Cada año, encuestamos a vendedores, especialistas en marketing, propietarios de empresas y a sus colegas para comprender qué es lo que les importa.
En la quinta edición del análisis de El estado de las ventas y el marketing de Pipedrive, descubrimos lo que realmente piensan los profesionales de las ventas sobre la IA, lo vital que es mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y qué beneficios obtienen las personas que trabajan a distancia.
El estado de las ventas y el marketing 2024
Los vendedores están alcanzando sus cuotas
La estadística principal del análisis de este año es que el 71 % de los encuestados dijeron que alcanzaron su cuota de ventas habitualmente o siempre, frente al 52 % del año pasado.
De hecho, solo el 3 % dijo que rara vez o nunca alcanzó su cuota de ventas, en comparación con el 14 % del año pasado.
También hubo un ligero aumento en el número de personas que alcanzaron sus objetivos anuales de ventas personales, pasando del 60 % en el 2022 al 61 %. Los profesionales de ventas de las empresas más grandes están alcanzando estos objetivos con más regularidad que los de las empresas más pequeñas: El 67 % de las personas que vienen de empresas con más de 100 empleados alcanzaron sus metas.
Cómo la tecnología está afectando las ventas y el marketing
Existe una clara asociación entre las empresas que utilizan eficazmente la tecnología y logran el éxito.
El 82 % de los encuestados que están “muy satisfechos” con las herramientas disponibles probablemente alcanzarán sus cuotas de ventas. En comparación, el 62 % de los encuestados insatisfechos están logrando sus cuotas.
Los profesionales de las ventas y el marketing utilizan herramientas de automatización para ser más productivos y eficientes, el 81 % ya utilizan un software con automatización para la administración de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés).
En total, el 87 % de los encuestados utiliza una herramienta de CRM, lo que significa que solo alrededor del 7 % de ellos no aprovecha las funciones disponibles de automatización en su CRM.
La IA ya está teniendo un gran impacto
Un tercio de los profesionales de las ventas y el marketing ya utilizan la IA en su jornada laboral.
La IA no es la única nueva tendencia que los profesionales utilizan para tener éxito: El 83 % de los encuestados implementó al menos un nuevo enfoque o tecnología en su proceso de ventas en los últimos años.
Estos enfoques y tecnologías incluyen:
Ventas híbridas (ventas presenciales y a distancia): 41 % de los encuestados
Ventas basadas en el valor: 41 % de los encuestados
Ventas sociales: 36 % de los encuestados
Ventas a distancia: 35 % de los encuestados
Smarketing: 29 % de los encuestados
Relaciones con influencers y afiliados: 20 % de los encuestados
Multi y omnicanal: 14 % de los encuestados
Internet de las cosas: 5 % de los encuestados
Realidad aumentada / Realidad virtual: 2 % de los encuestados
Cadena de bloques: 1 % de los encuestados
En general, los encuestados son muy positivos sobre el impacto que la IA probablemente tendrá en su trabajo.
Los empleados se benefician del apoyo y del equilibrio entre la vida personal y laboral.
La tecnología no es el único factor en la satisfacción y el éxito laboral de los empleados. Por ejemplo, los encuestados que son capaces de mantener un buen equilibrio entre su vida laboral y su vida personal tienen más probabilidades de alcanzar su objetivo de ventas.
Afortunadamente, casi dos tercios de los encuestados (64 %) califican su equilibrio entre la vida laboral y personal como bueno o incluso muy bueno.
Sin embargo, solo el 31 % de los encuestados dijo que no trabaja horas adicionales, mientras que el 16 % trabaja más de 10 horas adicionales a la semana.
La cantidad de apoyo que reciben de sus colegas y gerentes también puede afectar su éxito. Sin embargo, menos de la mitad (45 %) dijo que sus colegas, y solo un tercio (33 %) dijo que sus gerentes, estaban entre quienes más los apoyaron en su vida profesional en el 2023.
Los resultados de nuestra encuesta muestran que brindar este apoyo tiene un impacto directo en el éxito.
Aquellos que se sienten apoyados por sus jefes y colegas encuentran más fácil alcanzar sus metas anuales y cuotas de ventas y la satisfacción general con su empleador es mayor.
Conclusiones
Gracias al tiempo adicional y a los datos proporcionados por las herramientas adecuadas, los profesionales de ventas y marketing pueden tomar las decisiones correctas para hacer avanzar los tratos.
Para obtener más estadísticas y análisis clave del último año para los profesionales de ventas y marketing, y las empresas para las que trabajan, descargue ahora el informe sobre El estado de las ventas y el marketing 2023/24.
