Les cyberattaques font régulièrement la une des agences de presse. Bien que ces attaques soient numériques, elles ont un impact non négligeable sur le monde réel. Perte de données, pertes financières, vol et recel d’informations sensibles : la protection des données n’est pas à prendre à la légère par les entreprises.
Pour éviter ces scénarios catastrophiques et garantir le bon fonctionnement des opérations, il est essentiel de mettre en place de façon proactive des mesures de sécurité qui permettent de sécuriser vos systèmes et protéger vos données confidentielles. Explorons tout cela en détail.
Cybersécurité : définition
La cybersécurité regroupe l'ensemble des pratiques qui visent à protéger les systèmes informatiques, réseaux et données contre les attaques numériques (virus informatiques, logiciels espions, accès non autorisés, ransomwares). Son objectif est de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations.
7 conseils essentiels pour renforcer votre cybersécurité
Quel que soit le canal de vente utilisé, la cybersécurité est la responsabilité de chaque personne de l’entreprise. De la prévention des menaces à la réponse face aux attaques malveillantes, la cybersécurité est un processus composé de nombreux éléments qui, ensemble, garantissent une protection robuste des systèmes et des données contre les acteurs et logiciels malveillants.
Voici sept conseils essentiels pour garantir une cybersécurité optimale dans votre entreprise.
1. Instaurez une culture solide de la cybersécurité dans l'entreprise
Construire une culture d'entreprise qui met l’accent sur l’importance de la cybersécurité permet de s'assurer que tous les salariés comprennent l'importance de la sécurité numérique et de limiter les erreurs humaines qui pourraient avoir de lourds impacts sur l'intégrité des données importantes. N’oubliez pas que la prévention des problèmes reste votre meilleur allié, en particulier si vous êtes une petite entreprise qui ne dispose pas d’équipes dédiées en interne.
Pour créer une culture d’entreprise adaptée, vous pouvez :
Encourager vos équipes à signaler immédiatement tout problème de sécurité potentiel
Organiser une formation en cybersécurité pour sensibiliser les employés sur le sujet
Montrer des exemples de phishing ou d'ingénierie sociale (c'est-à-dire une attaque qui repose sur l'interaction humaine) et leur expliquer quoi faire dans ce type de situation
Les inciter à utiliser des mots de passe complexes et sécurisés
Organiser des ateliers trimestriels sur la cybersécurité et envoyer régulièrement des rappels par email sur les bonnes pratiques à suivre
2. L’authentification à deux facteurs (2FA)
L'authentification à deux facteurs (2FA) renforce la sécurité de l'entreprise en exigeant plus qu'un simple mot de passe pour que les employés puissent accéder à leur boîte mail ou aux outils qu'ils utilisent au quotidien. Cela empêche les pirates informatiques d’accéder à vos comptes, même s'ils parviennent à obtenir votre mot de passe.
La plupart des applications professionnelles offrent une seconde méthode de vérification, telle qu'un email, un code envoyé sur un appareil mobile ou une application d'authentification dédiée. En activant la double authentification sur tous les systèmes compatibles, vous protégez plus efficacement vos informations personnelles et professionnelles, ainsi que les données de vos clients.
Gardez vos appareils et logiciels à jour
En juin 2017, le célèbre ransomware Petya s’est propagé dans un grand nombre d’entreprises européennes et américaines, bloquant leur accès aux données si elles ne payaient pas la rançon demandée pour obtenir la clé de déchiffrement nécessaire à leur restauration. Petya utilisait une faille dans les systèmes Windows qui avait pourtant été corrigée en mars de la même année par Microsoft. Cependant, de nombreuses entreprises du secteur privé comme public n’avaient pas mis leur système d’exploitation à jour. Le coût total des dégâts est estimé à plus de 10 milliards de dollars (9,1 milliards d'euros).
Vous devriez régulièrement recevoir des notifications qui vous indiquent que votre système d’exploitation ou qu’un logiciel installé dispose d’une nouvelle mise à jour. Il est souvent tentant de reporter ces mises à jour, surtout lorsque tout fonctionne bien. Toutefois, certaines mises à jour ne se contentent pas d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou d'améliorer l'interface de l’outil : elles contiennent parfois des correctifs de sécurité essentiels pour vous protéger des nouvelles menaces qui apparaissent constamment sur internet.
