La notion de culture d’entreprise est de plus en plus populaire ces dernières années. Elle englobe les éléments qui forment l’identité, les valeurs et le fonctionnement d’une entreprise. C’est ce qui la rend unique dans son secteur.
Une culture d'entreprise bien définie assure la cohésion et la motivation des équipes. Elle aide à se distinguer des concurrents et à renforcer le sentiment d'appartenance chez les collaborateurs. La culture d'entreprise joue aussi un rôle clé dans l'attraction et la rétention des talents. Selon une étude de Robert Half de 2022, 20 % des sondés choisissent un emploi en fonction des valeurs de l'entreprise.
En quoi consiste concrètement la culture d’entreprise ? Pourquoi faut-il la cultiver ? Et surtout, comment ? Toutes les réponses à ces questions sont dans la suite de cet article.
Culture d’entreprise : définition
La culture d'entreprise, ou culture organisationnelle, est un terme englobant tous les éléments qui constituent l'identité unique d'une société. Elle regroupe les valeurs, convictions, normes et comportements qui la définissent. Cette culture forge la personnalité unique de l'entreprise. Elle influence les interactions entre les employés, ainsi qu’avec les clients.
Une culture d'entreprise forte vise à unir les employés et partenaires autour de valeurs communes. Pour y parvenir, les entreprises valorisent souvent leur histoire. Elles créent ainsi une marque employeur forte, où salariés et partenaires deviennent de véritables ambassadeurs de la marque.
En matière d'embauche, la culture d'entreprise est un concept central. Les candidats valorisent de plus en plus l'atmosphère au travail. Ils sont également en quête de sens dans leur travail. En développant une culture d’entreprise claire, les entreprises augmentent leurs chances de recruter des employés en adéquation avec leurs valeurs.
Le département des ressources humaines joue un rôle essentiel dans le maintien de la culture d’entreprise. Les RH coordonnent les relations internes, définissent les valeurs de l'entreprise et s'assurent de leur application au quotidien. De l’embauche jusqu’au licenciement des commerciaux, ce pôle est celui qui a le plus d’impact sur la culture d’entreprise.
Les avantages d’une culture d’entreprise solide
Améliorer l’expérience des équipes de vente
L'impact de la culture d'entreprise sur l'expérience des collaborateurs est considérable. Une culture d'entreprise marquée augmente l'engagement des salariés et des commerciaux. S’ils sont en phase avec les valeurs de l'entreprise, ils sont plus motivés et investis. Ils comprennent mieux leur rôle au sein de l'organisation.
Une culture d'entreprise forte facilite également la cohésion d'équipe. La communication interne permet aux collaborateurs de partager des valeurs et une vision commune. Cette approche renforce l'entraide, diminue les conflits et crée un environnement de travail positif, où chacun se sent valorisé. C’est d’autant plus le cas au sein des équipes commerciales qui ont souvent des objectifs stressants.
Enfin, une culture centrée sur le bien-être des employés favorise leur épanouissement professionnel. Elle réduit le stress, améliore la qualité de vie au travail et augmente la motivation des salariés à contribuer au succès de l'entreprise.
Fidéliser les salariés et attirer de nouveaux talents
La culture d'entreprise joue un rôle essentiel pour retenir les collaborateurs existants et attirer de nouveaux talents. Une culture d'entreprise positive renforce la marque employeur. Elle rend l'entreprise attrayante aux yeux des candidats talentueux et joue un rôle dans la réduction du taux d’attrition des collaborateurs. Elle les aide à se projeter et à s'imaginer au sein de l’équipe.
Les employés satisfaits sont également vitaux pour attirer de nouveaux salariés. Des collaborateurs heureux deviennent des ambassadeurs de la marque. Dans le cas d’une équipe de vente, les commerciaux existants ont tout intérêt à mettre en avant leur entreprise s’ils s’y sentent bien. Ils faciliteront alors le recrutement de commerciaux et atteindront plus facilement leurs objectifs communs
Gestion d’équipes et scaling des ventes
Les différents types de culture d’entreprise
On observe généralement quatre grands types de culture d'entreprise : clanique, hiérarchique, adhocratique et la culture de marché.
La culture clanique, aussi appelée culture familiale, met l'accent sur l'humain. Le management y est central. La culture clanique vise à unir les employés autour de valeurs communes pour stimuler leur motivation. La flexibilité dans le travail et l'entraide sont encouragées. Cette approche permet de booster la créativité et l'engagement.
Le modèle hiérarchique est le plus populaire de tous. Il repose sur des règles précises et un cadre strict. Cette structure, parfois considéré comme stricte, assure un environnement stable pour les employés et les clients. Chaque membre a un rôle défini et des attentes claires. C’est un modèle pyramidal où chaque salarié a un supérieur qui vérifie que les tâches sont bien réalisées. Il correspond souvent au modèle utilisé dans les grandes entreprises installées depuis longtemps.
L'adhocratie s’oppose à la bureaucratie et au modèle hiérarchique. C’est un système organisationnel axé sur l'expertise plutôt que sur une hiérarchie rigide. Des équipes de spécialistes sont formées en fonction de leurs compétences. Ces groupes travaillent librement et sans contrainte hiérarchique. Cette approche a pour avantage de favoriser l'autonomie, l'innovation et la créativité.
