Talent Savant es una agencia de reclutamiento de recursos humanos con una pasión genuina por ayudar a sus clientes. Su función es relacionar a las compañías que necesitan nuevos talentos con profesionales altamente calificados.
El equipo busca hacer esto por medio de un sistema de cobro transparente y rápido. Siempre manteniendo un enfoque altamente personalizado y humano al momento de tratar con sus clientes y prospectos.
Su tasa de cobro del 10% del primer sueldo nominal es el más bajo de la industria. Pero el tener un costo tan accesible no significa que escatimen y den un servicio inferior al de la competencia.
Cómo Talent Savant está revolucionando el mundo de los RR.HH y el reclutamiento
Hay algo que los hace diferentes a las otras agencias de recursos humanos y les permite ofrecer un costo tan bajo para sus clientes. Es que no buscan encontrar personas bajo un perfil estandarizado con el objetivo de cubrir el requerimiento de manera inmediata. Ellos buscan a candidatos con la capacidad técnica y el ajuste cultural adecuado para cada puesto y empresa en específico.
Talent Savant opera en 50 estados de EE. UU. Pero su fundadora y directora general, Ingrid Johnson, tiene grandes ambiciones. Se trata de proyecciones de crecimiento de más de 1000 empleados en el 2019 y planea expandirse internacionalmente.
Desarrollar un equipo de profesionales de reclutamiento es un desafío sumamente complicado. Encontrar al candidato ideal tanto para el puesto como para la empresa es un proceso demasiado complejo.
Talent Savant necesita un flujo de trabajo consistente y el equipo debe asegurarse de que las cosas se realicen en tiempo y forma.
Cómo Pipedrive simplificó el proceso de gestión de reclutamiento de personal.
Nos reunimos con el Director de Talento de Talent Savant, Brian Kopp. Con él discutimos sobre el porqué Pipedrive fue la solución perfecta para ayudar al equipo de Talent Savant a hacer crecer su negocio y ejecutar sus procesos de reclutamiento de calidad.
Brian es responsable de desarrollar y optimizar los procesos de trabajo del equipo de reclutamiento. Nos explicó qué tan alto puede ser el riesgo para un gerente responsable del proceso de contratación. Además nos ofreció algunas ideas específicas para que compartas contigo y tu equipo.
Un gran desafío
Uno de los mayores desafíos que enfrenta Brian es algo con lo que probablemente estés familiarizado.
Talent Savant necesita comprender con precisión en qué etapa se encuentra cada prospecto en todo momento.
Diferentes miembros del equipo necesitan visibilidad sobre sus embudos de trabajo y las interacciones con los clientes. Para así poder consolidar la comunicación y eliminar el doble trabajo. Además de satisfacer las expectativas del cliente, el candidato y de la empresa de reclutamiento.
“Los errores administrativos y los retrasos pueden llegar a ser catastróficos en el negocio de reclutamiento de personal. Los días (incluso las horas) pueden hacer una diferencia enorme. No podemos darnos el lujo de perder un correo electrónico o una llamada de seguimiento debido a un proceso desordenado”. —Brian Kopp, Director de talento en Talent Savant
Los ejecutivos de Talent Savant tienen una serie de actividades específicas que deben completar. Sobre todo en las etapas críticas de su proceso de reclutamiento y selección de personal. Además deben realizar llamadas de prospección, responder correos electrónicos, llevar a cabo reuniones e intercambiar contratos.
La transformación
Pipedrive ayudó a Brian y a su equipo a transformar estos requisitos. Pasaron de una pesadilla administrativa, a un proceso de trabajo simple y limpio.
Un requerimiento importante durante el proceso de trabajo es una declaración de trabajo firmada por los reclutadores. Esta define su participación con cada cliente. Pipedrive convirtió esto en un procedimiento simple y rápido.
Talent Savant puede facilitar la recopilación y archivo de este documento con rapidez. A cualquier persona que trabaje con el contrato le pueden notificar para finalizar la declaración. Esto puede ocurrir en el momento ideal durante el proceso.
