En una realidad laboral que destaca por ser cada vez más competitiva, adaptarse y evolucionar son habilidades esenciales para poder sacarle ventaja a la competencia y cuidar la reputación a nivel tanto local como internacional. Lo más inquietante es que es una realidad en casi todas las industrias.
Particularmente en el ámbito profesional, depender de los logros personales y las competencias básicas a veces pareciera no ser suficiente. Por tal motivo, resulta clave que los directores, líderes de equipos y gerentes de negocios fomenten el desarrollo de habilidades blandas, como la inteligencia emocional, y de habilidades técnicas, como las nuevas tecnologías, de sus empleados. Por ende, en lo que se refiere al desarrollo de una cultura de aprendizaje, el upskilling resulta una estrategia clave en cualquier entorno laboral.
¿Qué es upskilling?
Upskilling se refiere al proceso de mejorar las habilidades de los empleados de una empresa a través del intercambio de conocimientos y en español se puede traducir como “aprendizaje continuo”. En otras palabras, upskilling es el procedimiento mediante el cual un empleado adquiere nuevas habilidades, por lo general mediante un desarrollo profesional formativo que le permitirá ser más eficiente, trascender las barreras del conocimiento en su área y mejorar sus competencias laborales.
Básicamente, el upskilling es una reinvención de perfiles profesionales que va más allá de la simple adquisición de competencias técnicas y ofrece la posibilidad de mejorar tanto las competencias sociales como las personales. De este modo, se pretende que los empleados obtengan habilidades adicionales de alta demanda que permitan desarrollar una cultura empresarial que garantice el éxito de sus empresas.
¿Cuáles son las diferencias entre upskilling, re-skilling y cross-skilling?
Con la llegada de la era digital, que afecta a casi todos los campos de actividad, los términos en inglés son cada vez más comunes y a veces no es tan fácil encontrar un equivalente exacto. Los tres términos hacen referencia a procesos de desarrollo de habilidades que se basan en la palabra skill, que se traduce comúnmente como habilidad o competencia, donde cada uno evoca un concepto diferente pero que se complementan entre sí.
Re-skilling
Al igual que el upskilling, el re-skilling implica desarrollar habilidades duras (hard skills) o técnicas y se suele traducir como reciclaje profesional. Sin embargo, si bien el upskilling se refiere a la adquisición de habilidades con la intención de ayudar a un empleado a desarrollarse mejor en su puesto actual, una estrategia de re-skilling busca mejorar las habilidades para explorar nuevas oportunidades laborales de cara a una transición a una nueva actividad principal de la empresa. Es decir, se trata de desarrollar habilidades transversales para desarrollarse en una nueva actividad profesional o como parte de un programa de desarrollo profesional.
Cross-skilling
En cambio, el cross-skilling se refiere a adquirir nuevas habilidades en áreas relacionadas con aquellas en las que el empleado ya trabaja. Esto le permite ampliar sus habilidades y ser más versátil dentro de la empresa. Por ejemplo, una vendedora que ya posee habilidades de ventas bien desarrolladas podría decidir aprender más sobre los aspectos técnicos de los productos que ofrece.
La importancia del upskilling
El proceso de aprendizaje continuo ofrece beneficios clave tanto para los empleados como para los empleadores. En el caso de los primeros, les permite mejorar sus habilidades existentes, expandir sus oportunidades de carrera profesional y crecimiento personal, y aumentar su empleabilidad en el mercado laboral. Esta estrategia de capacitación también les da la posibilidad de estar al día con las tendencias, como el marco de trabajo ágil Scrum, así como de las nuevas tecnologías, que suele ser el caso de la inteligencia artificial, por ejemplo, que ha dado mucho de qué hablar en los últimos años.
En el caso de los empleadores, el upskilling les ayuda a crear una fuerza de trabajo más comprometida y con capacidad de adaptación que puede superar los desafíos actuales y futuros de la empresa, así como satisfacer la demanda del mercado. Además, puede incrementar la satisfacción y la motivación de los empleados, ya que tienen oportunidades de desarrollo profesional y de progreso dentro de la organización. En consecuencia, aumentará la capacidad de retención del talento, lo que suele reflejarse en una reducción de los costos asociados a la contratación de nuevos empleados.