Passez en revue vos logiciels tous les mois ou tous les trimestres afin de vous assurer que vous disposez des versions les plus récentes.
Protégez votre réseau Wi-Fi
Il est possible pour les hackers d’utiliser votre réseau Wi-Fi interne pour accéder et compromettre la sécurité des données. Assurer la protection de votre Wi-Fi est donc essentiel pour sécuriser votre entreprise et l’ensemble de ses actifs numériques.
Voici cinq conseils pour y parvenir :
Utilisez la norme WPA3 : configurez le chiffrement de votre Wi-Fi avec la norme WPA3 qui est la plus récente et la plus sécurisée. Elle complique grandement la tâche des personnes qui tentent de s'infiltrer dans votre réseau.
Remplacez votre routeur : si votre routeur ne prend pas en charge le WPA3, il est probablement obsolète et il est temps de le remplacer par un modèle plus récent.
Créez un réseau Wi-Fi séparé pour les visiteurs : mettez en place un réseau Wi-Fi distinct pour vos clients et visiteurs afin de les empêcher d’avoir accès aux dossiers partagés sur votre réseau principal et d’y installer des logiciels malveillants.
Changez régulièrement le mot de passe du Wi-Fi : modifiez fréquemment le mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour minimiser les risques de fuite de données.
Installez un VPN sur votre routeur : configurez un VPN directement sur votre routeur pour chiffrer tout le trafic internet des appareils connectés à votre réseau.
Protégez vos données clients
La protection des données des clients vous aide à instaurer la confiance et à respecter les lois en vigueur sur la protection de la vie privée des consommateurs.
Voici comment mettre vos informations les plus précieuses à l'abri :
Créez des copies sécurisées : la sauvegarde de vos données (sur le cloud par exemple) vous permet de récupérer vos informations importantes après une cyberattaque, une panne matérielle ou une erreur humaine. C'est le moyen le plus simple de minimiser les interruptions d'activité.
Testez vos copies régulièrement afin de vous assurer que tout fonctionne correctement et qu’aucune donnée sauvegardée n’est compromise
Utilisez un CRM sécurisé pour stocker vos données clients : assurez-vous que le fournisseur adhère aux protocoles de sécurité SOC 2, SOC 3 et ISO/IEC 270. S’il n’a rien à cacher, vous devriez pouvoir facilement trouver ces informations sur son site internet. Les politiques de confidentialité et sécurité de Pipedrive peuvent par exemple être consultées en détail et vérifiées.
Limitez l’accès aux données clients : seules certaines personnes de votre entreprise doivent avoir accès à l'ensemble des données clients. En limitant leur accès en fonction des postes occupés, vous réduisez le risque de violations de données internes et d'exposition accidentelle
Ayez un plan d’action en place
Même si la cybersécurité repose principalement sur la prévention des attaques, il est essentiel de disposer d'un plan d'action pour faire face à une éventuelle situation de crise. Cela permet à vos équipes de réagir rapidement, en sachant exactement quoi faire et comment répondre sans perdre de temps.
Assurez-vous que votre plan contient au moins les éléments suivants :
Un moyen d'isoler les systèmes, serveurs ou appareils touchés pour limiter la propagation de l'attaque
Un processus d'évaluation qui permet d'identifier correctement l'ampleur des dommages causés
Un système de documentation efficace pour collecter les preuves de l'attaque
Un outil d'effacement à distance, afin de supprimer les données des appareils perdus ou volés, et empêcher l'accès aux informations sensibles de l’entreprise ou de ses clients
Un communiqué de presse destiné à informer vos clients de l'incident
Un processus de restauration des systèmes et des données à partir de sauvegardes propres (que vous pouvez activer une fois les failles corrigées)
Le Baromètre de la vente et du marketing 2024
Les métiers de la cybersécurité à connaître
De par sa nature même, la cybersécurité est un domaine dynamique en constante évolution qui englobe une variété de métiers qui visent à protéger les systèmes informatiques contre les principales menaces numériques.
