Chatbot de Pipedrive
Anticipa las necesidades del cliente con un soporte siempre activo
Un chatbot es un asistente virtual automatizado que lleva a cabo conversaciones con visitantes del sitio web en forma amigable, al estilo humano, al proporcionar a los prospectos la información que necesitan en tiempo real.
Chatbot de Pipedrive: una función del complemento LeadBooster de Pipedrive, te ayuda a capturar prospectos que visitan tu sitio web, agilizar la calificación de tu cliente potencial, ampliar la atención al cliente y proporcionarle una mejor experiencia al cliente y ofrecer una experiencia al cliente mejorada.
Acceso total. No se necesita tarjeta de crédito.
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Funciones clave del Chatbot de Pipedrive’s
El Chatbot de Pipedrive funciona como un bot conversacional de servicio de entrega de prospectos 24/7 que les permite a tus clientes calificarse mejor
Capturar nuevos prospectos
Interactúa automáticamente con clientes en tu sitio web y guarda los visitantes calificados como prospectos
Personaliza las conversaciones
Personaliza las plantillas de los playbook clave para determinar el comportamiento, las preguntas, las respuestas y las acciones de tu chatbot
Atrae a los prospectos en el momento adecuado
Recibe una notificación cuando un cliente quiere hablar con una persona real (agente humano) y continúa fácilmente con las conversaciones desde una PC o un smartphone
Qué buscar en un chatbot
Un chatbot poderoso debería:
Ser conversacionalista: La plataforma del Chatbot de Pipedrive es personalizable, provechando el procesamiento de lenguaje natural, lo que te permite seguir un flujo de conversación natural y humano al utilizar un lenguaje amigable cuando los clientes potenciales visiten tu sitio web.
Aprovecha los datos clave de prospectos y clientes: El chatbot recopila datos de clientes en tu CRM y los usa para calificar a los clientes potenciales para que puedas priorizar a los prospectos interesados.
Transición sin problemas a agentes humanos: Si un cliente necesita hablar con una persona real, un representante de ventas puede participar en la conversación desde cualquier lugar con la función del Chat en vivo.
Integración sin problemas con tu CRM y plataforma de ventas: El software del Chatbot de Pipedrive se integra con el Planificador, nuestra herramienta de programación, para verificar automáticamente tu disponibilidad y agendar reuniones con los clientes potenciales.
Convierte más prospectos en tratos de ventas a gran velocidad
El chatbot conversacional de Pipedrive te ayuda a calificar prospectos por adelantado, al mejorar tu proceso de ventas para que puedas cerrar tratos más rápido y mejorar tu tasa de conversión.
Empieza por crear estructuras de conversación que guíen y califiquen a tus clientes potenciales. Según sus respuestas, el Chatbot puede compartir información específica sobre tu producto o servicio, o pedirles que programen una llamada o una reunión.
Criterios preconfigurados para decirle al Chatbot cómo almacenar contactos calificados en Pipedrive y a quién asignarle a cada uno mediante su aprendizaje automático (conocido como machine learning, en inglés).
Por ejemplo, tus prospectos calificados aparecen en negrita con un punto azul en la parte superior del Buzón de prospectos de un representante para que el representante pueda actuar mientras el prospecto aún está muy interesado.
Acelera la resolución de tickets y colabora con el éxito del cliente
Si bien no puedes tener representantes disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un chatbot nunca duerme. Siempre hay alguien disponible para dirigir a las personas hacia la información que necesitan, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta la satisfacción del cliente.
El Chatbot de Pipedrive también puede ayudar a las empresas a resolver problemas más rápido, sin la necesidad de intervención humana, al clasificar a los nuevos prospectos con algunas preguntas antes de que un agente intervenga.
El Chatbot puede brindar a los clientes acceso rápido a preguntas comunes o notificar a la persona adecuada a través del Chat en vivo, ya sea un un agente de atención al cliente. El Chat en vivo es otra función de LeadBooster que les permite a los miembros del equipo unirse a las conversaciones con los visitantes de la web en el Chatbot.
Esto resuelve rápidamente los puntos débiles de los clientes, ahorrándoles a ellos y a tu equipo de ventas tiempo y dinero.
