El último año y medio ha sido difícil para casi todas las industrias, pero los equipos de ventas de todo el mundo se adaptaron y muchos prosperaron. De hecho, según el reciente informe de Pipedrive, Estado de las ventas 2020-2021, (que puedes descargar de forma gratuita), el 59% de los vendedores consideran que se han vuelto más exitosos en 2020.
Una industria que realmente se resistió a la tendencia en 2020 fue la industria de las tabletas y las PC, que creció un 13.6%, después de mostrar un lento declive en años anteriores, un crecimiento que los expertos atribuyen al aumento en el trabajo y el aprendizaje desde casa.
“La demanda sin precedentes en los segmentos de educación y consumo debido al trabajo desde casa y el aprendizaje en línea sin duda ha llevado al resurgimiento de la demanda de las tabletas”, observó el analista de investigación de IDC Anuroopa Nataraj.
En 2014, el último año en que la industria de las tabletas experimentó un crecimiento antes del 2020, el 42% de los profesionales de ventas usaban iPad o tabletas como herramientas de ventas. Ahora parece que ese porcentaje volverá a crecer.
Uso de la tecnología durante un año como ningún otro
A medida que el trabajo a distancia y desde casa se convierte en la norma, ahora es más importante que nunca para ti y tu equipo de ventas tener las herramientas y la tecnología de ventas adecuadas para mantenerse conectados y productivos.
Según nuestro informe sobre el Estado de las ventas, los profesionales de ventas que están contentos con las herramientas a su disposición tienen 12 puntos porcentuales más de probabilidades de considerarse exitosos que aquellos que no lo están.
Todos los vendedores, no solo la mitad que trabaja en la calle (5%) o desde casa (41%), pueden beneficiarse de tener los dispositivos adecuados al hablar con los prospectos, gestionar sus actividades o completar las ventas.
Entonces, ¿cómo pueden los vendedores beneficiarse del uso de tabletas o iPads específicamente? A continuación, siete formas en las que las tabletas y los iPads pueden ayudarte a ti y a tu equipo de ventas a mantenerse productivos y vender más este verano.
1. Aprovecha el tiempo de inactividad
Muchos países están viendo cómo levantar las restricciones, lo que significa que los vendedores pueden comenzar a programar reuniones cara a cara nuevamente.
También significa que es probable que viajes más a reuniones o que estés en salas de espera de empresas.
Con una tableta, puedes utilizar este tiempo de inactividad para acceder a tu software, responder correos electrónicos o incluso prepararte. Aunque podrías hacer lo mismo con una computadora portátil, una tableta es mucho menos complicada y más fácil de sacar cuando estás fuera.
Esto es especialmente cierto si no puedes sentarte (en un tren subterráneo con mucho tráfico, por ejemplo), en una cafetería o restaurante con espacio limitado en la mesa, o si estás parado en algún lugar esperando que llegue la persona con la que te vas a reunir.
2. Presume tu material de venta
Las tabletas pueden ser herramientas útiles en las reuniones por otra razón: para mostrar tu material de ventas, ya sea un folleto o documentos que respalden tus presentaciones de ventas.
En lugar de imprimir y llevar una gran cantidad de documentos, puedes empacar tu tableta.
Esto también tiene el beneficio adicional de que muestres más profesionalismo, además de brindarte acceso inmediato a otros documentos en caso de que los necesites durante tu presentación.
Un agente de bienes raíces podría usar un iPad durante una jornada de muestra de una casa para mostrar diferentes vistas de esta y de las comodidades circundantes a los compradores potenciales, y luego acceder a su CRM de bienes raíces para tomar notas después de cada visita. Mientras tanto, un ingeniero de ventas podría usar una tableta para mostrar los esquemas y detalles técnicos de sus productos cuando visita a un prospecto o cliente.
3. Muéstrate capaz en el lugar de ventas
Como mencionamos anteriormente, no solo los trabajadores remotos pueden beneficiarse del uso de una tableta.
Cuando realizaron una investigación sobre la industria minorista, EKN descubrió que 4 de cada 10 compradores millennials estaban influenciados por personal capacitado, pero menos de un tercio de los minoristas permitían que su personal tuviera acceso a información de inventario o precios desde dispositivos móviles.
