Un lead de ventas es un cliente potencial interesado en comprar tus productos o servicios. Un cliente potencial puede ser una persona, una agencia o una empresa. Una persona se convierte en un cliente potencial cuando se pone en contacto con tu empresa, por ejemplo, proporcionando su información de contacto.

¿Cómo funcionan la gestión y el seguimiento efectivo de clientes potenciales?

En el ciclo de ventas, los nuevos clientes potenciales se mueven a través del embudo de ventas de manera predecible. Los clientes potenciales se capturan y califican de acuerdo con qué tan "calientes" están, o qué tan probable es que compren. Esto permite a los vendedores priorizar los mejores clientes potenciales. Después de la captura y calificación de clientes potenciales, se nutre el cliente potencial calificado. A lo largo de este proceso de seguimiento comercial, una empresa construye una relación con el cliente potencial y lo anima a convertirse en cliente. A lo largo del ciclo de ventas, Una estrategia de seguimiento a clientes potenciales permite a los equipos de ventas y marketing ver cómo fluye el pipeline, identificar cuellos de botella y mejorar el proceso de ventas para obtener mejores resultados.

¿Por qué Pipedrive es una solución ideal para el seguimiento de clientes potenciales?

Pipedrive combina la gestión de relaciones comerciales con los clientes con capacidades avanzadas de seguimiento de oportunidades a un precio asequible. Pipedrive puede ayudar a las grandes y pequeñas empresas a optimizar sus procesos de ventas, aumentar las tasas de conversión y construir relaciones más sólidas a lo largo del recorrido del cliente.

Software de seguimiento de clientes potenciales

Q: ¿Qué es el software de seguimiento de clientes potenciales?

El software de seguimiento de clientes potenciales permite a los miembros del equipo de ventas y marketing posicionar a los clientes potenciales y prospectos en el embudo y llegar a ellos con el compromiso adecuado en el momento adecuado.

Impulsa las conversiones y la fidelización de los clientes

Mantener a los clientes potenciales en movimiento a través del embudo de ventas es crucial para el crecimiento del negocio. Sin las soluciones adecuadas, los posibles clientes podrían pasarse por alto o perderse en el proceso.

El software de seguimiento de clientes potenciales te permite monitorear a los leads a medida que se mueven por el embudo de ventas. El CRM de seguimiento de clientes potenciales todo en uno de Pipedrive mantiene todos tus datos de contactos, prospectos y clientes en un solo lugar.

Un panel de control intuitivo y la información en tiempo real te permiten ver dónde están los prospectos en tu embudo. Las automatizaciones agilizan tus flujos de trabajo y animan a los leads a moverse por el embudo para que cierres más acuerdos y conviertas a los prospectos en clientes leales.

Prueba gratuita de 14 días. Sin costo. Acceso completo. No se necesita tarjeta de crédito.

Características del software de seguimiento de clientes potenciales de ventas

Software CRM personalizable

Adapta tu CRM a las necesidades únicas de tu negocio. Estandariza y optimiza tus procesos para reducir errores y evitar perder oportunidades de venta.

Gestión efectiva de clientes potenciales

Organiza los datos de los clientes potenciales utilizando campos y filtros personalizados y prioriza tus esfuerzos de ventas y marketing.

Automatización del CRM sin interrupciones

Evita el trabajo manual innecesario y aumenta la productividad con el software de automatización.

Información en tiempo real

Identifica tendencias en tus embudos, optimiza tus estrategias de ventas y cumple tus objetivos con informes de ventas procesables.

Fácil importación de datos

Importa fácilmente datos de clientes e información de contacto desde una hoja de cálculo o migra desde otros CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho y más.

Marketing por correo electrónico simplificado

Automatiza el alcance y los métodos de seguimiento puntual al cliente, establece la lealtad a la marca y perfecciona tu estrategia de marketing por correo electrónico.

¿Qué es el software de seguimiento de clientes potenciales y cómo ayuda?

Las herramientas de seguimiento al cliente potencial optimizan tus esfuerzos desde la primera interacción con un prospecto, al mostrarte su progreso hacia el cierre de un trato.

Un software eficaz de seguimiento de clientes potenciales te ayuda a:

Tomar acciones significativas. Utiliza la información clave para crear una estrategia de ventas en torno a las preferencias y actividades de tus clientes potenciales, de modo que tu equipo de ventas sepa cómo llegar a ellos para cerrar más acuerdos.
Priorizar a los clientes potenciales listos para la venta. Averigua qué clientes potenciales están más cerca de una venta y dirígete a ellos primero.
Hacer proyecciones de embudo. Obtén pronósticos extensos del embudo y optimiza la gestión del mismo para obtener más ventas.
Optimizar tus campañas de marketing. Concéntrate en las estrategias que convierten y mueven a tus clientes potenciales a través del embudo de ventas con menos fricción.

Evita que los potenciales clientes se fuguen por las grietas

Si no realizas un seguimiento adecuado de los clientes potenciales, se pierden áreas de oportunidad de ventas, y cada cliente potencial que pierdes es bienvenido por tus competidores.

Pipedrive te ayuda a asignar automáticamente oportunidades a representantes o equipos específicos y a organizarlas en embudos. Nuestra asignación automática y pipelines personalizados evitan cuellos de botella, mejoran la puntuación de clientes potenciales, aumentan los tiempos de respuesta y aceleran el ciclo de ventas.

Brinda a tus clientes potenciales la atención que necesitan con un CRM y un software de gestión del embudo.

