Rastreo de correo electrónico y comunicaciones del CRM
Capta más prospectos con un estrategia inteligente de CRM de email marketing
Hoy en día las herramientas de comunicación son mucho más detalladas y versátiles que en el pasado. Hacen posible que las empresas creen campañas de correo electrónico optimizadas y atiendan las necesidades específicas de los clientes para conquistarlos con el tiempo. Sin embargo, entre todos los recursos de tecnología que existen, el email marketing se sigue destacando como una de las herramientas más eficientes y menos costosas. Una estrategia eficaz, que incluya unas líneas de asunto de correos electrónicos atractivas, te puede ayudar a conectarte con tu audiencia, incrementar las tasas de apertura, fortalecer la relación con los prospectos y hacerlos avanzar por el embudo de ventas usando funciones como el rastreo de aperturas de correo y clics, plantillas de ventas y automatizaciones de correos.
Las funciones del CRM para marketing por correo electrónico de Pipedrive se aseguran de que no descuides tu próxima gran venta. Te ayudan a mantenerte en contacto con tus clientes potenciales, relacionarte mejor con ellos, fomentar la confianza y el conocimiento de tu marca y de tus flujos de trabajo, e iniciar el contacto con prospectos en el momento más perfecto para que procedan y ni un minuto antes de tiempo.
Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.
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Funciones de rastreo de las comunicaciones populares
Gestión de contactos
Tus contactos son el alma del proceso de comunicación con tu cliente. Cada uno representa una oportunidad que debes cuidar y atender continuamente para hacer crecer tu negocio y cerrar más tratos. Pipedrive guarda tus contactos en orden dividiéndolos en categorías de "personas" y "organizaciones". Una vez que los añades, puedes vincular tus contactos con los tratos a los que están asociados.
Pipedrive también te permite consultar el panorama general a través del historial visual de tus llamadas, correos y actividades con cualquier contacto o de trato, facilitando aún más la revisión del contenido principal de la última llamada antes de volver a comunicarte.
Incluye:
Califica tratos
Cierra más tratos
Mapas de los contactos
Consulta dónde están ubicados tus contactos con la integración a Google Maps y fíltralos por ciudad, estado y país.
Cronograma de contactos
Utiliza una representación visual de tus actividades con contactos a lo largo del tiempo para realizar un seguimiento.
Archivos adjuntos
Anexa a tus negocios o personas de contacto un archivo adjunto importante con información personal para tener contexto.
Bandeja de entrada de correo electrónico
El correo electrónico, al ser económico, accesible y rápido, es el canal de comunicación preferido de la mayoría de los vendedores. Aún así, el mensaje que envíes a la dirección de correo electrónico debe ser específico, atractivo y personalizado para ofrecer resultados. Por lo tanto, un CRM (customer relationship management, en inglés) debe ofrecerte funciones que te ayuden a concentrarte en los prospectos más interesados, colaborar con tus equipos de ventas e interactuar mejor y más rápido con diferentes grupos objetivo.
Por ejemplo, la bandeja de entrada del CRM de email marketing de Pipedrive incluye algunas funciones ingeniosas dedicadas a ventas como:
Sincronización de cuentas de correo electrónico. Envía y recibe correos electrónicos de tu trabajo o de la bandeja de entrada de Pipedrive y comprueba la información actualizada en ambos, o comienza con Correo CCO inteligente para sincronizar los correos electrónicos de ventas uno por uno.
Plantillas de correo electrónico. Envía más correos electrónicos en menos tiempo manteniendo tu toque personal. Elige entre plantillas listas para usar o crea las tuyas propias y luego rellénalas automáticamente con información de tu contacto.
Correos electrónicos a grupos
Crea grupos de distribución de correo electrónico para enviar correos a grupos de hasta 100 contactos a la vez.
Programación de correos electrónicos
¿Trabajas con clientes en diferentes zonas horarias? Envía correos electrónicos durante tus horas libres sin conectarte al trabajo.
Sincronización de correo electrónico
Sincroniza por completo Gmail, Outlook, o el cliente de correo corporativo para enviar y recibir correos directamente desde Pipedrive.
Seguimiento inteligente de correos electrónicos
Recibe una notificación cuando un prospecto abra tu correo electrónico o haga clic en cualquiera de los enlaces del correo que le hayas enviado.
