CRM-ohjelmistojen vertailu

Kun vertaat asiakassuhteiden hallintaohjelmistoja, sinun täytyy huomioida skaalattavuus. Yrityksesi saattaa olla tällä hetkellä pienyritys tai startup, mutta luotettavan CRM-järjestelmän tulisi edistää kaiken kokoisten yritysten kasvua pk-yrityksistä suuryrityksiin. Voit välttää työkalun vaihtamisen vuoden tai parin kuluttua katsomalla, millaisia ominaisuuksia kaikissa sopimuksissa on saatavilla, ei ainoastaan siinä, josta olet kiinnostunut tällä hetkellä. Suosittuihin CRM-ominaisuuksiin lukeutuvat myynnin automaatio, liidien pisteytys, sähköpostimarkkinointi ja valikoima lisäosia.

Vinkki: tutustu yrityksen tapaustutkimuksiin nähdäksesi, miten yritys on auttanut omasi kaltaisia yrityksiä kasvamaan.

Jos mittava kauppa on vaarassa peruuntua ohjelmistovirheen takia, et voi jäädä odottamaan teknisen tuen vastausta moneksi päiväksi. Valitse hyvämaineinen työkalu, josta saat reaaliaikaista chat-palvelua tai puhelintukea työaikana.

Vinkki: etsi CRM-ohjelmsto, joka tarjoaa ympärivuorokautista tukea ja kätevän tukipalvelun varmistaaksesi, että se kattaa aikavyöhykkeesi ja viikonloppuvuorot.

Verrattuna CRM-järjestelmän vaihtoehtoihin, kuten laskentataulukoihin sekä kynään ja paperiin, useimpien CRM-järjestelmien ymmärtäminen vaatii jonkin verran opettelua. Etsi helppokäyttöinen CRM-alusta, joka auttaa sinua saamaan enemmän aikaan lyhyemmässä ajassa. On tärkeää löytää järjestelmä, joka on tehokas ja sisältää runsaasti ominaisuuksia mutta on silti intuitiivinen. Mahdollisimman paljon toimintoja sisältävät työkalut voivat näyttää hyviltä aluksi, mutta jos niiden omaksuminen vie tiimiltäsi kuukausia, se tarkoittaa paljon menetettyä aikaa ja tuottavuutta.

Vinkki: voit nähdä, kuinka helppokäyttöiseksi käyttäjät kokevat työkalun, lukemalla Capterran kaltaisilla sivustoilla julkaistuja arvioita.

Jokainen CRM-ohjelmisto vaatii mukauttamista sopiakseen yritykseesi ja myyntiprosessiisi. Mukautettujen kenttien ja myyntiputkien kaltaisten asioiden luominen on vakiotoimintaa, mutta tarjoaako se automaatiotyökaluja asiakkaan elinkaaren tukemiseen? Saatavilla on lukuisia ratkaisuja tietojen syöttämisen automatisointiin, uudien liidien keräämiseen ja muuhun päivittäiseen myyntitoimintaan. Katso CRM-hintavertailuja nähdäksesi, kuinka paljon joudut maksamaan tarvitsemistasi mukautuksista eri palveluntarjoajilla.

Vinkki: selaa CRM-järjestelmän sovellusmarkkinapaikkaa nähdäksesi, onko se yhdistettävissä muihin työkaluihisi.

Myyntiraportit ovat tärkeitä tulostesi parantamisessa ja tiimisi motivoimisessa. Etsi CRM-järjestelmä, joka voi noutaa asiakastietoja ja luoda raportteja ilman manuaalista syöttöä. Vieläkin parempi on työkalu, jossa on reaaliaikaisia raporttinäkymiä, jotka auttavat sinua seuraamaan tavoitteidesi saavuttamista. Kun raportit ovat hienoja ja niitä on helppo tehdä, saatat huomata käyttäväsi niitä enemmän.

Vinkki: määritä joukko tärkeitä raportoinnin mittareita, joita sinun täytyy seurata, ja etsi niitä CRM-järjestelmistä.