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Vigente al 4 de septiembre de 2024
Te damos la bienvenida y gracias por tu interés en Pipedrive (“Pipedrive”, “nosotros” o “nos”), nuestro sitio web en https://www.pipedrive.com (el “Sitio”) y todos los sitios web relacionados, el software descargable, las aplicaciones móviles (incluidas las aplicaciones para tabletas) y otros servicios proporcionados por nosotros y en los que se muestra un enlace a este Aviso de privacidad, y todas las demás comunicaciones con las personas, aunque sean por medios escritos u orales, tales como correo electrónico o teléfono (colectivamente, junto con el sitio, nuestro “Servicio”).
Este aviso de privacidad (“Aviso”) describe la información que recopilamos en o a través del Servicio, cómo usamos y divulgamos dicha información y las medidas que tomamos para proteger dicha información.
Si eres residente de California, revisa la sección de este Aviso para California.
Para comprender qué cookies utilizamos, consulta nuestro Aviso de cookies.
Este Aviso está incorporado y está sujeto a los Términos de servicio de Pipedrive.
Las direcciones de nuestras oficinas, donde se encuentran Pipedrive, Inc. y nuestras filiales, se pueden encontrar aquí.
Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en este Aviso tienen el significado que se les da en los Términos de servicio de Pipedrive.
“Datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
“Área pública” significa el área del sitio web a la que pueden acceder tanto los usuarios como los visitantes sin necesidad de iniciar sesión.
“Área restringida” significa el área del sitio web a la que solo pueden acceder los usuarios y donde el acceso requiere iniciar sesión.
“Servicio” significa los Servicios de Pipedrive según se definen en los Términos de servicio.
“Visitante” significa una persona que no sea un Usuario y que utiliza el Área Pública pero no tiene acceso al Área Restringida.
Esta sección describe las funciones y responsabilidades de Pipedrive en relación con el procesamiento de Datos personales:
Este Aviso de privacidad describe las prácticas de Pipedrive cuando actúa como responsable del tratamiento de datos. Como responsable del tratamiento de datos, determina los fines y los medios del procesamiento de tus Datos personales. Esto incluye los datos recopilados directamente de ti, como cuando registras una Cuenta, registras eventos o interactúas con nuestro Servicio. También cubre los datos recopilados automáticamente, como a través de cookies y tecnologías de rastreo, y los datos que recibimos de terceros. Nuestras responsabilidades incluyen garantizar la legalidad, equidad y transparencia del procesamiento de datos y salvaguardar tus derechos como sujeto de datos.
Si eres un Cliente y deseas comprender nuestras prácticas de procesamiento de datos cuando actuamos como procesador de datos, consulta el Anexo de procesamiento de datos de Pipedrive (“APD”). El APD proporciona información detallada sobre nuestras responsabilidades y obligaciones al procesar datos en nombre de nuestros Clientes. Esto incluye procesar los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, garantizar la seguridad de los datos y ayudar a los Clientes a cumplir con sus obligaciones de protección de datos. No poseemos, controlamos ni dirigimos el uso de los Datos del Cliente almacenados o procesados a través de nuestro Servicio. Solo el Cliente o Usuario tiene derecho a acceder, recuperar y dirigir el uso de dichos Datos del Cliente.
Si eres un titular de los datos que busca ejercer sus derechos (como acceso, rectificación, eliminación, etc.) con respecto a los Datos Personales procesados por un Cliente de Pipedrive, comunícate directamente con el Cliente. El Cliente, como responsable del tratamiento de datos, es responsable de manejar dichas solicitudes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Pipedrive procesa los Datos del Cliente únicamente en nombre de nuestros Clientes y de acuerdo con sus instrucciones. Desconocemos en gran medida los datos específicos almacenados por los Clientes y no accedemos directamente a dichos datos excepto cuando lo autorice el Cliente o cuando sea necesario para brindar nuestro Servicio.
Para cualquier pregunta o aclaración adicional sobre estas funciones, comunícate con nuestro Delegado de Protección de Datos a [email protected].
Recopilamos diferentes tipos de información desde o a través del Servicio, incluidos, entre otros, los métodos que se resumen a continuación.
Registro de cuenta: Cuando registras una Cuenta para acceder a nuestro Servicio, te solicitamos información, como tu nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico comercial, nombre de la empresa y país, para completar el proceso de registro de la Cuenta. También puedes proporcionarnos más información, como tu foto, zona horaria e idioma, pero no requerimos esa información para registrar una Cuenta.
Registros de eventos y otros envíos de formularios: Registramos la información que envías cuando (i) te registras en un evento, incluidos los seminarios web o seminarios, (ii) te suscribes a nuestro boletín informativo o a otra lista de correo, (iii) envías un formulario para descargar un producto, informe técnico u otros materiales, (iv) participas en concursos o respondes encuestas, o (v) envías un formulario para solicitar atención al cliente o para comunicarte con Pipedrive para cualquier otro propósito.