Con su CRM anterior, Talent Savant tenía que manejar estos requisitos administrativos de manera manual. Por lo tanto, a menudo el equipo no los hacía. Documentos se perdían, los archivaban incorrectamente o eran olvidados por completo.
Pipedrive ha ayudado a Talent Savant a limpiar y estandarizar este tipo de procedimientos. Así ha brindado a la empresa una base sólida para crecer con confianza y destreza.
Generalmente, Talent Savant encuentra organizaciones con vacantes en canales como Linkedin o Indeed. Ahora, el equipo de reclutadores proactivos que trabajan de una manera totalmente remota, aprovechan una integración de Pipedrive llamada LinkMatch.
“La integración de LinkMatch es invaluable para nuestro proceso, ya que nos permite migrar nuevos contactos directamente de LinkedIn a nuestra cuenta de Pipedrive”. -Brian Kopp
La entrada de datos de forma rápida y sencilla convierte un CRM en algo que tu equipo realmente quiere usar
La entrada de datos simples y automatizados produce información más precisa y de mejor calidad. Está dirigida a empresas con un ritmo de trabajo acelerado.
Las integraciones como LinkMatch brindan a los administradores flexibilidad. Pueden personalizar su CRM para adaptarlo a su proceso de reclutamiento. En este caso, Talent Savant eliminó la necesidad de ingresar a los prospectos manualmente.
“Nuestro CRM anterior fue un fracaso total, ya que el ingreso de datos era una pesadilla, nadie quería usarlo. La facilidad de uso de Pipedrive es asombrosa, puedo ver claramente en qué etapa se encuentra cada trato y las actividades que tengo que hacer para avanzar” - Brian
La simplicidad de Pipedrive animó al equipo de Talent Savant a desarrollar hábitos consistentes.
La aplicación es sumamente fácil de usar y le proporciona valor agregado a sus usuarios. El equipo realmente se siente respaldado por su CRM. En lugar de temerle al momento de ingresar y dejarlo como “una tarea que vamos a hacer al final del día”.
El proceso de Talent Savant para Seleccionar el CRM correcto
Los criterios de Brian para encontrar el CRM adecuado para gestionar el proceso de reclutamiento son claros.
El CRM ideal para tu equipo permitirá:
- Visibilidad rápida de todos los tratos y su estado actual
- Informe de rendimiento de cada colaborador
- Información y notas de interacción con el cliente
Talent Savant capacita los nuevos colaboradores de forma remota. Es por eso que tener una interfaz intuitiva en el CRM era prioridad para Brian.
“Con una sola vez que expliquemos el proceso los miembros del equipo entienden con facilidad cómo entrar a un trato o contacto y actualizar la información”
El equipo de finanzas de Talent Savant también se inclinó por la estructura de facturación de Pipedrive.
Pipedrive no sólo fue una de las soluciones con los precios más atractivos. El modelo de suscripción de mes a mes sin contrato de bloqueo también fue una gran ventaja. Significó un compromiso financiero menos por el cual preocuparse.
Después de que Brian evaluó varias opciones, Pipedrive fue la decisión más lógica basada en los criterios establecidos.
Posteriormente, Talent Savant realizó un riguroso proceso de validación. Esto lo hizo con pruebas realizadas por miembros del equipo de desarrollo de negocios.
Brian se puso a trabajar en la construcción de un flujo de trabajo dentro de su cuenta de prueba de Pipedrive. Así como en la configuración de actividades para cada etapa y probabilidades de cierre ponderadas. Además de notificaciones de los tratos y sus seguimientos.
Brian comprendió el poder y la capacidad de nuestro CRM para generar de informes y dar seguimientos. Entonces pudo ver inmediatamente el valor agregado que esta herramienta generaría para todas las operaciones de la compañía.