La culture de marché se focalise sur les résultats, la qualité de service et la satisfaction client. L'objectif est de devenir leader dans son secteur. Ce modèle suit des règles strictes. Chaque action est planifiée et les prises de risque sont limitées. Cette culture offre un cadre rassurant pour les salariés, mais peut limiter la créativité.
5 exemples de cultures d’entreprise uniques
Decathlon : c’est l’un des exemples de culture d’entreprise les plus marquants. La société s'appuie sur les valeurs du sport pour promouvoir la culture de l'effort et motiver ses employés vers un objectif commun. Tout est pensé pour que les salariés puissent faire du sport. L’activité physique fait partie intégrante de la culture d’entreprise.
Patagonia : la marque de vêtement base sa culture d'entreprise sur l'éthique et la responsabilité sociale. L’entreprise est engagée dans des actions écologiques. Elle agit dans différents secteurs, comme la protection environnementale et la lutte contre le changement climatique. Elle forme également ses employés à adhérer à ses valeurs.
Apple : l’entreprise développe sa culture d’entreprise autour de l’innovation, de la confidentialité et de l’excellence. Elle réussit à garder ses innovations secrètes pour susciter l'intérêt de ses fans. Apple valorise l'innovation, la créativité et l'excellence. Elle souligne également l'importance du respect de l'environnement.
Google : Google est mondialement connu pour sa culture d'entreprise axée sur le bien-être de ses salariés. L'entreprise a été pionnière dans la création de bureaux confortables et accueillants. Google garde un esprit de start-up et cherche à allier le bonheur de ses employés à une innovation continue.
Blablacar : cette start-up de covoiturage cultive une culture d'entreprise orientée vers l'innovation et la collaboration. Elle encourage ses employés à proposer des idées innovantes et à collaborer pour les réaliser. La société mise également sur la transparence et une communication ouverte. Des réunions sont organisées régulièrement pour assurer l'alignement et l'engagement de tous les collaborateurs.
CEOs place more emphasis on corporate culture
A substantial 82% of CEOs of large companies increasingly focus on corporate culture. Certain CEOs who meticulously and comprehensively advance cultural change, known as “cultural accelerators”, have noted a revenue increase of 91% for their companies compared to 44% for other companies.
This suggests that cultural change in a company significantly boosts the productivity of individual employees.
Cultiver une culture d'entreprise solide est essentiel pour renforcer son entreprise. Voici un cadre opérationnel général pour développer la vôtre :
1. Définir clairement les valeurs de l’entreprise
Pour bâtir une culture d'entreprise cohérente, il faut commencer par poser les valeurs de l'organisation. Ces valeurs peuvent prendre différentes formes. Elles peuvent par exemple se focaliser sur l'engagement environnemental ou sur le bien-être au travail.
Les valeurs d'une entreprise permettent de se positionner sur le marché et de se démarquer. Afficher des valeurs distinctives renforce l’image de marque. En interne, ces valeurs établissent des directives claires pour les employés. Elles favorisent leur sentiment d’appartenance et leur implication. Les salariés doivent avoir un sentiment de fierté à l’idée de contribuer efficacement à la progression de l'entreprise.
2. S’adapter quand c’est nécessaire
Développer une culture d'entreprise efficace implique de savoir se remettre en question, et la culture d’entreprise peut jouer un rôle décisif dans la conduite du changement de l’entreprise. L’objectif est de savoir s'adapter à de nouveaux défis et à des modes de travail évolutifs.
La création d'une culture forte n'est pas exclusive à l'employeur. Les salariés eux-mêmes peuvent y contribuer de façon importante. Par exemple, en utilisant des forums ou des sondages, l’entreprise peut donner la parole aux employés et les impliquer davantage.
Attention tout de même, il est primordial d'ajuster la culture d'entreprise sans perdre son identité. Il faut éviter de désorienter les partenaires et clients à cause d’un manque de cohérence.
3. Proposer des bureaux à l’image de la culture d’entreprise
La culture d'entreprise et le bien-être au travail sont intrinsèquement liés. Les salariés aiment travailler dans un environnement qui reflète leur identité. Des bureaux bien aménagés renvoient également une image forte aux clients. Des locaux agréables et cohérents contribuent à diminuer le taux d’attrition.
L'objectif est de créer un espace de travail unique qui met en valeur la culture d'entreprise. Les locaux doivent donc illustrer la personnalité unique de l’entreprise.
4. Améliorer le bien-être des salariés
Créer une culture d'entreprise forte passe nécessairement par le bien-être des salariés. Un employé qui se sent bien est plus susceptible de rester. En se préoccupant du confort de leurs employés, les entreprises peuvent réduire leur taux de turnover. Une équipe commerciale heureuse est une équipe qui reste, mais aussi une équipe qui améliore ses performances au fil du temps.
Certaines entreprises mettent en place des espaces de partage où les employés peuvent interagir de manière informelle. C’est par exemple le cas de Google qui offre des lits de relaxation et des igloos d’isolement dans ses bureaux en Suisse.
Pour conclure
La culture d'entreprise est essentielle à l'identité et à la réussite d'une organisation. Elle influence directement l'engagement des employés et leur sentiment d'appartenance. Les entreprises qui définissent clairement leurs valeurs attirent et retiennent les talents. Une culture d'entreprise forte est un atout stratégique majeur qui favorise à la fois l'innovation et la stabilité.
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