CRM para servicios de campo
Los representantes de ventas necesitan organizar y rastrear muchas partes cambiantes para brindar un excelente servicio en el camino. Hacer malabares con estas tareas sin las herramientas adecuadas puede generar pérdida de tiempo y oportunidades.
El software para la administración de servicios de campo (FSM) garantiza que los técnicos de campo siempre tengan acceso a la información clave cuando la necesitan.
Descubre cómo el CRM para servicios de campo de Pipedrive puede ayudarte a rastrear oportunidades, monitorear el desempeño y aumentar la eficiencia en cada paso.
Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.
¿Qué buscar en el software CRM para servicios de campo?
Estas son las funciones clave que tu software CRM para servicios de campo debe proporcionar:
- Administración de embudos y trabajos: Visualiza y rastrea cada etapa del recorrido de tu cliente y obtén control total sobre las actividades de ventas de campo con el software para la administración de embudos y un CRM móvil de alta calidad.
- Base de datos de contactos: Ve todos los detalles de tus clientes, su historial de pagos e interacciones previas desde un tablero para la administración de contactos único e intuitivo.
- Asignación y envío automáticos: Asigna sin problemas nuevos trabajos y oportunidades. Asegúrate de dirigir cada trabajo al representante correcto con las asignaciones automáticas.
- Administración de equipos: Rastrea el progreso de los equipos, agiliza las actividades y asegúrate de que tus trabajadores nunca falten a una cita con las funciones de la administración de equipos de ventas.
Funciones del CRM para servicios de campo de Pipedrive
Accede a tu base de datos de CRM en movimiento
Cuando estás en constante movimiento, el acceso a la información del cliente no solo es bueno, sino que es básico.
El software para la administración de servicios de campo te brinda acceso a herramientas CRM desde cualquier dispositivo móvil.
Descarga la aplicación móvil fácil de usar de Pipedrive para agilizar los seguimientos, enviar y recibir mensajes SMS y encontrar datos de ventas dondequiera que estés.
Obtén más información sobre las funciones del CRM móvil de Pipedrive.
Obtén una vista de 360 grados de tus clientes
Tus equipos de servicios de campo necesitan información precisa y actualizada para impulsar los tratos.
Las soluciones del software para el servicio de campo brindan acceso instantáneo a un portal de clientes, agiliza los procesos de ventas, la administración de pedidos y planeación de rutas.
El software para la administración de las relaciones con el cliente de Pipedrive ayuda a los usuarios a rastrear el historial de servicios, obtener contexto y satisfacer a los clientes antes y después de las citas.
Obtén más información sobre el software para la administración de los clientes de Pipedrive.
Mejora la productividad con la optimización del flujo de trabajo
Administrar negocios de servicios de campo es difícil, especialmente con equipos distribuidos en varios sitios.
Las herramientas de operaciones de servicios de campo respaldan a tus técnicos mientras están en el sitio. Mantente en contacto, rastrea las actividades de tus empleados y recibe notificaciones en tiempo real cuando llegue el momento de actuar.
Utiliza Pipedrive para optimizar horarios, rastrear las listas de verificación de los trabajadores y asignar a los representantes adecuados a las nuevas llamadas de servicio al cliente.
Obtén más información sobre las funciones para la administración de los equipos de Pipedrive.
Utiliza los campos personalizados para rastrear e interactuar con clientes clave
Si bien la mayoría de los CRM para los servicios de campo funcionan bien desde el primer momento, no siempre están configurados para administrar tus necesidades específicas.
Las mejores soluciones para la administración de servicios de campo te permiten personalizar tu software para satisfacer tus necesidades y preferencias.
El software CRM personalizable de Pipedrive te permite emplear los procesos, integraciones y campos personalizados que necesitas para administrar a los técnicos de campo.
Obtén más información sobre las funciones de personalización de Pipedrive.
Más de 500+ integraciones
Expande las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones
Utiliza Smart Docs de Pipedrive para conseguir más ventas
Smart Docs ayuda a las empresas de servicios de campo a aumentar la satisfacción del cliente mediante el envío de cotizaciones, propuestas y contratos rastreables mientras están en el camino.
Smart Docs está disponible en los planes Profesional, Power y Corporativo, o puedes agregarlo a los planes de CRM Básico o Avanzado para generar documentos clave y recibir notificaciones cuando los clientes los abran o firmen.
Smart Docs te permite:
Autocompletar documentos con datos del CRM: Crear documentos rápidamente al autocompletar plantillas con información del cliente desde tu base de datos del CRM.
Haz avanzar los tratos con firmas electrónicas: Mejora la experiencia del cliente y cierra tratos más rápido al permitir que los clientes firmen los documentos electrónicamente.
Integra con herramientas clave: Vincula tu CRM con las aplicaciones de documentación más potentes, incluidas Gmail, Microsoft y Google Docs.
Obtén más información sobre el complemento Smart Docs de Pipedrive.
Cómo Pipedrive ayudó a SiteForce a triplicar su equipo de campo y aumentar su rentabilidad
La empresa de limpieza comercial SiteForce quería una solución de CRM simple que brindara a sus empleados acceso rápido a la información que necesitaban en el campo.
Con el acceso móvil de Pipedrive a la información del cliente y los procesos totalmente personalizables, SiteForce duplicó sus ingresos y triplicó el tamaño de su equipo de operaciones de campo.
“Tener un historial de las actividades que realizan los limpiadores, ya sea que se tomen un tiempo libre o si llegan tarde, ayuda a mantener un buen cronograma de sus actividades para que podamos compartir todos los datos con los gerentes de área y ellos puedan tomar mejores decisiones comerciales con respecto a nuestros empleados”.
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores
Luis BadilloCOO y socio, Masclicks
Arturo OjedaFundador, Handy