Procesamiento de pagos: Cuando nos compras algo, te pedimos que proporciones tu nombre, información de contacto, información de tarjeta de crédito u otra información de cuenta de pago. Cuando envías la información de tu tarjeta, almacenamos el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. No almacenamos el número real de la tarjeta de crédito. Para procesar rápidamente los pagos futuros, si nos has dado tu aprobación, podemos almacenar la información de tu tarjeta de crédito u otra información de pago en un formato cifrado en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.
Testimonios: Cuando nos autorices a publicar testimonios sobre nuestro Servicio en sitios web, podremos incluir tu nombre y otros Datos Personales en el testimonio. Se te dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de que lo publiquemos. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, puedes comunicarte con nosotros a [email protected].
Interacciones con Pipedrive: Podemos registrar, analizar y utilizar tus interacciones con nosotros, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones contigo y otros clientes.
Información de navegadores, dispositivos y servidores: Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a disposición, como la dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador, la preferencia de idioma, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo, el fabricante del dispositivo móvil y la información de la red móvil. Incluimos estos en nuestros archivos de registro para comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web y adaptar nuestros sitios web a los visitantes.
Información de cookies y tecnologías de rastreo: utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los visitantes y usuarios y mejorar la experiencia del usuario. Incorporamos identificadores únicos en nuestros productos descargables para rastrear el uso de los productos. También utilizamos cookies, balizas, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, rastrear la navegación del sitio web, recopilar información demográfica sobre los visitantes y usuarios, comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y orientar la participación de los visitantes y usuarios. Puedes obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web y cambiar tu configuración de cookies en nuestro Aviso sobre cookies.
Información de los registros de aplicaciones y análisis móviles: Recopilamos información sobre el uso que tú y tus usuarios finales hacen de nuestro Servicio a partir de los registros de aplicaciones y las herramientas de análisis de uso internas y las utilizamos para comprender cómo tu uso y tus necesidades pueden mejorar nuestro Servicio. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accedió, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, configuraciones y ajustes del usuario, y dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.
Registros mediante proveedores de servicios de autenticación federada: Puedes iniciar sesión en el Servicio mediante proveedores de servicios de autenticación federada compatibles, como LinkedIn, Microsoft y Google. Estos servicios autenticarán tu identidad y te darán la opción de compartir ciertos Datos personales con nosotros, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Debes verificar tu configuración de privacidad en cada servicio integrado para comprender qué información pone a nuestra disposición ese servicio integrado y realizar los cambios necesarios. Revisa atentamente los términos de uso y los avisos de privacidad de cada servicio integrado antes de utilizar sus servicios y conectarte a nuestro Servicio.
Recomendaciones: Si alguien te ha recomendado nuestro Servicio a través de alguno de nuestros programas de recomendación, es posible que esa persona o entidad nos haya proporcionado tu nombre, dirección de correo electrónico y otros Datos Personales. Puedes comunicarte con nosotros a [email protected] para solicitar que eliminemos tu información de nuestra base de datos. Si nos proporcionas información sobre otra persona, o si otra persona/entidad nos proporciona tu información, solo utilizaremos esa información para el motivo específico por el que nos la proporcionaste.
Información de nuestros revendedores, socios y proveedores de servicios: Si te comunicas con alguno de nuestros revendedores, socios o proveedores de servicios o si de alguna otra manera les expresas interés en nuestro Servicio (por ejemplo, al completar un formulario y optar porque Pipedrive se ponga en contacto contigo), los revendedores, socios o proveedores de servicios podrían proporcionarle a Pipedrive tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otra información. Si te registras o asistes a un evento patrocinado por Pipedrive, el organizador del evento podría compartir tu información con nosotros. Pipedrive también puede recibir información sobre ti de sitios de revisión si comentas sobre alguna revisión de nuestro Servicio y de otros proveedores de servicios externos que contratamos para comercializar nuestro Servicio.
Información que recopilamos y procesamos cuando integras el Servicio con terceros: Puedes conectar integraciones de terceros a tu Cuenta de Pipedrive, que pueden solicitar ciertos permisos para acceder a datos o enviar información hacia o desde tu Cuenta de Pipedrive. Es tu responsabilidad revisar cualquier integración de terceros que autorices. Podemos recopilar información sobre los tipos de integraciones que utilizas en tu Cuenta de Pipedrive. Cualquier permiso que otorgues, a su vez, otorga a estos terceros acceso a tus datos, lo que puede incluir (pero no se limita a) otorgar acceso a aplicaciones de terceros para ver, almacenar y modificar los Datos del Cliente en tu Cuenta de Pipedrive. No somos responsables de las prácticas de integraciones de terceros, por lo que te recomendamos que revises cuidadosamente los permisos que otorgas a las aplicaciones de terceros. Para obtener más información sobre integraciones con proveedores externos, consulta aquí.
