Cómo Hanse Mondial ahora puede procesar el doble de leads con Pipedrive

Desde su fundación en 2017, Hanse Mondial GmbH se ha posicionado como pionera en la logística digital de autobuses. Poner los autobuses “sobre ruedas digitales” es el lema de esta empresa con sede en Hamburgo, que crea soluciones flexibles para los pasajeros desde una única fuente.

Con Pipedrive y su socio kapio, Hanse Mondial cuenta con dos fuertes expertos a su lado que seguirán inspirando el crecimiento de la empresa.

Industria: Logística

Ubicación: Alemania

Función clave: Gestión del embudo

5x

Más leads procesados en el mismo período de tiempo

5

Nuevos representantes de ventas que ahora apoyan al equipo

20%

De aumento en la facturación gracias a la colaboración con Pipedrive

Más solicitudes y menos oportunidades perdidas

Gracias a su concepto innovador, Hanse Mondial pudo registrar varias consultas de viajes en autobús desde el principio, pero su proceso de ventas no pudo seguir el ritmo. La falta de automatización y la falta de información sobre los KPI importantes significaron que la empresa solo pudo escalar sus ventas hasta cierto punto a pesar del gran interés en su producto.

En aquel entonces, la empresa utilizaba su propio software, pero pronto dejó de poder seguir el ritmo del acelerado crecimiento.

En Hanse Mondial, nuestro objetivo es aunar los desarrollos tecnológicos y el compromiso personal para encontrar las mejores soluciones para nuestros clientes. Eso significaba que las exigencias de nuestro sistema CRM eran altas: automatización, sincronización con nuestro propio software, información sobre los KPI y las ventas: no podíamos imaginar que existiera una pieza de software que se encargara de todos nuestros procesos complejos.

Julien FigurCEO, Hanse Mondial

El propio software de la empresa había llegado a sus límites

Cuando Hanse Mondial se dio cuenta de que su propia solución de software ya no podía satisfacer la creciente demanda, la empresa comenzó a buscar alternativas. Finalmente, se encontraron con Pipedrive, un potente software de gestión de aplicaciones y API que cumplía con los requisitos de la empresa.

Para optimizar y automatizar aún más el proceso de conversión de clientes potenciales en efectivo, también llamaron a los expertos kapio. Esto garantizó que la empresa pudiera utilizar todo el potencial del nuevo software y obtener una solución eficiente y potente para sus procesos de negocio.

Antes de cambiarnos a Pipedrive, habíamos creado y usado nuestro propio software. Con el tiempo, sin embargo, esto llegó a sus límites. Finalmente, decidimos eliminar el componente CRM de nuestro sistema ERP y encargarnos de él con una herramienta externa, Pipedrive. ¡Definitivamente fue la decisión correcta!

Chris FigurCFO, Hanse Mondial

Un embudo de ventas en expansión

Al principio, Hanse Mondial se mostró escéptico: ¿se podría realmente mapear su complejo proceso de ventas con una herramienta fácil de usar e intuitiva como Pipedrive?

Primero, lograron visualizar todo el proceso de venta. En una sesión conjunta de lluvia de ideas, Hanse Mondial y kapio digitalizaron el proceso paso a paso y lo mapearon en Pipedrive.

El nuevo sistema se automatizó para que el equipo de ventas pudiera trabajar más rápido, de manera más eficiente y sin redundancias innecesarias. Haciendo uso de las API avanzadas de Pipedrive, el equipo de desarrollo de Hanse Mondial conectó el CRM de Pipedrive con la propia plataforma de logística de autobuses de la empresa. El resultado es un embudo de ventas que mapea todas las fases del proceso de ventas y garantiza un recorrido del cliente fluido para cada cliente potencial.

Gracias a las interfaces abiertas de Pipedrive, también pudimos conectar nuestro software de RRHH. Esto permite asignar automáticamente nuevas ofertas entrantes al personal de ventas disponible, mientras que el personal de baja por enfermedad es reconocido automáticamente por el sistema como no disponible.

Chris FigurCFO, Hanse Mondial

Funciones de Pipedrive utilizadas

Reporte de ventas del CRM y Avances

Informes transparentes para ayudarte a desarrollar nuevas estrategias

Procesos y actividades del CRM

Obtén una visión clara de todas las fases del recorrido del cliente en el embudo de ventas

Personalización individual

Adapta los procesos a las necesidades de la empresa de forma sencilla y ahorrando tiempo

Automatización y eficiencia: Cómo Hanse Mondial crece con Pipedrive

Una de las claves para una mayor escalabilidad para Hanse Mondial fue la automatización constante con la ayuda de Pipedrive.

La empresa asociada kapio implementó varias automatizaciones, como el inicio automático de ciertas tareas en Pipedrive tan pronto como se completara una tarea en el sistema ERP. También se automatizaron las confirmaciones de pedidos y los recordatorios para la facturación.

De este modo, el equipo de ventas de Hanse Mondial pudo concentrarse más en su competencia principal, lo que significa que ahora pueden procesar 300 clientes potenciales, en lugar de 150, en la misma cantidad de tiempo.

A través de Pipedrive, hemos creado una gran transparencia en nuestro sistema de pedidos. Esto apoya nuestro proceso de ventas y nuestros empleados ven sus tareas a primera hora de la mañana. Procesamos los pedidos de forma más rápida y meticulosa que antes. Esto significa que no solo podemos aceptar más consultas, sino también responderlas y poner al cliente en primer lugar, a pesar del volumen.

Emmanuel StoverCOO, Hanse Mondial

Al día de hoy, Hanse Mondial ha aumentado su facturación en un 20 %

Las cifras de hoy hablan por sí solas: gracias a Pipedrive, el equipo de ventas de Hanse Mondial puede procesar el doble de clientes potenciales en el mismo período de tiempo. Mientras tanto, el equipo de ventas ha crecido de 10 a 15 empleados y, gracias a estructuras y procesos claros, todos saben qué hacer a continuación.

Los informes detallados disponibles de inmediato también permiten obtener información sobre KPI cruciales. El resultado: Hanse Mondial ya ha registrado un aumento del 20 % en su facturación.

La experiencia de la empresa también muestra lo rentable que puede ser trabajar con un socio de Pipedrive que conoce todas las posibilidades del software y apoya todo el proceso de implementación.

Kapio nos ayudó desde el principio, de acuerdo con nuestros deseos. El equipo realizó una lluvia de ideas con nuestro departamento de TI interno, visualizó los procesos de venta y exploró todo lo posible en términos de automatización y conexiones en el marco de las condiciones técnicas. Como resultado, ahora contamos con un proceso de ventas eficiente, transparente y en gran medida automatizado, que tiene un impacto directo y positivo en nuestra facturación. Pipedrive será invaluable a medida que continuamos escalando nuestras ventas.

Tobias WarneckeCTO, Hanse Mondial