CRM-tarkvarade võrdlus

Kliendisuhete haldustarkvarade võrdlemisel tuleb arvestada skaleeritavusega. Võid praegu olla väikeettevõte või idufirma, kuid usaldusväärne CRM peaks soodustama ettevõtete kasvu ning sobima seega nii väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele kui ka suurettevõtetele. Et vältida tööriistade vahetamist aasta või kahe pärast, tutvu iga paketi funktsioonidega, mitte ainult nendega, millest oled hetkel huvitatud. Populaarsete CRMi funktsioonide hulka kuuluvad müügi automatiseerimine, müügivihjete hindamine, meiliturundus ja valik lisandmooduleid.

Soovitus: loe ettevõtete kasutuslugusid, et näha, kas ja kuidas on need konkreetsed tööriistad aidanud sinuga sarnastel ettevõtetel kasvada.

Kui tähtis müügitehing takerdub tarkvaratõrke taha, siis pole sul viit tööpäeva aega, et sellele meili teel lahendust oodata. Leia hea mainega tööriist, mis pakub kliendituge otsevestluse või telefoni teel sinu ettevõtte tööajal.

Soovitus: otsi CRMi, mis pakub 24/7 töötavat asjalikku kliendituge, siis saad olla kindel, et see katab sinu ajavööndi ja ka nädalavahetused.

Võrreldes CRMi selliste alternatiividega nagu arvutustabelid või pliiats ja paber, eeldab enamiku CRMide kasutuselevõtmine õppimist. Otsi lihtsat CRM-platvormi, mis aitab sul lühema ajaga rohkem ära teha. Leida tuleb selline CRM, mis on võimas ja paljude funktsioonidega, kuid on seejuures kasutajasõbralik. Igasugu tulede ja viledega tarkvarad võivad esialgu tunduda ägedad, kuid kui sinu tiimil kulub kuid, et need tööle saada, on palju aega ja produktiivsust tuulde lennanud.

Soovitus: et näha, kui kerge on mingit tööriista kasutada, loe arvustusi sellistelt lehtedelt nagu Capterra.

Iga CRM vajab teatud kohandamist, et sinu ettevõtte ja müügiprotsessiga sobituda. Kohandatavate väljade ja müügitorude loomine on tavapärane, kuid kas see pakub sulle kliendi ostuteekonna edukaks haldamiseks näiteks automatiseerimistööriistu? Andmesisestuse automatiseerimiseks, uute müügivihjete hankimiseks ja muude igapäevaste müügitegevuste jaoks on olemas lugematu arv lahendusi. Vaata CRMide hinnavõrdlust, et aru saada, kui palju tuleb sul maksta kohandamisvõimaluste eest erinevate pakkujate puhul.

Soovitus: sirvi CRMi rakenduste poodi, et näha, kas seda on võimalik sinu teiste tööriistadega ühildada.

Müügiaruanded on tulemuste parandamiseks ja tiimi motiveerimiseks ülitähtsad. Otsi CRMi, mis suudab hankida klienditeavet ja loob aruandeid ilma käsitsi andmeid sisestamata. Veel parem on tööriist, mille töölauad lasevad sul eesmärkide täitmisel reaalajas jooksvalt silma peal hoida. Kui aruanded on ilusad ja neid on lihtne luua, siis sa ka tõenäoliselt kasutad neid rohkem.

Soovitus: tee kindlaks peamised aruandlusmõõdikud, mida sul on vaja jälgida, ja seejärel vaata, millised CRMid neid pakuvad.