El ámbito profesional está evolucionando más que nunca y ello implica que se deban facilitar los recursos necesarios y hacer cambios importantes con más frecuencia para adaptarse a las demandas del mercado. Esta realidad es el resultado del acelerado progreso tecnológico, así como también del cambio de mentalidad que ha intensificado la brecha digital.
Se pueden encontrar muchos ejemplos de casos de éxito que justifican la importancia, e incluso necesidad, de implementar un programa orientado a mejorar las habilidades actuales de los trabajadores dentro de su plan de carrera. Lo cierto es que, en el presente, el uso cada vez más frecuente de herramientas digitales obliga a que las organizaciones inviertan en el desarrollo de las habilidades digitales de sus equipos para mantener su competitividad.
¿Cómo crear una estrategia de upskilling en tu empresa?
Si deseas implementar una estrategia de upskilling que sea efectiva, lo primero sería identificar las habilidades relevantes que tu fuerza laboral debe dominar para que tu empresa pueda alcanzar sus objetivos con un programa concreto.
1. Evaluar necesidades
Para ello se requiere un análisis de las habilidades necesarias que deben desarrollar tus empleados, incluidas evaluaciones de sus habilidades laborales y asesoría por parte de los gerentes de cada departamento. En función de la estructura y las operaciones de la empresa, también podrías solicitarle al departamento de recursos humanos que lleve a cabo una evaluación de las competencias existentes de los empleados que se beneficiarían de una mejora de habilidades. Después de esta evaluación, tendrás una idea más clara de las brechas de habilidades de tus empleados, lo que te permitirá diseñar estrategias de aprendizaje para poner en marcha programas de capacitación para los empleados según sus intereses y habilidades específicas.
2. Ofrecer programas de capacitación relevantes
El siguiente paso es ofrecer un aprendizaje constante adaptado a los objetivos de la empresa y las necesidades de los empleados. Esta capacitación se puede proporcionar usando varios métodos de aprendizaje tales como cursos en línea, capacitación interna, talleres prácticos e incluso colaboraciones con organizaciones externas. Por ello te recomendamos considerar varias plataformas de capacitación en línea, como Udemy o LinkedIn Learning, para evaluar la posibilidad de establecer alianzas con estas empresas. Además de las soluciones en línea, puedes implementar una estrategia interna para facilitar un aprendizaje permanente en el que los empleados de niveles superiores compartan sus conocimientos a través de tutorías.
3. Rastrear el progreso y mantenerse actualizado
Por último, resulta vital rastrear la efectividad de la estrategia implantada y evaluar con regularidad las competencias adquiridas por parte de los empleados con la finalidad de garantizar que el upskilling sea beneficioso tanto para los empleados como para la empresa. Por supuesto, rastrear el progreso implica medirlo, por lo que deberías establecer métricas que te proporcionen una idea clara de la eficacia del programa de capacitación. Luego, lo único que tendrás que hacer es ajustar la estrategia de capacitación en el tiempo según sea necesario. Lo importante es asegurarte de estar al día y ofrecer programas relevantes que estén en sintonía con las tendencias de la industria.
Consideraciones finales
El upskilling es una herramienta valiosa para las empresas que desean seguir siendo competitivas mediante iniciativas de enseñanza de competencias clave en un entorno que cambia de manera constante. Al invertir en el desarrollo continuo de las habilidades del personal, las empresas pueden beneficiarse de contar con empleados capacitados y motivados, dispuestos a aceptar los futuros desafíos. Además, el upskilling les ofrece a los empleados oportunidades de crecimiento profesional y de expansión de su trayectoria profesional.
Para implementar un programa de upskilling efectivo, lo ideal es contar con un potente software de CRM. Esta herramienta de gestión te permite hacerles seguimiento a las habilidades profesionales clave de tus equipos, así como también asignar los gerentes más relevantes a las diferentes cuentas. Aprovecha laprueba gratuita de 14 días de Pipedrive y descubre cómo esta solución puede ayudar a tu empresa y a los empleados en la obtención de nuevas habilidades.
