La mejor alternativa a Zendesk
Agiliza las interacciones con tus clientes con Pipedrive
Las herramientas adecuadas pueden mejorar las relaciones con tus clientes y el nivel de servicio que brindas. Sin embargo, incluso una solución de software de gestión de relaciones con clientes de características avanzadas no ayudará si tiene una curva de aprendizaje pronunciada o costosa para escalar.
Para una gestión de relaciones con los clientes, necesitas una práctica herramienta que pueda crecer junto con tu negocio y mantener tus ventas y equipos de atención al cliente sincronizados con herramientas de colaboración en equipo.
Pipedrive es un CRM de ventas que te ayudará a atraer y deleitar constantemente a los clientes, entre otras de sus características principales, sin tener que gastar mucho dinero.
Período de prueba durante 14 días. Sin costo. Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.
Por qué Pipedrive es una excelente alternativa.
Pipedrive reúne características específicas de ventas y servicio al cliente bajo un mismo techo para que puedas hacer crecer y cultivar a tus clientes desde un tablero único, con una curva de aprendizaje moderada. Pipedrive es una excelente alternativa porque viene con funciones avanzadas de CRM incorporadas, complementos potentes y amplias opciones de integración con herramientas de terceros como aplicaciones de mensajería, de análisis predictivo, gestión de proyectos, comercio electrónico, gestión de llamadas, entre muchas otras para mejorar la experiencia del usuario.
Comparación entre Pipedrive y la alternativa Zendesk
Pipedrive combina las funciones clave de una herramienta CRM de ventas con un software de servicio al cliente, lo que lo convierte en una de las mejores opciones en comparación a la alternativa Zendesk. Para obtener las mismas funciones adicionales con soluciones similares, podrías terminar pagando por una solución de atención al cliente y un CRM de ventas independiente con potentes funciones de colaboración en equipo.
Los niveles de precios asequibles y transparentes de Pipedrive también significan que solo pagas por las características específicas que necesitas, en lugar de pagar de más u optar por un plan gratuito con costosas limitaciones. Esta es otra de las diferencias clave.
Así es como se compara Pipedrive frente a la alternativa Zendesk, para una toma de decisiones informadas:
Pipedrive
Zendesk
Período de prueba gratis
Servicios de asistencia multicanal
Embudos de ventas
Ilimitado, todos los planes
Limitado, requiere Zendesk Sell
Tableros personalizables
Todos los planes
Limitados, planes de nivel superior
Informes personalizables
Todos los planes
Limitados, planes de nivel superior
Ventas y marketing nativos de una sola herramienta
Administración de prospectos y valoración
Todos los planes
Únicamente en los planes superiores
Equipos de atención al cliente las 24 horas al día, los 7 días a la semana
Planes superiores
Planes superiores
Precio
Por puesto al mes:
CRM de Pipedrive: USD 14–USD 99
Por usuario por mes:
Zendesk para ventas: $49–$150
Genera prospectos y califícalos
El complemento LeadBooster de Pipedrive incluye capacidades avanzadas de generación de prospectos que te ayudan a encontrar y asegurar nuevos prospectos.
Agrega LeadBooster a cualquier plan de CRM de Pipedrive para crear formularios atractivos, interactuar con los visitantes del sitio web y encontrar nuevos prospectos.
Este potente complemento de generación de prospectos incluye:
Chat en vivo: Permite que los representantes de ventas envíen mensajes a prospectos, clientes potenciales y clientes actuales desde cualquier lugar.
Chatbot: Involucra a los visitantes de tu sitio web en cualquier momento con las completas funciones de soporte de chatbot conversacional con inteligencia artificial, historial de chat y ágiles tiempos de respuesta.
Prospector: Descubre nuevos prospectos de más de 400 millones de perfiles.
Formularios web: Ayuda a tus visitantes a dejar sus datos de contacto con plantillas que se pueden compartir para que puedas darles seguimiento más tarde.
Cómo la combinación de la atención al cliente y las herramientas de CRM construye relaciones duraderas con los clientes
La información del cliente puede quedar aislada cuando los equipos de soporte utilizan una amplia gama de herramientas.
Un CRM como Pipedrive te permite administrar la base de datos de los clientes en una ubicación conveniente. Conectar marketing, ventas y servicio al cliente en una plataforma integral ayuda a crear un perfil de cliente completo y personalizar su servicio.
Un CRM también ofrece a los clientes actuales y potenciales más formas de comunicarse contigo con herramientas de comunicación complementarias como el Chat en vivo y el Chatbot de LeadBooster, así como opciones de autoservicio como una base de conocimientos existente que facilite el acceso a información útil.
Automatiza los procesos repetitivos de la administración de ventas, marketing y las relaciones con los clientes
Las tareas manuales repetitivas consumen un tiempo valioso que sería mejor invertir en actividades estratégicas y de servicio al cliente.
El software con capacidades de automatización de marketing elimina el trabajo redundante y aumenta la productividad. Configura fácilmente los flujos de trabajo y los eventos activados para liberar a tu personal para trabajos más importantes.
La funciones de Automatizaciones de Pipedrive te ahorran tiempo al activar recordatorios automáticos, enviar mensajes personalizados a distintas bandejas de entrada, capturar datos de formularios web y más.
Funciones imprescindibles en Pipedrive frente a la alternativa Zendesk
Con la amplia gama de competidores de Zendesk, navegar por el mercado del CRM y software de atención al cliente o software de asistencia puede ser difícil si no sabes exactamente lo que buscas.
Aquí hay seis funciones de servicio al cliente y CRM que debería tener Pipedrive frente a la alternativa Zendesk, para que puedas tomar una decisión informada:
Cómo Pipedrive ayudó a DashThis a crear experiencias de cliente inmejorables
DashThis una startup de SaaS necesitaba mantener los datos de los clientes organizados para poder crear relaciones con los clientes duraderas.
Como un CRM de ventas rico en características clave y plataforma de servicio de atención al cliente, Pipedrive se adapta perfectamente a las necesidades de la empresa. Ayudó al equipo a priorizar las actividades de venta para que los gerentes de cuentas pudieran concentrarse en las relaciones con los clientes y en sus peticiones.
“Ser capaz de adaptar eficientemente nuestro servicio de atención al cliente no solo afecta la calidad del rendimiento del servicio al cliente diariamente; en última instancia, también afecta nuestra tasa de churn y la tasa de conversión”.
Personaliza tu CRM de atención al cliente para satisfacer tus necesidades
Tratar con soluciones de software de asistencia CRM rígidas significa más tiempo de soporte telefónico para ayudar a los agentes y menos tiempo para cerrar tratos.
Necesitas un software de servicio de asistencia CRM todo en uno que pueda permitirte administrar tus procesos de ventas y equipos de servicio al cliente a tu manera.
Pipedrive cuenta con una API abierta que te permite modificarla más allá de las configuraciones restringidas. Crea embudos personalizados e intégralos con potentes características avanzadas de soporte omnicanal para llegar a los clientes a través de tus múltiples canales de comunicación preferidos.
Más de 500 integraciones
Expande las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones
