Les outils commerciaux incontournables en 2025

Quelles sont les solutions dont une équipe commerciale ne peut plus se passer en 2025 ? Voici un tour d’horizon des outils commerciaux essentiels pour améliorer votre performance commerciale.

Les outils de contrôle de gestion : les alliés de la performance

Le contrôleur de gestion a besoin d’outils performants pour réaliser ses missions. Pour fournir des informations et des analyses essentielles à l’amélioration continue des activités de l’entreprise, ce professionnel s’appuie sur des outils informatiques adaptés. Quels sont les outils du contrôle de gestion et comment les utiliser selon le secteur d’activité de l’entreprise ?

La base de données CRM : comment la créer et l’utiliser efficacement

Pour transformer votre processus de vente et de gestion client, une base de données CRM est l’outil clé. Véritable pilier central de la relation client, elle offre une solution de gestion réellement efficace. Dans cet article, nous vous expliquons comment la créer et comment bien l’exploiter pour optimiser vos performances commerciales.

Le guide pour tout comprendre sur la veille informationnelle

La veille informationnelle est un outil incontournable pour qu’une entreprise reste compétitive et à l’écoute de son marché. Dans cet article, découvrez son fonctionnement, les étapes à suivre pour réaliser une veille efficace et les outils incontournables.

La fiche d’identité entreprise : une ressource clé

La fiche d’identité entreprise est une ressource centrale pour tous les collaborateurs, mais surtout pour l’équipe commerciale. Comment faire une fiche d’identité d’entreprise et comment l’utiliser pour votre développement commercial ?

Comment faire une étude de marché ? Le guide (avec exemples)

L’étude de marché est une étape incontournable avant la création d’une entreprise ou le lancement d’un nouveau produit. Dans ce guide, découvrez l’essentiel à connaître : son fonctionnement, les outils à utiliser et des exemples de mise en situation.

Qu’est-ce que l’échelle de Likert ?

Découvrez comment utiliser l'échelle de Likert dans vos enquêtes de satisfaction client et améliorer la récolte de données commerciales pertinentes.

CSAT : définition, méthode de calcul et comment l’utiliser

Comprenez comment mettre en place le score CSAT dans votre entreprise, comment l’analyser pour en tirer pleinement partie et améliorer la satisfaction client.

Le Net Promoter Score : mesurez, analysez et transformez l’expérience client

Le Net Promoter Score (NPS) n'est pas juste un chiffre : c'est un puissant indicateur pour mesurer la satisfaction client. Dans cet article, nous explorons comment le NPS peut guider vos stratégies d’entreprise.

Verbatim client : définition, intérêt et conseils

Le verbatim client est très utilisé par les entreprises pour rester à l’écoute de sa clientèle. Découvrez son fonctionnement et pourquoi vous devriez vous en servir.

Le guide complet du cash flow : définition, intérêt et calcul

Parmi les indicateurs clés pour connaître la santé financière d’une entreprise, le cash flow est un incontournable. Découvrez la formule pour le calculer, son fonctionnement et les erreurs à ne pas commettre dans ce guide dédié.

Le coefficient saisonnier : guide et méthode de calcul

Les ventes de certains produits ou services peuvent fluctuer selon la période de l’année. Certains produits se vendent plus à certaines saisons et passent par une période de creux à d’autres. Ces fluctuations doivent être connues, anticipées et préparées. C’est l’objectif du calcul du coefficient saisonnier.

Knowledge management : définition, intérêt et bonnes pratiques

Découvrez en quoi consiste le knowledge management, ses avantages au sein des équipes de vente et les bonnes pratiques à mettre en place.

Les révélations du Baromètre de la vente et du marketing, édition 2024

Découvrez ce que le secteur de la vente et du marketing pense réellement de l’IA et comment la technologie, le télétravail et le soutien aux employés favorisent la réussite des entreprises.

Comment choisir le meilleur CRM ? Le comparatif

Un CRM est un outil indispensable pour le succès de votre entreprise. Dans ce comparatif détaillé, découvrez quel est le meilleur CRM pour vos besoins et comment bien le choisir.

Reporting commercial : définition et bonnes pratiques

Le reporting commercial est un outil essentiel du secteur des ventes. Découvrez son fonctionnement, son intérêt et comment le produire efficacement dans ce guide.