“Debido a que todo nuestro personal es remoto, la capacidad de monitorear la actividad de los tratos es muy importante. A mí en especial me encanta la característica de trato estancado. Mi equipo y yo sabemos exactamente cuándo actuar antes de que sea demasiado tarde. Esto nos permite hacer crecer a nuestro equipo rápidamente sin el riesgo de perder tratos importantes.”
La facilidad de uso y velocidad de configuración hicieron que la decisión de ser parte de Pipedrive fuera simple. Pero fue el acceso instantáneo a la asistencia al cliente de alta calidad el que cerró el trato.
“Honestamente, solo hacer clic en el signo de interrogación dentro de Pipedrive y obtener soporte de inmediato es una gran ventaja”
Cómo Pipedrive está ayudando a Talent Savant a optimizar su proceso para crecer aún más rápido
¡Ingrid y Brian son muy ambiciosos y quieren cosechar muchos más éxitos!
Talent Savant está configurado para seguir creciendo rápidamente en Estados Unidos y en mercados internacionales. Brian sabe que necesita tener sistemas y procesos establecidos para manejar toda esta expansión. Por eso está constantemente buscando nuevas formas de hacer que su flujo de trabajo sea aún más eficiente.
El increíble soporte de Pipedrive se ha convertido en un recurso invaluable para Talent Savant. Brian y su equipo pueden apoyarse en los expertos que están detrás de esta aplicación en la opción “?”. De esta forma pueden trabajar cualquier problema o idea.
Brian también utilizó la ayuda de nuestro equipo de ventas y éxito del cliente. Esto lo ayudó a refinar y mejorar sus procesos de venta y sus flujos de trabajo. Incluso puede lograr que un nuevo miembro del equipo de trabajo remoto esté capacitado para usar su CRM en horas. Todo lo que necesita son 1 o 2 horas de pantalla compartida en Zoom y listo.
Los informes personalizados de Pipedrive le permiten a Brian supervisar las actividades completadas del equipo en tiempo real. Puede tener vistas rápidas por semana y por mes. También puede profundizar en la progresión de los tratos por parte de los reclutadores y el personal de desarrollo empresarial. Aunque todos trabajan de forma remota.
“La vista rápida del panel de ventas y los reportes también son vitales para un gerente como yo. Todos nuestros usuarios pretenden utilizar la sincronización de correo electrónico de Pipedrive para la mayoría de su correspondencia. Los paneles de control y las funciones de informes de Pipedrive me dan una vista panorámica de las actividades de todo el equipo. Para que pueda ver cuándo es probable que se gane o cierre un acuerdo. Cuándo trabajan activamente con un cliente. Y cuándo tienen roles en los que están activamente tratando de llenar.”
Esta visibilidad le permite a Brian tomar decisiones rápidas e informadas. Decisiones basadas en información precisa. Puede ver en qué áreas del embudo es probable que se gane o cierre un trato. Más importante aún, también puede detectar las áreas débiles y modificar el proceso. Para así poder impulsar un cambio positivo y significativo.
Le preguntamos a Brian cómo describiría Pipedrive a un amigo que esté buscando un nuevo CRM. Se las arregló para resumir el valor de Pipedrive para el equipo de Talent Savant en una frase:
“Informes fáciles de usar, rápidos y precisos. Capacidad de ver el progreso de las transacciones en una vista rápida. Sencillo.”
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Puedes seguir el ejemplo de Ingrid y Brian y comenzar a construir un proceso organizacional escalable. Uno que habilite el desarrollo de tu empresa.
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Puedes probar Pipedrive gratis durante 14 días. Es tiempo suficiente para configurar tu propio embudo personalizado. Un embudo que coincida con las etapas clave de tu proceso organizacional.
Al igual que Brian, puedes probar la aplicación con todo tu equipo. Podrás ver cómo se adapta a tus flujos de trabajo. Además puedes chatear con nuestro maravilloso equipo de soporte cada vez que tengas alguna duda.
¡Esta podría ser la base que necesitas para impulsar el crecimiento de tu negocio!
Nos encantaría compartir tu historia de éxito. ;)