Información de sitios de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente: Cuando proporcionas comentarios o reseñas sobre nuestro Servicio, interactúas o te relacionas con nosotros en mercados, sitios de reseñas o sitios de redes sociales, como Facebook, X (Twitter), LinkedIn e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida la información del perfil, para permitirnos conectarnos contigo, mejorar nuestro Servicio, comprender mejor las reacciones y los problemas de los Usuarios, o para reproducir y publicar tus comentarios en nuestro Sitio web. Debemos informarte que una vez recopilada, esta información puede permanecer con nosotros incluso si la eliminas de estos sitios. Pipedrive también puede agregar y actualizar información sobre ti a partir de otras fuentes disponibles públicamente.
Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras para proporcionar el Servicio y operar nuestro negocio, incluido lo siguiente:
Utilizamos la información para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del Servicio:
Para configurar y mantener tu Cuenta y para hacer todas las demás cosas necesarias para proporcionar nuestro Servicio, como permitir la colaboración, proporcionar alojamiento de sitios web y correo electrónico, y realizar copias de seguridad y restaurar tus datos;
Para proporcionar soporte al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con Clientes y Usuarios;
Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, informar spam y proteger los derechos e intereses de Pipedrive, sus Clientes y Usuarios, terceros y el público.
Utilizamos la información:
Para entender cómo los Usuarios usan nuestro Servicio, para monitorear y prevenir problemas, y para mejorar nuestro Servicio;
Para analizar tendencias, administrar nuestro Sitio Web y rastrear las navegaciones de los visitantes en nuestro Sitio Web para entender qué buscan los Visitantes y ayudarlos mejor;
Si este propósito requiere que Pipedrive procese Datos del Cliente, los datos solo se utilizarán en forma anónima o agregada.
Además de los propósitos mencionados anteriormente, podemos usar tu información para los siguientes propósitos:
Para comunicarnos contigo (por ejemplo, a través del correo electrónico) sobre productos y materiales que has descargado y servicios a los que te has suscrito, cambios a este Aviso, a los Términos de Servicio, la lista de Subprocesadores u otros aviso importantes;
Para mantenerte al día sobre nuevas incorporaciones a nuestro Servicio, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de tu interés;
Para solicitarte que participes en encuestas o para solicitar comentarios sobre nuestro Servicio.
Para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de tu interés;
Para monitorear y mejorar las campañas de marketing y hacer sugerencias relevantes para el Usuario. Esto incluye (i) reorientar a los Usuarios interesados en nuestro Servicio, (ii) identificar y atraer a nuevas públicos similares a nuestros Clientes de alto valor, y (iii) garantizar que los Clientes que hayan completado acciones como compras no reciban anuncios irrelevantes.
Si eres una persona física en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otra jurisdicción relevante, recopilamos y procesamos información sobre ti solo cuando tenemos una base legal o bases para hacerlo según las leyes aplicables. Las bases legales dependen del Servicio que tu organización haya adquirido de Pipedrive, cómo se utiliza dicho Servicio, cómo elige interactuar y comunicarse con el Sitio web y los sistemas de Pipedrive, y si asistes a eventos de Pipedrive. Esto significa que recopilamos y usamos tus Datos Personales solo cuando:
Los necesitamos para operar y brindarte nuestro Servicio, atención al cliente y funciones personalizadas;
Satisfacer un interés legítimo de Pipedrive (que no se ve anulado por tus intereses y derechos de protección de datos), como para proteger la seguridad de nuestro Servicio y Usuarios, para investigación y desarrollo, para brindarte información sobre nuestro Servicio que creemos que tú y tu organización pueden encontrar útil, para monitorear y mejorar las campañas de marketing y para proteger nuestros derechos e intereses legales;
Nos das tu consentimiento para hacerlo con un fin específico; o
Necesitamos cumplir con una obligación legal.
Cuando nos basamos en intereses legítimos para procesar tus Datos personales, puedes oponerte a ese procesamiento como se describe a continuación en “Tus elecciones”. En respuesta a tu objeción, dejaremos de procesar tu información para los fines pertinentes a menos que tengamos motivos convincentes en las circunstancias o el procesamiento sea necesario en el contexto de reclamos legales. Pipedrive también puede procesar otra información que constituye tus Datos personales para fines de marketing directo y tienes derecho a oponerte al uso de tus Datos personales por parte de Pipedrive para este fin en cualquier momento.
Cuando dependamos del consentimiento para procesar tus Datos personales, puedes retirar el consentimiento en cualquier momento como se describe a continuación en “Tus elecciones”.
Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Aviso, si le proporcionas a Pipedrive acceso a sus datos de Google (por ejemplo, cuando habilitas la función de sincronización de correo electrónico con tu cuenta de Google), el uso de esos datos por parte de Pipedrive, estarás sujeto a estas restricciones adicionales:
Pipedrive solo utilizará el acceso para leer, escribir, modificar o controlar los cuerpos de los mensajes de Gmail (incluidos los archivos adjuntos), metadatos, encabezados y configuraciones para proporcionarle un cliente de correo electrónico web que les permita a los Usuarios redactar, enviar, leer y procesar correos electrónicos y, no transferirá estos datos de Gmail a otros a menos que hacerlo sea necesario para proporcionar y mejorar estas funciones, cumplir con la ley aplicable o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
Pipedrive no utilizará estos datos de Gmail para publicar anuncios.
