Kuidas Pipedrive aitas Combat Readyl müüki sujuvamaks muuta ja töövoo efektiivsust tõsta

Kuidas Combat Ready Pipedrive'i töösse rakendas

Tegevjuht ja asutaja Remo Ojaste on kasutanud Pipedrive’i alates 2019. aastast – esmalt oma eelmises ettevõttes ja seejärel Combat Readys kohe algusest peale. Ettevõte kasutab praegu Pipedrive’i populaarseimat paketti Professional, mis sisaldab põhjalikku aruandlust, müügitoru haldustööriistu ja müügivihjete suunamisfunktsioone (nagu Insights). Remo sõnul sobib see pakett ideaalselt ettevõtte suurusega.

Enne 2019. aastat töötas Remo kaitseväes ja oli harjunud protsesside käsitsi haldamise ning Microsoft Office’i rakenduste (eriti Outlook ja Excel) kasutamisega. Nagu paljudel Pipedrive’i klientidel, sai ka temal kõrini arvukatest kaustadest ja kohmakatest tabelitest, mistõttu hakkas ta otsima võimalust oma töövooge lihtsustada ja müügiprotsessi optimeerida.

Remo sõnul on CRMi kohandamine ettevõtte vajadustele olnud väga lihtne. Ta leiutas süsteemi sees oma süsteemi, mis tähendas erinevate müügitorude loomist erinevate toodete ja teenuste jaoks. See on vajalik, kuna Combat Ready teeb koostööd eri sektorite ettevõtetega ning pakub mitmesuguseid teenuseid, sealhulgas kirjastamist, koolitusi, välitegevusi ja veebipõhist õpet.

Struktuur, lihtsus ja selgus igaks missiooniks

Pipedrive’i kanban-vaade võimaldab kasutajatel juhtida uusi projekte läbi oluliste verstapostide kuni nende lõpetamiseni. See on sinu müügitoru visuaalne kujutis, kus tehingud kuvatakse kaartidena tahvlil. Nende edenemist saab lihtsalt jälgida, lohistades kaarte veergude vahel vastavalt müügiprotsessi etappidele. Tulemuseks on selge ja kiire ülevaade sellest, millises faasis iga tehing parasjagu on.

Remo hindab kanban-vaadet kõrgelt ja ütleb, et värvikoodid on samuti suur pluss. Pipedrive’i tehingu siltide funktsioon võimaldab kasutajatel lisada igale tehingule värvikoodiga silte, et andmed oleksid paremini organiseeritud ning müügiprotsess kiirem.

Pipedrive’i ülevaated on see koht, kust kasutajad leiavad interaktiivse töölaua. See aitab eriti just müügitiimidel ära tunda toimivaid mustreid, et töövoogusid ja turunduskampaaniaid optimeerida. Combat Ready jaoks on olulisteks näitajateks näiteks müügivihjete arv ja nende allikad, aga seal on mugav talletada ka logistilist teavet– näiteks kui palju inimesi osales koolitusel, millised koolitajad on hetkel saadaval ning millal ja kust tuleb erinevaid tooteid ära tuua.

Nüüd on Combat Readyl uued eesmärgid silmapiiril

Remo sõnul seisneb Pipedrive’i peamine eelis selle praktilisuses. Ta toob esile, kuidas CRM kajastab täpselt inimestevahelist suhtlust ettevõtte sees.

Nüüd kaalub Combat Ready võimalust rakendada ettevõttes ülima vastutuse lähenemist. See viitab USA mereväe eriüksuslaste Jocko Willinki ja Leif Babini põhimõtetele, mida on kirjeldatud nende raamatus „Extreme Ownership“.

See filosoofia rõhutab detsentraliseeritud juhtimist ehk töötajate volitamist tegema otsuseid oma vastutusvaldkonnas. Remo näeb tehisintellektil selles keskset rolli, mis võib tähendada tehisintellektipõhise otsustamise, automatiseerimise ja andmepõhiste ülevaadete integreerimist tõhususe suurendamiseks.

Peale selle on tema praegune peamine eesmärk laiendada Combat Ready tegevust Eestist kaugemale – Euroopasse ja kogu ülejäänud maailma.

Mis Combat Readyt järgmiseks ees ootab?

Combat Ready on kasutanud Pipedrive’i oma müügitoru sujuvamaks muutmiseks, töövoogude tõhustamiseks ja väärtuslike ärialaste ülevaadete saamiseks. Tuues oma tegevused kokku ühte süsteemi, on ettevõte loonud tugeva aluse jätkuvaks kasvuks ja uuendusteks.

Tänu sellele kindlale vundamendile vaatab Remo juba tulevikku ja kaalub, kuidas saaks Combat Ready tehisintellekti integreerida nii oma toodetesse kui ka ettevõttesisestesse protsessidesse.