Gestiona tus clientes potenciales desde un único panel de control

Cambiar entre aplicaciones para realizar funciones básicas es una pérdida de tiempo valiosa.

Pipedrive te ayuda a gestionar todas las actividades de ventas para impulsar las ventas y aumentar la fidelidad de los clientes. Realiza un seguimiento de ventas y de las métricas clave, envía una secuencia de correos electrónicos, realiza llamadas telefónicas y coordina con otros representantes de ventas en una plataforma intuitiva.

Facilita la gestión y el progreso de los clientes potenciales con la plataforma CRM todo en uno de Pipedrive.

Obtén información clave de los clientes potenciales cuando la necesites

Llevar a cabo una toma de decisiones correcta en el momento adecuado es imposible si estás accediendo a fuentes de datos contradictorias, desactualizadas o incorrectas.

Pipedrive te permite almacenar datos de clientes y prospectos en todos los puntos de contacto y departamentos para que tus representantes de ventas tengan una única fuente de verdad.

Utiliza los informes de ventas en tiempo real para comprender qué funciona y por qué.

Utiliza integraciones y complementos para mejorar la gestión de clientes potenciales y aumentar las ventas

Las integraciones y los complementos pueden hacer que tu sistema de seguimiento de clientes potenciales sea aún más eficaz. Pipedrive se integra a la perfección con cientos de aplicaciones para ayudarte a gestionar y comunicarte con tus prospectos y clientes.

Dealbot para Slack

Informa a tus compañeros de equipo sobre las actividades clave y evita las cadenas de correo electrónico de ida y vuelta. Mantén tus conversaciones anteriores de negocios en un solo lugar con la integración de Dealbot para Slack.

Zapier

Sincroniza automáticamente los datos entre aplicaciones y establece flujos de trabajo sin trabajo manual. Vincula tus herramientas de forma más eficaz con la integración de Zapier.

Campaigns de Pipedrive

Crea hermosas comunicaciones por correo electrónico y mantén a tus clientes potenciales comprometidos. Envía y realiza un seguimiento del progreso de campañas de correo electrónico de alta calidad desde tu cuenta de Pipedrive con el complemento Campaigns.

Reuniones de Zoom

Programa fácilmente llamadas con clientes potenciales, envía enlaces de reuniones y registra las actividades de las llamadas. Ingresa y administra llamadas de Zoom desde Pipedrive con la integración de Zoom Meetings.

Trello

Organiza tus proyectos, gestiona los plazos y mantén informados a tus compañeros de equipo. Simplifica la gestión de tareas con la integración de Trello.

Genera, gestiona y cultiva prospectos con el complemento LeadBooster de Pipedrive

LeadBooster es un complemento de Pipedrive diseñado específicamente para la generación de prospectos. Así es como LeadBooster te da más control sobre la gestión de prospectos:

Chatbot. Emplea el Chatbot conversacional de Pipedrive las 24 horas del día para automatizar la interacción con el cliente y la calificación de clientes potenciales.
Chat en vivo. Cuando un cliente necesita un representante de ventas, toma fácilmente el control del Chatbot desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar.
Formularios web. Proporciona formularios fáciles de crear, integrables y compartibles que tus clientes potenciales entrantes puedan usar para brindarte su información de contacto sin problemas.
Prospectos. Encuentra fácilmente a tu próximo prospecto con una base de datos de más de 400 millones de perfiles y 10 millones de empresas, optimizada para tu cliente ideal.

Más información sobre nuestro software de gestión de clientes potenciales

Cómo el Chicago Athletic Club usa Pipedrive para gestionar prospectos

El Chicago Athletic Club solía depender de hojas de Excel para rastrear prospectos, seguimientos y llamadas, lo que hacía del proceso un desafío, y a menudo se perdían clientes en el camino.

Después de implementar la herramienta de CRM y gestión de prospectos rentable de Pipedrive, vieron beneficios inmediatos. Con Pipedrive, podían rastrear actividades, compartir información y acceder a datos en tiempo real con solo un clic.

"Pipedrive es una herramienta intuitiva y personalizable que definitivamente se paga sola",

comenta Kellan Strobel, Asesor de Membresía en el Chicago Athletic Club

Lee el estudio de caso completo

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de clientes potenciales

En el ciclo de ventas, los nuevos clientes potenciales se mueven a través del embudo de ventas de manera predecible. Los clientes potenciales se capturan y califican de acuerdo con qué tan "calientes" están, o qué tan probable es que compren. Esto permite a los vendedores priorizar los mejores clientes potenciales.

Después de la captura y calificación de clientes potenciales, se nutre el cliente potencial calificado. A lo largo de este proceso de seguimiento comercial, una empresa construye una relación con el cliente potencial y lo anima a convertirse en cliente.

A lo largo del ciclo de ventas, Una estrategia de seguimiento a clientes potenciales permite a los equipos de ventas y marketing ver cómo fluye el pipeline, identificar cuellos de botella y mejorar el proceso de ventas para obtener mejores resultados.

Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países

Una forma práctica y natural de llevar adelante los procesos de venta, ¡100% recomendable!

Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores

Fascinado por su simplicidad y capacidad de integración con mis otras herramientas (teléfono, correo y calendario).

Arturo OjedaFundador, Handy

Pipedrive no es sólo un CRM, es un tablero de control de ventas, ¡dinero puro y control absoluto! Ampliamente recomendado, sencillo pero muy potente para equipos de todos los tamaños. Mi equipo y yo estamos felices de usarlo.

Luis BadilloCOO y socio, Masclicks