Planificador
Has conectado con tu prospectos y estás listo para programar una llamada con él. Si bien siempre puedes enviar un mensaje para preguntar cuándo es un buen momento para programar una llamada, tal vez es muy posible que no obtengas una respuesta. Luego, está la parte de la planificación. Planificar un horario que se adapte a ambas partes puede costarte un tiempo valioso, energía y, lo peor, arriesgar tu venta.
Con el CRM para email marketing de Pipedrive puedes configurar reuniones en una sola actividad compartiendo tu disponibilidad y haciendo que tu invitado reserve una hora idónea para ambos. Simplemente configura tu disponibilidad, comparte un enlace e invítalo a reservar reuniones que se sincronicen automáticamente con tu calendario. También puedes configurar automáticamente videollamadas para reuniones programadas a través de Zoom, Microsoft Teams o Google Meet.
Llama a los contactos desde tu CRM
Llamar a tu prospecto potencial te pone en el momento de la verdad. ¡Es hora de brillar y hacer que esto funcione! En esta etapa crítica, es importante tener fácil acceso a los datos personales y grabar la llamada.
Con las poderosas integraciones de telefonía disponibles en nuestro Marketplace, puedes realizar llamadas de ventas directamente desde la web o aplicación móvil para un rápido rastreo, grabación y avances de las llamadas. Haz clic un par de veces y ponte en contacto con tus prospectos directamente desde tu sistema CRM con algunos clics. Las llamadas con manos libres significan que puedes tomar notas, verificar detalles y hablar simultáneamente. El CRM de email marketing de Pipedrive registra automáticamente tus llamadas como actividades completadas en tratos, para que puedas ver exactamente cuándo contactaste con un prospecto. También puedes verificar las grabaciones de llamadas guardadas en los tratos de conversaciones anteriores y descargarlas como archivos de audio si lo habilita un administrador.
Smart Docs
¿Qué pasaría si pudieras ahorrar más tiempo dedicado a las comunicaciones con los clientes con un complemento que agiliza el procesamiento de los documentos? Supongamos que puedes agilizar un 50 % la creación de documentos y un 30 % el envío de cotizaciones.
Smart Docs es un conjunto de herramientas útiles de Pipedrive que simplifica y automatiza la manera en que el equipo de ventas crea, envía, gestiona y firma cotizaciones, propuestas y contratos, y les ayuda a cerrar tratos más rápido.
Puedes incorporar Smart Docs para:
Rellenar automáticamente documentos con datos de Pipedrive
Rastrear documentos abiertos en tiempo real
Firmar electrónicamente documentos
Crear plantillas y compartirlas con toda la empresa
Quitar el logo de Pipedrive
Soporte para Google Sheets/Google Slides
Mejora Google Sheets y Google Slides con la funcionalidad Smart Docs: define diferentes plantillas; autorellena plantillas/documentos con datos de Pipedrive; genera documentos desde Google Sheets/Google Slides para compartir con clientes usando un enlace de rastreo y solicita eSignatures.
Soporte para PDF
Deja que los usuarios compartan documentos PDF con sus clientes mediante un enlace público para compartir que rastrea cuándo se ha abierto el documento y solicita firmas digitales.
Notificaciones de eSignature
Firma todos tus documentos electrónicamente, sin necesidad de utilizar complementos y de forma segura. Cuando alguien firma un documento, eSignature registra la hora y recopila información identificable, como su dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, de este modo se puede saber si las personas indicadas han firmado.
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Funciones de correos electrónicos y comunicaciones
Beneficios del seguimiento y las comunicaciones de los correos
El CRM de email marketing de Pipedrive está diseñado para:
- Brindar asistencia total para la gestión de contactos
- Agilizar las comunicaciones electrónicas por correo
- Hacer llamadas de ventas y documentar avances
- Establecer reuniones con un solo paso
- Usar plantillas para correos a grupos
- Usar firmas electrónicas para documentos
Herramientas de Pipedrive que te ahorran tiempo...
Con Pipedrive, aprovechas un montón de automatizaciones de marketing y soluciones que eliminan muchas tareas de comunicación con el cliente, como la personalización de los mensajes, programación de reuniones, escaneo e impresión de documentos y registro de llamadas entrantes y salientes, entre otras. Esto te permite trabajar más y cerrar más tratos en menos tiempo.
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Arturo OjedaFundador, Handy
Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores
Luis BadilloCOO y socio, MasclicksPreguntas frecuentes de correos electrónicos y comunicaciones
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