Logi sisse

Kuidas lihtne ja tõhus Pipedrive aitas Air Tutorsil pakkuda rohkematele lastele ligipääsu haridusele

Veebipõhine haridusettevõte Air Tutors, mis pakub spetsiaalse liidesega digitaalset õppeplatvormi, saab uhkust tunda kõige kogenumate ja unikaalsemate koolitajate üle oma valdkonnas.

  • Valdkond: Haridus
  • Asukoht: USA
  • Põhifunktsioon: Müügitoru haldus

Ettevõte, mille eesmärk on pakkuda õpilastele parimat veebiõppe kogemust, on hoogsalt kasvanud ning saanud järjest populaarsemaks. Eriti on see aidanud koolidel leevendada COVID-19 piirangute mõju haridusele.

4

Kuud pärast Pipedrive'i kasutuselevõtmist

12

Täiskohaga töötajat kasutab Pipedrive'i, alguses oli neid neli

Tehes kvaliteetse hariduse kättesaadavamaks

Veebis juhendamine võib kokku hoida aega, kuna juhendajatel ei ole vaja edasi-tagasi sõita, samuti parandab see õppepotentsiaali, sest tunnid on interaktiivsemad. Air Tutors on loonud innovatiivse õppimisplatvormi, et suurendada interaktiivsust ja õpilaste kaasatust. Sellest on kasu nii õpilastele kui ka õpetajatele riiklikes ja erakoolides.

Air Tutors pakub oivalisi lahendusi, mis hoiavad õpilased õppetöös järje peal, eriti siis, kui õpingutes on katkestusi koolide koroonapiirangutest tingitud sulgemise tõttu. Lisaks koolide ja kohalike võimude poolt rahastatud tegevusele, mis on suunatud koolidele, on kõvasti kasvanud ka individuaalsete perede toetamine.

Meid teeb eriliseks meie oma unikaalne kasutajaliides, mille kaudu suhtleme koolide piirkondadega, meie programmi ülesehitus, ning ka suur hulk kogenud koolitajaid, kelle seas on oma valdkonna tõelisi pärle. Meie koolitajad on valdavalt magistrikraadiga ja kümneaastase kogemusega. Oma interaktiivse liidese kaudu saame nendega operatiivselt koostööd teha.
Meil on vedanud: teeme koostöös Bill ja Melinda Gatesi Fondi, Browni Ülikooli ja mitmete teiste organisatsioonidega, tagamaks, et see programm ei ole mitte lihtsalt tore asi õpilaste jaoks, vaid et sellel on ka laiem mõju. Ning tundub, et see on meil korda läinud! Ja meil on hoog sees! Eelmisel aastal umbes samal ajal, kui paljudes koolides oldi jõutud arusaamisele, et kevadsemestriks õpilased kooli ei naase, toimus meie poole pöördunud koolide hulgas tohutu kasv.
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsi partnerlussuhete juht

Ettevõtte kasvamise ajal on sageli keeruline hoomata, kes millist teavet vajab, mistõttu jäi osa informatsiooni olulises kohas jagamata. Näiteks oli kellelgi üksikasjalist teavet koostööpartneri kohta, aga ta ei taibanud, et neid andmeid on ka teisel töötajal vaja. Või võttis keegi vastu teisele töötajale mõeldud kõne ega teinud vajalikke märkmeid. Või siis ka kõige põhilisem ettevõttesisene teave, näiteks kui suur võiks tulla järgmise kuu käive või kui palju on meil koole müügitorus koole. Pipedrive'i töölaud aitas meil hõlpsasti jälgida partnerite liitumist, samuti veenduda, et õpilasi toetatakse just sel viisil, nagu kohalikud omavalitsused on prioriteediks seadnud.
Meil on tuhandeid turunduskontakte, kuna tegutseme kogu riigis. Ja me teeme koostööd paljude koolipiirkondadega, igaühes suur hulk peresid, kelle arv ulatub paarisajast paari tuhandeni. Meil oli vaja, et saaksime CRMi kasutada mõlemaks otstarbeks. Paljude teiste CRMide puhul tuleks mul maksta kontaktide arvu põhjal, ja see viiks meid hauda. Meil on kümneid tuhandeid kontakte, keda tahame süsteemis hoida, isegi kui me nendega praegu midagi ei tee.
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsi partnerlussuhete juht

Kitsaskohad, mis takistasid Air Tutorsil veel rohkematesse koolidesse jõudmist

Enne CRMi kasutuselevõttu hoidsid Hunter ja tema tiim töödes järge kõiksugu tabelite ja vahelehtede abil. Kui kohalikke kontakte oli veel napilt, siis see toimis. Kuid neile sai selgeks, et kui nad soovivad laieneda, on neil vaja paremat andmete talletamise süsteemi.

Asi polnud selles, et andmeid oleks puudu, vaid inimesed ei saanud vajalikku teavet vajalikul hetkel kätte. Oluline info lepingute ja tehingute kohta oli kusagil varjul, kuna müügiesindajad ei teadnud, missuguseid andmeid nad peaksid teistega jagama.

