- J'achète en Espagne cuenta con 12 empleados repartidos entre sus cinco oficinas en Barcelona, Sevilla, Málaga, Menorca y Valencia
- La agencia de bienes raíces usa las funciones e integraciones nativas de Pipedrive para automatizar sus procesos de ventas y referencias
- Con Pipedrive, la empresa no solo ha ahorrado tiempo y dinero, sino que ha aumentado sus ingresos en un 20%
Con la integración de Pipedrive y Zapier y la automatización de sus procesos y envíos de correos electrónicos, J’achète en Espagne aumentó sus ingresos en un 20% durante la segunda mitad del 2019. Esta empresa es una agencia de bienes raíces con sede en España.
J’achète en Espagne opera en toda España peninsular y las Islas Baleares. Fue fundada por el francés Thomas Rouer. Principalmente, ofrece sus servicios en francés, aunque también atiende a clientes españoles.
A pesar de los desafíos surgidos en 2020, especialmente en el sector de bienes raíces, Thomas y su equipo están expandiendo su empresa bajo el modelo de franquicias. Pronto se unirán dos miembros más a su equipo de doce personas.
Haciendo que un equipo pequeño funcione como uno grande
Antes de usar Pipedrive, la gran demanda de servicios era todo un desafío para el equipo de J’achète en Espagne. La gestión de clientes potenciales era el principal problema.
Para hacer frente a esto, Thomas implementó las integraciones de Pipedrive y Zapier, además de otras herramientas. “Lo hicimos tarde, pero más vale tarde que nunca”, admite el propio Thomas.
“Las funciones de automatización de Pipedrive son geniales. Nos ahorran mucho tiempo. El equipo de asistencia es excelente y me ayuda a ofrecer consejos y trucos a mi equipo”.
El equipo de J’achète en Espagne reconoce la importancia de tener relaciones de calidad con los clientes. De hecho, una gran parte de su negocio depende de las referencias de clientes satisfechos. Esta es un área clave en la que las automatizaciones les han sido de ayuda.
“Tenemos a muchos clientes potenciales que son referidos. Es por eso que la confianza del cliente es clave para nosotros. Podemos configurar un correo electrónico de felicitación automático cuando se cierra el trato, o un mensaje diciendo ‘nos alegra que hayas comprado una casa en España’”, nos explica Thomas. “Esto agrega valor a nuestros servicios y transmite la imagen de una gran empresa. Creamos una buena imagen con poco dinero”.
Potenciando el proceso de ventas con integraciones
Con la integración de Pipedrive y Zapier, Thomas y su equipo pueden gestionar y automatizar muchas etapas de su proceso de ventas. Esto incluye a los clientes potenciales. Los filtros les ayudan a definir a qué prospectos deben contactar y cuándo.
“Tenemos filtros para prospectos y clientes que compraron o no. También para región. Podemos clasificar a todos los contactos y tener una gran estrategia de automatización”, dice Thomas. “Estamos desarrollando una red de franquicias. Por lo tanto, poder gestionar a los diferentes clientes potenciales según su área de interés nos ayuda realmente”.
Veamos otro ejemplo. En cierta etapa del proceso, el cliente potencial tiene que firmar un acuerdo con J’achète en Espagne para seguir adelante. Este acuerdo se envía de manera automática. Para avanzar a la siguiente etapa en el embudo de ventas de Pipedrive, el cliente potencial debe devolver el acuerdo firmado.
La integración también permite gestionar el flujo de correos electrónicos de seguimiento. Los prospectos pueden recibir un correo electrónico automático tan pronto entren a cierta etapa del proceso de ventas. Estos correos tienen un alto grado de personalización. Se puede detener su envío en cualquier momento si el prospecto ya no desea recibirlos. O reanudarse, en caso de ser necesario.
“Puedo agregar un botón para activar el envío de correos electrónicos automáticos. ¿Y si deseo detener el envío? Simplemente agrego un botón para detenerlos”.
Con esta automatización, J’achète en Espagne se está ahorrando horas de trabajo administrativo.
“Cuando tienes cientos de contactos a los cuales tienes que escribir un correo electrónico, poder activar el envío de una plantilla te ahorra mucho tiempo. Así, mi equipo puede centrarse en las ventas”.
Ahorrando tiempo y dinero, y haciendo dinero
Gracias al poder de la integración de Pipedrive, Thomas pudo acceder a un plan de Zapier menos costoso. Esto le permitió ahorrar dinero. El equipo también ha integrado Pipedrive con Slack, lo cual les ahorra mucho tiempo.
También pueden hacer un seguimiento oportuno de los clientes. Esta ventaja aumenta las posibilidades de cerrar un trato.
“Pipedrive nos ha ayudado a crecer mucho. Sobre todo en la gestión de clientes potenciales”, dice Thomas. “Gracias a sus integraciones y a sus funciones 100% personalizables, ahora somos más rápidos para contactar a nuestros clientes y hacerles seguimiento”.
“Somos capaces de hacer seguimiento de más clientes y clientes potenciales que antes. Y lo hemos logrado sin tener que aumentar el número de empleados”.
De hecho, como nos dice Thomas, la empresa aumentó sus ingresos en un 20% durante la segunda mitad de 2019 y se ha mantenido firme a lo largo de 2020.
