Más inteligencia, más rapidez, más oportunidades de crecimiento y mayor eficiencia: en la actualidad, las empresas deben centrarse principalmente en las estrategias de crecimiento para mantenerse por delante de la competencia y mantener la rentabilidad. Por tal motivo, el growth hacking se encuentra entre las primeras estrategias que usan muchos expertos de marketing y emprendedores.
Aquí te explicamos en qué consisten las estrategias de growth hacking, las técnicas disponibles y los ejemplos que debes conocer.
¿Qué es el Growth hacking?
El Growth hacking es un método dentro del marketing de crecimiento que tiene como objetivo principal lograr un crecimiento acelerado en áreas clave paso a paso. Los hacks o tácticas apuntan a aumentar significativamente el porcentaje de conversión, la adquisición de clientes y la retención de clientes.
Este enfoque emplea principalmente herramientas rentables que prometen un alto grado de viralidad.
Growth hacking: definición y tareas
El growth hacking combina los términos del inglés growth (crecimiento) y hacking. Si bien la palabra “"hacking” tiene connotaciones negativas, en lo que se refiere al marketing de crecimiento, se refiere a una estrategia de crecimiento exponencial que influye de forma positiva en sistemas específicos para lograr “ganancias rápidas”, o éxitos rápidos.
El equipo de marketing utiliza recursos rentables para impulsar de manera significativa la visibilidad y las ventas de las empresas. Sin embargo, las técnicas de growth hacking se utilizan en el marketing digital y se aplican en toda la organización, incluidas ventas, gestión de productos, recursos humanos y servicio al cliente.
Debido a que los recursos necesarios pueden minimizarse, esta estrategia de marketing se adapta a corporaciones, empresas medianas y startups.
El método fue introducido por el experto en estrategias de marketing Sean Ellis, quien publicó un libro con el mismo nombre. Según Ellis, las tareas centrales que un growth hacker lleva a cabo dentro de una organización son:
Adquisición de nuevos clientes
Retención de clientes existentes
Monetización a través de ventas activas
Aumento del reconocimiento de marca y recomendaciones
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Estrategia de Growth hacking: métodos existentes
Los métodos de growth hacking son propios de la metodología de gestión ágil y su foco es el cliente.
Para mejorar el recorrido del cliente mediante el uso de hacks, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Análisis del grupo objetivo – definición precisa del buyer persona (cliente ideal)
Recolección de datos – seguimiento de conversiones basado en datos y otros KPIs
Ajuste producto-mercado – ofrecer valor agregado al público objetivo
Sistemas de recomendaciones – ofrecer incentivos para que los clientes hagan recomendaciones
Personal – los funcionarios motivados impulsan la estrategia hacia adelante
Pero, ¿qué hacks específicos se emplean? Las posibilidades que ofrece el proceso de crecimiento del growth hacking son inmensas. En general, las siguientes áreas han surgido como herramientas potenciales para el crecimiento:
1. Marketing de contenido
2. Creación de un efecto “wow”
3. Marketing de referencias
4. Marketing en redes sociales
5. Pruebas A/B
6. Optimización para motores de búsqueda (SEO)
7. Triggers o gatillos
8. Marketing de boletines informativos
9. Marketing de influencers
10. Marketing por correo electrónico
11. Podcasts
Mejores prácticas: Las mejores estrategias de Growth hacking en el sector B2B
Para ayudar a tu empresa B2B a crecer, aquí hay algunos hacks que puedes implementar dentro de varios canales de marketing tradicionales, ilustrados por las siguientes prácticas ejemplares:
Blog/revista en línea. Un blog optimizado para motores de búsqueda no solo ofrece la oportunidad de obtener numerosas visitas y conversiones, sino que también puede fortalecer tu posición como líder de pensamiento en tu industria. Este método es igualmente adecuado para empresas B2C y B2B. Por ejemplo, el blog de Landbot cubre con frecuencia temas como la generación de leads, los chatbots de ventas y la experiencia del cliente.
Activos de contenido. Ya sean libros blancos (white papers), webinarios, tutoriales, ebooks o estudios de caso, las oportunidades para ofrecerles a tus clientes y prospectos un valor añadido gratuito y así acompañarles durante más tiempo durante el recorrido del comprador son variadas. Unbounce, por ejemplo, usa webinarios para explicar cómo crear páginas de aterrizaje.
Programa de referencias. Los programas de referencias atractivos que ofrecen a los clientes un beneficio por hacer una recomendación activa son de las técnicas de marketing de growth hacking más ideales. Airbnb se dio cuenta de ello e introdujo un programa de referencias simple pero efectivo que da crédito de viajes al recomendador y a los nuevos usuarios. Incluso la conocida plataforma Dropbox inicialmente ganó mayor alcance a través de un programa de referencias similar y experimentó un crecimiento efectivo.
Marketing de socios. Colabora con otras empresas. Cuando combinas experiencia, generas mayor interés en la audiencia objetivo y te beneficias de un alcance combinado más amplio. Un ejemplo de implementación exitosa es Red Bull, que colaboró con GoPro para crear campañas de marketing y patrocinio de eventos que aumentaron el reconocimiento de la marca, elevaron el contenido con ideas creativas y reforzaron a ambas marcas como líderes en el mercado de deportes de acción y estilo de vida de aventura.
Otros ejemplos de Growth hacking para B2C y B2B
Progresar con rapidez es un objetivo tanto de empresas B2B como B2C. A continuación, te ofrecemos tres métodos adicionales para un crecimiento rápido que funcionan tanto en el sector de consumo como en el empresarial:
Influencers/testimonios. El marketing de influencers ha sido visto durante mucho tiempo como un impulso para expandir el alcance. Gymshark, por ejemplo, ha dominado el arte del marketing de influencers en la industria del fitness. Se asocian con atletas y entusiastas del fitness, desde influencers reconocidos hasta influencers con menor alcance, para promocionar su ropa. Esta estrategia ha desempeñado un papel significativo en su rápido crecimiento.
USP. Desarrollar y comunicar tu propuesta única de venta (USP, por sus siglas en inglés) es un método crucial de growth hacking que muchas empresas adoptan pero no impulsan lo suficiente. Solo aquellos que se diferencian de la competencia tienen una oportunidad de sobrevivir. Por ejemplo, una diferencia significativa que Apple tiene sobre otros proveedores de hardware es su sistema de software cerrado. La experiencia de usuario única que resulta de esto distingue a la empresa de sus competidores: una increíble propuesta única de venta.
Automatización. Los procesos de automatización facilitan el trabajo para las empresas y, a veces, para los usuarios activos. Calendly, por ejemplo, es una plataforma de automatización de programación que elimina el vaivén de correos electrónicos para concretar fechas. El software puede ser utilizado por equipos de ventas, reclutadores, representantes de atención al cliente e incluso individuos que reservan citas.
Conclusiones: El Growth hacking funciona de forma rápida y efectiva
Todas las empresas tienen objetivos de crecimiento, pero cuando se necesitan resultados rápidos y efectivos para impulsarlos, los métodos de growth hacking resultan idóneos. Además, tiene la gran ventaja de que su aplicación es diversa.
Las automatizaciones, el marketing de influencers, los programas de referencias y los activos de contenido son solo algunos ejemplos de growth hacking, que muestran cómo un equipo dedicado al crecimiento puede aplicar tácticas específicas para impulsar métricas estratégicamente y mejorar las tasas de conversión.
Estas estrategias innovadoras demuestran que, con el enfoque adecuado, las empresas pueden mejorar significativamente su crecimiento y alcance aprovechando tácticas innovadoras que se alinean con su posición única en el mercado y las necesidades de los clientes.
El growth hacking proporciona una hoja de ruta para el crecimiento empresarial rápido y sostenible, ya sea mediante la refinación de estrategias creativas de contenido o la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