Si tienes una tienda en una calle principal o en un centro comercial, proporcionarles a tus asociados de ventas una tableta puede ayudarlos a interactuar con los compradores y presentar información más convincente para realizar una compra.
4. Toma notas durante una llamada que vayan instantáneamente a tu CRM
Con el CRM adecuado, puedes tomar notas durante o después de una llamada que se agregan al perfil del contacto con el que estás hablando.
Sin embargo, incluso con auriculares, puede ser un desafío escribir notas precisas mientras también te concentras en tu llamada de ventas. Si está lejos de tu escritorio y sostienes tu teléfono en una mano, es especialmente difícil.
Con Pipedrive, ahora puedes tomar notas con el Apple Pencil mientras usas la aplicación para iPad de Pipedrive. Esto te deja con una mano libre si necesitas sostener tu teléfono o darle a un colega una señal rápida con la mano, y ayuda a aquellos que prefieren tomar notas a mano a mantener todo lo que escriben en una ubicación central.
Escribir información a mano puede ayudarte a recordarla, además que también evita que tengas que tomar notas después de una llamada y te olvides de un detalle importante.
Gracias a nuestras aplicaciones para iPad y dispositivos móviles, estés donde estés este verano, Pipedrive te puede acompañar.
5. Mantente conectado en eventos
Casi no hubo eventos comerciales físicos el año pasado, pero parece que eso cambiará en 2021.
Tener una tableta o iPad a mano para estos eventos, o incluso si solo está administrando un stand, puede ayudarte a mantenerte conectado y adelantarte a la competencia.
Los dispositivos de tableta pueden acceder a Internet de forma remota muy fácilmente a través de 4G (o incluso 5G, si está disponible), lo que los hace perfectos para eventos en los que el acceso a WiFi puede ser irregular.
También tienen pantallas mucho más grandes que los dispositivos móviles, por lo que puedes usarlas para mostrar material adicional que respalde tu presencia en el evento.
Estas son solo algunas de las formas en las que puedes usar una tableta en un stand de eventos:
Configúralo con Formularios web para que los visitantes puedan ingresar información de contacto rápidamente
Úsalos para proporcionar acceso al software que estás mostrando
Muestra información útil sobre el evento, en general, para atraer gente a tu puesto
6. Configura tabletas como terminales POS (punto de venta)
Muchas empresas ahora utilizan tabletas como dispositivos de punto de venta (POS).
No solo son ideales para tiendas temporales, furgonetas de comida y vendedores del mercado; también pueden ser utilizadas por tiendas físicas para brindar a los clientes un servicio automatizado y reducir la presión sobre el personal de ventas.
Puedes usar tabletas en lugar de cajas para ahorrar espacio en las áreas de servicio al cliente o alentar a los clientes a usar quioscos de autoservicio.
Alternativamente, configura tabletas en tu tienda para que actúen como un folleto, en el que los clientes pueden encontrar lo que buscan y descubrir ofertas.
7. Obtén documentos firmados sobre la marcha
Ya hemos mencionado el Apple Pencil como una herramienta útil para tomar notas, pero en realidad tiene muchos otros usos.
Puedes llevar tu iPad a las negociaciones de ventas y hacer que los clientes potenciales firmen documentos con el Apple Pencil, lo que significa que no necesitas imprimir ni escanear nada.
También puedes firmar los documentos tú mismo si se envían a tu dispositivo y no necesitan una firma "autógrafa".
Apple Pencil no es la única tecnología que puede acelerar el proceso de firma: Pipedrive Smart Docs sincroniza tus documentos de ventas con tu CRM, para que puedas rastrear dónde se encuentran en el proceso y cerrar mientras el trato está caliente. Los usuarios pueden firmar documentos en Smart Docs con un simple clic de un botón, lo que significa que ni siquiera es necesario escribir su firma.
¿Quieres ser móvil con tu CRM? Puedes descargar la aplicación Pipedrive en dispositivos Apple o Android a través de Apple App Store o Play Store.