Pipedrive no permitirá que los humanos lean estos datos a menos que tengamos su consentimiento afirmativo para mensajes específicos, hacerlo sería necesario por motivos de seguridad, como investigar abusos, para cumplir con la ley aplicable o para las operaciones internas de Pipedrive e incluso entonces solo cuando los datos se hayan agregado y anonimizado.
El uso de Pipedrive de la información recibida y la transferencia de información de Pipedrive a cualquier otra aplicación desde las API de Google se adherirán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Salvo lo descrito en este Aviso, no divulgaremos intencionalmente los Datos Personales que recopilamos o almacenamos en el Servicio a terceros sin el consentimiento del Visitante, Usuario o Cliente correspondiente. Podemos divulgar información a terceros si nos das tu consentimiento para hacerlo. Además, podemos divulgar información en las siguientes circunstancias:
Cualquier información que elijas incluir voluntariamente en un Área Pública del Servicio, como una página de perfil pública, estará disponible a todo Visitante o Usuario con acceso a ese contenido. Por ejemplo, ponemos a tu disposición varios foros comunitarios y materiales de apoyo de autoayuda, así como blogs y otros medios para que publiques información en nuestro Sitio web. Esta información que publicas es información disponible públicamente que eliges divulgar, y puede ser leída, recopilada y procesada por otras personas que visiten el Sitio web. A excepción de tu nombre de usuario (que puede ser tu nombre real) y los datos que elijas incluir en tu perfil, las categorías de datos divulgados en estas circunstancias dependerán de la información que elijas proporcionar. Tus publicaciones y cierta información de perfil pueden permanecer incluso después de que canceles tu cuenta de Pipedrive. Te recomendamos que consideres la confidencialidad de cualquier información que puedas divulgar de esta manera. Corregiremos o eliminaremos cualquier información que hayas publicado en el sitio web si así lo solicitas, como se describe en "Tus elecciones" a continuación. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar tu información, en cuyo caso te informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
La información sobre el uso del Servicio está disponible para Administrador(es) de tu Cuenta de Pipedrive y, según la configuración elegida por los Usuarios de la Cuenta, también para otros Usuarios con el fin de proporcionar el Servicio.
Ten en cuenta que, si bien la Administradora(es) tiene el control general, los Usuarios individuales controlan la visibilidad de sus correos electrónicos sincronizados. Cada Usuario es responsable del contenido de su pestaña de Correo, que no puede ser alterado por ningún otro Usuario de la Cuenta. Para obtener información adicional sobre cómo configurar la visibilidad del correo electrónico, consulta el siguiente artículo.
Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos brindan servicios de sitios web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, seguridad y detección de fraudes, entre otros. Estos terceros pueden tener acceso a los Datos personales o procesarlos como parte de la prestación de dichos servicios para nosotros. Limitamos la información proporcionada a estos proveedores de servicios a la que sea razonablemente necesaria para que realicen sus funciones, y nuestros contratos con ellos les exigen que mantengan la confidencialidad de dicha información.
El sitio web de Pipedrive puede utilizar funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, las funciones para compartir de LinkedIn y X (Twitter) y otros widgets similares ("Funciones de redes sociales"). Dichas funciones de redes sociales pueden brindarte la opción de publicar información sobre tus actividades en un sitio web en una página de perfil tuya proporcionada por una red social de terceros para compartir contenido con otras personas dentro de tu red. Las funciones de las redes sociales están alojadas por la red social respectiva o directamente en nuestro sitio web. En la medida en que las funciones de las redes sociales estén alojadas por las respectivas redes sociales y hagas clic en ellas desde nuestro sitio web, este último puede recibir información que muestre que has visitado nuestro sitio web. Si has iniciado sesión en tu cuenta de redes sociales, es posible que la red social correspondiente pueda vincular tu visita a nuestro sitio web con tu perfil en la red social. Tus interacciones con las funciones de redes sociales se rigen por los avisos de privacidad (y cualquier otro término aplicable) de las respectivas empresas que proporcionan las funciones de redes sociales pertinentes.
Nos asociamos con redes publicitarias de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios de redes publicitarias utilizan cookies, balizas web y datos que compartimos con ellos para recopilar información sobre tus actividades en nuestro sitio web y otros sitios web y brindarte publicidad dirigida en función de tus intereses. Si no deseas que tu información se utilice con el fin de ofrecerte anuncios personalizados, puedes optar por no hacerlo al utilizar estos servicios: https://optout.networkadvertising.org/ o https://optout.aboutads.info/ (o si te encuentras en la Unión Europea, haz clic aquí: http://www.youronlinechoices.eu/). Ten en cuenta que esto no te excluye de recibir publicidad, sino que seguirás recibiendo anuncios genéricos. Consulta la Sección 10.2 de este Aviso para obtener instrucciones detalladas sobre cómo excluirte de las actividades específicas del procesamiento de datos.