Voici les postes les plus courants à connaître, pour les entreprises qui souhaitent recruter et améliorer leur cybersécurité :
Consultant(e) en cybersécurité : véritable couteau suisse de la sécurité informatique, le ou la consultant(e) en cybersécurité fournit des conseils d'expert pour protéger votre entreprise contre les menaces numériques. De l’évaluation des risques à l’installation des systèmes de sécurité adéquates, ce poste couvre une large partie du spectre de la sécurité digitale.
Ingénieur(e) en sécurité réseau : son rôle consiste à assurer la protection de votre infrastructure réseau (Wi-Fi, serveurs) contre les accès non autorisés et les attaques.
Analyste en sécurité : il ou elle va surveiller vos systèmes en permanence, afin de détecter les signes de violations de sécurité et intervenir rapidement en cas d’incident.
CTO (Directeur ou Directrice Technique) : bien que le rôle de CTO ne soit pas exclusivement axé sur la cybersécurité, il ou elle est responsable de l'ensemble de l'infrastructure informatique de l'entreprise (ce qui inclut également la sécurité des systèmes). Dans certaines PME, le CTO est souvent la seule personne de l'équipe informatique. De solides compétences en cybersécurité sont donc essentielles en attendant que l'opportunité d'embaucher un spécialiste se présente.
Les 5 outils indispensables pour la cybersécurité
Pour protéger efficacement votre entreprise des cyberattaques, il est essentiel de disposer des bons outils de sécurité. Voici cinq outils incontournables pour renforcer la sécurité informatique de vos systèmes et de vos données :
Un CRM : les CRM sont bien plus que de simples outils de gestion de projet ou logiciels de marketing automation. Ils permettent de centraliser toutes vos données clients dans un seul endroit sécurisé, accessible uniquement par les personnes autorisées. Utiliser un bon CRM SaaS permet d’assurer une protection optimale de vos informations sensibles en les sauvegardant dans le cloud, tout en vous garantissant d’être aux normes en matière de gestion de données clients.
Un pare-feu (firewall) : le pare-feu est votre première ligne de défense. Le trafic entrant et sortant est filtré afin de bloquer les accès non autorisés. Veillez à ce que votre pare-feu soit toujours à jour afin de combler les vulnérabilités et éviter les risques liés aux versions obsolètes.
Un antivirus : un logiciel antivirus moderne détecte, bloque et supprime les logiciels malveillants avant qu'ils ne puissent causer des dommages. Même si votre pare-feu est déjà très performant à cet exercice, disposer d’une solution antivirus dédiée aux environnements professionnels est utile pour doubler la protection de vos serveurs et appareils connectés.
Une solution de sauvegarde : un outil de sauvegarde de vos données est crucial pour garantir leur disponibilité en cas d'incident ou d'attaque. Par exemple, un grand nombre d'actions malveillantes reposent sur des attaques par ransomware où les hackers demandent une somme d’argent à l’entreprise pour qu’elle puisse récupérer les données volées. Dans ce type de scénario, posséder une solution de sauvegarde fiable vous permet de récupérer les informations importantes et de réduire les interruptions d'activité.
Un gestionnaire de mots de passe : un gestionnaire de mots de passe permet de générer et de stocker des mots de passe complexes pour tous les utilisateurs de votre entreprise. Cela réduit considérablement les risques de failles associées à l'utilisation de mots de passe faibles ou partagés en clair via des applications de messagerie ou par email.
Ces cinq outils constituent une base solide pour protéger vos actifs numériques. Que vous dirigiez une petite ou moyenne entreprise, il est crucial d'investir dans des solutions adaptées pour réduire les risques et assurer la continuité de vos activités.
Pour conclure
La cybersécurité est un enjeu crucial pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Face à des menaces numériques toujours plus sophistiquées, il est essentiel de prendre des mesures proactives pour protéger vos systèmes, données et ressources. Même si elle peut vous sembler non prioritaire au premier abord, n’oubliez pas qu’en investissant dans la cybersécurité, vous protégez non seulement vos données sensibles, mais vous renforcez également la confiance de vos clients et assurez la pérennité de votre entreprise.
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