Analítica del CRM
¿Por qué usar las analíticas del CRM?
Ningún negocio puede prosperar sin información sobre sus datos, por lo que muchos consideran que el software de análisis de CRM (la administración de relaciones con el cliente) es lo que hace o rompe un negocio.
Las plataformas de análisis de CRM ayudan a extraer grandes conjuntos de datos de los clientes y convertirlos en información procesable, lo que permite a los representantes de ventas tomar decisiones comerciales informadas, ganar nuevos clientes y mejorar las campañas de marketing.
Pipedrive ofrece a los equipos de ventas un tablero de análisis centralizado para ayudarlos a resolver cuellos de botella y mejorar la experiencia del cliente. Las empresas pueden alinear sus procesos comerciales para mejorar la retención de los clientes y reducir la rotación.
Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.
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Funciones del análisis del CRM
¿Qué buscar en una herramienta de análisis de CRM?
El software de CRM debe ofrecer herramientas de análisis de ventas que se adapten a todos los casos de uso y necesidades comerciales. Esto incluye:
Análisis de datos en tiempo real : ten acceso a los datos tan pronto como estén disponibles y resuelve los cuellos de botella antes de que se conviertan en un problema.
Segmentacion de los representantes: ordena a tus representantes por sus índices de victorias para identificar quién podría necesitar tu apoyo y capacitación.
Progreso del trato: consulta el progreso de tus tratos a medida que avanzan por el ciclo de ventas.
Rendimiento de actividades: rastrea las actividades de tu equipo para desarrollar y refinar tu estrategia de ventas.
Rendimiento de los correos electrónicos: determina qué demografía resuena con las diferentes plantillas para perfeccionar tus mensajes y promover la satisfacción del cliente.
Informes personalizados para los negocios
Perderse en un mar de datos comerciales es demasiado fácil. Además, es muy probable que solo necesites algunas métricas vitales para tu trabajo diario.
Con los informes personalizados de Pipedrive, puedes crear un informe con tus métricas clave únicas y agregarlas a tu tablero para obtener una visión general de tu rendimiento de ventas al alcance de las manos.
Avances informativos claros y procesables
Clasificar datos brutos no es para todos. No solo lleva mucho tiempo, sino que también es una tarea mundana que se puede automatizar, a diferencia de muchas otras actividades de ventas.
Los tableros interactivos de Pipedrive son visuales, fáciles de leer y actuar en consecuencia y, no requieren de una capacitación especial. ¡Mira todo lo que necesitas saber en un solo lugar!
Un vistazo a tus ventas futuras
¿A cuántos prospectos de tu reciente campaña en las redes sociales convertirás este mes? ¿Qué hay de esos clientes potenciales del seminario web?
Deja de hacer conjeturas y recurre a la función de pronósticos de Pipedrive para ver tus futuros tratos en su fecha de cierre estimada. Puedes filtrar tus resultados para enfocarte en productos específicos, períodos y otros criterios.
Infraestructura de clase mundial para una seguridad superior
Las brechas de seguridad de datos son uno de los peligros más comunes para las empresas, debes poder proteger la información del cliente durante todo el día.
El sistema CRM de Pipedrive te permite administrar fácilmente tu seguridad desde un tablero dedicado, permitiéndote establecer conjuntos de permisos para grupos de usuarios, recibir notificaciones sobre actividades sospechosas y aplicar reglas de seguridad para contraseñas y dominios.
Bastantes integraciones para cualquier caso de uso
Incluso si tu plataforma de CRM ofrece el mejor tablero de análisis, siempre puedes aprovechar mejoras para avanzar tu experiencia.
Entra al Marketplace de Pipedrive con sus docenas de aplicaciones gratuitas dedicadas para llevar tu análisis al siguiente nivel con las funciones de automatización, integración y mensajes. Simplemente presiona el botón "Instalar ahora" para probarlas.
Integra tus analíticas de CRM con estas aplicaciones
A continuación algunas aplicaciones seleccionadas para las analíticas del CRM disponibles en el Marketplace de Pipedrive.
Cómo Quru incrementó sus prospectos calificados en un 34 %
La agencia de marketing Quru buscaba encontrar más prospectos calificados y mejorar su índice de victorias. Para hacer eso, necesitaba mejores ideas sobre los comportamientos en línea de los clientes potenciales.
Al utilizar la integración de Leadfeeder con Pipedrive, ahora pueden profundizar en la información de Google Analytics sobre los visitantes del sitio web para identificar prospectos de ventas específicos. Luego, la empresa convierte automáticamente esos visitantes en prospectos dentro de Pipedrive y envía una actualización cada vez que una organización visita una de sus páginas.
“Ahora entendemos en dónde estamos en cuántos al embudo de ventas y tenemos un método científico para hacer el discurso de ventas y la venta de nuestros servicios”.
Preguntas frecuentes sobre las analíticas del CRM
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Luis BadilloCOO y socio, Masclicks
Arturo OjedaFundador, Handy
Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores