ejemplo, copiarlos en un disco duro o en la nube) garantiza que puedas recuperar información importante tras un ciberataque, una falla de hardware o un error humano. Es la forma más sencilla de minimizar las interrupciones del negocio.
Sin embargo, hacer una copia de seguridad por sí sola no es suficiente. También debes probar tus copias de seguridad con regularidad para asegurarte de que la recuperación sea lo más rápida y completa posible. Lo ideal es que nunca necesites usar tus copias de seguridad, pero saber que funcionan significa que puedes concentrarte en administrar tu negocio.
Programa copias de seguridad automáticas en una plataforma de almacenamiento en la nube segura o en un dispositivo físico y realiza auditorías de seguridad que incluyan realizar el proceso de recuperación al menos una vez al trimestre para asegurarte de que puedes restaurar los datos con rapidez.
8. Almacena los datos en un CRM seguro
Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) almacenan y organizan la información de los clientes, pero algunos son más seguros que otros.
Las mejores soluciones de CRM utilizan cifrado, permisos y realizan una actualización periódica de software para proteger tus datos.
Exige estas características de seguridad y asegúrate de que cumplan con las directrices de seguridad como SOC 2, SOC 3 e ISO/IEC 27001 consultando el centro de confianza del proveedor. El cumplimiento demuestra que un proveedor de CRM se toma en serio la protección de datos.
Si tu empresa maneja datos confidenciales, asegúrate de que el CRM cumpla con las leyes de privacidad, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México. Si haces negocios con empresas en Europa o manejas datos personales de ciudadanos de la Unión Europea, también es importante verificar que cumplas con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya que puede aplicar en esos casos. El incumplimiento de estas leyes conlleva enormes multas; por ejemplo, las infracciones más graves del RGPD pueden costar a las empresas hasta 20 millones de euros.
Por último, revisa y actualiza la configuración de seguridad de tu CRM de forma mensual o trimestral y ofrece formación en ciberseguridad a tus empleados para usar el CRM de manera segura. Fortalecer las contraseñas y evitar compartir cuentas reduce el riesgo de violaciones de datos.
9. Cifra los datos sensibles
El cifrado codifica la información confidencial para que solo puedas leerla con una clave de acceso o código único, lo que la hace inútil para los piratas informáticos.
Muchas herramientas empresariales ofrecen cifrado integrado, ya sea automáticamente o como opción, para proteger datos confidenciales como detalles de pago e información personal.
Por ejemplo, Pipedrive protege los datos mediante conexiones cifradas y almacena copias de seguridad en Amazon Web Services, una plataforma en la nube fiable y segura.
Los navegadores web también usan HTTPS para proteger los datos en tránsito, así que asegúrate de que las URL que visites comiencen con “https” antes de usar la tarjeta de crédito o las cuentas bancarias de tu empresa en línea.
Cifra el hardware como computadoras portátiles y teléfonos para mantener seguros los datos locales. La mayoría de los sistemas operativos tienen sistemas de seguridad integrados, como BitLocker para Windows y FileVault para macOS.
10. Restringe el acceso a la información del cliente
Solo algunas personas de tu empresa necesitan acceder a todos los datos de los clientes. Restringir el acceso en función de los roles significa que solo los empleados autorizados pueden ver o modificar información confidencial, lo que reduce el riesgo de violaciones de datos internas, la exposición accidental y las vulnerabilidades de seguridad.
La mayoría de las aplicaciones empresariales seguras te permiten configurar los datos de acceso basado en roles para controlar quién puede ver datos específicos. En Pipedrive, es tan simple como activar o desactivar los permisos para cada individuo.
Revisa y actualiza esos permisos con regularidad a medida que cambien los roles dentro de tu empresa para mantener la seguridad. Por ejemplo, asegúrate de que sea estándar desactivar el acceso para los empleados que se van.
Algunos sistemas van más allá, mostrando quién accede a qué y cuándo. Esta visibilidad te ayuda a detectar vulnerabilidades y a reaccionar rápidamente ante posibles incidentes de seguridad.
Cómo proteger la red de tu empresa
Una red segura es la columna vertebral de la seguridad cibernética de tu empresa. Reforzar tus defensas evitará el acceso no autorizado a transacciones, datos y comunicaciones.
A continuación, te indicamos cómo asegurarte de que tu red sea sólida.
11. Asegura tu Wi-Fi con WPA3
WPA3 es la forma más nueva y segura de cifrado Wi-Fi, lo que hace que sea más difícil para los piratas informáticos ingresar a tu red y robar tus datos.
WPA3 también utiliza el “perfect forward secrecy (PFS)”, que en español significa secreto perfecto a futuro, para proteger los datos transmitidos en el pasado en caso de que alguien robe tu contraseña de Wi-Fi.