Podemos compartir datos con socios de confianza de Pipedrive para contactarte sobre productos o servicios que son complementarios a los servicios de Pipedrive, ayudarnos a realizar análisis estadísticos, brindar soporte de ventas o brindar soporte al cliente. Los socios tienen prohibido usar tus Datos personales excepto para estos fines, y están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos. Nos asociamos con terceros de confianza para proporcionar contenido que creemos que puede ser relevante para ti. Cuando interactúes con estos socios, un socio te proporcionará un enlace al aviso de privacidad del socio para que puedas saber cómo optar por no recibir las comunicaciones del socio. Estos socios deben cumplir con nuestras políticas de privacidad y protección de datos. Para obtener más información sobre nuestro programa de socios, consulta esta página. Si no deseas que compartamos tus Datos personales con estas empresas, comunícate con el equipo de nuestro socio en [email protected].
Podemos poner a disposición de terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o de otro modo no personalmente identificable para diversos fines, incluidos (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de informes, (ii) para fines comerciales o de marketing, o (iii) para ayudar a dichas partes a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros Clientes, Usuarios y Visitantes para ciertos programas, contenidos, servicios y/o funcionalidades disponibles a través del Servicio, todo lo anterior sujeto a límites adicionales en el uso de tus datos como se indica en este Aviso.
Podemos divulgar Datos personales u otra información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con las leyes aplicables, en respuesta a una orden judicial aparentemente válida, citación o mandato judicial u otro mandato gubernamental, o para cooperar de otro modo con la ley. agencias gubernamentales o de cumplimiento de la ley. Podemos hacer dichas divulgaciones sin notificarte, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio. También nos reservamos el derecho de divulgar Datos personales u otra información que consideremos, de buena fe, que es apropiada o necesaria para (i) tomar precauciones contra la responsabilidad, (ii) protegernos a nosotros mismos o a otros de usos o actividades fraudulentas, abusivas o ilegales, (iii) investigar y defendernos contra cualquier reclamo o alegación de terceros, (iv) proteger la seguridad o integridad del Servicio y cualquier instalación o equipo utilizado para hacer que el Servicio esté disponible, (v) proteger nuestra propiedad u otros derechos legales, hacer cumplir nuestros contratos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, o (iv) cumplir con la ley aplicable.
La información sobre los usuarios y visitantes, incluidos los datos personales, pueden divulgarse y transferirse de otro modo a un adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos o transacción similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.
En Pipedrive, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Hemos tomado medidas para implementar las medidas administrativas, técnicas apropiadas y salvaguarda física para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción de la información no autorizado que nos confías. Estas medidas han sido auditadas y certificadas según los estándares de la industria. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, incluidos los datos personales, estén absolutamente a salvo de intrusiones u otros accesos no autorizados por parte de otros. Eres responsable de proteger tu(s) contraseña(s) y otros factores de autenticación, y mantener la seguridad de tus dispositivos. Para obtener más información sobre las prácticas actuales, las certificaciones de los auditores y las políticas con respecto a la seguridad y la confidencialidad de los Servicios, por favor visita nuestro Centro de confianza.
Si crees que tus datos personales se han visto comprometidos, por favor comunícate con nosotros como se establece en la sección "Cómo contactarnos". Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, te informaremos a ti y a las autoridades pertinentes de la ocurrencia de la violación de acuerdo con la ley vigente.
Pipedrive podría transferir tus Datos personales a países distintos de aquel en el que vives, incluidas las transferencias a Estados Unidos. En la medida en que los Datos personales se transfieran al extranjero, Pipedrive garantizará el cumplimiento de los requisitos de las leyes aplicables en la jurisdicción respectiva de acuerdo con las obligaciones de Pipedrive.
En particular, ofrecemos las siguientes salvaguardas si Pipedrive transfiere Datos personales desde jurisdicciones con diferentes leyes de protección de datos:
Cláusulas contractuales estándar: Pipedrive utiliza cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (y las cláusulas contractuales estándar equivalentes para el Reino Unido, cuando corresponda) para transferencias a países que no están sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o su legislatura y/o regulador local.
Marco de privacidad de datos (MPD): Pipedrive participa y cumple con las normas del MPD de la UE-EE. UU. y, la extensión del Reino Unido al acuerdo del MPD de la UE-EE.UU. (MPD) establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales de personas en la Unión Europea y el Reino Unido. Pipedrive Inc. ha sido certificado por el Departamento de Comercio de que cumple con los Principios del MPD, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores. Si existe algún conflicto entre los términos de este Aviso y los Principios del MPD, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el MPD y ver nuestra certificación, visita el sitio web del MPD. Por favor, en en cuenta que no confiamos en el MPD como mecanismo de transferencia de datos.