Ventajas claves de un chatbot
Una buena solución de chatbot debería ayudarte a:
Evitar oportunidades perdidas: Cuanto más rápido respondas a los clientes potenciales, más probabilidades tendrás de convertirlos. Con el Chatbot de Pipedrive, puedes aprovechar al máximo cada oportunidad.
Optimizar los flujos de trabajo de generación de prospectos: La tecnología del Chatbot de Pipedrive te permite crear árboles de conversación que les ayudan a los clientes a calificarse a sí mismos.
Conectar rápidamente a los clientes con la persona adecuada: Con preguntas conversacionales eficientes, los algoritmos del Chatbot ayudan a enviar prospectos calificados al representante de ventas con la base de conocimiento para ayudar a cerrar el trato, gracias a la función del Chat en vivo de LeadBooster.
Administrar más chats en vivo a la vez: El Chatbot puede responder y calificar a múltiples usuarios finales a la vez, lo que significa que los representantes pueden utilizar su tiempo en aterrizar los tratos.
Poderosas integraciones de ventas y generación de prospectos
Las integraciones pueden añadir funciones adicionales a tu Chatbot y Chat en vivo, lo que le ayuda a tu equipo a sobresalir en todos los aspectos de su trabajo. Consulta las integraciones de Pipedrive en el Marketplace, donde encontrarás cientos de aplicaciones para mejorar tu chatbot. Estas son algunas de las mejores integraciones para el complemento LeadBooster de Pipedrive, que alberga nuestro Chatbot:
CallHippo
Añade capacidades de llamadas avanzadas a Pipedrive con CallHippo. Haz llamadas a tus clientes directamente desde Pipedrive y registra los detalles automáticamente en tu CRM con CallHippo.
Google Meet
Automatiza la programación de llamadas y la administración de reuniones para evitar usar tres aplicaciones cuando puedes usar una. Programa videollamadas directamente a través de Pipedrive al usar la integración de Google Meet.
WhatsApp de Twilio
Comunícate con tus clientes a través de una cuenta oficial de WhatsApp Business en Pipedrive. Administra todas las conversaciones de WhatsApp desde una ubicación y asigna conversaciones a otros miembros del equipo con WhatsApp de Twilio.
Trello
Combina el embudo de ventas de Pipedrive con una de las herramientas de administración de proyectos líderes en el mundo. Visualiza tu embudo y habilita la colaboración entre equipos con la integración de Trello.
Facebook Messenger
La integración de Pipedrive para la aplicación de mensajería de Facebook te permite administrar todas las comunicaciones comerciales de Facebook directamente desde Pipedrive. Convierte las conversaciones de las redes sociales en nuevos prospectos con la integración de Facebook Messenger.
Klenty
Automatiza las tareas repetitivas, incluidas las llamadas de seguimiento y los correos electrónicos, para mejorar tu participación de ventas. Haz que tus representantes sean más productivos con las automatizaciones al usar la integración de Klenty.
Complemento LeadBooster
Obtén más prospectos con este conjunto de herramientas de generación de prospectos potente y fácil de usar. Además del Chatbot y Chat en vivo, puedes captar prospectos entrantes con las herramientas adecuadas como tus Formularios web, o encontrar los prospectos salientes con Prospector. LeadBooster puede incluirse en cualquier plan CRM de Pipedrive. Este complemento incluye:
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
Chatbot
Chat en vivo
Prospector
Formularios web
A partir de
al mes por empresa, pago anual
o USD 39 al mes por empresa, pago mensual
Cómo Pipedrive generó 1,000 nuevos prospectos con el Chatbot
¡Pipedrive utiliza el Chatbot para generar sus propios prospectos! Antes del Chatbot, los representantes de Pipedrive perdían el tiempo con solicitudes de soporte irrelevantes que podrían haberse enviado de inmediato al equipo adecuado.
Con el Chatbot, el equipo de Pipedrive pudo garantizar que los prospectos estuvieran calificados sin necesidad de que un representante estuviera en línea. El equipo agregó rápidamente 1,000 prospectos calificados, el 30 % de los cuales se convirtieron en clientes luego de un período de prueba.
“La implementación del Chatbot nos ha ayudado a enfocarnos en las llamadas y demostraciones a los clientes durante su período de prueba gratuito y también a evitar perder esa oportunidad”. - Fabiana Barbosa, Ejecutiva de Cuentas
