Bien-être au travail : définition, importance et conseils

Entre la réduction des coûts de recrutement et l’amélioration de la productivité, les avantages liés à la rétention des employés ne sont plus à démontrer. Pour diminuer leur taux d’attrition des employés, les entreprises doivent créer un environnement de travail sain et motivant, qui les encourage à rester et à donner le meilleur d’eux-même.

Dans cet article, nous examinerons pourquoi le bien-être au travail est essentiel, comment le mesurer de manière efficace et quelles solutions vous pouvez mettre en place pour l’améliorer.

Qu’est-ce que le bien-être au travail ?

L’importance du bien-être au travail

Pour les salariés

Une enquête d’Alan et Harris Interactive a révélé plusieurs points importants concernant le bien-être au travail et la façon dont il est perçu par les salariés en France. Parmi les chiffres clés remontés par l’enquête, deux tiers des répondants déclarent être prêts à gagner moins d’argent pour faire un travail plus épanouissant, tandis que plus de la moitié indiquent se sentir stressés à l’idée d’aller au travail.

Ces chiffres révèlent une réalité qui, malheureusement, reste à améliorer. Un cadre de travail sain permet pourtant aux salariés de :

• Réduire leur stress et leur anxiété (même en dehors des horaires de travail, car le bien-être au travail a un impact profond sur la qualité de vie générale des employés)

• Réduire les risques de burn-out (épuisement professionnel)

• Améliorer leur satisfaction professionnelle

• Les rendre plus impliqués dans leur travail (ce qui se traduit par une productivité et une qualité de travail améliorées)

• Garantir un équilibre sain entre leur vie professionnelle et personnelle

• Créer un sentiment d'appartenance qui renforce l'esprit d'équipe

Pour les entreprises

Pour les employeurs, investir dans le bien-être au travail offre de nombreux avantages stratégiques :

• Réduction du taux d’attrition (ou churn rate) : les employés qui se sentent épanouis dans leur environnement professionnel sont moins enclins à quitter l'entreprise

• Une réduction de l’absentéisme

• Une meilleure image de la marque employeur de l’entreprise, ce qui lui permet en retour de recruter d’excellents commerciaux, marketeurs et autres talents qui ont un effet non négligeable sur les performances globales

• Les employés satisfaits deviennent des ambassadeurs de marque à leur échelle

• Une meilleure productivité grâce au temps économisé sur la formation ou l’intégration des nouveaux employés

Augmentation de la motivation globale des employés, ce qui a un impact direct sur la qualité du travail

Questionnaire pour évaluer le bien-être au travail dans votre entreprise

Pour vous aider à évaluer votre situation, nous avons préparé quelques questions auxquelles vous pouvez répondre afin d'évaluer le bien-être au travail dans votre entreprise. Si la majorité de vos réponses à ces questions est « Oui », cela indique probablement que votre entreprise bénéficie d'une bonne dynamique. En revanche, un grand nombre de « Non » pourrait suggérer quelques pistes d'amélioration à explorer.

Questions :

1. Votre entreprise réalise-t-elle des enquêtes de satisfaction des employés au moins deux fois par an ?

2. Des entretiens de sortie sont-ils systématiquement organisés lorsqu’un employé quitte l’entreprise pour comprendre ce qui peut être amélioré ?

3. Les employés disposent-ils d’un espace ou d’un processus pour exprimer anonymement leurs préoccupations ou suggestions ? (Pensez à utiliser des outils d’enquêtes comme l’échelle de Likert pour mesurer correctement les degrés de satisfaction de vos employés.)

4. L’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est-il activement promu et respecté au sein de votre entreprise (horaires flexibles, télétravail) ?

5. Les employés ont-ils des opportunités régulières de développement professionnel (formations, coaching) ?

6. Les efforts des employés sont-ils régulièrement reconnus et récompensés (primes, augmentations, reconnaissance de la direction) ?

7. Est-ce que les décisions internes qui impactent les employés sont faites en toute transparence ?

8. Offrez-vous des avantages liés au bien-être ou à la santé mentale (abonnements à une salle de sport, promotion d’activités sportives ou culturelles) ?

9. Les managers disposent-ils des compétences nécessaires pour gérer le stress professionnel, résoudre les conflits et créer un environnement de travail positif ?

10. Les employés reçoivent-ils régulièrement des retours constructifs (positifs ou négatifs) sur leur performance ?

Comment améliorer le bien-être au travail dans votre entreprise ?

Voici une série de mesures concrètes que vous pouvez mettre en place pour améliorer le bien-être dans votre entreprise.

Mettre en place une culture de la transparence

La première chose à faire est d’instaurer une culture de la transparence dans l’entreprise pour permettre aux salariés de mieux comprendre comment les décisions stratégiques les concernent. Cela permet également de responsabiliser la direction en faisant en sorte que chaque action ou décision puisse être connue des employés.

Pour ce faire, communiquez régulièrement sur les décisions clés de l'entreprise, par exemple lors de réunions hebdomadaires ou mensuelles. N’oubliez pas de laisser un temps supplémentaire pour répondre aux éventuelles questions des employés.

Promouvoir la communication

Vos employés ne devraient pas avoir peur de communiquer leurs problèmes. Il est donc crucial de promouvoir la communication au sein de l'entreprise afin d’obtenir des informations précises sur leur ressenti et leur bien-être au travail.

Pour y parvenir, vous pouvez :

• Organiser des sessions individuelles qui servent d’espaces sûrs à vos employés pour communiquer leur ressenti.

• Envoyer des enquêtes de satisfaction anonymes à tous les salariés. Même en instaurant un climat de confiance où les employés se sentent libres d'exprimer leurs préoccupations, certaines personnes préfèrent tout de même préserver leur anonymat. C’est pourquoi il est essentiel d’intégrer ce type d’enquêtes dans la gestion du bien-être au travail.