Para obtener información sobre cómo compartir tus datos personales, transferencias posteriores y tu elección para optar por no participar, consulta las Secciones 5 y 10.2 de este Aviso. Pipedrive no procesa ninguna "información sensible" (como se define en el MPD; es decir, información personal que especifique condiciones médicas o de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o información que especifique la vida sexual del individual); Además, los Términos de servicio de Pipedrive te prohíben procesar cualquier Información confidencial en el Servicio de Pipedrive (como se define en los Términos de servicio).
De conformidad con los Principios del MPD, Pipedrive se compromete a resolver quejas sobre nuestra recopilación o uso de tus Datos personales. Las personas de la UE y el Reino Unido que tengan consultas o quejas sobre nuestras políticas del MPD deben comunicarse primero con el delegado de protección de datos de Pipedrive en [email protected]. Pipedrive se ha comprometido además a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos en relación con quejas no resueltas del MPD relacionadas con datos de recursos humanos y datos no relacionados con recursos humanos transferidos desde la UE y el Reino Unido. Por favor, visita este enlace para acceder a los datos de contacto relevantes de las autoridades de protección de datos de la UE (y el EEE) y este enlace para acceder a los datos de contacto relevantes de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO, por sus siglas en inglés). Si tu queja sobre el MPD no puede resolverse a través de los canales anteriores, bajo ciertas condiciones, puedes invocar un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas. Consulta aquí para obtener más información sobre el procedimiento de arbitraje.
En cualquier asunto relacionado con el MPD, Pipedrive Inc. está sujeto a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés).
Proteger la privacidad de los niños es especialmente importante. Nuestro servicio no está dirigido ni destinado a niños menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente los datos personales de niños menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no utilices ni accedas al servicio en ningún momento o de ninguna manera. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales en el servicio de personas menores de 18 años y no existe ninguna autorización parental verificable, se tomarán las medidas adecuadas para eliminar esta información. Si eres el padre, la madre o tutor y descubres que tu hijo(a) menor de 18 años ha obtenido una cuenta en el servicio, puedes alertarnos en [email protected] y solicitar que eliminemos los datos personales de ese niño(a) de nuestros sistemas.
Conservaremos tus datos personales durante un período de tiempo que sea coherente con el propósito original de la recopilación de datos, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar tu información, la eliminaremos o la haremos anónima en nuestras bases de datos activas. También almacenaremos la información de forma segura y la aislaremos de procesamiento posterior en discos de respaldo hasta que sea posible eliminarla.
Para los Datos del Cliente procesados dentro del Servicio:
El contenido de las Cuentas cerradas se elimina dentro de los 180 días posteriores a la fecha del cierre;
El contenido de las Cuentas del Período de Prueba Gratis cerradas se elimina dentro de los 180 días siguientes a la fecha del cierre; 60 días a partir de la fecha de cierre; y
las copias de seguridad de los archivos del servidor se conservan durante 90 días.
Derecho de acceso: Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti (si corresponde).
Derecho de rectificación de datos: Tienes derecho a solicitar correcciones a tus Datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
Derecho de eliminación de datos: Tienes derecho, en determinadas condiciones, a solicitar la eliminación de tus Datos personales, incluso en situaciones en las que el procesamiento de tus Datos personales ya no sea necesario para los fines para los que se recopilaron, o si el procesamiento de tus Datos personales se basó en tu consentimiento, deseas retirar tu consentimiento y no existen otros motivos para procesar tus Datos personales.
Derecho a la restricción del procesamiento: También podrías tener derecho a solicitar la restricción del uso de tus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando te has opuesto a que nosotros usemos de tus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a transferir tus Datos Personales a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en circunstancias en las que la información se procese con tu consentimiento o sobre la base de un contrato y por medios automatizados.
Derecho a oponerse: Tienes derecho a oponerte al uso de tus Datos Personales en determinadas circunstancias, como cuando el procesamiento se basa en un interés legítimo y en el uso para marketing directo.
Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión correspondiente si tienes alguna queja sobre la forma en que recopilamos, usamos o compartimos tu información. Los datos de contacto de las autoridades supervisoras del EEE están disponibles aquí y de la ICO del Reino Unido aquí.
Respetamos tus derechos de privacidad y te brindamos un acceso razonable a los Datos personales que puedas haber proporcionado a través del uso que hagas del Servicio. Si deseas acceder o modificar cualquier otro Dato personal que tengamos sobre ti, o solicitar que eliminemos o transfiramos cualquier información sobre ti que hayamos obtenido de un Servicio integrado, puedes comunicarte con nosotros como se establece en la sección “Cómo comunicarse con nosotros”. Si nos lo solicitas, eliminaremos o bloquearemos cualquier referencia a ti en nuestra base de datos. Además:
Puedes actualizar, corregir o eliminar la información y las preferencias de tu Cuenta en cualquier momento al acceder a la página de configuración de tu Cuenta en el Servicio. Por favor, ten en cuenta que, si bien los cambios que realices se reflejarán en las bases de datos de Usuarios activos de manera instantánea o dentro de un período de tiempo razonable, podemos conservar toda la información que nos envíes para realizar copias de seguridad, archivar, prevenir fraudes y abusos, realizar análisis, cumplir con obligaciones legales o cuando creamos razonablemente que tenemos una razón legítima para hacerlo.
Puedes negarte a compartir ciertos Datos personales con nosotros, en cuyo caso es posible que no podamos brindarte algunas de las características y funcionalidades del Servicio.
Puedes optar por no proporcionar información de perfil opcional, como tu foto. También puedes eliminar o cambiar tu información de perfil opcional desde la página de configuración de tu cuenta.
Siempre puedes elegir no completar los campos no obligatorios cuando nos envíes cualquier formulario vinculado a nuestro sitio web.
Para cumplir con las regulaciones de protección de datos y garantizar tu privacidad, Pipedrive te proporciona las siguientes opciones para excluirte de diferentes actividades de procesamiento de datos:
Fines de marketing. Puedes optar por no compartir tus Datos personales con proveedores de servicios externos con fines publicitarios y de marketing, como se detalla anteriormente en la Sección 5.5. Puedes enviar una solicitud de exclusión voluntaria aquí. Pipedrive verificará que la información que envíes coincida con nuestros registros antes de cumplir con tu solicitud. Además, puedes optar por no recibirlas al seleccionar tu elección en la pestaña "Preferencias de marketing" del Servicio.
Cookies. Puedes cambiar tu configuración de cookies al hacer clic aquí o en el enlace "Configuración de cookies" en la parte inferior de nuestro sitio web (www.pipedrive.com) y al seleccionar tus preferencias en esa página.
Comunicaciones comerciales. Puedes optar por no recibir boletines informativos y otros mensajes no esenciales al utilizar la función "cancelar suscripción" incluida en todos esos mensajes o al enviar un correo electrónico a la dirección proporcionada en la sección "Cómo contactarnos". Por favor, ten en cuenta que seguirás recibiendo avisos y correos electrónicos esenciales, como correos electrónicos de notificación de cuenta (cambio de contraseña, recordatorios de renovación, etc.), alertas de incidentes de seguridad, notificaciones de actualización de seguridad y privacidad y correos electrónicos esenciales relacionados con transacciones y pagos. Los usuarios pueden ver y modificar la configuración relacionada con la naturaleza y frecuencia de las comunicaciones promocionales que reciben de nosotros al acceder a la pestaña "Preferencias de marketing" en el Servicio.
Información de navegación. Puedes optar por no participar en la recopilación de información de navegación sobre tu visita al Sitio web por parte de Google Analytics al utilizar la función de inhabilitación de Google Analytics. Puedes desactivar las cookies del navegador antes de visitar nuestro Sitio web. Sin embargo, si lo haces, es posible que no puedas utilizar ciertas funciones del Sitio web correctamente.
Por último, siempre puedes optar por no recibir ciertas comunicaciones al comunicarte con [email protected].
Pipedrive no tiene una relación directa con los clientes del Cliente o terceros cuyos Datos personales pueda procesar en nombre de un Cliente. Una persona que busque acceso, o que busque corregir, enmendar, eliminar datos inexactos o retirar el consentimiento de un contacto posterior debe dirigir su consulta al Cliente o Usuario con el que trata directamente.
Los Clientes de Pipedrive pueden eliminar, enmendar o bloquear el acceso a los Datos Personales dentro de la aplicación de Pipedrive o al comunicarse con Atención al cliente de Pipedrive.
Según la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 ("LPCC"), los residentes de California tienen ciertos derechos para comprender y solicitar que revelemos detalles sobre cómo manejamos sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y compartimos tus datos personales, por favor, consulta a continuación.
En 12 meses transcurridos, recopilamos las siguientes categorías de datos personales sobre los consumidores de California. Podemos recopilar estos datos personales directamente de ti, de terceros y de tus interacciones con nosotros. Para obtener detalles adicionales sobre los datos personales que recopilamos y las fuentes de las cuales recopilamos estos datos personales, consulta la sección 3 anterior. Las categorías de los datos personales son:
Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono.
Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos y otros datos transaccionales.
Internet u otros detalles de actividad de red o dispositivo, como los datos técnicos sobre el uso que haces de nuestro Sitio web y el Servicio.
Datos de geolocalización, como tu ubicación aproximada basada en la dirección IP.
Información financiera, como la información de pagos o números de cuentas financieras en el proceso de proporcionarte una suscripción.
Otros Datos personales, en los casos en que interactúes con nosotros en línea, por teléfono o por correo en el contexto de recibir ayuda a través de nuestros centros de atención al cliente u otros canales de apoyo; participación en encuestas o concursos de clientes; o al proporcionar el Servicio.
Inferencias extraídas de la información anterior.
Podemos conservar estos datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines en que fueron recopilados y no más de lo que sea relevante y razonablemente necesario. Nuestros períodos de retención varían según las necesidades comerciales, legales y normativas.
