Chaque année, nous interrogeons des pros de la vente et du marketing, chef(fe)s d’entreprises et autres acteurs de la branche pour mieux comprendre ce qui compte réellement à leurs yeux.
Dans cette cinquième édition du Baromètre de la vente et du marketing, nous avons découvert ce que le monde de la vente pense vraiment de l’IA, mais aussi l’importance vitale d’entretenir un bon équilibre entre travail et vie personnelle, ainsi que les avantages apportés par le télétravail.
Le Baromètre de la vente et du marketing 2024
Les commerciaux atteignent leurs quotas
Cette année, notre rapport commence par un chiffre clé : 71 % des répondants ont soit généralement, soit toujours atteint leur quota de ventes, contre 52 % l'année dernière.
En fait, seuls 3 % déclarent n’atteindre que rarement voire jamais leur quota de ventes, par rapport à 14 % l’année précédente.
Les personnes atteignant leurs objectifs de vente annuels sont également légèrement plus nombreuses, passant de 60 % en 2022 à 61 %. On observe que les professionnels de la vente dans les grandes entreprises atteignent plus fréquemment leurs objectifs : dans les entreprises de plus de 100 employés, 67 % des répondants ont réalisé leurs objectifs.
L’impact de la technologie sur les ventes et le marketing
On observe une corrélation nette entre l’utilisation efficace d’outils technologiques et la réussite des entreprises.
82 % des répondants qui se disent « très satisfaits » des outils mis à leur disposition ont plus de chances de remplir leurs objectifs. En comparaison, seuls 62 % des répondants « insatisfaits » atteignent leurs quotas.
Les professionnels du secteur vente et marketing utilisent des outils d’automatisation pour augmenter leur productivité et leur efficacité, 81 % d’entre utilisant déjà un outil CRM équipé de fonctionnalités d’automatisation.
Au total, 87 % des répondants utilisent un outil CRM, ce qui signifie que seuls 7 % ne tirent pas profit des fonctionnalités d’automatisation disponibles dans leur CRM.
L’impact de l’IA est déjà notable
Un tiers des professionnels de la vente et du marketing utilisent d’ores et déjà l’IA dans leur travail de tous les jours.
L’IA n’est pas la seule innovation que les professionnels utilisent pour garantir leur succès : au cours des deux dernières années, 83 % des répondants ont intégré au moins une nouvelle approche ou solution technologique dans leur processus de vente.
Ces nouvelles approches et technologies incluent :
Ventes hybrides (à distance et en personne) : 41 % des répondants
Vente basée sur la valeur : 41 % des répondants
Social selling : 36 % des répondants
Vente à distance : 35 % des répondants
Smarketing : 29 % des répondants
Relations avec influenceurs et affiliés : 20 % des répondants
Vente multi- et omnicanale : 14 % des répondants
IoT (Internet des objets) : 5 % des répondants
Réalité augmentée/virtuelle (AR/VR) : 2 % des répondants
Blockchain : 1 % des répondants
Globalement, les répondants perçoivent de manière positive l’impact potentiel de l’IA sur leur travail.
Le soutien et l’équilibre vie pro/vie perso favorisent la réussite
Les solutions technologiques ne sont pas le seul facteur jouant sur la satisfaction et les performances des employés. Ainsi, les répondants se déclarant capables de maintenir un bon équilibre entre travail et vie privée ont plus de chances d’atteindre leurs objectifs de vente.
Heureusement, près des deux tiers des répondants (64 %) estiment avoir un bon, voire très bon équilibre travail/vie privée.
Toutefois, seuls 31 % des personnes interrogées déclarent ne pas réaliser d’heures supplémentaires, tandis que 16 % en effectuent plus de dix par semaine.
Le soutien reçu de la part de vos collègues et supérieurs peut également avoir un impact sur votre succès. Cependant, moins de la moitié (45 %) des répondants déclarent que ce sont leurs collègues qui les ont le plus soutenus au travail en 2023, et seulement un tiers (33%) que ce sont leurs managers.
Les résultats de notre enquête montrent que le soutien apporté a un impact direct sur la réussite.
Les personnes qui se sentent soutenues par leurs managers et collègues rencontrent moins de difficultés à atteindre leurs objectifs et leurs quotas de ventes annuels, et expriment une plus grande satisfaction vis-à-vis de leur employeur.
Pour conclure
Avec les outils adaptés, les professionnels de la vente et du marketing gagnent un temps précieux et ont accès à toutes les données dont ils ont besoin. Ils peuvent ainsi prendre les meilleures décisions possibles pour développer leurs leads.
Pour découvrir plus de statistiques clés, ainsi que notre analyse de l'année écoulée pour les professionnels de la vente et du marketing et les entreprises qui les emploient, téléchargez dès maintenant le rapport Baromètre de la vente et du marketing 2023/24.