• Ne pas décourager ou empêcher vos employés d’échanger entre eux. Certaines entreprises tentent parfois de dissuader les discussions privées sur les problèmes rencontrés au travail, ce qui va à l’encontre des bonnes pratiques en matière de bien-être. Cela a pour effet de créer un environnement anxiogène qui favorise l’isolement des employés.

Soyez un exemple d’inclusivité

Vous devez adopter des comportements qui reflètent activement l'inclusion au quotidien afin d’éviter qu’une personne ne se sente délaissée ou non perçue à sa juste valeur.

Pour ce faire, vous devez :

• Mettre en place des politiques de diversité et d'inclusion en promouvant un environnement où chaque employé(e) se sent respecté(e) et valorisé(e)

• Veillez à l'équité salariale en vous assurant que les écarts de salaires basés sur le genre, l’origine ou tout autre facteur discriminant n’existent pas

• Accompagner la parentalité en offrant des congés parentaux et en proposant des horaires flexibles pour celles et ceux qui ont des responsabilités familiales

• Combattre activement les biais inconscients (évaluations plus strictes pour certaines personnes, travail non reconnu à sa juste valeur en fonction de l’âge, de l’origine ou du genre) en formant les managers et les ressources humaines à mieux les détecter et les aborder

Autres conseils pour améliorer le bien-être au travail

Voici quelques exemples et conseils supplémentaires que vous pouvez mettre en place pour améliorer le bien-être de vos salariés :

• Favorisez la collaboration à l’aide d’espaces de travail ouverts ou de canaux de communication communs entre les équipes.

• Favorisez une culture d'entreprise axée sur le principe « travailler sérieusement, sans se prendre au sérieux ». Pour ce faire, encouragez la cohésion entre les employés en valorisant l'humour et les échanges informels, que ce soit autour d’un café ou pendant des pauses.

• Encouragez les pauses régulières afin de montrer à vos employés que leur équilibre personnel et professionnel compte pour vous. L’INRS recommande de prendre (au minimum) une pause de 15 minutes toutes les deux heures afin de garder des conditions de travail saines. Contrairement aux idées reçues, prendre des pauses permet d’augmenter la productivité des employés qui travaillent devant un écran : tout le monde est gagnant !

• Organisez des ateliers de gestion du stress pour permettre aux employés de disposer des outils nécessaires pour le surmonter lorsqu’il se présente.

• Encouragez le développement professionnel par le biais de formations ou séances de coaching pour renforcer l’engagement des employés.

• Si vos finances le permettent, proposez des abonnements qui tournent autour du bien-être physique et mental (abonnement à des salles de sport, cours de yoga, évènements culturels, sessions de méditation, etc.) pour permettre à vos employés d’être épanouis dans leur vie personnelle. Cet investissement aura un impact direct sur leur productivité au bureau.

• Participez à la semaine du bien-être au travail (également appelée semaine de la QTV) pour montrer à vos employés que vous vous souciez de leur bien-être.

Mesurer le bien-être de vos salariés au fil du temps

Afin de s’assurer que vos actions mènent à un bien-être durable, il est crucial de suivre l'évolution du bien-être de vos employés sur le long terme. La collecte régulière de données permet non seulement de voir les progrès réalisés, mais aussi d’identifier les zones d'amélioration avant qu’elles ne deviennent des problèmes majeurs.

En plus des enquêtes de satisfaction des employés évoquées plus haut, vous pouvez également :

• Suivre des indicateurs clés en rapport avec le bien-être au travail comme le taux d’attrition ou d'absentéisme.

• Mener des entretiens individuels réguliers afin d’obtenir des feedbacks plus qualitatifs que ceux récoltés par le biais d’enquêtes.

Analyser les performances des équipes à l’aide d’un tableau de bord commercial. Bien qu’une baisse en productivité peut être causée par de nombreux facteurs, elle peut également être la conséquence directe d’une atmosphère au travail qui se détériore.

Bien-être au travail : que dit la loi ?

Le bien-être au travail est une préoccupation grandissante en France, et plusieurs lois et règlements visent à garantir un environnement de travail sain et sécurisé.

Voici quelques éléments du code du travail que tous les employeurs se doivent de suivre afin de rester du bon côté de la loi et éviter les litiges :

• L’employeur est responsable de la sécurité physique, tout comme mentale, de ses employés (L. 4121-1 du Code du travail). Pour ce faire, l’employeur doit assurer la prévention des risques psychosociaux comme le stress au travail, le harcèlement ou le burn-out en mettant en place des actions pour réduire leur risque d’apparition.

• Le harcèlement moral, sexuel ou physique est totalement interdit et l’employeur doit faire le nécessaire pour le prévenir (L. 1152-1 et L. 1153-1 du Code du travail).

• Les heures supplémentaires doivent être accompagnées d’une majoration de salaire ( L3121-22 du Code Travail).

• La loi pour l'égalité des droits et des chances votée en 2005 impose aux employeurs d’aménager leurs locaux pour les salariés en situation de handicap (physique, mental, visuel ou auditif) et de faciliter leur intégration.

Ce ne sont que quelques exemples de lois imposées aux entreprises pour garantir le bien-être au travail de leurs salariés. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter le site officiel de Légifrance pour plus d’informations.

Pour conclure

Le bien-être au travail est un sujet important qui n’est peut-être pas tout le temps considéré à sa juste valeur par les entreprises en quête de croissance. Pourtant, les nombreuses études sur le sujet démontrent clairement que la satisfaction des employés a un impact positif direct sur leur productivité et la qualité de leur travail. C’est un cercle vertueux qui permet d’augmenter les chances qu’ont les entreprises d’atteindre leurs objectifs commerciaux.