Podemos recopilar todas las categorías anteriores de los datos personales para administrar nuestra empresa y llevar a cabo nuestras actividades diarias, como se describe anteriormente en la sección 4. Divulgamos cada una de estas categorías de los datos personales con nuestros proveedores de servicios para diversos fines comerciales, como se describe anteriormente en la sección 5, en los 12 meses transcurridos.
En los 12 meses transcurridos, divulgamos las categorías anteriores de los datos personales a socios publicitarios externos, como en relación con nuestro uso de tecnologías de rastreo para publicidad conductual en contextos cruzados o al proporcionar listas de direcciones de correo electrónico para posibles clientes, para que podamos llegar a ti a través de la web con anuncios de nuestros productos y servicios. Esto puede considerarse "compartir" o una "venta" según la LPCC. Puedes leer más sobre nuestras actividades de intercambio y ventas arriba en la sección 3 y la sección 5. Pipedrive no tiene conocimiento real de que vende o comparte los datos personales de consumidores menores de 16 años.
La LPCC te otorga ciertos derechos con respecto a los datos personales que recopilamos sobre ti:
Derecho a saber sobre los datos personales recopilados, divulgados o vendidos. Tienes derecho a solicitar saber qué datos personales recopilamos, usamos, divulgamos, compartimos y vendemos sobre ti.
Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales que nosotros recopilamos o mantenemos como empresa.
Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de datos personales. Tienes derecho a optar a que nosotros como empresa no vendamos tus datos personales. Pipedrive comparte los datos personales como se describe anteriormente, lo que puede considerarse una "venta" de datos personales según la LPCC.
Si deseas excluirte de actividades específicas de procesamiento de datos, consulta la Sección 10.2 de este Aviso para obtener instrucciones detalladas. También puedes optar por no participar al transmitir una señal de preferencia de exclusión como el Control de privacidad global (CPG), pero por favor, ten en cuenta que esta señal estará vinculada únicamente a tu navegador. Si deseas obtener más información sobre el CPG y cómo utilizar un navegador o una extensión de navegador que incorpore la señal de CPG, puedes visitar el sitio web del CPG aquí.
Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales confidenciales. En algunos casos, podemos usar o divulgar tus datos personales confidenciales para los fines comerciales legítimos descritos en la LPCC y para cualquier otro propósito establecido en la sección 4 anterior.
Derecho a corregir los datos personales inexactos. Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos y puedes enviar una solicitud como se describe con más detalle a continuación.
Derecho a la no discriminación para el ejercicio de tus derechos de privacidad. Tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de tus derechos de privacidad conferidos por la LPCC.
Puedes ejercer tus derechos tú mismo o, alternativamente, puedes designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre. Por favor, ten en cuenta que para proteger tus Datos personales, verificaremos tu identidad mediante un método apropiado para el tipo de solicitud que realizas. También podemos solicitar que tu agente autorizado tenga permiso por escrito para realizar solicitudes en tu nombre, y es posible que también necesitemos verificar la identidad de tu agente autorizado para proteger tus Datos personales.
No ofrecemos ningún incentivo financiero relacionado con la recopilación, venta o eliminación de tus datos personales.
Si deseas realizar una solicitud y ejercer tus derechos descritos anteriormente, contáctanos a través de [email protected].
Algunos navegadores de Internet han habilitado las funciones de "No rastrear" (NR), que envían una señal (llamada señal de NR) a los sitios web que visitas indicando que no deseas que se te rastree. Actualmente, no existe ningún estándar que regule lo que los sitios web pueden o deben hacer cuando reciben estas señales. Por ahora, no tomamos medidas en respuesta a estas señales.
Mientras tanto, puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses de redes publicitarias al visitar los siguientes sitios web: http://www.aboutads. info/consumers y http://www.networkadvertising.org. Esto te excluirá de muchas (pero no de todas) las actividades publicitarias basadas en intereses en las que participamos nosotros o terceros. Las elecciones que hagas pueden ser específicas del navegador y del dispositivo. Si elimina las cookies o utilizas un navegador diferente o una computadora o dispositivo diferente, es posible que debas actualizar tus elecciones de exclusión voluntaria.
Por favor, vuelve a visitar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en este Aviso, que podemos actualizar cada cierto tiempo. Si modificamos el Aviso, lo pondremos a disposición a través del Servicio, indicaremos la fecha de la última revisión. El uso continuado por parte tuya del servicio después de que el aviso revisado haya entrado en vigencia indica que has leído, comprendido y aceptado la versión actual del mismo.
Comunícate con nosotros si tienes alguna pregunta o comentario sobre este aviso, tus datos personales, nuestras prácticas de uso y divulgación o tus elecciones de autorizaciones por correo electrónico a [email protected]. Si tienes alguna inquietud o queja sobre este aviso o tus datos personales, puedes comunicarte con el Oficial de protección de datos de Pipedrive por correo electrónico en [email protected].