Software de CRM B2C
Administra grandes audiencias, genera prospectos de calidad y crea una experiencia de cliente personalizada. La solución de CRM B2C de Pipedrive te ayuda a cultivar tu base de clientes, registrar los datos de los compradores y agilizar la comunicación interna.
¿Qué es un CRM B2C?
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) B2C te permite potenciar tus esfuerzos de divulgación y conversión de prospectos. Automatiza tu trabajo, unifica las fuentes de datos y rastrea las métricas críticas de marketing desde una plataforma única.
Genera referencias valiosas
Recopila comentarios de tus clientes para comprender cómo puedes optimizar tu ciclo de ventas. Muestra los testimonios entusiastas de tus clientes en tus canales de marketing y convierte a los clientes satisfechos en buenas referencias para tu negocio.
Supervisa el flujo de caja y ajusta la estrategia de ventas
Tu situación financiera dicta muchas decisiones comerciales importantes. Obtén una visión general del flujo de caja con integraciones contables y crea una planificación estratégica en torno a tus finanzas.
Involucra a tus clientes con prontitud
Tus clientes actuales y potenciales clientes quieren sentirse escuchados. Importa el historial de comunicaciones de las redes sociales, páginas de destino y formularios web y capacita a tus representantes y agentes de servicio al cliente para que respondan con datos confiables.
Toma decisiones basadas en datos
Crea tableros personalizados para diferentes métricas de ventas. Monitorea el rendimiento de productos individuales y ajusta los procesos de inventario y esfuerzos de ventas según corresponda.
Simplifica tus flujos de trabajo
Delega la tediosa administración a los potentes procesos de la automatización. Asigna tareas al personal, agenda reuniones y comparte las actualizaciones importantes con un CRM para B2C.
Crea segmentos para impulsar el marketing
Es esencial llegar a tus clientes con el mensaje correcto. Una solución de CRM para B2C segmenta a los clientes con base en las comunicaciones y puntos de contacto anteriores. Envía campañas de marketing por correo electrónico personalizadas diseñadas para generar conversiones.
¿Por qué es importante un CRM para las empresas de B2C?
Las empresas de B2C suelen manejar un volumen mucho mayor de interacciones con clientes que las empresas de B2B, por lo que es posible que no cuenten con un CRM para B2B. Sin un software de CRM para B2C competente, las empresas pequeñas pueden encontrarse con dificultades para administrar y generar prospectos.
Ya sea que busques comparar la eficacia de las estrategias de marketing de contenidos o crear una base de datos de clientes, la solución de CRM para B2C correcta te ayudará a agilizar tus operaciones.
Haz que la administración de prospectos sea sencilla
Es difícil concretar tu estrategia de marketing y deleitar a los clientes cuando tus datos están dispersos en múltiples departamentos y canales.
El CRM de Pipedrive para empresas de B2C crea un centro de información sobre los prospectos y clientes. Registra puntos de contacto y registra el historial de comunicaciones entre departamentos para crear una mejor experiencia de atención al cliente para los prospectos.
Administra clientes y prospectos con Pipedrive
Automatiza los flujos de trabajo y las finanzas
Convierte el tiempo dedicado a actualizar registros manualmente en tiempo dedicado a realizar ventas.
Pipedrive automatiza la tediosa administración, supervisa tus finanzas con integraciones contables y agiliza el rastreo de tu inventario con flujos de trabajo en tiempo real.
Descubre cómo Pipedrive automatiza tus flujos de trabajo
Proporciona una experiencia del cliente excepcional
Cuidar a los clientes existentes es fundamental para mantener la reputación y los ingresos.
Un CRM personaliza la segmentación de los clientes por su ubicación, comportamiento del comprador, puntos de contacto e historial de comunicación en cada etapa del proceso de ventas. Diseña estrategias de ventas y de marketing efectivas basadas en perfiles de consumidores para mantener a tus partidarios interesados.
Aprende cómo Pipedrive cultiva a los clientes
¿Cómo funciona un CRM para empresas de B2C?
Con el sistema de CRM para B2C adecuado, podrás manejar la gestión de contactos e información de clientes, registrar las comunicaciones desde cualquier lugar y automatizar las tareas que consumen mucho tiempo.
- Atrae prospectos y conviértelos en compradores recurrentes
- Captura la información de los prospectos en cada punto de contacto disponible
- Rastrea y registra la eficacia de los esfuerzos de marketing y redes sociales
- Crea perfiles de comprador con los campos personalizados
- Crea flujos de trabajo automatizados para la contabilidad y los pagos con integraciones
- Almacena datos valiosos de la empresa de forma segura en la nube
- Envía mensajes personalizados basados en la segmentación de los clientes o la etapa en el proceso de ventas en la que se encuentran
- Crea informes con análisis de datos y avances informativos
- Toma decisiones críticas basadas en los datos del informe
- Crea embudos de ventas para todos tus flujos de trabajo, comunicaciones y esfuerzos de divulgación
Cómo configurar tu software de CRM para un B2C
Haz que tu servicio B2C sea más eficiente con las integraciones
Mejora tus flujos de trabajo con nuestras potentes soluciones de CRM para B2C. Mejora tus operaciones internas con sólidas herramientas de comunicación y administración de datos.
Aquí hay algunas integraciones básicas para las empresas de B2C.
Outfunnel
Alinea el marketing y las ventas, y vende de forma más inteligente. Registra la participación del marketing (visitas al sitio web, correos electrónicos, formularios, etc.) en tu sistema de CRM para B2C y empodera a tus equipos de ventas para actuar mientras los clientes están muy interesados.
Nunca te pierdas una oportunidad con la integración de Outfunnel con Pipedrive.
LeadBooster
Buscar y cultivar manualmente nuevos prospectos requiere mucho tiempo y esfuerzo. Utiliza formularios web, chat en vivo y chatbots para atraer e involucrar automáticamente a los prospectos en múltiples canales.
Mejora la interacción con los prospectos con el complemento LeadBooster de Pipedrive.
Dryrun
Mejora tu departamento de contabilidad y planea tus próximos movimientos. Importa los datos financieros críticos a tu CRM y pronostica el flujo de caja, el presupuesto y las ventas.
Mantén tus finanzas bajo control con Pipedrive y Dryrun.
Zapier
Evita cambiar entre las aplicaciones que necesitas para ejecutar tus operaciones de B2C diarias. El CRM de Pipedrive para empresas de B2C se integra con Zapier, y te conecta con más de 3000 aplicaciones y plataformas en una central.
Automatiza tus flujos de trabajo con Zapier y Pipedrive.
Glances
Unifica tus aplicaciones para el rastreo de datos en una sola plataforma. Ubica la información del cliente con facilidad y elimina el cambio de pestañas, las búsquedas y hacer muchos clics.
Obtén la mejor vista del cliente con Pipedrive y Glances.
Microsoft Teams
Mantente al tanto de los tratos con las actualizaciones en tiempo real. Mantén informado a tu equipo de ventas al utilizar canales de mensajería y agenda videollamadas con facilidad.
Mejora la colaboración con nuestra integración con Microsoft Teams.