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Cómo Planet42 usa Pipedrive para gestionar sus embudos de ventas y capital

La empresa sudafricana Planet42 se asocia con concesionarios de todo el país para ofrecer acceso a automóviles personales a aquellos que no pueden obtener préstamos para vehículos.

  • Industria: Movilidad/Fintech
  • Ubicaciones: Estonia, México, Sudáfrica
  • Función clave: Gestión de leads
Pipedrive y Planet42

1500+

Número de prospectos que se encuentran actualmente en su embudo de ventas

700+

Número de prospectos que se encuentran actualmente en su embudo de capital

4

Número de personas en el equipo de ventas

El problema que enfrentaba la empresa

Eerik Oja, CEO y cofundador de Planet42, es un veterano en el uso de Pipedrive, habiendo utilizado este software de CRM desde sus primeras etapas de desarrollo. En sus inicios, justo después de graduarse, Oja comenzó a usar Pipedrive para gestionar embudos de desarrollo de negocios que antes se manejaban de manera ineficiente con hojas de cálculo.

Debido a su amplia experiencia con Pipedrive y su confianza en la herramienta, continuó usándola cuando cofundó Planet42 en 2017. Inicialmente, combinó todos sus potenciales clientes (ventas y capital) en un solo embudo. Sin embargo, a medida que la empresa creció, esto se volvió confuso, por lo que configuró dos embudos separados en Pipedrive para simplificar el proceso.

Antes de fundar Planet42, trabajé en un banco de inversión haciendo desarrollo de negocios, como vender fondos de capital a compañías de seguros suecas. Había un desastre en Excel con los embudos de inversionistas cuando llegué, hasta que alguien nos presentó Pipedrive, ¡y lo he estado usando desde entonces!
Teníamos un problema relacionado con cómo separar la recaudación de capital y las ventas a concesionarios de automóviles en la empresa. Había siete ‘Marias’, dos de ellas eran inversionistas de capital de riesgo (VCs) y cinco eran concesionarios de automóviles. La duplicidad en los contactos y las personas que trabajaban en ellos se volvió muy confusa.
EO

Eerik OjaCEO y cofundador, Planet42

Funciones de Pipedrive utilizadas

Gestión de prospectos

Para que pudieran gestionar eficazmente sus embudos

Plantillas de correo electrónico

Para comunicarse con los prospectos mediante un toque personal

CRM móvil

Para maximizar el tiempo de venta en movimiento

Cómo Pipedrive proporciona una solución

Tras separar los embudos para ventas y capital, Eerik pudo enfocar su tiempo y esfuerzos en desarrollar el lado del capital del negocio, el cual ha crecido a más de 700 prospectos.

Una de las formas en que lo ha logrado es utilizando las plantillas de correo electrónico, de Pipedrive que le permiten mantenerse en contacto con los prospectos de manera sencilla, mientras brinda un toque personal a sus comunicaciones.

Mientras Eerik se enfoca en la recaudación de fondos, Samantha Speedy, Coordinadora de Proyectos y Operaciones de Planet42, está completamente enfocada en gestionar el lado de las ventas del negocio, que actualmente cuenta con más de 1500 prospectos.

Samantha es una gran entusiasta de Pipedrive y le gusta lo fácil que es de personalizar, así como la función de rastreo de llamadas y avances que le permite a ella y a su equipo de ventas grabar las llamadas con los clientes.

Sin embargo, uno de los mayores beneficios de Pipedrive para el equipo de ventas de cuatro personas (incluyendo a Samantha) es la aplicación CRM móvil que les permite registrar información en Pipedrive de manera fácil mientras están en movimiento, usando sus teléfonos celulares.

Desde la perspectiva del ahorro de tiempo, lo que es súper útil es la función de plantillas de correo electrónico. Pude crear una plantilla y enviar actualizaciones masivas a todos en mi embudo. Para los prospectos con los que he tenido comunicaciones específicas, personalizo esos mensajes un poco y agrego una línea sobre algo que les interesa o que indicaron que es importante para ellos, con el fin de captar aún más su interés.
EO

Eerik OjaCEO y cofundador, Planet42

¡La configuración de Pipedrive es excelente! Es simple y personalizable. Nos permite ver la información que necesitamos y el flujo de ventas en cualquier momento.
¡La aplicación de seguimiento de llamadas es fenomenal! Especialmente la función de grabar llamadas y mensajes. Cuando estás en movimiento y recibes tantas llamadas, olvidas con quién hablaste y de qué hablaron. Así que tener eso justo después de la llamada es muy útil.
Otra función que creo que es bastante buena es la capacidad de Pipedrive para vincularse con tu teléfono celular. Otros sistemas de CRM en Sudáfrica no tienen esta función, que es especialmente importante para nosotros, los vendedores, porque vivimos de nuestros teléfonos celulares.
SS

Samantha SpeedyCoordinadora de Proyectos y Operaciones, Planet42

Cuando Pipedrive agregó la función de prospectos, fue genial porque nos permitió agregar un poco de competencia entre nuestro equipo de ventas. Le dijimos al equipo que cualquier cosa en el buzón de prospectos es una batalla campal. Si lo ves en el Buzón de prospectos, puedes tomarlo y se convierte en tu trato. Lo que notamos fue que el equipo comenzó a mirar ese buzón todos los días para ver qué se avecinaba y cómo podían ganar comisiones. Sin embargo, lo más importante es que los empujó a mantenerse al tanto de sus propios tratos para que no se convirtieran en una oportunidad de comisión para otro vendedor.
SS

Samantha SpeedyCoordinadora de Proyectos y Operaciones, Planet42

Cómo Planet42 motiva a sus representantes con el Buzón de prospectos de Pipedrive

Además de tener dos embudos separados dentro de la organización, Planet42 tiene otra forma única de usar Pipedrive que fomenta la responsabilidad proactiva en el equipo.

Al usar la función de prospectos de Pipedrive, el equipo de Planet42 transformó su Buzón de prospectos en un área de "todos contra todos" para prospectos. Los prospectos provienen de los sitios web de la empresa y de acuerdos que eran con otros miembros del equipo, pero que se habían estancado.

La función animó a los representantes a hacerse cargo de sus propios prospectos, mientras que los beneficios financieros también fomentaron un mayor uso de Pipedrive.

Oportunidades futuras

En este momento, Eerik estima que solo están utilizando algunas de las capacidades de Pipedrive. Admite que es una criatura de hábitos y sabe que hay mucho más potencial para administrar y hacer crecer los objetivos de recaudación de fondos y ventas de Planet42.

Probablemente estoy usando solo el 10 % de las capacidades de Pipedrive, que es lo mismo que usé hace 10 años, excepto por la función de plantilla de correo electrónico grupal. Sé que hay mucho más que aún tenemos que aprovechar.
EO

Eerik OjaCEO y cofundador, Planet42

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