El software para la administración del ciclo de vida del cliente
Optimiza el recorrido del comprador con la herramienta para la administración del ciclo de vida del cliente de Pipedrive
La administración del ciclo de vida del cliente comienza con la comprensión de las necesidades de los clientes potenciales a la hora de tomar sus decisiones de compra.
Medir y ajustar tu proceso de ventas para satisfacer esas necesidades es la mejor manera de convertir a los prospectos en seguidores leales y defensores de la marca.
Pipedrive te ofrece un control total sobre el ciclo de vida del cliente con una visibilidad completa del embudo de ventas, análisis intuitivo de ventas, rastreo de contactos y opciones de personalización.
Acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
¿Qué es la administración del ciclo de vida del cliente?
La administración del ciclo de vida del cliente (CLM, por sus siglas en inglés) es el proceso de optimizar el recorrido del cliente desde el conocimiento de la marca hasta convertirse en defensor de la misma. Una administración eficaz del ciclo de vida del cliente te ayuda a abordar los puntos débiles de los clientes nuevos y existentes para ofrecer mejores experiencias en cada punto de contacto.
Las funciones de la administración del ciclo de vida del cliente de Pipedrive
Qué buscar en el software para la administración del ciclo de vida del cliente
Prioriza estas cualidades para encontrar el mejor sistema para la administración del ciclo de vida del cliente para tu empresa.
Datos de contacto centralizados: Crea una única fuente de verdad para los equipos de ventas y éxito del cliente.
Análisis de ventas: Rastrea fácilmente los indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés).
Automatización de ventas: Activa correos electrónicos, notificaciones y actualizaciones de estado.
Administración de prospectos: Obtén y asigna prospectos automáticamente para acelerar tu ciclo de ventas.
Personalización: Modifica los campos de datos, los tableros y las etapas del proceso de ventas para que se adapten a tu proceso de ventas.
Mapea y optimiza tu proceso de ventas único
Sin una vista en vivo precisa de tu ciclo de ventas, es difícil detectar debilidades o ver cuándo los prospectos necesitan ayuda.
Los embudos de ventas personalizados te permiten supervisar tu proceso de ventas desde un nivel alto y profundizar en cada etapa con más detalle. Proporcionan datos de clientes en tiempo real para ayudarte a tomar mejores decisiones y cerrar más tratos.
Pipedrive ofrece una vista intuitiva del embudo de ventas que puedes ajustar para que se adapte a tu proceso de ventas único. Úsalo para saber cuándo y por qué los prospectos se convierten.
Obtén más información sobre la vista del embudo de ventas de Pipedrive.
Centraliza los datos de los clientes para obtener experiencias personalizadas
Con todos tus datos almacenados en diferentes lugares y formatos, tomar decisiones informadas durante el ciclo de vida del cliente es difícil.
Un CRM con funciones para la administración del ciclo de vida del cliente centraliza la información de ventas y contactos, lo que le brinda a tu empresa una única fuente de información.
Los registros comerciales y de contactos con capacidad de búsqueda de Pipedrive brindan a los representantes de ventas y al personal de atención al cliente las herramientas para personalizar las interacciones, impresionar a los compradores y mejorar la lealtad del cliente.
Explora las funciones para la administración de contactos del CRM de Pipedrive.
Mantente al día con los indicadores clave de rendimiento
Puedes repetir los mismos errores que te cuestan caro si no tienes mediciones respaldadas por datos para las etapas del ciclo de vida.
Los informes y tableros personalizados ofrecen una vista clara y conveniente de las métricas más importantes. Úsalos para actualizar a las partes interesadas, informar las revisiones comerciales y mejorar las experiencias de los clientes.
El software para el análisis de ventas de Pipedrive te ayuda a encontrar y solucionar cuellos de botella, detectar ganancias repetibles y brindar experiencias de cliente que generen confianza a lo largo del ciclo de vida.
Explora las funciones de análisis del CRM de Pipedrive.
Nunca pierdas otra oportunidad de venta
Cuantos más prospectos generes, más difícil será rastrear y asignar tratos.
Al automatizar la distribución de prospectos, puedes enviarlos a los representantes más adecuados, lo que garantiza que tu equipo se mantenga productivo y que los compradores obtengan la ayuda que necesitan para convertirse.
Asigna prospectos a las personas correctas en el momento correcto. Mantén tu ciclo de ventas en movimiento y prepara a tu equipo para el éxito.
Conoce el software para la distribución de prospectos de Pipedrive.
Más de 500+ integraciones
Expande las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones
Cómo Intrnz aumentó sus ingresos anuales en un 250 %
El equipo de ventas de Intrnz recibía consultas de varios canales que se volvieron difíciles de manejar sin una herramienta intuitiva de administración de clientes.
La empresa de alojamiento para pasantes automatizó su proceso de ventas al utilizar Pipedrive y sus integraciones, lo que aumentó sus ingresos en un 250 % en ocho meses.
“Pipedrive es la única solución que encontramos que puede manejar un flujo de trabajo de marketing y ventas complejo a un precio razonable para la empresa promedio”.
Obtén más prospectos con cualquier plan de Pipedrive
Capta más prospectos con este conjunto de herramientas potente y fácil de usar para la generación de prospectos. LeadBooster se puede agregar a cualquier plan de CRM de Pipedrive. Este complemento incluye:
Chatbot: Interactúa con los visitantes del sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana y dirige a los prospectos a los representantes de ventas.
Chat en vivo: Deleita a los prospectos al alternar perfectamente entre chatbots y conversaciones en vivo.
Prospector: Obtén prospectos de calidad de una base de datos de más de 400 millones de perfiles.
Formularios web: Incorpora y comparte formularios y encuestas para capturar y almacenar nuevos prospectos con facilidad.
Planificador: Conecta el Chatbot y el Chat en vivo con la herramienta Planificador de Pipedrive para agendar reuniones con un solo clic y actualizar automáticamente los calendarios de tus representantes.
Obtén más información sobre el complemento LeadBooster de Pipedrive.
Preguntas frecuentes sobre la administración del ciclo de vida del cliente
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores
Luis BadilloCOO y socio, Masclicks
Arturo OjedaFundador, Handy