Asegúrate de que tu red ofrezca una conexión segura mediante la activación de WPA3. Comprueba la configuración de tu enrutador para ver si WPA3 está activado. Si tu enrutador no es compatible con WPA3 (es posible que tengas el WPA2 anterior en su lugar), actualízalo para reducir los riesgos de seguridad.
Configura una red Wi-Fi de invitados separada para visitantes y clientes. De esta manera, no tendrán acceso a tus sistemas empresariales centrales si se conectan a la red de invitados.
Para ello, accede a la configuración de red de invitados de tu router. Las instrucciones impresas generalmente están en tu enrutador.
12. Cambia las contraseñas de tu router
Cambia la configuración y las contraseñas predeterminadas de tu Wi-Fi, ya que los piratas informáticos pueden conocer los formatos y usarlos para violar tu red.
Una vez más, elige contraseñas fuertes y únicas que contengan una combinación de:
Letras mayúsculas y minúsculas
Números
Símbolos (es decir, caracteres especiales como $, % y @)
Si una contraseña es fácil de recordar para ti (por ejemplo, contiene el nombre de tu empresa), es probable que un pirata informático pueda descifrarla. Una cadena compleja de caracteres será más fuerte. Mantén los detalles seguros en una aplicación de administración de contraseñas (por ejemplo, LastPass) para que no te olvide.
Por ejemplo, “X7f!9Kv#Qp$2Lw” es más complicado de descifrar que “HomeNet456"”.
13. Instala una red privada virtual (VPN)
Una red privada virtual (VPN) encripta tu tráfico de internet, lo que dificulta que los piratas informáticos vean o roben tus datos. Es beneficiosa para los empleados que trabajan de forma remota o acceden a los sistemas empresariales a través de redes públicas.
Aquí tienes un ejemplo de Cyberclick de cómo funcionan las VPN:
A la hora de elegir una VPN, busca una con un cifrado fuerte y una política de cero registros, lo que significa que la VPN no rastreará tu actividad ni retendrá tus datos confidenciales.
Invertir en un servicio VPN premium con excelentes críticas es mejor, ya que las opciones gratuitas pueden ser más lentas y menos seguras. Incluso algunas de las opciones mejor valoradas cuestan tan solo 5 dólares por usuario al mes, un precio pequeño para una seguridad de la información más estricta.
Anima a los empleados a usar la VPN siempre que accedan a los sistemas de tu empresa, incluso si están trabajando desde casa. Después de todo, tienes menos control sobre sus routers y configuraciones, por lo que una VPN es una capa de seguridad extra.
Nota: La plataforma de reseñas de usuarios Capterra es un excelente lugar para conocer las numerosas soluciones de VPN de ciberseguridad para empresas disponibles.
14. Mantente alerta frente a las estafas de phishing
Las estafas de phishing engañan a las personas para que entreguen información confidencial, haciéndose pasar por fuentes confiables como bancos o colegas.
Entre más atento y educado esté tu equipo sobre estas estafas (generalmente enviadas a tu dirección de correo electrónico o por mensaje de texto), menos probable será que permitan que los piratas informáticos ingresen a tu sistema.
De acuerdo con el informe Estado de la Ciberseguridad para Latinoamérica 2024 de ManageEngine, las organizaciones en México enfrentan un considerable riesgo debido a amenazas internas. Estas amenazas suelen originarse de personas con acceso autorizado a sistemas, datos o instalaciones, quienes, de manera intencional o accidental, pueden abusar de sus privilegios para causar daño. Las consecuencias de estos actos pueden ser graves, incluyendo pérdidas financieras, problemas legales, daño a la reputación e incluso la pérdida de la confianza de los clientes.
El estudio muestra los siguientes porcentajes:
Aumenta la vigilancia educando a tus empleados sobre los signos comunes de phishing, como:
Direcciones de correo electrónico sospechosas. Busca errores ortográficos y dominios desconocidos que no coincidan con la organización del remitente.
Lenguaje urgente. Desconfía de los mensajes que exigen una acción inmediata o amenazan con consecuencias.
Adjuntos inesperados. No abras archivos adjuntos de correo de fuentes desconocidas, especialmente si no esperabas el archivo sospechoso.
También puedes utilizar herramientas de filtrado de correo electrónico para bloquear los mensajes antes de que lleguen a las bandejas de entrada. Estas herramientas (ofrecidas por proveedores como Gmail) escanean automáticamente los correos electrónicos entrantes en busca de patrones de phishing conocidos.
15. Utiliza una puerta de enlace de correo electrónico seguro
Una puerta de enlace (gateway, en inglés) de correo electrónico seguro, o SEG, filtra los correos electrónicos entrantes y salientes para bloquear posibles amenazas como phishing, malware y spam. Con este recurso puedes escanear los correos electrónicos en busca de contenido sospechoso y evitar que mensajes dañinos lleguen a tu empresa.