Nii oli Air Tutorsil väga keeruline hoida müügitoru läbipaistvana ning jälgida, kuidas müügiprotsess ja üks või teine tegevus mõjutasid tiimi suutlikkust tehinguid sulgeda. Ettevõte oli ka üsna tõrges CRMide suhtes, mille hinda arvutati kontaktide arvu järgi, kuna neil oli väga mahukas andmebaas suure hulga koolide, õpilaste ja perede jaoks.

Pipedrive'i funktsioonid, mida kasutati

Müügitoru haldus

Meeskonna tööprotsesside visuaalne kujutamine

Integratsioonid

Lai valik integratsioone teiste teenusepakkujate rakendustega

Klienditeenindus

24/7 tehniline abi tugitiimilt

Kuidas Pipedrive aitab Air Tutorsil esmaklassilist õpikogemust pakkuda

Minu meelest on tehingute leht ning visuaalsed müügitorud lihtsalt suurepärased funktsioonid. Mul on mitu erinevat müügitoru ja enne Pipedrive'i pidin ma tegema lisatabeli, kuhu koondada kõik nimed erinevatest tabelitest, ja nii võis midagi ikka kaotsi minna – näiteks lisas keegi midagi mulle ütlemata või lisasin ise mingid andmed, mis olid tegelikult juba aegunud.
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsi partnerlussuhete juht

Air Tutors valis oma CRMiks Pipedrive'i ja nende tiim ei ole seda otsust kahetsenud.

Pipedrive andis võimaluse kasutajate hulka kasvatada just nii, nagu tiimil vaja. See tähendab, et Hunter ei kulutanud raha töökohtadele, mida alles tulevikus võiks vaja minna. Air Tutors sai ligipääsu taskukohasele salvestusruumile kõikidele talletatud kontaktandmete jaoks.

Ja alati, kui keegi tiimist vajas abi, tundis ta rõõmu suurepärase klienditeeninduse üle.

Kuna Pipedrive'i kasutavad nüüd kõik müügiesindajad, on andmed kättesaadavad kõigile, kes neid vajavad – nii tegevjuhile, tiimijuhtidele kui müügiesindajaile. Keskne andmebaas on müügitoruvaates selgelt kuvatud, võimaldades töötajail hetkega üles leida varasem suhtlus kontaktisikutega ja märkmed, samuti hõlpsasti näha, kuidas tehingud müügitorus edasi liiguvad.

Veel üks asi, milles on Pipedrive'ist palju kasu olnud, on integratsioonid teiste teenusepakkujate rakendustega, mida Air Tutorsi tiim iga päev kasutab. Äärmiselt kasulikuks on osutunud see, et töötajad saavad sünkroonida andmeid oma Gmaili kontodelt kalendri ja meilivahetuse jaoks, samuti näha, kui palju on avatud kirju ja klõpsatud linkidel. Kasuks on tulnud ka see, et külmad kõned registreeritakse Pipedrive'i integratsiooni kaudu automaatselt.

Mis puutub tulemuste mõõtmisse, siis ülevaated, mida Pipedrive pakub iga tiimiliikme müügitegevuste kohta, on osutunud äärmiselt kasulikuks uute töötajate väljaõpetamisel ning uutele aladele laienemisel.

Jälgides iga uue tiimiliikme tegevusi, saab Hunter hinnata nende toimetulekut juba nende õppimise ajal.

Tänu Air Tutorsi müügitiimi edukusele viib ettevõte nüüd Pipedrive'i üle ka oma rakendustiimi ja see pole kindlasti viimane samm. Aja jooksul tahab Hunter viia kõik toimingud, mida seni tehakse Exceli tabelites või mistahes muudel eraldi platvormidel, üle Pipedrive'i.

Mulle meeldib see, kuidas me andmeid hallata saame. Me oleme liikumas uutele aladele. Ja kui mul on võimalik võrrelda tehtud jõupingutusi investeeringu tasuvusega, siis saan seda teha ka uute piirkondade puhul. Nii on meil märksa rohkem mõõdikuid oma tulemuste hindamiseks kui lihtsalt rahanumbrid.
Millega Pipedrive mind lisaks sõbralikele hindadele veel ära võlus, on klienditugi. See, et ma saan suhelda päris inimestega! Kuu ajaga oli mul kogunenud rohkesti küsimusi, mida ma ei osanud varem küsida. Mulle planeeriti veebikohtumine klienditoega, mis mulle tõesti meeldis ja ma ei tundnud üldse, et midagi oleks mulle pähe määritud.
HS

Hunter ShelburneAir Tutorsi partnerlussuhete juht

Liitu enam kui 100 000 ettevõttega

Või registreeru Google'i kaudu

Täielik ligipääs. Krediitkaarti pole vaja.
Registreerumisega kinnitad, et nõustud meie Kasutustingimustega ja Privaatsuseeskirjaga.