Aunque la mayoría de los clientes de correo electrónico tienen algunas funciones de seguridad integradas, una puerta de enlace dedicada como Proofpoint o Barracuda utiliza tecnologías de monitoreo avanzadas para mantener segura a tu empresa.
Por ejemplo, la mayoría de los gateways seguros emplean entornos virtuales llamados “sandbox” para probar archivos adjuntos sospechosos antes de que lleguen a tu red. Este paso puede detectar nuevas amenazas diseñadas para eludir las defensas primarias.
El monitoreo en tiempo real es esencial para cualquier solución SEG, ya que la detección inmediata les da a los piratas informáticos menos tiempo para explotar vulnerabilidades. Otras características valiosas incluyen políticas de seguridad personalizables que adaptan la protección a tu negocio y realizan reportes detallados para analizar amenazas.
Cómo usar dispositivos portátiles de forma segura
Es probable que tu empresa funcione con una variedad de hardware, no solo con computadoras de escritorio. Proteger tus dispositivos móviles y portátiles ayuda a evitar que la información confidencial caiga en las manos equivocadas. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
16. Protege los dispositivos móviles de tu empresa
Protege todos los dispositivos móviles de la empresa con contraseñas seguras o bloqueos biométricos, como huellas dactilares o reconocimiento facial. Estas prácticas de seguridad informática son tu primera defensa para proteger los datos confidenciales en los CRM móviles y otras aplicaciones.
Protege aún más los dispositivos móviles de la empresa instalando una aplicación de seguridad de confianza como McAfee o Bitdefender. Funciones como el escaneo de malware y la navegación segura evitarán que los empleados abran archivos dañinos y enlaces maliciosos que permitan a los piratas informáticos ingresar a tu red.
Muchas soluciones de ciberseguridad para pequeñas empresas que incluyen protección móvil te permiten monitorear todas las amenazas y medidas de protección desde una sola interfaz, lo cual es ideal para equipos remotos.
Capacita a los empleados sobre prácticas de ciberseguridad para dispositivos móviles, como evitar las redes Wi-Fi públicas para las transacciones comerciales (especialmente sin una VPN) y denunciar dispositivos perdidos o robados de inmediato.
17. Ten cuidado con el uso de dispositivos propios (BYOD)
Permitir que los empleados utilicen dispositivos personales para trabajar, conocido como “"bring your own device” (BYOD, por sus siglas en inglés), aumenta los riesgos de seguridad. Tienes menos control sobre:
Uso, incluyendo qué aplicaciones o servicios instalan los empleados y dónde los usan
Conectividad de red, que podría exponer los dispositivos a redes públicas o no seguras
Medidas de seguridad que podrían no cumplir con los estándares de tu empresa
Por ejemplo, los empleados pueden elegir una contraseña débil para proteger su computadora portátil. Al hacerlo, facilitan a los piratas informáticos el acceso a los datos comerciales en ese dispositivo.
Siempre que sea posible, suministra dispositivos empresariales que puedas controlar desde un punto central. Este enfoque te brinda visibilidad de las contraseñas y los firewalls, al tiempo que te permite restringir el uso de aplicaciones específicas como las redes sociales o los juegos.
Si proporcionar dispositivos empresariales no es una opción, crea una política BYOD clara que incluya reglas para instalar software antivirus y usar contraseñas seguras. También puedes hacer que los empleados separen los datos personales y comerciales mediante aplicaciones.
18. Implementa funciones de borrado remoto
Las funciones de borrado remoto te permiten borrar datos en dispositivos móviles perdidos o robados, lo que evita que los ladrones accedan a información confidencial.
Algunos sistemas operativos vienen con funciones integradas de borrado remoto. Por ejemplo, la aplicación Find My Device de Google puede bloquear y restablecer dispositivos Android y Chromebook de forma remota. Estas soluciones esenciales son ideales para equipos pequeños o empresas con solo unos pocos dispositivos.
Considera la posibilidad de invertir en un sistema de gestión de dispositivos móviles (MDM) dedicado para equipos más grandes con más de 10 dispositivos. Este software te brindará un control centralizado sobre la configuración de seguridad, la administración remota y el monitoreo para que no necesites configurar cada dispositivo por separado.
Consideraciones finales
Pocos aspectos de la gestión de pequeñas empresas son tan importantes como la ciberseguridad. Proteger tu organización significa mantenerte al día con las nuevas amenazas y las mejores prácticas, porque mantener la confianza de los compradores vale la pena.
Utiliza los consejos de ciberseguridad de esta guía para fortalecer tus defensas y no tengas miedo de buscar ayuda experta. El apoyo de una empresa de ciberseguridad que se especialice en proteger a las pequeñas empresas te dará tranquilidad y más tiempo para concentrarte en administrar tu empresa.
